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1、 . . . 一、 旅游市场分析 （一）目前旅游的市场分析 根据CNNIC报告调查显示2009年旅游预订用户规模增长率77.9%，网上支付用户年增长幅80.9%，报告中显示，来自全球第一旅游评论TripAdvisor的中国官方到到网就一举进入榜单排名TOP10，这对进入中国市场仅仅一年时间的到到网来说成绩斐然。（二）旅游开展电子商务的优势1、对于旅游企业来说，开展电子商务的优势（1）降低了旅游企业经营成本。首先，减少企业交换信息的成本。其次，降低企业的交易成本。（2）旅游建设电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息发布媒体与快捷销售渠道。旅游社可以将景点特色、人文景观、服务设施和交通情况等，以图
2、文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页，供全球围的消费者浏览查询：利用电子向特定的客人发送有针对性的信息并提高信息的接受率。（3）旅游建设电子商务没有物流的制约。旅游业本身不是以实物交换为主的行业，从旅游业的需求方来说，旅游者购买的是一种经历：从供给方来说，旅游企业提供各种服务，以此来赢得收入，并不涉与任何实物交换。2、对于消费者来说，旅游电子商务的优势：（1）便捷性。旅游建设电子商务可以为消费者提供全面得目的地信息，为其提供目的地预览并为决策提供参考信息；另外也可以利用品牌优势与第三方认证，解决服务的信誉问题；还可以突破时空界限，为消费者提供全天候、跨地域的服务。（2）优惠性。旅游电子
3、商务是节省信息搜索费用的一个重要途径。旅游互联网的介入大降低了信息的寻找成本，使旅游者可以直接从旅游目的地和相关企业中获得更多的、更有用的信息，使旅游者同时有更多的选择机会，这是众多旅游互联网深受旅游者欢迎的社会基础。旅游电子商务提供的具有竞争力的产品价格，从而给消费者带来实惠。同时旅游服务公司不但给消费者提高在任何时候可以完成订位购票的服务，还提供大量的折扣和优惠政策，从而给消费者带来实惠。（3）个性化。随着消费水平的提高和生活节奏的加快，团队式、赶时间、赶行程的旅游方式已经不能满足要求，愈来愈多的消费者追求舒适、自由的个性化旅游。旅游电子商务通过网络的双向交流作用提供个性化的旅游制定服务，
4、来满足人们消费方式的改变，以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游将会成为人们旅游的主导方式。二、旅游的定位（一）的定位1、旅游建立的目的：进行电子商务让旅游成为中国旅游门户，充分抓住当今信息化的优势，利用电子商务的发展推动旅游的崛起，是旅游成为中国B2C旅游，开辟旅游行业的新起点，为旅游爱好者提供最自由最开放的旅游网上旅游冲浪空间，最大可能的搜集客户反馈信息，最全面的最初详细的问卷调查工作，为旅游提供全面的旅游交流心得、旅游论坛讨论、旅游贴吧等交流平台。2、整合公司资源，确定功能：用户需求、客户需求、销售上需求、旅游论坛、旅游社区、电子系统。3、旅游的主题：电子商务型旅游4、IC形象（二）发
5、展我国旅游业电子商务的对策1、政府积极扶持，搭建旅游电子商务平台 旅游业是政府主导型产业，政府主管部门应在宏观方面成为旅游业电子商务应用方面的组织者，从很多方面对旅游电子商务的发展给予支持，完善旅游电子商务的软、硬件环境和法律环境。把降低上网费用作为突破口，并采用税收等价格杠杆来促进旅游电子商务的发展。同时加强Internet的基础建设，尽快在全国实行快带上网。其次，要加快制定、完善和修正旅游电子商务的相关政策和法律，消除制约旅游电子商务发展的政策和制度瓶颈。2、传统旅游企业转变观念，实行资源整合，开展个性化服务 传统旅游企业与新兴的旅游之间的整合与战略联盟是大趋势，是中国传统旅游企业与旅游的
