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1、四川大学课程实验报告课程名称：电子商务实验名称：熟悉 B2C/B2B业务流程实验编号：指导教师：何跃学生姓名：学号 ：学院 ：专业 ： 电子商务实验日期：四川大学工商管理学院实验中心制2005 年 10 月一、实验目的通过扮演不同流程角色， 体验整个电子商务运行流程， 掌握 B2C/B2B业务运行流程，了解其中各主体的职责以及需要完成的任务， 并在角色体验中体会不同角色之间的关系及衔接。二、实验内容与实验步骤内容：体验电子商务运行流程步骤： 1 组成小组2 分配实验角色3 协同试验，体验所扮演角色应负职责和职能。4 与小组成员协同合作共同完成试验分配任务三、实验环境联网计算机一台，博星电子商务
2、软件。四、实验过程与分析（一） B2C业务流程图以及各主体功能流程图如下图所示：各角色在流程中的作用：商城用户角色： 商城会员注册、购买商品、管理购物车等。主要包括查询购买商品，网上支付结算货款，管理自己的相关信息，购物信息的反馈等。商城经理管理：实现商城商品的分类、管理、网站相关信息的更新以及对物流公司的管申报理。具体有以下一些：添加商品分类，商品信息管理，公告管理，商城基本信息管理，供应商管理，报表管理以及物流公司管理等。销售部： 全面处理商城各种类型的订单，实施对其的管理。 主要有以下一些：新订单处理，缺货订单管理，付款已未确认订单管理，作废订单管理，以完成交易订单查询等。财务部： 实现
3、对商场订单管理，对内部采购单和账目管理。具体有以下一些：商城用户订单管理， 缺货商品采购单管理， 正常商品采购单管理， 预警商品采购单管理以及张目标管理。采购部： 实现采购、预警、缺货的管理以及设置。包括了：商品采购管理，以确认商品采购管理，预警商品采购管理，缺货商品采购管理，设置商品预警上下限等。储运部： 实现各类商品入库和商品运输管理。物流公司： 送货给商城普通用户，为企业运货。（二） B2B 业务流程图以及各部分功能流程图如下图所示：各主体在流程中的作用：商城用户： 发布供求信息，为其他用户提供商品，或者向其他用户购买商品，以及向货场存取商品，实现自己的生产销售计划。主要包括用户基本信息管理，查询购买商品， 发布商城公告，产品管理，供求消息管理，订单管理货场： 为商城用户提供放置存货的地方，担任商城用户的物流。 对货场进行管理，进行货场订单处理。主要包括订单管理，缺货订单管理，已付款订单处理，问题订单处理。商城管理员： 进行交易场的行业交易分区域设置和管理。对公告、 基本信息、 用户反馈及日志进行维护管理。分别有行业分类管理， 公告管理， 交易场基本信息管理，供求消息管理，用户信息反馈管理，商城收入日志管理。五、实验总结
