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1、相关电服气务承诺书优良范本电服气务承诺书电信向来是秉着“用户至上，专心服务”的服务理念，也是向来以来给着客户的承诺，那么你知道电服气务承诺书要怎么写吗 ?下边是小编整理分享的电服气务承诺书，欢迎阅读与借鉴。电服气务承诺书【篇一】 为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促使电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出以下承诺：一、恪守国家相关法律、法例和政策以及地方通讯行业管理的相关规定。二、接受通讯主管部门的行业管理、监察检查，并按年报统计制度规定向通讯主管部门报送经营服务状况，按允许证年检制度参加年检。三、保证不假造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营允许证
2、。四、恪守经营允许证的各项规定，依据公正、诚实、信用的原则，恪守商业道德。依据经营允许证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不转让或变相转让电信业务经营权。五、在业务开通后 30 日内，将展开业务的相关状况报告电信主管部门。六、不高出经营允许证规定的业务种类和业务覆盖范围私自经营电信业务。不采纳租用国际电信专线、设置电信转接设备或许其余方法，私自经营国际或许香港特别行政区、澳门特别行政区电信业务。展开电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者供给的网络基础设备和数据传递等电信服务。七、依法展开电信业务宣传，依法制作和公布广告，宣传内容应该正确真切，切合经营允许证规定的
3、业务种类和业务覆盖范围。进行业务宣传时应该注明电信业务经营允许证编号。不制作、公布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误会的宣传。八、自觉执行国家拟订的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费。保证在营业场所显然地点宣布收费项目和资费标准。收费标准严格按电信资费主管部门相关规定执行。九、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受通讯行业管理部门的处分。十、保证网络安全、稳固运作。不对电信网的功能或许储存、办理、传输的数据和应用程序进行删除或许改正利用电信网从事盗取或许损坏别人信息、伤害别人合法权益的活动 ; 不得成心制作、复制、流传计算机病毒或许以其余方
4、式攻击别人电信网络等电信设备;十一、依据国家相关电信安全的法律法例和及其余相关规定做好电信网络安全和信息安全工作。依据国家相关电信网络和信息安全的规定，成立健全内部安全保障制度，推行安全保障责任制。依据相关规定成立健全信息安全管理制; 不度，不供给和分布各样有害信息，不利用电信网络制作、复制、公布、流传含有国家规定的“九禁止”内容的信息以及从事其余违纪行为。十二、保护用户通讯自由和通讯奥密 , 除国家法律还有规定外，不向别人供给用户使用电信网络所传输信息的内容。成立完美安全保密系统，守旧商业奥密， 保护用户资料。十三、向用户供给优良服务。设置用户来访招待场所、投诉电话、信箱等，方便用户对业务内
5、容、资费和收费状况的咨询和查问 ; 热忱招待用户投诉，脚踏实地做出解说，限时解决 ; 对用户来访实时回复，记录存档，并将办理状况上报当地通讯行业主管部门。十四、在获得经营允许证后一年以内，依据经营允许证规定的业务种类和业务覆盖范围供给电服气务。逾期不可以供给的，接受发证机关注销经营允许证，或许撤消未供给电服气务的业务覆盖范围的办理决定。十五、依据业务发展需要 , 在拜托其余组织和个人代理其实行电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，保证规范代理行为，依法肩负相应的民事责任监察。代理者在供给代理服务时 , 以经营允许证持证者名义向用户供给电服气务。十六、在经营电信业务时保证不进行
6、以下活动：1 、利用在电信业务市场中的主导地位，对其余单位或个人提出不合理要求，影响其余经营者的正常经营活动;2 、以排斥竞争敌手为目的，采纳低于成本的价钱等方式经营电信业务，进行不正当竞争;3 、限制用户选择其余经营者依法供给的电信业务或许逼迫用户使用其指定的电信业务 ;4 、以假造、分布虚假信息，伤害竞争敌手的商业信用等不正当手段，搅乱其余经营者的正常经营活动;5 、私自停止经营已批准经营的电信业务。十七、在电服气务中保证不发生以下行为：1、限制电信用户使用其指定的业务;2 、限制用户自备并获取进网允许的电信终端设备进网使用，或许逼迫用户购置其指定的电信终端设备;3 、违犯国家规定，私自改
7、变或许变相改变资费标准，私自增添或许变相增添收费项目;4、无正当原因拒绝、迟延或许中断对用户的电服气务;5 、对电信用户不执行公然作出的承诺或许作简单引人误会的虚假宣传 ;6 、以不正当手段刁难电信用户或许对投诉的电信用户打击报复。十八、踊跃配合电信主管部门依法展开的监察管理工作。照实供给资料，保证所供给资料的真切、完好。十九、在从事电信业务经营活动中, 使用电信设备严格恪守国家相关电信的法律法例和信 - 息 - 产 - 业 - 部对于电信设备进网使用的各项规定。二十、如本经营单位违犯上述承诺，愿意接受通讯主管部门依法作出的行政处分。二十一、本承诺书一式两份，通讯行业主管部门和经营单位各持一份
8、。承诺单位： xxx电服气务承诺书【篇二】为了更好地为广大花费者服务，方便花费者使用电信业务，促使电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：一、恪守国家相关法律、法例和政策以及工商行政管理的相关规定。二、保证不假造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。三、是自觉文明诚信经营，典范执行国家法律、法例、政策及行业规范，依据公正、公然、合法和诚实信用原则，自觉保护市场经营次序和服务次序。四、做到不欺骗花费者、不经营冒充伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款，不利用合同格式条款侵害花费者合法权益违纪行为。确实保护花费者合法权益，努力创造规范、和- 谐的市
9、场花费环境，促使社会和- 谐稳固五、在电服气务中保证不发生以下行为：1、限制花费者使用其指定的业务;2 、限制花费者自备并获取进网允许的电信终端设备进网使用，或许逼迫用户购置其指定的电信终端设备;3 、违犯国家规定，私自改变或许变相改变资费标准，私自增添或许变相增添收费项目 ;4 、无正当原因拒绝、迟延或许中断对用花费者的电信服务 ;5 、抵花费者不执行公然作出的承诺或许作简单引人误会的虚假宣传 ;6 、以不正当手段刁难花费者或许对投诉的花费者打击报复。六、依法展开电信业务宣传，依法制作并经工商行政管理部门登记后公布广告，广告宣传内容正确真切，不制作、公布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务
10、范围等作引人误会的宣七、自觉执行国家拟订的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证在营业场所显然地点宣布收费项目和资费标准，自觉恪守花费者权益保护法，不欺诈花费者。在经营场所醒目地点悬挂12315 维权牌，公然消费者申述检举电话。八、不高出经营允许证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围私自经营电信业务。九、服务热忱，态度平和，增强行业协作，促使公司诚信沟通合作，互利互惠，反对不正当竞争。十、踊跃配合工商行政管理部门依法展开的监察管理工作，照实供给资料，保证所供给资料的真切、完好。十一、如本经营单位违犯上述承诺，愿意接受工商行政管理依法作出的行政处分。十二、本承诺书一式两份，工商行政管理部门和经营单位各持一份。承诺单位 ( 盖印 ) ：xxx