6、共同出路与心得增长点。在旅游电子商务的发展中，最受制约的莫过于资源整合问题，旅游网必需依托传统旅游业丰富的资源、庞大的客源才有生机，因为旅游业涉与的围太广，包括旅行社、风景区、餐饮业、交通部门以与其它服务业。不同业务领域或不同规模的旅游企业之间、旅游企业和相关之间、各种风格的旅游之间的重组，实现优势互补，增强旅游企业的竞争力。要加强旅游相关的信息化建设，现代的旅游只有以传统资源为依托才能稳固。我国旅游电子商务发展的最终受益者是旅游企业，所以旅游企业应该在电子商务中发挥重要作用。 旅游企业只有转变传统的营销观念，积极上网，建立自己部的业务处理和管理信息系统，并和互联网高度融合，建设面向代理商的电
7、子分销系统和面向旅游者的在线销售系统，创建、巩固和发展自己的品牌，才能实现规模化、网络化经营。各旅游要互相并与各级政府，与国际、国著名搜索引擎，与国大型旅游电子商务合作，开展连锁经营，设计旅游精品线路，突出特色。旅游网络和主页的设计应图文并茂、生动、有吸引力，而且信息容应尽量准确、详细、注意时尚文化，适应市场需求。此外，个性化的旅游产品越来越受到人们的欢迎，个性化服务的最大好处在于商家可以进行针对性的促销，为客户提供比较满意的备选方案。这就需要全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点，然后将这些信息加以细分，并提供相应的产品和服务，是消费者可以自由选择旅游目的地、饭店、交通工具、旅游方式等。
8、总之，旅游资源数据库是旅游电子商务发展的基础；信息质量和数量是旅游电子商务发展的关键；网络访问量是旅游电子商务发展的市场指针。（三）旅游企业加强与有关各方的协调与沟通旅游企业电子商务离不开社会各方，尤其是IT行业、金融服务行业、交通部门以与行业协会等的参与和推动。旅游企业应加强与旅游行业主管部门、行业协会的合作，规中国旅游业的相关标准。尤其是管理软件设计单位应当为各企业量身定做IT产品和服务，开发涵盖现有旅游业大部分业务的信息发布系统、酒店预订系统、机票预订系统、出入境游销售系统、国游销售系统、外联销售系统、结算系统和团队日程管理系统等平台。旅游网络公司要想实现真正的电子商务，必须与交通部门积
9、极合作，推行电子票务（机票、车票、船票），抢占市场份额。我国应积极研究适合我国国情的电子票务，建立新的订票系统，并尽快与国际接轨。其次，旅游企业应积极与银行合作，借鉴发达国家的经验，普与信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式，使网上付款变得安全、方便、快捷、高效。国各大银行也应充分认识到电子商务的巨大利益和发展趋势，尽早介入旅游电子商务以抢占先机，为旅游企业的网上营销提供信用担保。（四）努力提高员工的素质，培养复合型人才 旅游的建设、运营和管理涉与多方面的知识，其从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备较熟练的旅游专业知识以与市场营销、管理等方面的知识。对旅游主管部门和旅
10、游企业的工作人员要搞好电子商务知识的培训，特别要加强各级领导的培训，在互联网这个虚拟世界中，如果没有较高的综合专业水平与计算机水平，难以适应高科技发展的要求。同时，旅游企业的电子商务离不开旅游核心专业的支持，离不开旅游企业管理模式的再造。三、建设技术解决方案技术支持HTML，JAVASCRIPI,PHP,CSS,MySQL,Flash,Linux+Apache+PHP+MySQL,Linux是主要的数据库开发和运行的平台，自由的，没有限制的软件，性能稳定，技术成熟，开放性好，可靠性高，网络功能强大，能运行各种机型上，不收任何计算机厂商的垄断和控制，提高了丰富的软件开发工具。四、容规划 在容规划
