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1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-新入职员工培训方案一、 培训说明：此次培训是针对新员工的一次专门培训实施方案，培训整个过程以选人、育人、留人的思路为主。一方面，通过培训的实施为新人员提供正确的、相关的公司及工作岗位信息。同时将单位能所给予的相关工作条件期望进行有效传达，让新员工感到公司对他的欢迎，体会到归属感及单位优秀的企业文化。另一方面，通过培训可让新员工明白自己的工作职责及单位管理制度，切实掌握自身岗位基础业务技能，增强新员工对新岗位工作的信息。二、 培训流程（程序）培训开学典礼军训培训培训效果验收实习三、 培训的组织与实施此次培训由人员发展组整体负责，人力资源部为具体工作组织实施
2、部门，同时结合此次培训人员岗位性质，人事管理部、营业部为全程参与部门，总经办为整体工作的监督部门，内务部为工作辅助部门，相关部门为激动参与部门，组织实施过程严格按照组织程序及时间计划执行。四、 培训师选择结合此次培训内容及重点，培训师选择上拟从两个渠道：1、内部选择：考虑到培训一是内容以谅解岗位只能及所从事岗位必须掌握的基本技能培训，二是单位管理制度及企业文化的培训。目前单位各部门负责人多数均为在本岗位从事年限较长，加之前期总经理给予的培训总体都具备此方面内容讲解的条件，而且通过部门负责人有效的参与，更有利于对新人员的熟悉、了解，也有利于对新人员的考评、考核，进而达到选人、育人的目的。因此决定
3、从各部门抽出专门人员负责业务、管理知识的培训。主要为部门负责人及主要只能部门如：总经办、人事管理部、人力资源部、营业部、商品部。2、外部聘请同时，为进一步加强新员工对单位经营产品的了解，更好扩广新产品，拟特请相关鞋厂技术人员做一次产品培训，包括鞋品的设计风格及生产工艺，使大家了解厂家的产品动态及风格，进而极大有利于新人员在销售中对产品的诠释，抓住产品的卖点。结合此次培训对象多为一线职工，是单位形象代表，是与消费者之间信息沟通桥梁，代表了单位服务水平，对单位新总店开业销售起到的作用至关重要。因此拟聘请专业服务礼仪老师对销售人员基本服务常识、着装礼仪与、与顾客有效沟通等方面知识进行专业培训。五、
4、培训内容、时间、对象及培训师内容安排每天上课时间为8:0011:30 14:3018:00 1.5小时为1课时每参加一次课为1基础分时间内容目的方式培训人8月2日8:009:00培训动员大会(培训的意义、目的及培训的目标)会议讲话人力资源部9:0011:30单位人才标准，员工素质及公司发展前景总经理14:3016:00企业发展史、企业概况及企业文化人力资源部16:3018:00企业的未来和展望以及企业目前发展市场定位人力资源部8月3日单位员工守则（企业规章制度、奖惩、行为规范）8月4日上午鞋品动态知识培训，鞋品的设计风格机生产工业（鞋品知识）专业人员下午现场沟通、交流8月5日8:009:30商
5、业单位零售单位特点分析总经理10:0011:308月6日上午鞋品的分析判断及采购商品部下午组长交流会、学员交流会8月7日上午单位各岗位用人标准及招聘选人原则下午新学员体育竞技大赛8月8日终端销售礼仪专业人员8月9日上午团队训练人力资源部下午新学员联会8月10日上午演讲比赛我在大康工作生活新体验下午相关部门负责人与部门新人员座谈会8月11日上午客户对满意服务的判断标准营业部下午接受客户投诉，解决客户抱怨8月12日上午新学员具备的心态人力资源部下午从职业角度，一名工作人员应具备的基本素质人事管理部、人力资源部8月13日单位组织结构、薪资、晋升和福利总经办、人力资源部8月14日上午新学员知识辩论赛下
6、午营业部业务、流程、职责、权限介绍人力资源部8月15日组长岗位竞聘会8月16日上午笔试考核下午培训第一阶段总结会总经办、人力资源部、人事管理部8月17日帐目处理技巧及具体营业工作、销售工作流程与方法及工作职责8月18日上午日常办公文书的写作与起草方法王助理下午工作交流会总经办、人事管理部、人力资源部8月19日上午工作中常犯的工作错误及解决办法人力资源部下午分批对单位环境观摩8月20日上午拓展训练，现场销售模拟下午优秀员工与新员工见面会8月21日新学员技能大比拼8月22日系统考试六 内部讲师管理 1 内部讲师职责：通过有效的经验及理论总结，结合单位实际及岗位工作特点,将企业经营、文化与工作经验的
7、核心技术有系统的传承。2 内部讲师来源 为完善培训制度和并充分利用内部的有效资源,，公司提倡负责人员和业务骨干承担起内部讲师的职责，担当此次辅导新人员的责任； 按照此次培训的主要内容,在管理性部门及业务性各部门内各选择讲师一名。讲师选择原则：有一定的专业基础，有钻研的精神；授课意愿高；语言表达能力强； 讲师比例：结合此次培训的人数,平均每60人有讲师一人以上，满足90%以上内部课程的需要；(内部讲师共需约6-8人)3讲师培训：总经办、人力资源部、人事管理部组织讲师进行一周的内部试讲，经试讲合格后，聘为此次内部讲师； 4 内部讲师素质要求：专业、守时, 配合度高，具体为：扎实的专业背景和钻研的精
