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1、2023行政前台年终总结行政前台年终总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，因此我们要做好归纳，写好总结。我们该怎么写总结呢？下面是办公室王秘书为大家整理的行政前台年终总结，希望对大家有所帮助。行政前台年终总结12023年立刻就要过去了，在经验了一年的工作之后，我们是肯定要为这一年的工作做出总结，在做工作总结的同时也不要忘了对下一年工作的安排，下面就来看一篇2023年工作总结及202322年工作安排的范文，希望对大家有帮助。我认为公司处于探路和摸索阶段，对公司将来开展起着至关重要的作用。我们就企业岗位组织架构、完善优化人才聘
2、请、完善调整管理制度、协调优化劳资关系、绩效薪酬管理、企业文化建、质量体系贯标、5S开展等多方面取得了肯定的效果，同时也存在了诸多缺乏之处，接下来就这几方面工作总结分析如下：一、自我反省，工作总结。1、人事管理方面（1）人员流失率2023年全年全公司的人员流失率约为8.55%,整体来看相比去年人员稳定性有所增加。但离志向限制线6%，仍不是很志向。详细每月的人员状况及流失统计分析见图表。员工离职缘由分好多种，有公司环境因素、工资福利因素、主管管理因素等等，但是作为管理者应当想方法尽量降低员工流失率，尤其是限制技术实力强的老员工。（2）管理员工劳动合同、办理劳动用工及相关手续本年度全部入职员工（个
3、别管理干部说与公司签订协议的除外）过了试用期均签订了劳动合同，劳动合同的刚好签订对员工的稳定有肯定的促进作用，从根本上约束员工的一切劳动行为。此外不同员工签订劳动合同是企业的违规之举，因而劳动合同刚好签订有很重要意义。（3）对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。（4）管理员工考勤和请休假，按月精确出具考勤表。我认为本公司员工考勤也是一个难点，公司实行上班按指纹方法已经一年多了，受本公司工种影响，个别员工的指纹很难刷上，时常有刷不上的现象发生。其次我们的刷卡指纹机器也不是很好，有时也不是很稳定，时有故障发生。我
4、们的请休假手续执行的还不是很到位，极个别填写不标准，有没日期的，有没姓名的，有没经过部门主管审核的甚至有不写请假单的等等不良现象，一些部门主管不负责任，审核把控不严所致。2、聘请与配置工作本年度人员聘请配置方面根本满意公司生产运营之须要。相比去年公司规模在扩大，详细岗位人员聘请状况及全公司每月人员状况见人员统计流失分析表中图标。3、培训与开发2023年度公司的各项培训工作得到了初步开展，尤其是ISO质量管理体系与ERP工作的开展与推动，但综合来看培训工作开展并不是很志向，虽然依据各部门提交的培训需求制定了年度培训安排，大局部的培训安排得以了开展落实，但是培训抵触心情较大，大多流于形式过过场而已
5、，培训质量效果较差，培训的有效性不志向。个人认为主要缘由如下：1、各部门对培训的重视不够，力度缺乏，公司培训管理制度的约束力不强，因此存在着各部门为应付培训考核指标随意支配培训课程或者未按月度培训安排严格执行的状况；2、未能系统化和标准化实施，培训存在盲目性，多为应急式的培训，临时说说谈谈的培训；3、培训跟踪考核机制不健全，相关培训都是三分钟热度，后续跟踪考核执行不到位进而影响到培训效果的达成；4、明确岗位说明书、绩效考核及工资福利方面2023年进一步明确了公司各个管理岗位的岗位职责，让员工清楚地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等。今
6、年岗位说明书虽已成文下发，但我认为各部门只流于形式，并没有真正的了解明白自己工作岗位应当去做那些事，须要对那些事负起责任。本年度公司绩效考核工作有所开展，不管对一线作业人员还是管理人员都有了肯定的约束，工作质量和效率有所提高。我认为我做的还不够，我们对绩效考核的理解不够全面，绩效考核的目的是为了帮助我们觉察缺乏，通过总结绩效面谈寻求改进改善的方法，从而推开工作目标实现，也就是说重点应放在改进提高将来，而不是考核过去木已成舟的事实。绩效考核工作的实施推动了我们公司薪酬体系的改革，更加科学合理完善的薪酬体系才得以适应新的环境。本年度末我们对公司的薪酬体系重新进行了设计，薪酬体系偏重于工作实力，工作
7、目标的达成，全面系统的整合公司的福利待遇，力求公允公正，缩短同岗同工种的两极分化差距。5、企业各项宣扬工作、企业文化建设、5S现场管理工作企业文化建设方面在本年度没有什么特色的业绩，虽然办公环境有所改善，办公室、车间增加一些标语，食堂、楼梯、楼道、卫生间也增加了一些小标语，车间墙壁有混刷、墙洞有填充，但管理者的影响力、感染力这些能促进企业文化形成的并没有实质性的增加。企业制度的各项宣扬工作不够志向，出现脱节的现象。往往上面的政策制度难以执行落实到位，这是202322年必需加强的工作。建议公司整理整顿全部管理看板，常规的管理通知与文化建设制度完善的政策文件图标加以区分宣扬，规划设计宣扬橱窗。这样
8、不仅有利于宣扬公司制度，更有利于提升我公司形象。公司5S现场管理工作在本年度得到了肯定的开展，工作场全部所整理、整顿，但受各方面阻力影响和督导不严，没能制定出有效的5S现场管理制度，缺乏通过评比实行奖惩的方案，虽然始终在酝酿中，但终究没能落实到位。6、其他作为总经理助理一职，深感惭愧，没有从真正意义上减轻总经理的工作量，也没能为公司供应到可行性的开展建议。缘由是多方面的，但是自身的缺乏是不行回避的，新的一年里我将努力提升自我、加强个人综合实力。公司的ISO质量管理体系和PDCA循环管理模式没有得到充分的实施，经过半年的培训学习，现在公司整体人员针对此概念略懂皮毛，作为内审组长或总经理助理我有不
