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1、GB/T 19001-/ ISO 9001:标准的变化理解与转换指南培训题及答案一、单项选择题1. 依据GB/T19001-标准,不合格输出的控制适用于（D）A)产品交付前发生不合格品B)产品交付之后发现的不合格产品C)在服务提供期间或之后发现的不合格服务D)以上都是2. 依据GB/T19001-标准8.5.2,以下说法正确的是（B）A)应对所有产品作好标识，以免混淆B)在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态C)应控制所有产品的唯一性标识D)以上都对3.以下不属于质量管理体系评价方法的是 （D）A)内部审核B)自我评定C)管理评审D)绩效考核4. 运行的策划不要求包括（D）A)质
2、量和服务要求B)生产过程及其资源C)接收准则D)质量方针5. 依据GB/T19001-标准8.5.1条款,适用时，应获取的形成文件的信息包括（D）A)生产的产品、提供的服务的特征B)进行的活动的特征C)拟获得的结果D)以上全部6. 顾客提供的财产可以是（D）A)来料加工的原材料、半成品B)顾客委托运输的货物C)顾客提供的设备、知识产权D)以上都是7. 防护涉及的对象是（D）A)成品B)半成品C)原材料D)以上全部8. 以下描述正确的是（B）A)不合格输出不能交付使用B)不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求C)不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格D)以上全部9.对顾客财产必须
3、（B）A)委托专业机构检验B)进行验证，如：检验、检查合格证明、核对外观和数量C)对其质量负责D)与采购产品同等对待10. 设计开发输出可以是（D）A)图纸B)计算书C)包装规范D)以上都是11. 对运行的策划应包括确定（D）A)产品和服务的要求B)过程准则以及产品和服务接收准则C)符合产品和服务要求所需的资源D)以上全部12. GB/T19001-标准中7.1.4“过程运行环境”不包括（C）A)冬天客运列车车厢内的温度B)化工原材料仓库的通风和防潮条件C)厂区大门前的绿化情况D)微电子车间的静电防护装置的合理性13. 形成文件信息的目的是（B）A)体现组织的技术和管理人员的能力B)使各过程一
4、致地、稳定地运行C)满足GB/T19001标准的要求D)区别是否与国际接轨14. 关于过程运行环境说法正确的是（D）A)组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务B)过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合C)不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的D)以上都对15.下列 （C）对产品质量特性没有直接影响A)产品的设计开发人员B)产品的生产制造人员C)产品质量的检验员D)工艺设计人员16. GB/T19001-标准中“设计和开发”术语包括（ A ）的设计和开发A)产品和服务B)过程C)质量管理体系D)以上全部17. 对输出的防护不包括（ C ）。A
5、)产品的防护标识B)产品在生产期间的保护C)对生产产品的设备的保护D)产品包装18. 模拟和试用是进行（C）的方法。A)设计评审B)设计验证C)设计确认D)设计输出19. GB/T19001-标准中7.1.4“过程运行环境”可以包括（D） A)工作场所的温湿度B)半成品库的通风和防潮条件C)工作区域布置的合理性D)以上都是20.ISO9001标准未来的发展要考虑：（D ） A)“以风险为本的思考”B)强调质量管理原则C)生命周期管理D)以上全部21. ISO9001:的关键变化包括：（D ） A)完成了依据附录SL格式的调整；B)强调“风险”C)用“产品和服务的外部条款”取代“采购”D)以上全
6、部22. 资源包括：（D）A)人力资源、组织知识；B)基础设施和监视和测量资源；C)过程环境D)以上全部23. 知识包括：（D）A)知识产权和课程学习等方面的信息B)从失败和成功案例里学习C)在顾客或供方获得信息D)以上全部24. 对不合格的控制措施，不包括：（B）A)召回和停止供应产品和提供服务B)通知顾客C)经授权进行返修、降级、继续使用、放行D)延长服务时间或重新提供服务25. 按照ISO9001:实施质量管理体系可为组织带来以下潜在收益：（C）A)有能力持续提供满足顾客要求和法律法规要求的产品B)提升顾客满意度的机会C)应对风险和机会时能够考虑到组织所处的环境及目标D)有能力证实其符合
7、质量管理体系的各项要求26.以下哪个是质量管理原则的新表述 （D）A)管理和系统方法B)持续改进C)基于事实的决策方法D)关系管理27. 在创建与更新形成文件的信息时，组织应确保适宜的：（D）A)标识和说明（如标题、日期、作者、索引编号等）B)格式（如语言、软件版本、图示）和媒介（如纸质、电子版格式）C)评审和批准以确保适宜性和充分性D)以上全部28. 以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4的要求控制：（D）A)外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中B)外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务C)经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分D)外部供方提供的办公家具2
