医药保健品销售经理管理手册

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1、医药保健品销售经理手册（上）-目录 重新规划自自己(11)重新规划自自己(22)用心规划、用用心管理理(1)用心规划、用用心管理理(2)用心规划、用用心管理理(3)有效的管理理手段(1)有效的管理理手段(2)有效的管理理手段(3) 1、重新规规划自己己(1)1.1 主调整自己己的心态态 1.11.1新岗上上任 当你接接任前任任经理时时，他已已经为你你刻画了了一条线线，试问问你会怎怎么做，是是将线条条清掉？（否定定前任业业绩或将将所有的的责任推推在前任任身上），是是自己重重新画一一条线？（不管管前任做做得怎样样，统统统采取于于已无关关，显示示自己的的能力），还还是画一一条延长长线？（肯肯定前任任

2、经理的的工作业业绩，并并站在前前任经理理肩膀上上攀登新新的高峰峰）。 最聪明明的举动动是在前前任经理理的线条条上画延延长线。 1.1.2 等待失败 销售经经理的结结局永远远是失败败，这是是一个现现实的问问题，因因为你是是一位高高级的雇雇员，而而不是老老板，你你的工作作业绩，永永远满足足不了他他的期望望，想的的总是比比你做得得容易得得多，因因此你不不必伤感感，你必必须摆正正自己的的位置，要要有点道道家思想想“平和，顺顺其自然然”想法，一一定不能能刻意地地对待那那个位置置。 做销售售经理，就就象一名名跳高运运动员，当当裁判将将尺杆不不断升高高时，你你的自己己个人技技术也在在不断在在提高，但但是即是

3、是你成为为世界冠冠军时，最最终等待待的还是是落杆而而造成失失败。 不过，这这时的你你已是掌掌握跳过过一定高高度的技技能的运运动员，应应是值得得庆兴的的，要知知道有很很多具备备相同技技能的人人，还没没有机会会成为跳跳高运动动员。 1.11.3尊重前前辈 有九千千九百九九十九个个理由可可以说哪哪老头的的不是，但但唯有一一个理由由，你必必须承认认，他活活得岁数数比你长长，经历历得比你你多，这这就足够够。因此此在你的的工作及及创意前前辈往往往会提出出不同建建议，甚甚至用比比较强硬硬的语言言教训你你，此刻刻你最好好的办法法是聆听听，而不不是反抗抗和蔑视视，也许许他的话话，对你你的工作作中帮助助很大。 世

4、界上上任何一一个正统统的宗教教，其宗宗旨不外外乎在修修炼自己己的品德德、端正正自己的的言行，在在人的心心里产生生一种理理念和信信仰。 大家有有了共同同的理念念、信仰仰、目标标，自然然就有共共同的话话题，共共同的语语言，在在学习、工工作、生生活中就就能互相相帮助、相相互鼓励励，将人人们团结结在一起起。 作为药药品销售售经理，思思想观点点、人生生态度积积极乐观观，举止止行为要要稳重大大方，努努力工作作，品德德高尚，乐乐于助人人，忠于于企业，孝孝敬父母母，献身身事业，这这些要求求和宗教教的宗旨旨根本是是一样的的。 作为一一个乐观观的、举举止稳重重大方的的药品销销售经理理，肩负负开发市市场的责责任和义

5、义务。这这时的情情景如同同西方的的传教士士初到达达一个落落后而又又陌生的的环境中中一样，人人们从不不相信你你、排斥斥你、到到大家信信任你、欢欢迎你、尊尊敬你，你你将需要要用你的的信心、耐耐心，将将你的产产品、你你的理念念、企业业文化、售售后服务务慢慢地地让对方方采纳并并认同，推推销产品品实质是是推销人人格，人人格的优优秀才能能起到爱爱屋及乌乌的效果果。你想想成为优优秀的人人，你必必须具备备优秀人人格。 1.2 修炼自己的的品德 1.22.1管理人人员的品品德是什什么？ 作为管管理人员员，首先先应该注注意是否否有自我我管理的的能力。如如果管理理人员有有了什么么过错，就就会被人人指责为为“他没有有

