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1、个案工作根本方法探析 -社区矫正中个案社会工作方法的研究：本文重点分析了社会个案工作方法和技巧，同时结合社区矫治工作，重点阐述了社会个案工作所运用的方式方法，并结合矫治对象特点，提出了社会个案工作的三个目标，对研究个案工作根本方法具有一定的参考价值。关键词：个案工作；社区矫治；工作方法目 录一、社会个案工作概述1（一）定义1（二）程序1（三）目的1（四）根本方法1二、个案社会工作方法在社区矫正运用2（一）问题提出2（二）必要性3（三）介入方法51、找出解决社区矫正效劳对象多重问题所需要的社会效劳网络52、建立这个社会效劳网络中各项效劳提供者之间的互动关系即资源整合5（四）介入层面61、个案社会
2、工作的专业工作手法能有效地介入社区矫正的过程中62、引进个案社会工作流程，贯穿社区矫正的整个过程中63、个案社会工作纳入社区结构，建立社区矫正网络体系64、运用个案工作专业手法，建设专业矫正社会工作者队伍6三、个案社会工作方法在社区矫正工作所要实现目标7（一）具体目标7（二）中期目标8（三）终极目标8参考文献8一、社会个案工作概述（一）定义个案工作方法是指社会工作者科学、有效帮助受助者消除或减轻其精神困扰的工作方法， 应满足两个根本要求：一是科学性，保证个案工作者消除自己的主观偏见，正确认识受助者的问题。只有把求助者的感受作为个案工作者的分析中心，从求助者感受到什么出发，考察求助者在人际互动过
3、程中的感受变化规律， 才能真正确定问题所在；二是有效性，保证促进受助者发生有益的改变，逐渐理解把握自己的实际生活状况，提高自信和融入社会环境的能力。（二）程序 首先要了解求助者急需解决的问题及个人和所处环境的根本资料，除个人根本资料、身体状况、心理特征、思维方式、分析能力及处理困惑的能力外，还需要了解家庭、亲属、社区和工作环境等以及救助对象与环境的相互关系。在此根底上初步确定个案工作的短期和长远目标。（三）目的 第一，减少或减轻求助者自身的焦虑、排除各种恐惧和限制自我防范的心理，释放自我解决问题的能量；第二，帮助求助者培养自我理解的能力，包括自我感觉、自我认知、自我选择、自我心理调试、自我解决
4、问题的意识和能力； 第三，帮助求助者在身边的社会网络寻找能够提供支持的资源和渠道，构建一个良好的、持续的、支持性的资源网络。（四）根本方法沟通技巧：沟通即是信息的传递，了解和认识效劳对象及其困难和面对的问题，传达社工人员解决问题和困难的想法和思路，因此，沟通技巧十分重要。需要用专注、积极的态度倾听受助者的倾诉，使受助者产生被尊重、被理解和被接纳的感觉，有利于其在平安和没有压力的情况下开启话题，更深层地表达自我的意愿。对受助者倾诉后需要有表达同感的技巧，使其觉得社工人员一直都很关注她，为谈话营造关心和融洽的气氛，也促使受助者在更深的层面上与社工人员分享感受，进行自我表达、自我了解和自我探索。由于
5、文化、年龄、心理各种因素的影响，求助者对自己的感受可能还处于无意识状态，有时难以用语言来准确地表达自己的感受。因此，通过开放、启发式的提问，引导受助者倾诉，了解其主要感受，并在倾诉的过程中给求助者以适当引导。关系技巧：社工与求助者建立良好关系是成功的重要媒介，建立良好的互动关系需要技巧，如真诚的回应、温暖的态度与关心及对效劳对象尊重的表达等，注意使用求助者可以理解的语言，切不可以用过于专业的词汇，使求助者产生迷惑和疏离感。谈判协调技巧：在寻求解决困境的过程中，往往需要与相关人员或组织进行协商，为求助者争取较佳的利益，并尝试与对方达成协议。应分别听取求助者与相关人员各自陈述理由， 将双方理由记下
6、后，再协助双方进行谈判。社工人员代表弱势的求助者，力争以平等、公正的立场，可提出适当建议性的意见，提供给求助者和相关人员参考，为求助者争取利益的最大化。评估技巧：当求助者需要解决的问题将近解决时，可与求助者一起回忆已取得的进步，征询求助者对今后生活的想法，如求助者表示:“我行了，不用再见你了， 标志着求助者已经可以重新自主生活，个案工作结束。二、个案社会工作方法在社区矫正运用（一）问题提出社区矫正是指与监禁矫正相对的行刑方式，是将符合社区矫正条件的罪犯（即被判处管制、被宣告缓刑、被暂予监外执行、被裁定假释、刑满释放后继续被剥夺政治权利的罪犯）置于社区内，由专门的国家机关，在相关社会团体和民间组
