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1、超市导购实习报告今年暑假，我有幸去了一次有意义的 “社会实习” 活动， 在 xxx 市象山南路洪客隆促销卡夫果珍。总结这十天以来的 工作，我知道了在外兼职并不是一份轻松的差事，虽然每天 除去吃饭时间只工作个小时，但还是让我体会到了工作的艰 辛，赚钱的不易。以及在超市的促销过程中发现，尽管卖的 只是一袋食品，还是发现社会的贫富差异巨大，以及人们的 素质差异。还让我感到超市这段期间二楼虽然在装修，应该 是比较混乱的，却依然有着严格的管理系统。现在从头说起， 7 月 30 日在同学的介绍下来到卡夫果珍 公司面试促销员，在询问热心门卫大叔后知道在 11 楼，于 是打起精神，坐上电梯，希望带着好的精神面
2、貌去面试。刚 下电梯，门都是锁着的，并且现在时间还早，约定的时间是 下午 2： 30。于是决定等到约定时间前再进去。几分钟后， 另外 3 个女生从电梯出来，得知是共同面试的。于是一起进 去，发现给我们面试的万姐还没到上班时间。于是我们 4 人 坐在一旁的办公桌等待万姐。不一会，竟又来了好几人。大 约加起来有 10 个左右。 .开始面试了，万姐逐个让我们进行自我介绍，包括工作经历以及如何进行促销。我在 XX 年暑假是有过一次促销经 历的，恰好是卖雀巢橙 C,与卡夫果珍是竞争对手。由于之 前已有过几次促销经历，并且得知万姐喜欢声音大的女生， 于是悄悄将声音提高好几分贝，并且自我介绍起来挺自信的。
3、将自己的工作经历说出来，强调当初的卖点是雀巢与 kfc 合 作的，这样容易招染顾客。告诉顾客雀巢橙 c 在 kfc 也有卖 的，却要好几元钱一杯。而自己买来冲的经济实惠，并且可 以掌握浓淡，自己冲调安全放心，以及夏天补充维生素 c 等 常用果珍促销手法。并且现在在搞特价活动还有小礼品赠送。 其他人虽然没做过果珍的促销，却也是各有特色，有做过食 品的，有做过化妆品的。都是一些能说会道的女孩子。看得出来，万姐对我还是比较满意的，于是让我选了个 离家较近的象南洪克隆。再挑选了几个女孩子。其他人则等 待 8 月 8 日王子饼干的促销或者是未选上。期间 3 点半又来 了几个女生，竟然是迟到的。其实，遵守
4、约定时间对于面试 成功那是非常重要的。 下午经过培训， 7 月 31 日去看下现任 促销怎么做的，经过交接， 8 月 1 日就能正式上岗了。原定 是工作 1 个月的。为何只有十天后文交代。接下来开始培训了， 万姐让我们准备笔和纸， 她报卖点， 我们记下来。掌握了一些产品信息以及卖点我们开始背诵了， “卡夫果珍魔幻世界让孩子爱上喝水，欢迎免费品尝卡夫果 珍。现在搞特价啦，原价现价，里面是 20 条独立包装，冲 调方便，夏天多喝果珍帮助孩子多喝水，补充维生素C,老少皆宜，老人家喝促进人体对铁和钙的吸收。并且采用最新 碱糖技术，糖尿病人也可以喝现在还送一个价值 2-3 元的魔 幻喷水器等等”这些就是
5、一些基本叫卖了。顺利通过后。回 到家准备明天的交接了。由于骑车比较方便，于是 31 日晚上来到洪克隆，这里 最近开始装修。 感觉超市比较混乱， 找卡夫的堆头找了一圈， 发现摆在角落的冰柜边上。由于是晚上，人还是比较多的。 现任的促销员正在忙着绑礼品。和她打过招呼后 2 人随便聊 了聊。发现竟然是同一所学校，只不过她在继院。并且是即 将面临毕业的大四学姐，还是住在同一栋楼（她住4 楼，我住 1 楼）。他是江苏人，今年暑假没有回家，与同学合租了 房子在南昌打工。一个人在外一定不容易，觉得她挺厉害也 挺不容易的。熟悉了下地理位置就能安心回家准备明天的工 作了。1 日下午，提早十分钟到达，开始冲调免品
6、，以前在雀 巢是导购阿姨冲好了浓度的，这次轮到自己冲了，平时也不 爱喝这个，大姐又说不要放太多粉，后来才知道冲的是多么 的淡。品尝的顾客都说很酸，有经验后，基本能掌握冲调的 浓度了。发现免品的口感对于销量实在是很重要，所以为什 么说产品的品质最重要呢？如果东西不好喝，没喝过的人完 全不会考虑去买，甚至喝过人说这是柠檬味的吧（其实免品 做的都是甜橙，只不过冲的很淡所以好酸）如果产品口感不 错，就可以吸引顾客购买的欲望，再加上介绍，赠送的小礼 品，搞特价活动，以及对人体的好处，一些年轻家长都比较 容易购买。对于最难卖的是那种老人家带着小孙子逛超市的， 用另外一个促销员的话说，老人家都是“铁石心肠”