6、管理能能力”。对管管理人员员进行教教育的中中心课题题，是提提高管理理能力。人人的行动动是受品品德和性性格左右右的，管管理人员员应该具具有管理理人员的的品德，这这是不容容轻视的的问题。也也就是说说，要研研究管理理人员应应该具有有什么样样的品德德，明确确必要的的品德，使使管理人人员掌握握它，用用于“自我改改造”。 管理人人员必须须具备的的十项品品德 管理人人员无论论什么时时候，都都是根据据工作的的内容、管管理对象象的性质质、个性性的不同同而采取取不同的的管理方方法。作作为管理理人员来来说，必必要的品品德是很很多的，以以下谈到到的十点点，是管管理人员员最起码码应该必必备的。 1） 使命感 管理人人员

7、的使使命感应应该强。 什么是是使命感感？ 给予的的任务无无论有什什么困难难，都要要有一定定要完成成的坚强强信念。如如果缺少少这个“使命感感”，作为为管理人人员来说说就是不不称职的的。 中层管管理人员员是第一一线指挥挥者，作作为指挥挥者忘掉掉自己的的使命，放放弃自己己的任务务就无法法率领下下级进行行工作。有有坚强使使命感的的人，无无论什么么时候都都能很好好地认识识管理人人员的作作用，担担负起自自己的使使命和任任务。 2） 信赖性 搞好同同事之间间的关系系，互相相信赖是是非常必必要的。管管理人员员不仅与与上下级级有关系系，在横横向的联联系中，人人与人之之间出现现问题也也会是致致命的。要要保持人人与

8、人之之间良好好的关系系，使大大家对管管理人员员信任。 所谓“信赖性性”，不仅仅是管理理人员对对他人的的信赖，也也包含着着受到他他人的信信赖。 要想提提高信赖赖性，首首先是信信任他人人。如果果一直对对他人采采取信任任的态度度，那么么，不久久也会得得到他人人的信任任。 3） 诚实 诚实的的态度无无论是谁谁都会欢欢迎的。这这是在上上下级之之间、在在左右的的关系中中都应该该注意的的。管理理人员在在与他人人交往的的时候，一一定要有有诚实的的态度。 所说的的诚实，并并不意味味着人仅仅仅拿出出真面目目，而重重要的是是“真心诚诚意”。带着着诚意和和对方接接触，这这样周围围的人就就会认为为你是诚诚实的人人了。

9、4） 忍耐 管理人人员的工工作是有有许多困困难的。有有时刚开开始进行行一项工工作，上上级又来来了新任任务；也也有时出出现被下下级顶撞撞的现象象，这时时管理人人员需要要的是“忍耐”。要想想越过障障阻，也也必须有有忍耐才才行。 总之，管管理人员员要有比比较高的的忍耐力力。换句句话说，无无论怎样样痛苦，怎怎样难受受都能够够忍耐。 5） 热情 对工作作热情就就是要有有坚韧不不拔的精精神，也也就是对对任何事事情“都不认认为是那那么简单单的”，“无论在在什么地地方、对对什么事事情都要要抓住，毫毫不放松松”，要有有不达目目的誓不不罢休的的精神。“热情”和“忍耐”相似，但不相同。 忍耐是是在困难难的条件件中忍

10、受受，热情情是有把把工作进进行到底底的精神神准备。管管理人员员无论对对于什么么事情都都应该有有热情。 6）责责任感 对工作作负责任任是管理理人员不不可缺少少的品德德。管理理人员有有权力，同同时也负负有责任任。换句句话说，权权限和责责任是同同一体的的关系，但但是，在在管理人人员当中中，有的的人要求求权限的的劲头很很足，可可是却忘忘掉了自自己应负负的责任任。 作为管管理人员员要充分分认识到到，在有有权力的的同时也也负有责责任，要要发挥作作用。 6）7） 积极性 对任何何工作都都应有一一个积极极的态度度，这是是十分重重要的。在在管理人人员中，“积极性”是指对任何工作都主动地、以主人翁的态度去完成的精

