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1、康柏水机安装调试指导教材目录一. 工具箱二. 预约上门三. 水机安装四. 水机调试五. 水机的使用与维护六. 滤芯的更换水机的售后安装、调试非常重要！直接关系到用户的印象、安全使用、出水品质与口感、出水量等诸多方面，所以售后服务人员务必高度重视，认真按本指导教材的要求进行操作。上门服务的步骤：工具箱预约上门安装调试（讲解保养维护）填写“售后服务卡”顾客签名分类存档等12个步骤组成。一. 工具箱工作人员出发前务必检视携带的工具箱，以免遗漏物品而导致安装工作无法进行。工具箱内的必须工具包括：1. 使用直流电的手电钻：1把2. 6和12的麻花钻头：各2支3. 6和8的水泥钻头：各2支4. 250mm
2、的活动板手、十字头和平头螺丝刀：各1把5. 16开口叉扳手和小手锤：各1把6. 手钳、壁纸刀、剪刀：各1把7. 8的管线夹、1/4螺母、尼龙扎带、管塞、生料带、钢钉、若干，1/4水线10米，油性笔1支。8. 一次性透明杯若干、带刻度的300ml以上量杯一个二. 预约上门1. 着装：上身着统一的工服，整体着装整洁、干净。2. 预约：购机时即应与客户约定安装时间，或电话预约：您好，我们是“康柏活水机”的安装人员，准备 天给您安装水机，请问是否方便。3. 敲门或按门铃：用食指第二关节叩门三下即可，无人应答再重复；按门铃一下即可，无人应答再重复。4. 礼仪：自我介绍：我是“康柏活水机”的安装人员，给您
3、安装水机。 出示工作证件 进门，戴好自带的鞋套。5. 进入水机的安装。三. 水机安装本机的水源只适用于市政自来水，这一点务必向用户说明清楚！如遇用户使用的是地下水等非市政水源，要提醒用户：地下水等非市政自来水均受到污染，本机可以处理但须提早更换滤芯，如B、E滤芯应提早到8-10个月更换。1. 水机的安装位置选择：1) 台式水机A. 台式水机的使用地点最好是在家庭的厨房，因为安在厨房除了可以饮用、做饭、煲汤、净菜都可以用活水，这一点要向用户解释清楚。客厅、卧室等地的饮用水可以采用迷你机的方式。B. 厨房水机安装地点可以选用：掛吊、厨下和台面三种方式，（不管那种方式，选择的原则是不影响美观、不占用
4、空间、使用方便和安装方便，需要与用户协商）务必注意：无论水机安在何处一定要避免下列情况的产生：a) 水机与水线绝对不可靠近炉灶（炉灶使用时产生的温度、油烟、蒸气等对水机有影响）；b) 水机与水线绝对不可以暴露于室外；c) 避免阳光照射。2) 立式水机立式水机的位置应选择卫生、空气流通较好的地点并避免阳光照射。2. 安装：1) 水机的安装点与用户协商确认后，首先安装接水三通与1/4球阀，注意：三通必须接在冷水管（有的用户装修后，有冷、热两种水管，请务必确认好，否则会导致水机的毁损）！A. 关闭水源，拆开冷水管线，安装三通：三通两端必须有密封平垫，同时两端上紧不得错丝、滑牙，三通上的1/4孔朝向外
5、面；B. 在三通上安装1/4球阀，检查1/4球阀上的O形密封圈，然后拧入三通，并确认拧紧；C. 关闭1/4球阀，打开水源，检查安装是否有漏水。2) 安装鹅颈龙头：A. 鹅颈龙头最好安装在不锈钢洗菜盆的直角处。首先确认不锈钢菜盆的B. 直角处能够安装鹅颈龙头。然后用钢钉在直角处的适当位置冲出一个凹坑（必须确认鹅颈龙头开启或关闭时的出水能够流入洗菜盆），再用12的麻花钻钻孔，孔钻好后，修一下毛刺。C. 将鹅颈龙头固定在钻好的孔上。（方法见说明书）D. 如果洗菜盆边角无法安装龙头，可考虑安装在台面上（须确认台面可以钻孔；大理石及玻璃台面则不可）。E. 其它方案都不可以的情况下，可选择利用随机配送的龙