11、方面，我是这样规划的：电子商务旅游简介，服务容，联系方式，会员注册，网上订单，个人信息措施，相关帮助等。在服务容方面，又分为：普通在线，在线反馈，在线客户咨询等，又把分为首页和此页等，首页是重要的部分，因为它也是别人接触这个的第一眼，所以，第一页，就要有很清楚的类别。而且我觉得名也非常重要的，如果取得不好的话，根本没有人会去发现和记住这个的存在。设计的酒店预订，旅游线路预订，旅游信息咨询以与旅游B2B电子交易的流程设计。对当地住宿情况的总的介绍和评价，高中低，经济型四个档次分别推荐几个宾馆，旅社、有关该地住宿的全部数据库信息，用户可自订按条件检所查询、从网友相关的帖子中选出的网友对该地住宿的介
12、绍，体验和评价。五、可行性调查近年来,国人生活品质提升,渐渐重视休闲生活,旅游便成了热门的话题.由于网络方便,快速的特性,成为我们寻求旅游信息的最佳利器,根据交通部观光局2002年3月6日的统计资料显示,地区旅社共有1850家,分公司有627家,参与旅游电子商务共有3700个大大小小的.根据NetValue的资料显示,2002年8月份电子商务类型,旅游类型访客有164万人,且在2002年11月调查数据显示,前二大线上旅游业者为eztravel易游网与ezfly易飞网.资策会于2003年1月公布2002年电子商务市场规模为新台币157.5亿元,线上旅游占有46%,约有新台币72.45亿元,其中e
13、ztravel易游网营收新台币18.2亿元,ezfly易飞网营收新台币25亿元.在大环境状况不佳之时,线上旅游明显得成为这一波网络产业景气低迷中较不受影响的类型.六、设计方案1、的页面设计：采用亮色调突出的青春活泼性。风格尽量简单统一，容易让大多数网者接受，个性化的，再者，有主体信息结构与布局，它是总体的框架，所有的容信息都会以此为依据进行布局，清晰明了的布局会使浏览者能方便便捷地取得多需信息。页面制作先进技术应用：将使用先进的PHP技术对本站的所有系统进行设计和编制。容风格：的容生动活泼，简介明朗，方便快速浏览，具有旅游艺术潮流的风格。的整体风格创意设计，吸引浏览者停留，采用现今网络上最流行
14、的CSS,FLASH,Javascript,PHP等技术进行的静态和动态页面设计，动态的按钮，活动的小图标，优美协调的色彩配以悦耳的背景音乐，将会使浏览者留下深刻印象。以此来增加的访问量。2、设计风格以行业为基础，以不同的浏览者阅读习惯为标准，可支持各种浏览器浏览。属性：垂直型华人风格（中文版）、欧美风格（英文版）如果需要其它语言的版本,请与我方代表交流时提出.3、网络实名使用网络实名可以更快的找到万国电子商务旅游网.许多网民都是通过直接在地址栏输入中文相关关键字进行搜索的,或在百度,google,sohu等进行搜索的,所以建议使用网络实名能够直接输入中文找到您的万国电子商务旅游.XX电子商务
15、旅游网未被注册,希望能够注册到此实名.4、电子商务旅游网相关简介系统此系统由我方技术人员开发,专门针对时尚简介板块.管理员只需要在后台管理系统中添加相关的资料容即可.前台则出现了简介等信息,管理员并可以对其进行修改.此系统采用ASP开发,具有速度快,安全性高,易于操作等功能.从而避免了现在上的信息不能自己更改的问题.的管理员只需要要将公司简介等录入此系统后台,并作相应的排版就可达到添加公司简介或者发展历程等工作.此系统我方具有相当丰富的制作开发经验,我们具有优秀的一个技术团队,对于技术来说,是轻车熟路5、建设流程图我们的服务有那些特点: 第一,有利于搜索引擎收录,并且可以在搜索引擎中获得较好的
16、排名第二,我们做,追求简单实用,设计出来的速度非常快,有利于用户浏览!第三,从用户习惯的角度去设计框架,引导客户轻松浏览你主要容!第四,一切追求从营销的角度制作,让你的可以为你带来很实在的利益!6、信息动态发布系统在中,必须具有这一系统,否则无法更新新闻以与相关的行业新闻.何为动态 指的是通过一个程序模式,使每条信息均可通过一个一样的页面进行添加,修改与删除,以与前台的自动排序,浏览等.而不会导致每条信息都重新进行页面制作.此系统一般包括部新闻,行业新闻两大方面.其运作原理为通过后台管理员添加每条信息而自动出现于前台,并可进行浏览.如公司发展动态,宣传资料,领导讲话等.甚至可以做成动画或者视频录像.既简单又实用,对于的更新工作来说,将会更加容
