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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.Z公司人力资源诊断报告（节选）第一部分 扼要概述1.项目承接 Z公司创办办八年以以来，凭凭着对事事业的执执著追求求和对本本行业的的不断领领悟，通通过对产产品研发发技术、工工艺和品品质营造造、营销销通道等等提升产产品的附附加值，形形成专业业生产（包包括OEEM）、销销售中高高档家庭庭影院、音音响配件件系列产产品一体体化的企企业，赢赢得了全全国六大大地区经经销客户户的认同同和信赖赖。多年年来的滚滚打和机机会把握握承载了了这一产产品上档档次。在在稳扎稳稳打、不不断
2、求取取动力的的基础上上，公司司决策层层更意识识到，企企业融会会到大市市场的行行业竞争争上，不不仅仅是是“资本累累积和市市场运营营”的效果果，更多多的是有有形与无无形的组组合竞争争，内功功与外击击刚柔并并济做得得好，就就有机会会上一台台阶。因此，Z公公司在220033年122月顺利利通过IISO990000质量体体系国际际认证，更更凝结和和提炼出出以“客户为为本、质质量第一一”的质量量方针和和经营理理念。然然而，专专业性的的经验和和普通集集合管理理模式，如如何造就就出企业业化的规规范管理理和行动动纲领；尤其是是管理资资源方面面的规划划理顺和和制度化化建设，产产品形象象与内涵涵深层次次的文化化展示
3、等等，已逐逐步处于于滞后状状态和形形成“瓶颈”。如何何有效冲冲破瓶颈颈，正是是公司迫迫切需要要研究和和解决的的问题。.有效共共识为此，由ZZ公司决决策层与与CAEE经过多多次的磋磋商、深深层次的的沟通，确确认了双双方的合合作关系系和共识识；并以以贴近企企业、把把握脉搏搏、合适适传导和和驱动操操作的专专业服务务来确认认咨询项项目，且且通过企企划方案案的设计计方式，铺铺垫出双双方互动动的诚意意，携手手为实现现公司220044年的经经营战略略目标打打下坚实实的人员员素质与与资源基基础。CAE通过过有效沟沟通与贵贵公司决决策层达达成：建建立以企企业文化化为基础础，以品品质管理理核心作作为运营营控制，在
4、在不断满满足客户户需求与与服务中中的战略略共识，作作为公司司的经营营战略目目标。因因而，在在现代企企业管理理的“十项资资源”（资本本、技术术、人力力、信息息、环境境、文化化、关系系、时间间、客户户、风险险）中取取其最基基本，也也是最根根本的资资源人力资资源和文文化资源源作为切切入点，通通过调研研、诊断断、企划划、培训训、改进进、确认认、实施施和提高高等八个个步骤，四四个阶段段性咨询询和顾问问服务，逐逐步贴近近“客户为为本、质质量第一一”的从理理念到行行动的预预期效果果。.切入调调研CAE经过过正式（与与非正式式）的多多次沟通通和了解解(四个个工作日日)，有有所侧重重地与二二十多人人次的谈谈话（
5、包包括高层层中层和和基层人人员对话话）和实实施现场场查看以以及相关关资料的的调阅，并并凭“把脉必必须贴近近企业”的专业业态度，对对Z公司司进行一一次全面面的基础础测评和和企业全全景（包包括战略略核心、战战术层面面、基础础管理、系系统运作作）的调调研（十十个工作作日）。在各种信息息的归纳纳和过滤滤中，对对Z公司现现状与存存在问题题的症结结，有了了一定的的头绪和和感悟后后，在列列出“调研分析析报告纲纲要草案案”的同时时，再深深入、透透彻地进进行研讨讨和互动动分析，最最终定稿稿为公司司的，为为下一阶阶段的咨咨询辅导导和策划划案提供供更切合合实际的的铺垫支支持，实实行“对症下下药”。第二部分 人力力与
6、文化化资源剖剖析.评估表表分析 (1)人人力资源源现状l Z公司营销销部门员员工300人，工工作划分分为市场场计划、营营销服务务、销售售门市、成成品仓等等部门。岗岗位包括括:副总1人、主主管5人、营营销员99人、营营业员44人、文文员3人、仓仓管员和和司机等等8人。l 生产和管理理部门及及辅助人人员合计计210人人，工作作划分为为技术、品品管、总总经办、物物料、生生产和人人事等部部门。岗岗位包括括:总经理理1人、厂厂长2人，主主管8人、技技术研发发人员66人、班班组长77人、员员工1557人和和辅助人人员等229人。l 管理人员(指主管管级以上上岗位人人员，不不包括技技术研发发人员)17人人，
7、占在在册人数数比为117:2240=7.008%。 分析:按人力力成本标标准控制制区间44%6%考察察，超出出1.08%；若把营营销部门门和生产产管理分分开评估估，则为为11:2100=5.224%，在在控制区区间上轨轨线，属属于合理理范围内内。l 计时人员(直接生生产计时时人员除除外)883人，占占在册人人数比例例为833:2440=34.58% 以人力力成本匡匡算指标标 (115%25%)考察，最最高值超超出9%，主主要是营营销部门门人员占占的比例例；若按按生产与与管理部部门计算算 (883-330):2100=25.24%，超超出人力力成本上上轨线00.24%，仍仍属于合合理范围围。l
8、男女员工比比例:女工1337:2240=57.08%，男工工1033:2440=42.91%；省内户户口人数数41人，省省外户口口人数1199人人。 分析一一:女性与与男性的的比例接接近6:4左右右，应在在制度化化建设和和实操原原则上加加强有效效的督导导，主要要是体现现刚柔平平衡 (即细致致和灵活活)。 分析二二:省外户户口人数数与省内内户口人人数之比比为1:5，应应充分考考虑文化化与习惯惯的差异异和有所所侧重，主主要是管管理模式式和食堂堂方面。（2）基础础(文化)素质分分析l 大专以上(含本科科3人)学历155人，在在册人数数比例为为15:2400=6.225%。 分析:按行业业和地域域及公
