《物业公司安保部年终工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司安保部年终工作总结.doc（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 物业公司安保部年终工作总结 安保队员流淌频繁是物管企业的特征之一。今年，大厦治理处安保队员累计流淌人次，大厦治理处安保队员流淌人次，新聘安保队员人、车辆协管员人，为了不降低安保效劳质量，安保部依据公司培训纲要，仔细制定入职培规划，细心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥、等小教员的作用，采纳请进来、走出去等多种方式因人施教。如的名女实习生，担忧自己不适合保安岗位工作，就组织她们到、大厦参观学习，和女安保队员交谈，了解她们的工作状况，看到其他女同志在安保岗位上同样干得很精彩，从而消退了害怕心里；大厦消防自动报警系结统和大厦的不一样，操作程序也不同，就把厂家工
2、程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训到达预期效果。 二、细化岗位职责，签订岗位责任书 在总经理办公室统一安排下，安保部重新梳理大厦治理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工争论，统一熟悉后，签订岗位目标责任书，使每个岗位的员工都熟识本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩办，今年共调整不称职班长1名，辞退违纪员工2名。治理处与各岗位员工，层层签订目标责任书，一级监视一级，有力保障大厦安全保卫工作。 三、强化车辆治理，努力增加收入 自去年9月份大厦停车场汽车停放暂行治理方法后，停车场秩序渐渐好转。今年2、3月份，由于春节期同放
3、松治理，使用人的汽车又开头频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一状况，安保部抽出2名业务骨干，协作物业治理员逐户解释大厦停车场汽车停放暂行治理方法，取得绝大多数使用人的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习“方法”、车管岗位职责和考核细则。由于详细工作做得扎实，每个环节都规划周全，很快扭转了被动局面。同时，为提高汽车泊位使用率，在不影响业主停车的前提下，积极收取汽车临停费。截止12月15日，汽车临停费收入元，停车场泊位费收入元，停车库泊位费收入元，超额完成指标元。 四、强化安全治理，创立平安、文明大厦 大厦治理处编制人，负责主楼和裙楼的安全。仅后大院就需个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力
4、气明显偏少。为缓解这一冲突，安保部依据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在裙楼，依靠业主的力气共同做好安全工作。为了削减治理环节，变间接收理店、大卖场为直接收理，请两店正式聘任安全负责人，便于物业公司与两店的工作联系。今年，安保部牵头，召集两店和市场治理办公室，召开安全专题会议4次，组织检查、互查12次，专项检查3次，开具内部安全隐患整改通知书8份，并到达整改要求；灭火器操作训练率达95；义务消防队员的训练走上正轨，消火栓操作、灭火演练、疏散逃命训练累计20小时。通过有效的训练，提高市场整体应急处置力量。全年未发生火险事故和刑事案件，顺当通过“社会治安安全”达标验收和三级治安防范评定。 五、承接
5、大厦，不断探素治理阅历 今年6月10日，安保部人先行介入大厦前期物业效劳工作，在此期间，主要帮助开发公司加强现场治理，做好承接验收的预备工作，协作接待局部业主和少量物业整改工作。9月份，协作公司承接大厦工程，大厦工程的承接，标志公司上了新的台阶，实现了突破性的进展，安保部全体同仁以此为契机，以仆人翁的姿势和仔细负责的精神，投入到紧急而有序的工作中去，详细负责、协调钥匙治理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场治理等工作，钥匙发放精确率100，物业整改合格率约80，管道煤气除三层小局部外全部开通，有线电视可开户率100，装修审批率98.9。9月份，气候酷热，工作量又大，安全保卫部从经理到员
6、工，放弃休息天，加班加点，全力保障业主顺当入伙。同时，在工作中不断摸索阅历，剖析典型案件，组织员工学习、争论，统一思想熟悉，提高效劳质量。如号楼室业主自行车丧失，向安保队员报失后，接待不周、处置不当，又没有准时及业主沟通，导致业办法见很大，后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几点很好的建议。安保部将这一案例在各班绽开争论，两名接待业主的员工熟悉到自己的缺乏，全体队员很受启发。 六、20*年工作思路 1、连续推行首问负责制，全面提升效劳质量。今年9至12月份，90户业主间续开头装修，在此期间，业主接触较多的是安保队员，大局部业主通过安保队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面
7、落实，局部业主的报修和投诉没有准时处置，形响了公司的信誉。因此连续推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗口，必需选择优秀员工上岗，标准工作程序；其次，给合安保队员班次的待殊性，将安保部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。 2、加强与业主的沟通，创立和谐、温馨家园。今年9至12月份，业主装修90户，除装修审核岗位上的员工，熟识业主和使用人的根本状况，其余岗位员工缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人少了招呼声、问候声，局部业主认为物业公司的员工素养有待提高，我们同样感觉到这一点。中园是礼仪之邦，加之物业公司的效劳性质，要求我们要主动和业主沟通。
8、要效劳好业主，首先要了解业主。春节过后，大局部业要进场装修，在装修期间，会有许多和业主接触的时机，业主也需要我们的帮忙和效劳，要充分把握时机，对业主加深了解。这样，员工遇到业主上班或下班等，便利招呼和问候，快速养成敬重业主的良好风气。 3、加强骨干队伍建立，保持安保队伍稳定。打破班长终身制，每半年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评议的透亮度，班长半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公正，一个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举班长后，报总经理室审批。 4、标准员工在职培训，不断提高员工的业务素养。立足培训纲要，结合实际工作中的典型案，仔细制定年终培训规划，细心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以到达更好地为业主供应效劳的目的。 5、做好安全保卫工作，是安保部的主要工作职责。安全就是效益，安保部作为安全职能部门，要围绕安全做文章，每项工作都必需扎扎实实。银河大厦改造，要严格建筑装修防火设计审批手续，加强装修现场治理，准时消防安全隐患，结合改造装修，安排电气设备、电气线路检测，防患于未然。大厦连续把握商铺装修防火设计审批手续，加强三层营业场所装修方案审核。
