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1、 欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!目 录一、 概述2二、 业务介绍3三、 流程图及操作流程描述5四、 制作要求16五、 产品分析17六、 宣传推广建议18七、 协助部门19八、 总结19一、概 述随着信息时代的来临,人们对生活有了更新的诠释。时尚、休闲、娱乐成了生活的代名词。这些也随处可见于身边的点点滴滴。通讯业的巨波翻滚,使人与人之间联络更具方便快捷,而黑白时代的联络交流方式早已大江东去,多姿多彩的旋律正充斥着整个通讯业。不必说利用手机上网浏览网页,也不必说用手机收听语音杂志,更不必说通话对方可视,单是通话过程中夹杂着背景音乐、音效就让前几年的我们想也不敢想了。这些无不让我们本就赶
2、着潮流的生活更具高尚品质。现如今,国内SP公司(电信增值服务提供商)越来越多,各SP纷纷使尽浑身解数,SMS、MMS、等业务变着花样的从用户们的腰包里赢取利润。用户使用其产品得到满足的同时,也让运营商与SP们赚到利润,两情相悦,何乐而不为。根据自身业务(IVR产品)的需求,我们查阅了相关资料,一项数据表明,去年美国IVR的市场规模是20亿美元,而今年在中国,它的市场规模估计将达到30亿元。权威人士预测,中国1.4亿移动用户中将有6000万可能成为IVR业务的用户。去年年底至今,新浪、搜狐和网易先后进军IVR(互动语音应答)业务,空中网也努力争取到了IVR牌照。TOM online目前更是占据国
3、内IVR市场的半壁江山。面对如此广阔的市场前景,以及强手如云的竞争对手。我们怎样才能让用户更多的使用我们的产品,并保使其经常使用长久使用,在同行间IVR业务收益排行榜中名列前茅,与大SP比,在资金实力薄弱、拓展渠道并不十分宽广的条件下,怎么才能缩短与它们之间的差距呢?产品不断的推陈出新,宣传推广不断地推波助澜,客服系统不断地完善加强。这就是我们需要且要努力做到的。依据这个需求,我们策划了娱乐新天地业务。这项业务旨在娱乐休闲。让都市生活劳累一天的人们,可以随时随刻得到放松。用户可以拨打当地声讯号码收听使用我们的产品。用户需要的就是我们要做到的。二、业务介绍资费:通话费(闲时、忙时、漫游由运营商自
4、定)+信息费(0.8元/分钟)2、1 真情送歌根据用户的喜爱,可以听歌,也可以为亲朋好友送歌;可以按用户的想法直接进入人工台由客服人员为其送歌,可以参考我们推荐的歌曲从中选取想要点送的。推荐歌曲中有各音乐排行榜中排名前十甲的,有经典的怀旧曲目,有英文老歌,有影视金曲、有流行的广告歌等等。同时歌曲库中还含概近万首歌曲供用户选择。用户可以即时点送,也可以定时点送,还可以录下想要对他(她)说的话一并送出。当被叫用户不在服务区或关机时,系统会发送五次请求,间隔十分钟发送一次。若五次均不成功,用户才算点送失败。可以一键跳到整蛊专家。2、2整蛊专家根据公司IVR特色,我们把整蛊节目做成可以试听点送的语音产
5、品,让用户在发送节目整人的同时,自己也感受到了快乐。我们推出的整蛊节目含概六大板块,其互动性,趣味性,搞笑性,整人性都完美尽现,更符合“整蛊”的特性。当被叫用户不在服务区或关机时,系统会发送五次请求,间隔十分钟发送一次。若五次均不成功,用户才算点送失败。2.2.1愚人锦囊,其性质是声讯短信,幽默的语言在轻松,怪异的背景音乐的衬托下听起来格外搞笑,它灵活的声讯方式,掺杂着彩铃的时尚效果,突破了原有各类网站节目的形式,给人耳目一新的感觉。2.2.2爆笑对白,这里收集了电影,小品里的经典对白,并在基础上进行加工,或用方言演绎,或放在其他的场景中等等,使其更具有搞笑性,令人回味无穷。2.2.3恶心大餐
6、,一个个令人呕吐的小故事,既在意料之中的结局,又在意料之外的过程,令人叫绝又好笑,留有无限遐想。2.2.4鬼魅传奇, 这里是鬼故事的精品,情节跌宕,惊心动魄的恐怖故事让人想忘都忘不了。 2.2.5搞怪音效,希奇又有趣的特效音乐,恐怖的鬼哭狼号,以及危险场景中的不原听到的声音绝对是对耳朵的另类冲击。2.2.6愚人送歌,这里您听到是鲜为人知的老歌翻唱,歪唱,具有讽刺和启示的意味,例如经典情歌月亮代表我的心这里变成钞票代表我的心,听后另人捧腹大笑。可以一键跳到悄悄话。23悄悄话 悄悄话是我公司根据国家计划生育宣传教育中心的有关资料制作,主要讲述男性、女性身体和心理奥秘,提供夫妻生活指南,以及少男少女
