电子商务与网络广告及网上行销讲义

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1、关于电子商务和网络广告一、电子商务什么是电子商务 电子商务务（Electtronicc Commmerce）或（Electtronicc Busiiness） 电子商务务是各种通过过电子方式而而不是面对面面方式完成的的交易。 电子商务务是信息技术术的高级应用用，用来增强强贸易伙伴之之间的商业关关系。电子商商务是一种以以信息为基础础的商业构想想的实现，用用来提高贸易易过程中的效效率。1997年10月在ISD和TTU的倡导和支支持下，欧洲洲经济委员会会明确了电子子商务比较严严密的完整定定义：电子商商务是各参与与方之间以电电子方式而不不是以物理交交换或直接物物理接触方式式完成的任何何形式的业务务交易

2、。 一次完整整的商业贸易易过程包括交交易前的了解解商情、询价价、报价、发发送订单、签签订单、发送送接收送货通通知、取货凭凭证、支付汇汇兑过程等，此此外还有涉及及行政过程的的认证等行为为，涉及资金金流、物流、信信息流的流动动，只有上述述过程都实现现了无纸贸易易，即全部是是非人工介入入，而是使用用电子工具完完成，才能称称之为一次完完整的电子商商务过程。 电子商务务是商业的新新模式。各行行业的企业都都将通过网络络连接在一起起，使得各种种现实与虚拟拟的合作都成成为可能。一一个供应链上上的所有企业业都可以成为为一个协调的的合作整体，企企业的雇员也也可以参与到到供应商的业业务流程中。零零售商的销售售终端可

3、以自自动与供应商商连接，不再再需要采购部部门的人工环环节，采购定定单会自动被被确认并安排排发货。企业业也可以通过过全新的方式式向顾客提供供更好的服务务，这不是大大企业才能实实现的构想。互互联网为中小小企业提供了了一个新的发发展机会，任任何企业都可可能与世界范范围内的供应应商或顾客建建立业务关系系。信息的有有效利用成为为新经济模式式中企业增强强竞争力的重重要手段，电电子商务必将将成为基本的的贸易与通讯讯手段。电子商务的模式式B2B B2B是是企业与企业业之间通过互互联网进行产产品、服务及及信息的交换换。目前基于于互联网的B2B的发展速度度十分迅猛，据据最新的统计计，在本年初初互联网上B2B的交易

4、额已已经远远超过过B2C的交易额，在在今后的5年内，B2B将达到41%的年平均增增长率，到2004年，全球范范围内的B2B交易预计将将达到7.29万亿美元。 传统的企企业间的交易易往往要耗费费企业的大量量资源和时间间，无论是销销售和分销还还是采购都要要占用产品成成本。通过B2B的交易方式式买卖双方能能够在网上完完成整个业务务流程，从建建立最初印象象，到货比三三家，再到讨讨价还价、签签单和交货，最最后到客户服服务。B2B使企业之间间的交易减少少许多事务性性的工作流程程和管理费用用，降低了企企业经营成本本。网络的便便利及延伸性性使企业扩大大了活动范围围，企业发展展跨地区跨国国界更方便，成成本更低廉

5、。 B2B不不仅仅是建立立一个网上的的买卖者群体体，它也为企企业的之间的的战略合作提提供了基础。任任何一家企业业，不论它具具有多强的技技术实力或多多好的经营战战略，要想单单独实现B2B是完全不可可能的。单打打独斗的时代代已经过去，企企业间建立合合作联盟逐渐渐成为发展趋趋势。网络使使得信息通行行无阻，企业业之间可以通通过网络在市市场、产品或或经营等方面面建立互补互互惠的合作，形形成水平或垂垂直形式的业业务整合，以以更大的规模模、更强的实实力、更经济济的运作真正正达到全球运运筹管理的模模式。目前企业采用的的B2B可以分为以下下两种模式： 1. 面面向制造业或或面向商业的的垂直B2B。垂直B2B可以

