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1、精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业第一章 战略与战略管理概述第一节 公司战略的基本概念一、公司战略的定义明茨伯格定义：一系列行动方式或整套的决策。这套方式包括计划性战略和非计划性战略。汤姆森定义：战略既是预先性的，又是反应性的，或者说既是预谋战略，又是适应性战略。一个实际的战略，是管理者在公司内外各种情况不断暴露过程中，不断规划和再规划的结果。现代概念的战略，只包括为达到企业的终点而寻求的途径，不包括企业终点本身，更强调战略的应变性、竞争性、风险性。历届考题1、公司战略的现代概念强调战略的( )。2013A.全局性 B.竞争性 C.风险性 D.应变性【答案】BCD二、公司使命公司使命，
2、首先要阐明企业组织的根本性质与存在理由，包含公司目的、公司宗旨、经营哲学三个方面。1、 公司目的公司目的，是企业组织根本性质和存在理由的直接体现。按存在理由，分为营利组织和非营利组织；营利组织，首要目的是为其所有者带来经济价值，次要目的是履行社会责任，以保障企业主要经济目标实现。非营利组织，首要目的是提高社会福利、促进政治变革和社会变革。历届考题1、以营利为目的而成立组织，首要目的是( )。2015A.保证员工利益 B.实现经营者期望 C.履行社会职责 D.为其所有者带来经济价值【答案】D2、 公司宗旨公司宗旨，具体内容主要说明公司业务范围。公司的业务是什么，等价于提出了公司的宗旨是什么。公司
3、的业务范围，应包括企业的产品或服务、顾客对象、市场技术等几个方面。3、 经营哲学经营哲学是企业文化的高度概括，是公司的价值观、基本信念和行为准则。经营哲学，主要通过公司提倡的共同价值观、对利益相关者的态度、公司政策和目标、管理风格等方面体现出来。经营哲学，同样影响着公司经营范围和经营效果。历届考题1、甲公司的创始人在创业时就要求公司所有员工遵守一个规定：在经营活动中永远不做违背道德和法律的事情。从公司使命角度来看，此规定属于（）。2014A.公司目的 B.公司宗旨 C.经营哲学 D.公司目标【答案】C2、下列各项表述中可以作为企业使命的是( )。2011A.加强开发项目的质量管理 ；B.5年内
4、在市区建成2个地标性建筑；C.为城市建设的现代化、特色化、合理化添砖加瓦；D.在开发某地标建筑时，以中国传统文化为基础融入科技元素【答案】C三、 公司目标公司目标，是公司使命的具体化；是用以衡量工作成绩的标准，是企业的基本战略；是一个体系，财务目标体系和战略目标体系。财务目标体系致力于赢得下列结果市场占有率；收益增长率；投资回报率；股利增长率；股票价格评价；良好的现金流；公司的信任度等。战略目标体系致力于赢得下列结果获取足够的市场份额；产品质量、客户服务、产品革新等方面压倒竞争对手；整体成本低于竞争对手成本；提高公司在客户中的声誉；在国际市场上建立更强大的立足点；建立技术上的领导地位；抓住成长
5、机会等。目标体系的建立，需要所有管理者参与，公司中的每一个单元，都必须有具体的可测度的业绩目标，每个单元的目标必须与公司目标相匹配。历届考题1、下列关于公司建立战略目标体系目的的表述中，正确的有（）。2014A.提高股利增长率；B.获得满意的投资回报率；C.提高公司在客户中的声誉；D.获得持久的竞争优势【答案】CD四、 战略功能1、 指明企业发展方向2、 整合和优化企业资源能力的依据和动力3、 提升企业管理效能的前提和保障历届考题1、 简要分析公司战略功能在青亚公司发展中的具体体现；2014答案：（1）指明企业发展方向“高技术、高质量、高起点”经营原则，“三步走”战略，三年发展目标。（2）整合
6、和优化企业资源能力的依据和动力以公司战略为依据和动力，码克方面，引进了世界最先进技术，开发了全套数控系统，钢琴方面，组建了现代化生产线，采用了标准化、系列化、正规化管理，聘请了世界级专家，建立了专业技术人才梯队，与A公司使用联合品牌，公司创业板上市。3、提升企业管理效能的前提和保障以战略为前提，以及在公司战略保障下，企业进行了管理效能的提升，保障了企业战略目标的实现。第二节 公司战略管理一、 战略管理过程战略分析，了解组织所处的环境和相对竞争地位；战略选择，明确企业向何处去；战略实施，将战略转化为行动，使战略发挥作用。战略管理是一个循环往复的过程，要不断监控和评价战略实施过程，修正原来的分析、
7、选择和实施工作。历届考题1、 简要说明一个理性的企业战略发展途径。2009【答案】（1）第一步，战略分析，了解组织所处的环境和相对竞争地位；第二步，战略选择，明确企业向何处去；第三步战略实施，将战略转化为行动，使战略发挥作用；（2）战略管理是一个循环往复的过程，要不断监控和评价战略的实施过程，修正原来分析、选择和实施工作。二、评估战略备选方案评估战略备选方案通常使用三个标准：1、 适宜性标准是否发挥了企业优势，克服了劣势；是否利用了机会，将威胁削弱到了最低程度；是否有助于企业实现目标。2、 可接受标准能否被企业相关利益者接受。3、 可行性标准战略评估是否落实到了战略收益、风险和可行性分析的财务