8、神；一定的专业造诣；一定的表达技巧较强的教学能力；较高的授课意愿。5课程要求：符合岗位工作的需要；适应参训对象所需；可采取讲授、影像教学、研讨等多种形式；成熟课程教学时数1.5小时以上。6 讲师必须依据课程设计的要求，开课前三天备全讲义（要求打印稿和电子档文稿）、案例、考试卷等，送报人力资源部门备案。 7 授课讲义的规定8 讲义内容的规定： 课程内容应满足培训目标 ；课程内容深度和广度适合新学员；课程知识点无误；PPT和讲义无语法、文书方面的错误; 讲义应具有学员课后复习和参考的价值，不可过简。9 讲义提报：讲义（要求打印稿和电子档两种）、案例、考试卷等，开课前报送人力资源部或主办部门备案。
9、10 估和评审学员当堂填报课程评估表；人力资源部组织评估评审；评估考核以奖励为主，对于培训中发挥作用强的,得到一致认可的,可考虑在月度考核中体现为书面表扬或加分。注：培训课程设计上采取案例设置，现场问答，实战模拟，理论讲述等多种形式进行，并充分利用多媒体教师的有利资源，增强课程的丰富性，趣味性及动态性。七、 培训教务管理1 培训前黄榜公布培训人员分组情况，每组组长个执一份本组人员名单。每组约为25人，共14组，每组正副组长各一名，副主任3名，主任1名。每组讨论产生自己队的培训口号。2 受训人员都设有基础分，根据应聘岗位不同，基础分不同，通过最终培训中的机动加减分，达到3 力资源不负责人员考勤监
10、督审核，具体由各组组长负责实施出勤学分的形式记入考核。受训人员需按照培训课程教学计划规定的课堂讲授考试讨论等活动均进行考勤; 培训以各单组名单为考勤依据, 参训人员须于课前5分钟到位并在考勤表上签到; 参训人员无故迟到超过15分钟者,作缺课处理;并扣除0.5学分，培训内课中，结合军训内容要求进行纪律的组织考评，如：专姿、站姿及课堂纪律。4 培训币，给予军训或培训中突出人员或团队奖励，以学分的形式记入考核。5 因个人原因不能正常参加培训的，应有提前一天或一小时书面请假办理请假手续；并扣除0.5学分,未请假不参加培训的，按缺课处理；并扣除1学分,对于不能通过培训考试的，并扣除1学分,参加补考, 补
11、考不能通过者,给予劝退.6 对培训期间无故缺勤时数超过总课时的20%的，学分计零,给予劝退。凡在培训考试中发现代考或考试舞弊者考试成绩按零分计外同时对代考及被代考者一律以零分计算，不再有补考机会。7 学员进入教室应有序就座关闭手机呼机。上课期间不得谈笑、睡觉、看与上课内容无关的书籍、报刊不得串位、随意走动影响他人出入须经讲师许可。8 爱护公物爱护环境课后自觉将桌椅摆放整齐保持地面清洁清理桌内垃圾。八、 培训费用管理此次培训费用主要有：包括培训过程中直接发生的费用，包括：招待费、教材资料费、外聘讲师讲座费、培训活动费、军训服装费、培训租赁费及其它因培训而发生的费用。1.培训费用预算2.讲师培训费
12、用外聘讲师费用：根据讲师专业水平，人力资源部在参照市场价格的基础上确定外聘讲师授课费用，并报主管总监审核、总经理批准后执行。3. 培训费用报销流程流程：财务总监审核 人力资源部审核 总经办主任签字 财务报销流程九、培训效果的评价与验收此次培训从规模上，单位投入上以及在单位开业相关工作有效开展上，培训整体的质量直接影响到单位开业后的相关工作的实施。因此必须建立相应的培训考核评价机制，确保培训质量。坚持过程评价与终结评价相结合，争取灵活多样的考核办法。主要有：1 受训者进行咨询或进行问卷调查。2 培训期间，利用单位网站，电子信箱，电话做为培训的后续资源，供上完课的学员碰到什么问题可通过上述渠道给予
13、解答。3笔试、座谈交流会考试（沟通、评估）了解受训人员在培训前后，知识、技能、行为及认识理解掌握方面有哪些提高。通过考核沟通，一是可让单位收集信息，改进培训。二是让受训人员知道自身培训效果，并将自己的业绩表现与其他人的业绩表现进行比较。4 各培训老师、负责人、单位优秀员工和新员工同事进行了解。通过培训，如了解对课程内容设计的反映，对课题是否感兴趣，对培训师和实施培训过程有什么意见。课程是否有用。5 岗实习试用后效果平谷。是否上岗后能够将培训内容很好地运用到实践中去。6 通过培训师培训课后的辅助、沟通、激励和评价，确定培训效果。十、培训资料的整理 1档案管理：此次培训将建立员工培训档案，所有在培训中涉及到的表格、资料及讲义内容都将进行整理与归档，相关性优秀学员的资料如总结、体会、事迹都将及时进行整理传阅。2人力资源部将负责培训资料的收集、汇编；注：各项活动的组织及现场的布置，将在下阶段进行计划及组织。后军训计划