6、分为两两个方向，即即上游和下游游。生产商或或商业零售商商可以与上游游的供应商之之间的形成供供货关系，比比如Dell电脑公司与与上游的芯片片和主板制造造商就是通过过这种方式进进行合作。生生产商与下游游的经销商可可以形成销货货关系，比如如Cisco与其分销商商之间进行的的交易。 2. 面面向中间交易易市场的B2B。这种交易易模式是水平平B2B，它是将各各个行业中相相近的交易过过程集中到一一个场所，为为企业的采购购方和供应方方提供了一个个交易的机会会，象Alibaaba、环球资源源网等。B2C 企业对消消费者 Busiiness to Coonsumeer,简称B to C或B2C。企业对消消费者的

7、交易易很大程度上上就是电子零零售。网上零零售随着Web的出现而迅迅速发展，现现在互联网上上已经有成千千上万的网上上购物场所，提提供各种消费费品。从长远远来看，B2C可以使企业业增进与顾客客的交流，为为顾客提供更更多选择，提提供更具个性性化的服务，而而这些都是传传统经营方式式无法实现的的。B2G 企业对政政府机构包括括企业与政府府机构之间所所有的事务交交易处理。比比如：政府机机构的采购信信息可以发布布到网上，所所有的公司都都可以参与交交易。除此之之外，政府也也可以通过电电子交换的方方式处理企业业的报关和纳纳税等业务。C2G 消费者对对政府机构的的形式还没有有真正出现，但但政府机构为为提高工作效效

8、率和服务质质量，会逐渐渐效仿商业的的服务模式，将将个人纳税、社社会福利保险险的支付等通通过网上来进进行。 前两者是是最典型的电电子商务类型型，即企业与与企业之间（Businness tto Bussinesss）,和企业与消消费者之间（Businness tto Connsumerr）的电子商商务。 电子商务对企业业的意义 许多企业业认为电子商商务对于自己己还不现实，不不实用，而许许多企业已经经开始意识到到电子商务是是保持竞争力力的一个重要要手段。 对于拥有有大量顾客的的企业，比如如零售业、制制造业、服务务业等，电子子商务技术正正逐渐成为业业务经营中至至关重要的部部分。传统的的商业结构是是适合

9、大规模模化市场，市市场正在向多多元化、个性性化发展，企企业面临竞争争和效益下降降的压力，说说明传统的经经营方式正面面临挑战。传传统经营中建建立的内部工工作流程需要要花费大量成成本，而新的的公司采用电电子商务模式式，不受传统统方式的约束束，无需过多多成本和人员员的开销，从从而能以低成成本提供更快快更好的服务务。 电子商务能为企企业带来如下下益处： 1、 降低成成本，增加销销售。 2、 提高工工作效率。3、 扩展市市场范围。4、 与客户户良好沟通。5、 提供全全天候的服务务。6、为顾客提供供个性化服务务。 通过电子商务的的应用，企业业可以在不必必投入大量设设备、资金、人人力等资源的的条件下，充充分

10、利用公共共的Interrnet通信设施，迅迅速地在Interrnet上建立起具具有竞争力的的企业门户及及电子商务环环境，将企业业的内外部信信息交流和资资源管理、供供应链优化等等架构在个性性化的企业虚虚拟办公平台台上，使企业业具有快速响响应客户需求求变化的手段段和能力，企企业可以在最最经济的基础础上，获得与与大型企业同同样的竞争优优势。ASP模式使企业业降低采购成成本，实现零零风险使用，解解决了客户的的后顾之忧。通通过服务商提提供的优质廉廉价的服务，使使企业的自动动化应用变为为现实。 企业如何开展电电子商务1、拥有自己的的电子商务工工具上网和创建建网上公司。 建立上网帐帐户-使您能够接接入互联网