8、指标上。历届考题1、甲公司评估战略备选方案时，主要考虑选择的战略是否发挥了企业优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。甲公司评估战略备选方案使用的标准是（）。2014A.适宜性标准；B.外部性标准；C.可行性标准；D.可接受性标准【答案】A三、 战略变革管理（一） 战略变革含义环境变化导致企业的战略变革。按性质，战略变革分为渐进性变革和革命性变革。渐进性变革和革命性变革的区别渐进性变革革命性变革在企业生命周期中经常发生；稳定地推进变化；影响企业体系某部分在企业生命周期中不常发生；全面转化；影响整个企业体系（二） 变革动因、变革类型、变革时机选择、变革模式
9、、变革主要任务战略变革动因战略变革类型变革时机选择变革模式变革主要任务技术和工作方面变化技术变革提前性变革计划战略重新定位产品和服务方面变化产品和服务变革反应性变革协调组织结构重新设计管理及工作关系变化人员变革危机性变革迫使理念调整组织结构和规模变化结构和体系变革接受外部环境变化并购后注解1：提前性变革管理者能及时预测到未来危机，提前进行必要的战略变革；反应性变革已经存在有形的可感觉到的危机，并已为过迟变革付出了一定代价；危机性变革已存在根本性危机，再不战略变革企业将面临倒闭和破产。注解2：协调管理层的作用是主动的，变革的性质是渐变性的；计划管理层的作用是主动的，变革的性质是革命性的；接受管理
10、层的作用是被动的，变革的性质是渐变性的；迫使管理层的作用是被动的，变革的性质是革命性的。历届考题【2014B卷】5、简要分析金宝集团从2005年开始启动的战略变革的类型；答案：专注于清洁能源的开发和利用，为技术变革；清洁能源生产与应用，为产品和服务变革；调整组织结构，为结构和体系变革；人力资源政策调整和科技人才激励体系，为人员变革；【2014A卷】2、简要分析绿安集团所经历的两次战略变革的时机选择、模式和类型；答案：第一次变革，为提前性变革、计划模式、产品和服务变革管理者及时预测到了未来危机，提前进行的必要战略变革；管理层的作用是主动的，变革性质为革命性的；变革内容是由原料贸易转为工贸结合；第
11、二次变革，为反应性变革、迫使模式、产品和服务变革已存在有形可感觉到的危机，并且已为过迟变革付出了一定代价；管理层的作用是被动的，变革的性质为革命性的；变革内容是产品链延伸至终端产品。【2012】2、针对变革时机的选择，简要分析好时代公司整个变革方案的类别；答案：好时代公司已存在有形的、可感觉到的危机，并已为过迟变革付出了一定代价，其变革为反应性变革。【2011】1、甲公司是一家家用电器连锁店。在过去的10年中，甲公司一直通过其设在各地的实体店向个人消费者销售家用电器，已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部分订单。甲公司因此
12、开始建立自己的网上购物商城，以期赢得网上购物的订单。甲公司采取的这种战略变革是( )。A.提前性变革B.反应性变革C.危机性变革D.必要性变革【答案】B【2010】2、简述选择战略变革的时机的3种类型；确定公司战略变革时机的所属类型；答案：三种变革时机选择：提前性变革，管理者能及时预测到未来危机，提前进行必要的战略变革；反应性变革，已经存在有形的可感觉到的危机，并且已为过迟变革付出了一定代价；危机性变革，已存在根本性危机，再不战略变革，企业将面临倒闭和破产。乙公司变革，是已经存在有形的、可感觉到的危机，并且已为过迟变革付出了一定代价的变革，为反应性变革。（三）战略变革实现1、 变革受到抵制的原
13、因变革受到抵制的原因，是变革会对人们的境遇、甚至下列领域的健康产生重要影响：（1） 生理变化由工作模式、工作地点变化造成。（2） 心理变化迷失方向；不确定性可能导致无安全感；无力感（3） 环境变化住新房子、建立新的关系、按照新规则工作等。2、 变革面临障碍（1） 文化障碍当变革，和团队或部门的规范不一致时，或使某些专业人士或技术团队的技能和专业能力弱化甚至冗余时，团体惯性就可能阻碍变革。（2） 私人障碍习惯；对个人收入的影响；对未知的恐惧；选择性的信息处理，从而忽视管理层对变革的要求。3、 客户变革阻力的策略（1） 变革的节奏变革越是循序渐进，就越有更多时间来提出问题，以提供保证并进行管制；如
14、果得到个人的关注和支持，将降低对于变革计划和立即实施阶段的阻力。（2） 变革的管理方式鼓励冲突领域的对话，积极鼓励个人接受这些变革；鼓励个人参与；为员工提供针对新技能和系统应用的学习课程。（3） 变革的范围范围很大的转变，会带来巨大的不安全感和较多的刺激。同一改革目标下，可以考虑采用变革范围较小的方式。历届考题【2014】2、简要分析绿安集团管理层应从哪些方面考虑克服第二次战略变革阻力的策略；答案：变革的节奏循序渐进，让人们有更多时间来提出问题，以提供保证并进行管制，让人们得到个人的关注和支持，从而降低对变革计划和立即实施阶段的阻力。变革的管理方式鼓励冲突领域的对话，积极鼓励个人接受这些变革；鼓励个人参与；为员工提供针对新技能和系统应用的学习课程。变革的范围在同一变革目标下，可以考虑采用变革范围较小的方式。【2012】1、简要分析好时代公司各地区领导层及员工可能反对变革计划(一)的原因，并指出首席执行官在处理该变革阻力时应考虑哪些因素。答案：反对变革计划原因，是变革会对人们的境遇、甚至下列领域的健康