9、司司实况，缺缺口为110%-6.25%=3.75%(最低标标准)，应在在企业内内培训提提升综合合素质或或外聘时时有所侧侧重。l 高中学历(含中专专)355人，占占在册人人数比例例为355:2440=14.58% 分析:按行业业和地域域及公司司实况，缺缺口为:20%-144.588%=5.42%(最低标标准)，应在在企业内内培训提提升综合合素质或或外聘时时有所侧侧重。l 初中学历(含小学学)1990人(考虑:人事档档案资料料不实和和自报因因素)，占在在册人数数比例为为1900:2440=79.17%。 分析:按行业业和地域域及公司司实况，缺缺口为770%一一79.17%=-9.17%，应应在企业
10、业内培训训考评和和调整中中取舍，结结合外聘聘逐步提提高基础础文化素素质。l 基础(文化化)素质分分解如下下图示。本科大专小学初中高中、中专(3)服务务年限分分析l 服务3年以以上人员员35人，占占在册人人数比例例为355:2440=14.58%，其中中服务55年以上上为155:2440=6.25%，服服务3-4年的的为200:2440=88.333%。 分析:结合公公司实况况，应为为有利因因素，低低于200%30%区间间，易于于引入新新思维和和管理意意识，降降低陋习习和缓解解定势；但从另另一个角角度说，说说明贵公公司的员员工敬业业精神和和企业凝凝聚力较较薄弱。l 服务122年人员员55人，占占
11、在册人人数比例例为555:2440=22.92%。 分析:结合公公司实况况，低于于30%50%，这这一区间间人员正正处于新新旧观念念交织、规规范与习习惯时段段，有利利于引入入内训与与纠偏程程序避免免或减少少惰性沉沉淀；从从另一角角度也反反映出前前面的分分析，员员工敬业业精神和和企业凝凝聚力较较薄弱。l 服务1年以以内人员员1500人，占占在册人人数比例例为1550:224062.50%。分析:由由于生产产在20003年年引入OOEM作作业，新新员工增增加，其其人力资资源标准准考察为为:取前两两项各标标准区间间中间值值，即:1000%-(225%+400%)35%；现况与与实际评评估:662.5
12、0%-355%277.500%。因因此，从从动态控控制角度度，企业业内管理理强化与与训导更更为迫切切。l 服务年限分分解如下下图示。1年以内12年34年5年以上(4)人员员流动分分析l 2003年年总离职职90人，分分月平均均:7.5:22403.13%。l 2O03年年总入职职81人，分分月平均均:6.75:24002.81%。分析一：离职人人数按月月分摊比比例在合合理区间间3%5%内，应应属合理理，而进进出相差差9人，说说明人力力补员计计划与平平衡有待待完善。特特别注意意的是管管理人员员流动接接近半数数，反映映在管理理层面很很不稳定定，其重重点工作作应首先先研究和和解决管管理人员员的安定定
13、问题。分析二：20003年内内生产与与管理人人数1660人，到到调研期期间(220044年3月份计计算)在册人人数2110人，净净增加550人；即：550:116031.25%，即接接近1/3新增增员工。因因此，从从人力资资源静态态角度，其其配套管管理文本本和培训训尤为重重要。分析三：从评估估表中考考察，营营销部门门+生产与与管理部部门，在在引入OOEM作作业时，根根据分析析二，员员工增加加31.25%，即即50人，至至调研期期间，引引伸出从从整体规规划与统统筹上，人人力资源源在增加加劳动力力时，有有效管理理是否同同步跟进进或是滞滞后已在在过去资资料了解解中有所所共识。及及此，结结合服务务年限
14、和和静态动动态分析析，反映映出企业业运营和和现实在在柔性与与匹配上上的欠缺缺。.测评卷卷分析(1) 自我评价部部分l 按营销部门门和生产产与管理理部门匡匡算:在册人人数2440人，收收回测评评卷2226份，作作废3份，有有效答卷卷2233份，占占在册人人数922.92%，应应为有效效测评。l 组合各作业业层面平平均分考考察，简简表如下下：作业层面平均计算平均总平均公司营销部部门2206分分/300人73.533分/人74.388分/人152188分/2223人 68.24分分/人生产管理主主管、厂厂长769分/10人人76.9分分/人生产班组长长等739分/10人人73.9分分/人66.900
15、分/人生产员工及及辅助人人员115044分/1773人66.5分分/人分析：按按有效测测评占在在册人数数92.92%考察，总总平均为为68.24分分/人。单单列层面面时:营销部部门733.533分/人，生生产管理理主管、厂厂长766.9分/人；而而生产班班组长和和员工平平均666.900分/人，接接近一般般评价底底线，应应为一般般评价，与与企业化化规范要要求的基基础素质质和企业业文化理理念的营营造，在在其企业业核心承承载和能能量推动动方面，应应有充分分的思想想准备；尤其是是职能管管理执行行层面，力力度更应应该加大大。l按作业层层面实际际平均得得分人数数考察，简简表如下下:评分区间评议评价指引营销部门生产与管理主管班组长员工等区间 人数区间人数占占总人数数百分比比64分以下下差淘汰或强化化1011445625.111%65-799分一般培训再调整整75810012053.811%80-899分良好鼓励
