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1、精品文档京东自营商品售后服务:7天无理由退货客户购买京东自营商品 7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退货。未拆封，手机是未拆封，未 激活，无划痕，磕碰，不影响二次销售售后上门取件客户购买京东自营商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过（审核时间：24-48小时，审核结果会以电话或短信形式通知），在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。取件方式温馨提示：（1）优先选择有上门取件的（2）退款方式：选择原支付方式返回退款情况自营商品退换货流程/退换货页面中在京东为您提
2、供了在线受理退换货的服务，您只需要登录您的个人帐户，在返修 线提交申请信息即可。广上门换弟广返修*上门取件-1-* 换货 审域诵过 则書户蚩货-*豊记-返修退换卤申暗J喜户送贾 规也 泾厂轻擾权的浪换宙 *原物返回f 旻理终止或呃修准则三方卖家商品售后服务自商品售岀之日（以实际收货日期为准）起 7日内可以退换货，15日内可以换货，您可在线提 交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：1.退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回;退换类别具体描述是否支持7天（含）内 退换货是否支持15天（含）内 换货是否收 取返回 运费备注国家法律所规定的功能性故 障或商品质量问 题经
3、由生产厂 家指定或特约售 后服务中心检测 确认，并岀具检测 报告或经第三方 卖家售后确认属 于商品质量冋题。是是否当地无检测 条件的请联系第 三方卖家客服处 理。到货物流 损、缺件或商品描 述与网站不符等 京东原因物流损指在 运输过程中造成 的损坏、漏液、破 碎、性能故障，经 售后人员核查情 况属实。缺件指商 品原装配件缺失。是是否京东审核期 间可能需要快递 人员证明或要求 您提供实物照片 等，以便第三方卖 家售后快速做出 判断并及时处理。其他原因除以上两种 原因之外，如个人 原因导致的退换 货，在保证商品完 好的前提下。是否是由客户承担 商品返回第三方 卖家的运费。钻石 级别会员承担运 费予
4、以退还精品文档三方卖家商品售后服务流程请，保险公司收到申请后24小时审核处理，并将按照相应理赔标准对您退换货产生的单程运费进行赔付第三方卖家售后服务可以通过在线提交,您只需要登录您的个人帐户，在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。返修符合I消慄法、*三包规 及厂裔橈权熬退或毎走-*返修皿彳奥宙申诂卖家审桂诵过 f 客户发货卖家登记遞絳准则不特合俏探狂）.（三也5规电）艮厂欄橙狡的啟贺 或返修程剜卖事厨卷不匾过割浚片特别说明，以下情况不予办理退换货：? 1.任何非京东第三方卖家出售的商品（序列号不符）；? 2.过保商品（超过三包保修期的商品）；? 3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所 造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；? 4.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改 的；? 5.其他依法不应办理退换货的。什么是退换货运费险?答：为了提高您在京东商城的购物体验，减少您在退换货过程中与商家产生的运费支付方面的纠纷，特由保险公司向京东第三方卖家推岀运费险（卖家版）保障服务。当您发生退换货时，卖家 同意退换货申请， 您安排物流将货物寄回商家，卖家收货后为您处理，完成退换货后触发理赔申