11、神。 管理人人员不象象一般的的操作人人员那样样，一定定要按着着上极非非常具体体的指示示和命令令工作；并且在在工作中中也不受受监视，正正因如此此，管理理人员更更应该自自觉地进进行工作作。 8） 进取心（向向上的精精神） 进取心心就是经经经常提提高自己己的精神神。 管理人人员的工工作是随随着时代代而变化化的，以以前掌握握的知识识和技术术渐渐地地变得陈陈旧了，应应该不断断地学习习新的知知识和技技术，使使自己不不断地得得到提高高。这种种进取心心越强，对对现状越越不满足足，要进进行自我我启发，努努力掌握握更高的的知识和和技术。 9） 公平 管理人人员对下下级公平平是一件件值得重重视的大大事。公公平不是是

12、对特定定的人才才公平，如如果不公公平就不不会得到到下级的的信任，特特别是年年青人，对对这种问问题感觉觉更敏锐锐。年青青人对“公平”“平等等”是很敏敏感的，如如果看到到上级有有不公平平的地方方，无论论你的能能力有多多大，也也不把你你当作领领导看待待。因此此，管理理人员对对下级一一定要公公平。 10） 勇气 管理人人员对于于有危险险的工作作应亲自自动手。但但是，很很多管理理人员遇遇到危险险的工作作时往后后退，害害怕出问问题。说说穿了，就就是被自自己的地地位吓住住了。这这样的管管理人员员是保守守的、消消极的，如如果没有有同困难难挑战的的勇气，就就不能承承担新的的任务，完完成困难难的工作作。 重新规划

13、自自己(22) 1.22.2评估自自己的处处境 1.22.3培养自自己的管管理能力力 管理能能力的构构成是多多种多样样的。在在管理工工作中必必不可少少的能力力是： 构成管管理能力力的要素素如下图图： 首先应应该清楚楚管理人人员必要要的能力力是什么么，如果果这个问问题不搞搞清楚，就就不知道道提高能能力的具具体方法法，也不不明白在在日常的的管理工工作中应应该怎样样做。所所说的管管理能力力是一种种综合性性的说法法，内容容是很复复杂的。下下面所说说的十项项能力，已已被大多多数人承承认，作作为管理理人员必必须具备备的能力力。 1）思思维决定定能力 一般人人认为思思维决定定能力只只是最高高经营管管理人员员

14、所必备备的能力力，其实实不然，中中层管理理人员也也同样需需要这种种能力。 简单地地说，思思维决定定就是在在几个方方案中拔拔择最佳佳方案。为为了提高高思维决决定能力力，要消消除固定定的概念念，尽量量多制定定一些替替代方案案，掌握握灵活性性。同时时还要观观察各种种各样的的事物，吸吸收更多多的知识识和技术术。 2）规规划能力力 管理人人员要经经常为自自己部门门、科室室或个人人制定目目标，在在制定目目标的时时候需要要规划能能力。 规划能能力是指指对事物物进行计计划，并并制定具具体实施施步骤的的能力，也也包括调调查研究究能力、计计划能力力、组织织能力。总总之，规规划能力力是从调调查研究究开始，制制订可能能实行的的具体方方案的一一种综合合能力。 3）判判断能力力 这是对对某一事事物的是是非进行行判断的的能力。 判断能能力不仅仅是在思思维决定定的时候候需要，在在对下级级所干的的工作进进行评价价、或进进行人事事考核的的时候都都是必要要的。没没有判断断能力的的管理人人员往往往在工作作中失败败的时候候多，同同时也很很难掌握握下级的的情况，但但是判断断能力往往往是由由经验积积累起来来的。因因此重要要的是要要很好地地回忆，在在过去的的工作中中作过怎怎样的判判断，结