6、头吊片，将龙头吊片于墙面；选择好位置，用吊片和油性笔划出钻孔位，若是瓷砖，一定要先用钢钉将瓷砖面上的钻孔的釉面清掉（以免破坏瓷砖），再用6的水泥钻钻孔，孔内打入膨胀胶条，固定吊片，再在吊片上固定鹅颈龙头。（参见说明书）。3) 安装水机支架除非厨下、台面均不可放置水机，再选用支架托吊的方式安置水机：A. 先用支架和油性笔在墙面上标出孔位。B. 在标出的孔位上用钢钉冲出凹坑，若是瓷砖，一定先用钢钉将钻孔位的釉面清掉。再以8的水泥钻钻孔（注意：钻孔时孔位一定要向上倾斜10左右）孔深80mm左右。C. 在钻好的孔中打入膨胀螺栓，然后用活板手将螺栓上紧。D. 在膨胀栓上紧支架和装饰盖母，然后扣合托架上紧
7、螺丝，装好定位卡（卡口朝外）。4) 安装进水线和出水线进水线和出水线的安装应注意两点：一是水线尽量短（不要超过3米）；另一点是接口必须牢固（否则水压会将水线弹出）：A. 进水口的连接：1/4水线的端口必须切平套入1/4螺母塞入管塞，水线一定插到底再旋紧1/4螺母（螺母拆下水线上应有一圈深深的凹痕）。B. 出水线与鹅颈龙头的连接，请参照说明书（连好后，拆开螺母水线上也应该有深深的凹痕）。C. 立式水机的进水线应在15m以内，水线过长会降低水压影响使用效果，同时布线应尽量与门墙边吻合，避免生活器物碰触损伤。与机器的接驳请参照说明书。5) 水机安装完毕后，应认真清理干净现场，做到没有任何残留污物。四
8、. 水机的调试水机安装完毕，现场清理洁净后，接下要进行的便是水机的过水调试工作。1. 水机的调试非常重要！务必按照以下操作要点进行（用户如果在旁，应告诉用户现在进行水机的调试；同时向用户讲解使用过程中的维护方法、滤芯更换、冲洗方法及注意事项）。2. 打开自来水龙头，先放掉由于安装三通而驳落的水管中的污物。3. 再拆开放水处，将贴有标贴的一端指向排水口（不要与排水口触碰，以免污染），排水口较远的，请用户协助一个废水桶，以使排水（手拿放水管线，不可触碰出水口，应在距出水口4-6cm的位置握住，以免给用户造成不好的印象）。 4. 打开1/4球阀，水机开始入水。这时务必要向在旁的用户说明现在进行的是：
9、“新滤芯的冲洗和活化，主要是冲掉滤芯的保护液和炭尘，活化微晶碳，会有少许的黑色炭尘流出”。以便主人能够接受黑色流出物。5. “放水处”放水的同时，应同时观察一下出水量，如出水不是太大，请用工具箱中携带的刻度杯测量一下，每分钟是否够1.2升以上。如不够请检查进水管处的自来水流量（每分钟的出水应在4升以上），如流量不够要告知用户您家的水较低，水机出水量会小一些，以便用户正确理解。6. “放水处”连续放水10分钟以上后，关闭1/4球阀，待水流净。用随机配送的双弯丝对代号为B和E的滤芯进行反冲洗，方法如下：取出双弯丝放好两个O型密封圈，依次先卸下“E”滤芯，拧入双弯丝，然后拧开进水处1/4螺母将进水线
10、接入双弯丝的短丝，打开1/4球阀反冲洗2分钟左右即可，将E滤芯旋回机体，再以同样的方法反冲洗B滤芯。7. B滤芯和E滤芯反冲洗完毕后，将进水线由双弯丝的短丝移入长丝，再拧下F滤芯进行正冲洗，时间为10分钟左右，滤芯应分别以横、竖及倒立等各个方向进行冲洗。冲洗完毕，装回机体。8. 连好放水处，打开鹅颈水龙头，连续从鹅颈龙头放水20分钟。立式机请按“说明书”冲洗要求进行操作。在放水的20分钟内应做好以下工作。1) 让用户找干净的器皿将水接起来，以便用于洗脸和其它清洗之用，效果非常好！2) 清洗抹布后，让用户看一下清洁效果：A. 不用洗涤剂，清洁效果非常好（小分子团活水有很好的渗透力和洗净力）；B.
