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1、广东金融学院Guangdong University of Finance期末论文题 目 中小零售企业共同物流模式管理与策略研究作 者 华凤莲 所 属 系 工商管理系 专业年级 2012届工商管理专业 学 号 121522133 指导老师 陈刚 职称 XX 写作时间 2014年12月27日 摘 要多种物流模式共存是目前国内零售业物流的现实状况，这种状况的存在是零售业应对市场环境变化的结果。因此，企业物流模式的选择对提高物流绩效，提高物流服务水平有很大的影响。本文从我国现阶段零售企业物流的现状分析，提出我国中小零售企业物流目前存在的问题。与国外企业相比，国内零售企业对物流应用比较有限，并且存在运
2、作效率低、统一配送率低、物流成本高、信息共享低以及信息化水平低等问题。通过对各种物流模式的探索和认识，分析其利弊，最后提出实施共同物流是中小零售企业提高物流服务的有效手段之一。中小零售企业在消费者需求、经营理念、和经验方式、商品及其相关经营技术、市场竞争等方面发生了深刻的变化，这就迫切需要推进共同物流。本文从确立中小零售企业共同物流模式理念、培育和壮大中小零售企业共同物流模式主体、整合中小零售企业物流资源等方面具体阐释了我国中小零售企业物流绩效提高及服务的完善合理化建议和管理策略。关键词： 中小零售企业 零售物流 物流模式 共同物流模式管理策略AbstractCoexistence of mu
3、ltiple logistic model is the reality of the domestic retail logistics, the existence of this situation is changing retail market environment should result. Therefore, the choice of enterprise logistics model to improve the logistics performance to improve the level of logistics services has a great
4、impact. In this paper, the status of our current retail logistics analysis, logistics Chinese small and medium retail enterprises existing problems. Compared with foreign enterprises, the domestic retail business logistics applications more limited, and there is inefficient and low uniform distribut
5、ion, logistics costs are high, information sharing and information-based low-low level of problem. Based on the various exploration and understanding of the logistics models to analyze the pros and cons, and finally put forward the joint logistics is the logistics services to improve small and mediu
6、m retail enterprises an effective means. Small Retailers in consumer demand, business philosophy, and experience means product and related business technology, market competition, profound changes have taken place, is an urgent need to advance a common logistics. In this paper, the establishment of
7、small and medium retail enterprises from a common logistics model concept, to develop and strengthen small and medium retail enterprises the main common logistics model, integrated logistics resources, small and medium retail enterprises such as the specific interpretation of the logistics of our sm
8、all and medium retail enterprises improve performance and services to improve the rationalization of the recommendations and management strategies.Key words：Small and medium retail enterprises retail logistics logistics model common logistics model management strategy目 录一、 绪论1二、 中国零售企业物流发展现状1(一)零售企业
9、物流1（二）我国零售企业物流中存在的问题21. 物流效率低.2 2物流信息化程度低.2 3. 配送中心建设落后.2三、 零售企业的物流模式3（一）零售企业的物流模式3（二） 物流模式选择对物流绩效的影响4四、中小零售企业实施共同物流模式的建议5（一） 确立共同物流理念51.物流绩效最优化.5 2.顾客价值最大化.6 3.物流服务社会化.6 4.物流流程整合.6（二）培育和壮大共同物流主体6（三）整合共同物流资源6 1.客户资源整合.7 2.能力资源整合.7 3.信息资源整合.7 4.物流流程整合.7五、结束语7参考文献8 9 一、绪论近年来，科学技术的飞速发展促使了物流管理发生了巨大的发展和变
10、革，产生了众多新颖的管理理念和先进的方法。零售企业物流是社会大物流的组成部分，我国中小零售企业占零售企业总数的绝大多数，是零售业的主体，其在促进经济增长、方便群众生活、提供就业岗位、促进市场繁荣、满足市场需求、创造特色等方面发挥着独特的不可替代的重要作用。中小零售企业是指将产品和服务出售给消费者供其使用的一种商业企业，是连接制造商和消费者的分销渠道的最终业务环节。零售企业从事的活动是：把产品和服务出售给消费者，从而使产品和服务的价值得以增加的商业活动。大力发展我国中小零售企业，努力提高企业竞争力和现代化水平，对保证我国经济持续快速健康发展和社会稳定具有十分重要的战略意义和现实作用。本文的主要内
11、容包括:中国零售企业的发展现状，零售企业的物流模式，物流模式选择对物流绩效的影响，共同物流模式及其内容和主体模式，中小零售企业如何实施共同物流模式等。对于上述内容本文分四个部分作出了具体的阐述。本文的研究意义在于，从中国中小零售业的发展现状出发，对中小零售企业的物流模式选择及其对企业物流绩效的影响做出了分析，并提出改善当前中小零售企业物流存在问题的建议和看法。实施共同物流模式是中小零售企业提高物流服务的有效手段。实施共同物流有助于中小零售企业整合物流资源，优化物流绩效，创造最大化顾客价值，为社会经济发展提供更具高价值的物流服务，从而达到改进企业物流服务的目的。二、 中国零售企业的发展现状（一）
12、零售企业物流零售企业的经营活动可以分解成购、销、运、存四大环节。其中的运和存，就涉及零售企业基本的物流活动。一般而言，运和存是零售物流的核心内容，围绕着这两项核心内容，会发生大量的辅助性活动，如商品包装、商品保管、商品的装卸和搬运、流通加工以及物流信息的收集、处理和传送等（高艺林，2001）。物流对于零售企业非常重要。主要是因为：第一，零售物流不仅是零售企业必须的，而且需要占用大量的人、财、物资源，是零售渠道成本的主要来源之一。第二，零售物流也是零售企业降低成本，提高市场竞争力的一个重要途径。第三，目前理论界对零售物流的研究主要有人通过对沃尔玛进行深入研究（Stalk等，1992），将其成功的
13、关键要素归结为其独具特色的“跨码头（crossdocking）”存货和运输系统。（二）我国零售企业物流中存在的问题1. 物流效率低我国零售业物流效率低的主要表现有：物流活动现代化程度低，大量操作依然靠人工完成，能处理的货物数量相当有限：物流设备的使用不合理，配送车辆的货物装载不当、空载率高，配送路线选择不合理；物流环节多、流程不合理，导致运输、储存时间过长，工具周转速度慢。物流效率低下的直接后果是物流成本的提高。2物流信息化程度低众所周知，信息技术对零售业物流效率的提高、运营成本的降低有着巨大的作用。据报道，我国零售行业的IT总体投资占零售总额的比例还不到0.2，而国际零售巨头基本占到2以上。
14、我国流通企业信息化投资占总资产平均不到2，而国外大企业的平均水平为8一10。另外，物流信息化设备得不到充分的利用。就现在零售企业已经广泛使用的POS机（POS是英文Point of Sale 的缩写,即销售点终端机。它是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。）来说，这种设施及相关设备系统能生成大量数据，但企业真正应用的还不到3O，其他先进设备的普及率和利用率就更低了，国内真正用上EDI（是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文译为电子数据交换，它是一个交换商业数据的标准格式。）的零售企业几乎没