9、行推卸的责任。二、新年新气象，2023安排：1、建立健全合法标准的人力资源管理制度202322年度需进一步强化人力资源管理工作，完善各项制度。主要工作是建立健全人力资源管理的各项标准及管理制度：人事管理制度、劳动合同管理规定、绩效考核制度、员工培训管理制度、新员工考核管理方法、员工转正程序等等。员工从进入公司到岗位变动，从日常考评到离职，人力资源部都根据文件的程序进行操作，实行论事不管人的原那么，希望能到达各项工作的合法性、肃穆性，让员工感受到公司人性化管理的同时感受到制度的肃穆气氛。2、人事管理方面（1）人员流失率受各方面因素影响人员流失管理方面统计分析还不够细致，将在202322年更加细致
10、，更加科学的统计分析，以“已办入职手续为标准统计；以“上了一周班离职为标准统计；以试用期未满离职为标准统计；以部门划分为标准统计；更加全面的科学的分析人员流淌状况。（2）、管理员工考勤和请休假。针对目前本公司的考勤管理现状，鉴于202322年全公司推动全勤奖福利工作。本人建议纸质考勤与指纹电子考勤同步运用，以电子考勤为主，两者相互验证。电子考勤主要精确用于限制迟到、早退、旷工等。纸质考勤有利于一线主管实时了解及限制在职在岗人员状况。4、聘请与配置目前全国多省市调整最低工资标准，依据常武地区目前的现状，202322年聘请工作有肯定的难度，3月初各部门务必刚好精确的填报部门人员需求表，预料4月初人
11、员能全部配置到位。以后每月依据生产运营状况及现有员工技能素养适时聘请，适当调整。5、 培训与开发有关培训方面的工作，进一步完善改进公司的培训体系。各部门依据2023年的公司现状分析各部门的培训需求，务必在202322年3月中旬提交部门的年度培训需求，人力资源部将依据各部门需求制定全公司的202322年度培训安排上报总经理。平常工作中的临时或额外的培训需求将作为202322年度培训补充安排。6、绩效考核与薪资福利从2023年的绩效成果来看，我认为我们绩效考核不是技术性问题，而是组织管理问题。绩效考核体现了公司对中层管理人员和一般员工的绩效要求，核心问题是一种管理习惯的形成。养成行为习惯，关键在于
12、坚持和制度保障。我们必需做好以下任务：1、不断优化完善绩效指标；2、努力抓好绩效过程监控；3、严格施行考核结果反响和应用（绩效面谈及成果薪酬挂钩）；本部门202322年须要做好以下工作：1、帮助各部门接着完善绩效考核管理方法和配套文件、表格；以及新增设岗位考核指标；2、考核结果反响与改进状况跟踪，保证绩效考核工作的良性运行；3、相关宣扬工作：绩效考核工作牵涉到各部门员工的切身利益，要从正面引导员工用主动的心态对待绩效考核，到达通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。绩效考核并非是人力资源部门的单独工作，在操作过程中应当以部门负责人为主导，并听取各方面人员的看法和建议，刚好调整和改进工作方法。行政
13、前台年终总结2一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上主动主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货的一年工作中使我对效劳行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，酷爱本职，扎实工作。酷爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实效劳。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素养，主动热忱，耐性周到的效劳思想，友善和谐的效劳看法，丰富的业务学问，娴熟的操作技能，去效劳每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各
14、项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的效劳宗旨而努力。做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项打算工作，确保收银工作的顺当进行：打算开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机，打算好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否刚好、精确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客运用本商场的vip贵宾卡，并仔细核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一样，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算
15、单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要刚好核对相关的内容，削减企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，刚好补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。xx月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡的学习，在此次学习中，我对“国际卡有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的相识，清晰了运用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增加了收银工作的业务学问，使收银员在工作中可顺当精确完成，避开给商场带来损失。xx月，公司更换了收银机系统，运用了电子送券，为商场活动送券节约了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加便利快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满足度，提高了商场的知名度。在新系统的运行运用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业