7、 。当然 也有例外。只能说老人家都比较会过生活，并且十多元钱一 包的东西他们还是觉得挺贵的。当然也有例外的。所以我们 的消费群体主要针对一些儿童以及一些年轻人。在屡战屡败，重新再战后，大约看得出哪些人可能购买 或根本不会购买，在人多的时候就能选择购买几率大的人介 绍。然而超市二楼在装修，所以东西摆在一楼显然是放不下 的，于是在这么一个大超市竟然找不到很多东西。这无疑影 响了超市的客流量。尤其在工作日的时候，到了晚上，人依 旧是少的可怜， 2、3 分钟也就推过来一辆购物车。耍进口才 和尽量的保持亲和力后，每天的销量却只能维持十多袋，显 然是跟不上销量的，最多的一次也就 8 月 9 日卖了将近 3
8、0 袋。于是公司开会决定，停掉销量不好的几个超市的促销活 动。期间，有一些小插曲引人深思。在我附近工作的认识了 3 个促销员。绿盛牛肉干的，五洲牛肉干的，还有一个小厂 家叫拿趣牛肉干的。 在人少的时候， 吃饭的时候我们聊一聊。 彼此都是大学生，又同在外兼职，话题还是蛮多的。然后大 约在 7 号晚上，我正在叫卖， 卡夫的导购大姐走过来对我说， 工作的时候千万不要偷吃免品，我莫名其妙，告诉她我从来 不喝果珍的。她告诉我说卖拿趣的那个女生被保安抓走了。 原来那个女生吃了给客人免费品尝的牛肉干，按照超市规定 以及我们上岗前签订的工作协议，是不能偷吃免品的。当时 非常非常吃惊， 因为大姐告诉我说至少罚
9、500. 处罚真的很严 厉啊。后来听他们说的细节是这样的：保安是穿便衣的，那 个女孩子不认识他，之前我们就知道她会吃牛肉干，她告诉 我们这样方便给客人介绍牛肉干的口味。那保安就在那个女 生边上，告诫了 2 次不能吃牛肉干，撞见第三次后，保安问 她在吃什么，她拿着包装纸给他看看样子女孩子以为保安是 客人打算介绍一番。保安见状就说你跟我走一趟。我和另外 几个促销员为那女孩子的遭遇感到同情，但从这件事件后我 们可以得知，在未来走向社会后，工作中的规章制度一定要 遵 本新闻共 2页, 当前在第 1 页 12 守，无规矩不成方圆，一定要约束好自己，更不能触犯了法 律！回家后与老爸讨论此事，得出结论，罚钱
10、事小，名誉是 大啊！那个女孩子在这工作第四天，每天三小时 15 元的报 酬，4天才 60 元，不但自己罚钱，厂家也要罚钱，真是得不 偿失啊！第二天那个女孩子就再也没来上班了。 我却发现边上 7， 8 个超市工作的阿姨围在一起七嘴八舌的讨论着什么，猜也 猜得到是昨天那件事轰动了超市，毕竟在超市工作也挺无聊 的，发生这么大一件事肯定要成为阿姨们口中好几天的话题，一问绿盛促销员确实是如此，我们感慨道，是不是我们上了 年纪也会这样啊。这让我知道要提升自我素质必须表现在一 言一行。实习期间还有不得不提的 2 个人，就是住在超市楼上一 个 11 岁的小姑娘，个头却有 1 米 6 了，以及她每天抱在手 上
11、1 岁的弟弟。 30 号我去交接那天就看到他们了， 小姑娘站 在促销员旁边帮她绑礼品，当时我没多想，看样子还以为是 促销员的亲戚呢。开始工作了他们走到我边上，你一言我一 语很快熟络起来，她的弟弟尤其可爱，很像宝贝计划里的小 孩子，大大的眼睛，肉肉的脸蛋。每天有客人经过时我就介 绍，没人时与她聊聊， 有时她也抱着弟弟与其他促销员聊天。 她的弟弟特别招人喜爱，不光我们几个促销员喜欢，超市看 似凶巴巴的阿姨也喜欢得不得了，看那逗弄小宝贝的样子惹 得她姐姐和我们很无语。每天吃饭的时候她也跟着我们，因 为她吃饭比较晚。由于工作时间，有时晚上我一个人的时候 都是她陪着。就这样有点形影不离的感觉。在最后一天
12、工作 的晚上，我换衣服时卖米的阿姨问道我们，我说那是小宝贝 的姐姐。她说那你是小宝贝的阿姨吗？我说完全不认识呀， 另外一个阿姨也感到很吃惊说你们长得怎么很像。不说不知 道，一说我也觉得呢。也许是在一起久了的缘故吧，让大家 产生了错觉。在一起好几天了虽然她们只是小孩子，但他们 无形之中帮我减少工作中的沉闷，带来了乐趣。真的很感谢 你们。我是第二天才得知超市促销活动已暂停的。今天晚上 去超市拿工衣，找了 2 圈没看到他们，应该是小姑娘吃饭的 时间。很舍不得他们老会想起他们，打算下次其他促销员在 的时候再去向他们告别一次。小姑娘虽然只有 11 岁，只是 个孩子，却很童真。也很懂事。她还有一个 3 岁
13、的弟弟，奶 奶在家做家务，父母在外工作，平时只有她带带弟弟，换做 是我，应该是做不来的， 别看小宝贝看着可爱， 却肥嘟嘟的， 抱起来不是轻松的事，还要处理他的便便。所以说穷人家的 孩子早当家，还有流言蜚语说怎么小孩子带着小孩子。所以 啊，只希望那个小姑娘长大了能好好读书， 有一份好的收入， 以后就能更好的生活了！实习中收获了许多也得到了许多。工作中提高销量的方 法，销售方面的一些知识，一些方法。以及要遵守企业的管 理制度。和人与人之间的情感得失。有了这次实习活动，使 我无聊的假期变得更有有意义起来，也让我知道时间就是金 钱，时间创造价值。作为当代大学生，要有效利用时间，提 升自我素质，在未来的时间要多在我的专业方面下功夫，争 取一次性考级成功！本新闻共 2 页, 当前在第 2 页 12
