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1、二零零三年七月说明绩效考评指标是考评管理制度关键组成部分，是对各岗位职员实施考评关键依据。鉴于我企业实际情况，各专业所职员由专业所自主考评，董事长、总经理考评指标为企业整体经营业绩，考评指标选择参见薪酬管理措施。所以，本文件中仅列出副总以下各部门职员关键绩效考评指标。绩效考评指标特指考评维度中任务绩效部分，此部分指标选择、权重和指标基准值全部应在考评期期初决定，具体决定方法是由该岗位人员及其直接上级依据所在部门年度目标需要共同确定，双方面谈尽可能达成一致，不能达成一致，直接上级有最终决定权。通常情况下，对每个岗位应选择3-5项绩效考评指标。本文件中所列之指标为最常见部分关键指标，具体进行选择时
2、可依据实际情况参考本文件选择，不一定限于此文件所列部分，双方完全能够根据工作实际需要自行决定。目录综合管理部5副总经理（分管综合管理部）绩效考评指标5人力资源主管绩效考评指标6行政后勤主管绩效考评指标7人力资源助理绩效考评指标8行政助理绩效考评指标9后勤助理绩效考评指标9司机绩效考评指标10业务经营部11副总经理（分管业务经营部）绩效考评指标11市场主管绩效考评指标12业务主管绩效考评指标13主任造价工程师绩效考评指标14造价工程师绩效考评指标14技术部15总经理助理（分管技术部）绩效考评指标15技术管理绩效考评指标16质量管理绩效考评指标17图书资料管理绩效考评指标17财务部18财务总监绩效
3、考评指标18会计绩效考评指标19出纳绩效考评指标20设计部门21高级所务秘书考评指标21综合管理部副总经理（分管综合管理部）绩效考评指标编号KPIKPI释义计算公式信息起源030101净利润完成情况企业实际净利润和目标值相比较（N2-N1）/N1*100%N2=实际净利润；N1=目标净利润财务数据030102部门费用控制管理费用和预算差额N2/N1*100%N2=费用差额；N1=预算费用财务数据030103工作计划完成情况年度工作是否按计划完成（N2-N1）/N1*100%N2=实际完成条数；N1=目标条数部门工作统计030104人事工作有效性人事工作是否有效支持了企业业务运作一线相关人员评分
4、；直接上级评分人事考评统计030105行政组织工作有效性行政组织工作是否有效支持了企业业务运作一线相关人员评分；直接上极评分人事考评统计030106后勤服务工作有效性后勤服务工作是否到位一线相关人员评分；直接上级评分人事考评统计人力资源主管绩效考评指标编号KPIKPI释义计算公式信息起源030201人员流失率人员流失率低于预定水平N2/N1*100%N2=流失人员总数；N1=职员总数人员流失统计030202人员供给岗位空缺率不高于预定水平N2/N1*100%N2=岗位空缺人数（超出一定时间）N1= 总岗位人数岗位空缺情况统计030203人均劳动生产率人均产值N2/N1*100%N2=企业总产值
5、N1= 总人数财务数据030204职员对培训工作满意度职员培训内容、组织、效果等综合评价职员满意度打分培训满意度调查行政后勤主管绩效考评指标编号KPIKPI释义计算公式信息起源030301会议组织组织会议次数及失误次数（N2-N1）/N1*100%N2=实际次数；N1=目标次数工作统计030302对外联络接待大型庆典、接待及关键活动组织次数及失误次数（N2-N1）/N1*100%N2=实际次数；N1=目标次数工作统计030303总务后勤卫生清洁情况；水电办公及通讯设施维修立即性；车辆调度规范性、车辆维护情况、车辆维修成本、按时出车率；办公用具供给立即性等（N2-N1）/N1*100%N2=实际
6、问题次数；N1=目标问题次数工作统计人力资源助理绩效考评指标编号KPIKPI释义计算公式信息起源030401招聘工作招聘工作完成比率N2/N1*100%N2=招聘到位合格职员数N1=计划招聘数招聘统计表030402培训工作职员培训内容、组织、效果等综合评价职员满意度打分培训满意度调查表030403文书管理文书管理工作规范性、立即性（N2-N1）/N1*100%N2=实际犯错次数；N1=目标犯错次数工作统计行政助理绩效考评指标编号KPIKPI释义计算公式信息起源030501固定资产保管企业固定资产毁损情况（N2/N1）*100%N2=固定资产毁损值；N1=固定资产总值财务数据030502公积金管