8、9. 在国际标准中以下哪个词表示权力：（C）A)应B)宜C)可D)能30. 为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是（C）A)设计和开发评审B) 设计和开发验证C) 设计和开发确认D) 设计和开发策划31. GB/T19001-标准中7.1.5条款对测量设备描述正确的是 （A）A)测量设备是为验证产品符合性所需的设备B)发现测量设备不符合预期用途时，应确定当时测量结果的有效性是否受到不利影响C)必须加贴校准状态的标签D)以上全部32. 为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001标准要求对测量设备应实施以下控制（C）A）建立测量设备台账B)编制测量设备周检计划C)按照
9、规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）D)以上全部33. 基础设施不包括（C）A)建筑物B)信息系统C)供方的运输设施D)过程设备的软件34. GB/T19001-标准第7章涉及的资源包括（D）A)人员B)基础设施C)过程运行环境D)以上都是35. 质量目标应（D）A)应追求高水平，以提升质量管理B)应体现组织的现时水平，不能过高要求C)应可测量并一定能实现D)既具有先进性，又不能过高要求36.关于质量目标，以下说法不对的是 （A）A)在所有的职能上建立B)与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关C)定性定量都可以，只要可测量D)与质量方针保持一致37. GB/T19001-标准
10、中持续改进活动包括（D）A)改进产品和服务以满足要求B)纠正、预防或减少不利影响C)改进质量管理体系的绩效和有效性D)以上全部38. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D）A)顾客会晤B)顾客赞扬C)担保索赔D)以上全是39. 根据GB/T19001-标准8.4.2条款的要求，组织应确定必要的验证或其他活动，以确保（C）A)采购的产品价格最优B)采购产品到货及时C)外部提供的过程、产品和服务满足要求D)以上都对40. 产品标识的目的是（A）A)防止不同产品的混淆B)防止不同状态产品的误用C)追加紧急放行的产品D)防止使用不合格产品二、判断题（T为正确，F为错误）1、新版标准增加了
11、反映当今质量管理在实践和技术方面的一些先进理念和好的方法；取消了“预防措施”。（T）2、“知识”也是一种资源，也是产品实现的支持过程。（T）3、“文件化信息”就是活动结果的证据。（T）4、标准更加重视相关方的要求；将采购和外包的控制合并为“产品和服务的外部提供控制”。（T）5、员工是一种特殊的资源，因为他们不仅不会被损耗掉，而且具有提升胜任能力的潜力。（T）6、质量管理体系是组织可以利用的一种方法，以展示其提供产品和服务的能力，从而由始至终地满足顾客和适合的法律法规的要求。（T）7、组织应监视和评审所有利益相关方的要求。（F）8、在产品和服务的要求发生变更，组织应确保相关形成文件的信息得到修订
12、，并确保相关人员知晓已变更的要求。（T）9、设计开发的输出要明确产品和服务的特性。（T）10、交付后活动包括保修条款下的措施、合同规定的诸如维护服务和附加服务（如：回收或最终弃置）。（T）三、多项选择题（括号内为正确答案）1. 组织应保留关于不合格的形成文件的信息包括（ABCD）A)不合格的描述B)所采取措施C)让步的信息D)处置不合格的授权信息2.对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（ACD）方法进行控制A)7.5.3B)8.2.3C)8.2.1D)8.5.33.顾客或外部供方的财产，可以包括 （ABCD）A)材料、零部件、工具和设备B)顾客的场所C)知识产权D)个人信息4.以下哪些是
13、顾客财产？ （BC）A)组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料B)顾客提供的用于加工产品的模具C)宾馆服务台保管的顾客的贵重物品D)某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件5. 交付后活动可包括（ABC）A)担保条款规定的措施B)合同义务（例如:维护服务）C)附加服务（例如：回收或最终处置）D)合同评审6. 在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（AB）A)得到有关授权人员的批准B)适用时得到顾客批准C)得到最高领导同意D)得到放行产品或交付服务的人员的同意7. 关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（BD）A)在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动B)按照策划的安排
14、，在适当阶段进行验证C)在最终阶段应进行验证D)有可能在生产过程的中间阶段进行验证8. 以下属于GB/T19001-标准8.4控制范围的是（ABCD）A)采购原材料B)OEM生产C)生产过程外包D)由同一母公司下属的兄弟公司协作注：OEM生产，也称为定点生产，俗称代工(生产)，基本含义为品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键的核心技术负责设计和开发新产品，控制销售渠道，具体的加工任务通过合同订购的方式委托同类产品的其他厂家生产。之后将所订产品低价买断，并直接贴上自己的品牌商标。这种委托他人生产的合作方式简称OEM，承接加工任务的制造商被称为OEM厂商，其生产的产品被称为OEM产品。可见，定点生产属于加工贸易中的代工生产方式，在国际贸易中是以商品为载体的劳务出口。9. 若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应（AC）A)向顾客或外部供方报告B)赔偿C)保留相关形成文件的信息D)采取纠正措施10.质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括 （ABC）A)纳税人申报的税务登记信息B)客户提供的包装箱C)顾客提供的加工图纸D)在客户指定的供方采购的原料11.以下哪些属于顾客或外部供方的财产 （ACD）A)从外部租赁的设备B)向供方购买的原材料C) 客户提供