7、青春期的保健知识。内容详尽,为现代人提供了更好的健康、保健查询。 2.3.1男性世界该子菜单包括男性身体探密和男性性心理探密。在这里可以收听到男性身体和心理的相关信息。剖析男性心理世界,解析男性性困惑为都市生活压力沉重的男性们以放松聆听的空间。2.3.2女性世界该子菜单包括女性身体探密和女性性心理探密。在这里可以收听到女性身体和心理的相关信息。剖析女性心理世界,解析女性性困惑为忧愁烦恼困惑的女性们了解自己、释放自己。2.3.3夫妻性爱宝典俗话说两夫妻“床头打架床尾和”,两个人之间有什摩擦,只要一方妥协,然后双方“温存”一下就万事大吉了。这里可以听到相关的性边技巧。234少男少女青春期保健知识本
8、子菜单分为少男篇少女篇。用户可以听到少男少女青春期保健的相头知识,以及应该注意的问题。这里给羞涩有少男少女们提供了一个私密空间,让羞于出口的疑问得到解答。可以一键跳到都市情缘。4都市情缘都市男女的情感话题,浪漫动人的爱情故事。有短故事的珍珠港,也有长故事的爱情海,为成年男女们讲述浪漫温馨的情感故事。用户可以重复收听,也可以一键跳到竞猜答题。5竞猜答题本子菜单的问题均来自以上四个版块,针对版块内容系统会给出竞猜答题。答对一题用户积分加十分,答错不扣分。可以连续答题无论对错,直到用户不想答题为止。可以一键跳到积分查询。 6 积分查询 竞猜答题的积分查询,用户可以查询自身的积分和积分排行榜。可以一键
9、跳到真情送歌。三、流程图及操作流程描述3.1流程图31.1总表提:欢迎进入联通新天地,本节目每分钟收取信息费0.8元A提:搭乘娱乐快车,挑战娱乐极限,欢乐无极限。1真情送歌,2整蛊专家,3悄悄话,4都市情缘,5竞猜答题,6积分查询,0人工服务,请您按键选择 开始计费0654321人工服务积分查询竞猜答题都市情缘悄悄话整蛊专家真情送歌附页2附页3附页4附页5附页6附页1A31.2 附页1真情送歌提:我想对你说,我爱你(歌)我们重新开始好么(歌)没有你我真的不行(歌)提:欢迎进入真情送歌。过程中,按1收听,2节目介绍,3整蛊专家, *返回系统随机选出一首歌曲,播放歌曲名演唱者,提:刘德华,冰雨*收
10、听内容321提:按1重复收听,按2收听下一首, 按3上一首.按4点送.5进入整蛊专家,*返回5附页34提:根据用户的喜爱,可以听歌,也可以为亲朋好友送歌;可以按用户的想法直接进入人工台由客服人员为其送歌,可以参考我们推荐的歌曲从中选取想要点送的。推荐歌曲中有各音乐排行榜中排名前十甲的,有经典的怀旧曲目,有英文老歌,有影视金曲、有流行的广告等等。同时歌曲库中还含概近万首歌曲供用户选择。用户可以即时点送,也可以定时点送,还可以录下想要对他(她)说的话一并送出。可以一键跳到整蛊专家。提:请输入对方电话号码,以#号键结束,号码可以是全省固定电话也可以是联通或者移动用户,取消按*用户输入号码 错误 正确
11、提:即时点送按1定时发送按2提:请输入四位日期和四位时间,以#号结束,如08051215表示8月5日12点15分 接上提:如果您想给朋友送去祝福语请按1否则按2键提:请您听到嘟的一声后,留下您想对他详的祝福语或悄悄话,按任意键结束嘟用户录音2提:确认按1重录按21提:点送成功,系统什在指定的时间呼叫对方,一旦对方接听,我们会立即发短消息通知您 3.1.3附页2:整蛊专家提:开启爆笑神经,等待欢尔不停,整蛊专家让您爆笑不停(没事吧你)*A提:愚人锦囊请按1爆笑对白请按2恶心大餐请按3鬼魅传奇请按4搞怪音效请按5愚人送歌请按6节目介绍请按7进入悄悄话请按8按*返回8123546 7附页3爆笑对白恶
12、心大餐鬼魅传奇搞怪音效愚人送歌愚人锦囊用户按键选择2提:收听请按1点送请按2,按任意返回按任意键提:请输入对方电话号码,以#号键结束,号码可以是全省固定电话也可以是联通或者移动用户,取消按*收听内容错误用户输入号码正确提:这里带给您新鲜的笑料,让您收起平日的严肃,感受搞怪高手的乐趣,如果想让您的朋友笑掉大牙或惊出一身冷汗,或呕吐不止,这里都能故您实现提:确认按1重新输入按2提:点送成功,系统什在指定的时间呼叫对方,一旦对方接听,我们会立即发短消息通知您提:老公,嗯嗯老公,提:1号键 男性世界 2号键 女性世界 3号键 夫妻性爱宝典 4号键 少男少女青春期保健知识 5号键进入都市情缘 *号键返回
13、提:欢迎您进入女性世界,了解女性的秘密。1号键 女性身体探密 2号键女性性心理探密提:关注女人的心理世界 解除女人心中的性困惑提:触摸女人的身体 体味真实的柔美提:欢迎您进入男性世界,了解男性的秘密。1号键 男性身体探密 2号键男性性心理探密提:关注男人的心理世界 解除男人心中的性困惑 提:触摸男人的身体 体味男人的真实212112提:营造浪漫销魂的性爱 享受幸福快乐的生活3L4提:收听相应信息,或者先选择收听信息标题,再选择收听信息内容,按*返回提:情窦初开的你 让我使你的思路清晰 豆寇年华的你 让我指引你走出青春的困惑。莽撞的少年 请按1号键 迷茫的少女 按2号键 提:莽撞的少年情怀 你了解自己吗?让我告诉你 提:迷漫的少女 羞于启齿的话题 让我轻轻地告诉你 12L4提:收听相应信息,