11、。 上网拥有了自己己的网上公司司。 建立网上公公司：A、 注册公司司名称国际顶级域域名或国内域域名。B、 选择一个个网上服务器器空间存放公司的的各种信息。C、 企业电子子信箱网上通讯工工具。当然，建立网上上公司电子商务。2、 宣传您的的网上公司创造网上名名牌公司。网上广告的优势势：没有地域和时时间限制，面面对全世界上上网用户。即时更新，实实效性强。可提供图像、声声讯服务，提提高大众光趣趣。广告成本低。国内每天都有约约600个网上公司司成立，如何何才能在众多多的网站中使使您的网站迅迅速被消费者者看到，可有有以下几种手手段： 把公司的网网站登记到知知名网址搜索索引擎网站中中。 把公司的网网站在其它

12、的的高访量网站站中做链接广广告宣传。 把公司的网网站加入到企企业与企业之之间的广告链链接互换。 把公司信息息空间发布到到指定的网上上目标客户群群中。3、开展公司与与公司（Businness tto Bussinesss）之间的电电子商务和网网上零售业务务（Busineess too Conssumer）。 据统计：1998年电子商务务交易额为170亿美元，预预计到2002年，这个数数字将达到5,000亿美元，如如何抓住这巨巨大的商机，可可采取以下办办法： 把公司司在专业的电电子商务网站站注册，成为为会员，获取取有价值的国国内外商品供供求信息，掌掌握全球经济济动态。 在专业业的电子商务务服务平台

13、上上发布公司供供求信息，迅迅速完成网上上或网下交易易。 从交易易安全性考虑虑，企业还可可通过电子商商务服务商作作为信誉担保保机构，撮合合完成交易。 面对网网上消费者，在在专业的网上上商场或购物物中心上利用用服务商的网网上购物环境境、结算和配配送服务体系系开展零售业业务。 通过电电子商务服务务商完成国际际进出口贸易易的商品检验验、信用认证证、报关和货货物运输等交交易活动。4、建立电子商商务营销管理理体系。二种方式： 第一种：由公司自行行建立企业内内部管理网（Intraanet）和企业外外部网（Extraanet）。 但此种方方式投入较大大，需设置专专业技术人力力管理，如：需购置服务务器、操作系系

14、统、各种管管理软件和租租用连接互联联网的通讯资资源等。 第二种：在互联网上上租用服务商商的企业网上上营销管理软软件，不需设设置专业人员员管理，由服服务商提供硬硬件、软件、通通信资源和维维护管理，成成本低。包括：信息流客客户订单管理理。采购管理。生产组织管理理。物流商品品流通管理。销售管理渠道、合作作销售等。资金流财财务管理。客户服务管理理。人力资源管理理。 企业电子商务应应用发展战略略 电子商务务具有对商业业经营活动过过程提供全面面支持的潜力力，而无需考考虑业务的性性质及参与者者的地理位置置。企业可以以针对自己的的关键业务实实施电子商务务方案，逐步步向全面电子子化迈进。目目前企业可以以选择如下

15、发发展战略： 电子化市市场战略。通过电子方式实实现在线销售售、在线购物物、在线服务务，从而达到到扩大市场、增增加销售和降降低成本的目目的。 有效的客客户关系管理理战略。把有关市场和客客户的信息进进行统一管理理、共享，并并能进行有效效分析，从而而为企业内部部的销售、营营销、客户服服务等提供全全面的支持。 电子贸易易战略。传统的企业间的的交易往往要要耗费企业的的大量资源和和时间，无论论是销售和分分销还是采购购都要占用产产品成本。通通过电子交易易的方式买卖卖双方能够在在网上完成整整个业务流程程，使企业之之间的交易减减少许多事务务性的工作流流程和管理费费用，降低了了企业经营成成本。 供应链管管理战略。即对企业供应链链的管理，是是对供应、需需求、原材料料采购、市场场、生产、库库存、定单、分分销发货等的的管理。供应应链是企业赖赖以生存的商商业循环系统统，是企业电电子商务管理理最重要的课课题。统计数数据表明，企企业供应链可可以耗费企业业高达25%的运营成本本。 在下以为：在网网络时代，企企业的目标和和追逐利润