7、理各类职员住房公积金变更工作是否按规范完成（N2-N1）/N1*100%N2=实际犯错次数；N1=目标犯错次数关键事件统计后勤助理绩效考评指标编号KPIKPI释义计算公式信息起源030601水暖电维护水暖电设施是否得到有效维护（N2-N1）/N1*100%N2=实际犯错次数；N1=目标犯错次数关键事件统计030602各类隶属设施维修维修是否立即、有效（N2-N1）/N1*100%N2=实际犯错次数；N1=目标犯错次数关键事件统计030603环卫工作环卫工作是否到位（N2-N1）/N1*100%N2=实际犯错次数；N1=目标犯错次数关键事件统计司机绩效考评指标编号KPIKPI释义计算公式信息起源
8、030701年行车里程年行车公里数（N2/N1）*100%N2=实际行车里程；N1=目标行车里程出车统计030702按时出车率是否确保按时出车（N2/N1）*100%N2=实际延误次数；N1=目标延误次数出车统计030703事故情况是否发生各类交通事故及损失（N2/N1）*100%N2=实际损失；N1=目标损失关键事件统计030704车辆维护情况车辆是否得到了正常维护（N2/N1）*100%N2=实际成本；N1=目标成本关键事件统计业务经营部副总经理（分管业务经营部）绩效考评指标编号KPIKPI释义计算公式信息起源040101项目管理项目标跟踪监督、档案管理等是否正确、立即（N2-N1）/N1
9、*100%N2=实际犯错次数；N1=目标犯错次数关键事件统计040102协议管理协议制度、审查、保管等是否规范、立即（N2-N1）/N1*100%N2=实际犯错次数；N1=目标犯错次数关键事件统计040103品牌建设企业整体形象提升水平（N2-N1）/N1*100%N2=媒体报导实际次数；N1=媒体报导目标次数关键事件统计040104项目协调项目内外部协调是否立即有效（N2-N1）/N1*100%N2=实际犯错次数；N1=目标犯错次数关键事件统计040105用户关系管理用户关系维护及用户投诉处理工作是否立即有效用户满意度调查关键事件统计040106工作计划完成情况年度工作是否按计划完成（N2-
10、N1）/N1*100%N2=实际完成条数；N1=目标条数部门工作统计市场主管绩效考评指标编号KPIKPI释义计算公式信息起源040201信息搜集和业务承揽市场信息搜集、整理、公布是否正确立即；协议谈判、项目开发水平（N2-N1）/N1*100%N2=实际条数；N1=目标条数业务部统计资料040202市场宣传市场宣传、业务宣传、品牌建设等工作开拓情况（N2-N1）/N1*100%N2=实际举行宣传活动次数；N1=目标次数工作统计040203项目协调项目内外部协调是否立即有效（N2-N1）/N1*100%N2=实际犯错次数；N1=目标犯错次数关键事件统计040204用户关系管理用户关系维护及用户投
11、诉处理工作是否立即有效用户满意度调查关键事件统计业务主管绩效考评指标编号KPIKPI释义计算公式信息起源040301项目管理项目标跟踪监督、档案管理等是否正确、立即（N2-N1）/N1*100%N2=实际犯错次数；N1=目标犯错次数关键事件统计040302协议管理协议制度、审查、保管等是否规范、立即（N2-N1）/N1*100%N2=实际犯错次数；N1=目标犯错次数关键事件统计主任造价工程师绩效考评指标编号KPIKPI释义计算公式信息起源040401概预算制度概预算制度是否规范、完善直接上级打分人事考评统计040402概预算审核概预算汇总审核是否正确立即（N2-N1）/N1*100%N2=实际
12、犯错次数；N1=目标犯错次数关键事件统计040403概预算政策、信息搜集、公布概预算相关信息搜集和公布是否正确立即（N2-N1）/N1*100%N2=实际犯错次数；N1=目标犯错次数关键事件统计040404概预算培训有效性职员受训后概预算技能提升程度受训职员满意度打分人事考评统计造价工程师绩效考评指标编号KPIKPI释义计算公式信息起源040501概预算审核概预算汇总审核是否正确立即（N2-N1）/N1*100%N2=实际犯错次数；N1=目标犯错次数关键事件统计040502概预算政策、信息搜集、公布概预算相关信息搜集和公布是否正确立即（N2-N1）/N1*100%N2=实际犯错次数；N1=目标犯错次数关键事件统计040503概预算培训有效性职员受训后概预算技能提升程度受训职员满意度打分人事考评统计技术部总经理助理（分管技术部）绩效考评指标编号KPIKPI释义计算公式信息起源050101净利润完成情况企业实际净利润和目标值相比较（N2-N1）/N1*100%N2=实际净利润；N1=目标净利润财务数据050102技术质量管理制度企业技术质量管理制度