11、 如果抹布有异味，清洗后让用户闻一下，异味几乎消除（高能态的活水、扩散力、去污力、溶解力都非常强，您以后用这种水清洗、浸泡水果、蔬果可以去掉95%以上的农药、化肥，口感更好吃）；C. 找眼镜等玻璃类物品清洗，非常明亮。总之，通过上述与用户的沟通加深用户对水机的印象，使之感觉物有所值。9. 放水20分钟后，用工具箱内的一次性杯子，接一杯水，滴入PH值测试剂给用户看，并对照比色卡中的颜色告诉用户这是和长寿村的水一样的弱碱性水，是适合生命体饮用的水。10. 再接一杯水自己先饮一杯，然后让用户也拿杯子接一杯喝。告诉用户：“我们水机出来的水和您小时候喝的山泉水是一样的甘甜、滑润、可口。我们这部水机就是把
12、长寿村的原生态水搬到您家，而且我们的水是活性水，这是普通净水机办不到的”。同时告诉用户：“水机的水可直接生饮，不用煮沸，直接可以喝”。因为我们的水机和市场上的销售的普通水机是不一样的，我们的滤芯第一级（A级）就可以截菌，1支滤芯可以顶普通净水机几支滤芯的净化效果。我们的最后一道滤芯的孔径更小，在截菌方面是双重复合保护的，所以安全可靠。11. 接下来，关闭鹅颈头，观察整部水机是否有漏水的地方（须观察15分钟以上）。将双弯丝、密封圈、1/4螺母等放入塑料袋交用户保管好，并告知用户水机的使用方法、注意事项及保养方法：1) 各种利器不要碰到管线；2) 停水后不要马上使用水机，应先从自来水龙头放一下水，
13、再启用水机；3) 由于自来水压不稳定，家中没有人时请关闭1/4球阀；4) 阅读说明书，并将“日常维护提示卡”讲解给用户听，最后将该卡帖到水机上，并在启用日期处划“”。5) 赠送给用户“饮水宝典”，给用户讲解每天饮水的方法和饮水观念：A. 茶、饮料、咖啡、牛奶、汤等都不能代替水；B. 每天正常应饮水6-8杯，每杯250mL/杯，用量杯测量给用户看。每天三餐前30分钟饮水一杯，饭后45分钟后再饮水一杯。12. 按要求填好“售后维护卡”，其中一联交用户保管，其余几联，由用户签字，带回公司，其中一联寄给厂家。13. 同时告知用户，厂家远程服务的使用方法，有电脑上网的可直接上网告知用户。14. 最后再检
14、查一下水机有无渗漏，完好无误后将水机放回应放的位置，吊掛的将水机置于托架并拉好扣位，请用户检查一下是否满意。15. 整理好工具箱，清洁污物带走。感谢用户的使用。五. 水机的使用与维护1. 水机的使用水机在使用过程，最重要的要注意以下几点：1) 保证水机所在位置的环境温度在8-40。如果是冬季，由于仓库或运输过程温度过底，水机必须在温度高于15的室内放置24小时以上再行安装。2) 保证进入水机的自来水温度在8-35。低于8或高于35的水都会造成净化障碍或净化装置损坏。3) 保证水机及进出水管线避光、不靠近热源、油烟，更不可置于室外。4) 不能用任何化学清洗剂（粉）清洗管线及机壳内部和滤芯。5)
15、家中无人，一定要关闭1/4球阀。6) 长期不用，再次使用时一定要连续放水10分钟以上再饮用。2. 水机的维护每四个月左右，登门对用户的水机进行一次维护。内容包括：1) 首先，用洁净的两个器皿分别接好1公斤干净的水，在其中一盆中加入100克食用盐（约三汤匙），溶化配成10%的生理盐水。2) 旋下D级滤芯，利用注水器进行动态再生（方法见说明书），连续注盐水30分钟，再用另一公斤干净的水，冲净D级滤芯的盐水，即可将D级滤芯旋回机座，整个过程必须戴橡胶手套，做到干净卫生。3) 分别反冲洗B、E两支滤芯，方法同前面的讲解，时间为2分钟。4) 取下A滤芯，利用双弯丝进行反冲洗。反冲洗时，最好让用户在场，用一只盆或桶等器皿将反冲出来的污水接给用户看，以加深用户对安装水机必要性的认同。反冲A滤芯（反冲连接方法同前面的介绍），应采用5) 竖起、