7、织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正罪犯的犯罪心理和行为恶习，促进其顺利回归社会的非监禁刑罚执行活动（司法部社区矫正制度研究课题组，2022）。其本质需要应是积极利用各种社会资源、整合社会各方面力量，开展对社区矫正对象的监督、管理和教育工作。在我国目前，尽管各地在社区矫正的具体实施中有不同总结，但根本属于同一种模式：即由各地司法局负责执行。这一模式的显著特点是司法执行。尽管在各地的社区矫正条例中规定了社区居委会和社区志愿者的参与，以及规定了释犯参加社区公益劳动的时间要求，但是司法机构与社区横向联系的缺乏、工作经验的缺乏，在具体执行中，只是单纯的司法活动，社区层面那么形
8、式大于内容。同时，“非监禁刑罚执行活动这一司法用语及其相应的狱警管理模式，使这项政策从一开始就确定了它的司法性矫正与管理的含义和特点，也就定位了这项政策的实质是司法矫正而非社区矫正（周湘斌，2023），进而影响这些人员刑满释放后重新回归社会的归属感和生存能力的培养及提升。社区矫正的成效如何，一个关键的指标是矫正对象的重犯率。美国社区矫正的初创首要目的在于减少重犯，在美国现行调查结果说明，只在某些情况下社区矫正的重犯率比监狱囚犯的低，社区矫正工作更经常地只是扩大了法网并增强了国家对罪犯的控制（王志亮，2022）。美国一些调查研究甚至说明，“在以后回归社会的期间，社区矫正的罪犯比监狱囚犯再次犯罪的
9、人要多（Jones,P.R .,1991）。从我国社区矫正实施的现状看，北京等省、市社区矫正试点执行时间不久，有关重新犯罪的报道很少，但是现实中并非极少存在（周湘斌，2023）。“什么有助于减少罪犯的重犯罪行为？是我国在推行社区矫正制度过程中必须思考的首要问题。对于这一问题，我们又可以具体的操作化为在社区矫正中采取何种矫正方法和矫正程序，以及此种矫正方法和矫正程序在社区矫正中的有效性。（二）必要性社区矫正并不仅仅是刑罚执行活动，在更大的程度上，它是以社区为根底矫正犯罪人员的偏差行为和思想观念，促使犯罪人员重新融入社会的活动过程（张昱，2023）。由于我国社区矫正的司法矫正实质，使社区矫正更多的
10、、甚至只关注于对矫正对象的监督、管理和惩治方面，进而无视了对矫正对象具体的偏差行为矫正、思想技能教育和实际生活的救助方面。社区矫正兼具有刑罚惩治、行为矫治、继续教育和生活救助的四大功能。社区矫正不能仅仅停留在对矫正对象进行强制性的劳动改造和人身监管上，更应该考虑对矫治对象进行个别化的心理分析，消除其心理障碍，纠正偏差社会行为；对矫正对象进行继续教育，增加其的职业技能训练，从而为矫正对象及时适应社会需要打下根底；社区矫正对象也有享受救助的权利，对于处于危机事件中的矫正对象，要及时的予以实际的生活救助，使其能够维持正常的生活。社区矫正是我国正在探索的一种刑罚执行制度，是让符合法定条件的罪犯在社区中
11、执行刑罚。但目前这一制度往往过于强调社区矫正的刑罚性质，而容易无视服刑人员继续社会化的需求。有必要将个案社会工作方法介入到社区矫正工作中。本文拟从个案工作方法、个案工作过程、个案工作与矫正体系建立，以及个案工作对于专业社区矫正工作者的培养四个层面具体分析个案社会工作介入社区矫正的功能，以验证个案社会工作介入的科学性，并进一步提出改进提升我国目前社区矫正工作模式和方法的可行性措施。个案社会工作是指运用社会工作专业手法，利用科学的理解方法，在人际互动过程中帮助单个个人或家庭消除或减轻其心理、行为以及人际关系等方面的困扰，以提高其案主自己实际生活的能力（童敏，2022）。其特点是通过一对一的直接方式
12、提供给案主需要的帮助。它的核心价值理念是强调每个人的独特性和特殊性，关注人潜能的发挥，相信人的改变。个案社会工作有一套相对固定、但操作灵活的专业工作手法和程序。有调研发现，许多人认为，社区矫正工作不能停留在外表，而应重点放在个案的矫正上（汤啸天，2022）。上海早在2022 年开始在社区矫正中运用个案社会工作方法，费梅苹通过对上海一年社区矫正中个案社会工作方法的运用状况的分析，认为个案社会工作与刑法执行是一个统一的过程，对于发挥社区矫正的有效性有重要作用（费梅苹，2022）。在社会效劳开展较先进的国家，专业社会工作者在社区矫正中已经得到了广泛的社会认同：美国称“观护人或者直接叫“个案工作员；日
13、本称“保护司；我国香港善导会的矫正社会工作人员称“社会工作员，而在各区感化办事处从事矫正感化工作的叫“感化主任；我国台湾对在更生保护事业区内从事更生保护工作的专业人员称“更生辅导员。（狄小华，2023） 这些专业的社区矫正社会工作者无一例外的主要运用了个案社会工作的理论、方法和流程来开展和实践社区矫正工作。这里需要强调一点的是，个案社会工作的工作手法和专业流程介入社区矫正，对社区矫正性质的认识可能产生一些误解。储槐植认为如果将社区矫正的性质归结为社会工作，那将不可防止地将罪犯出狱后的社会保护、安置帮教等全部纳入社区矫正，社区矫正将会变成犯人或者曾经犯过罪的人所专门享受的一种社会福利，根本不利于
14、矫正对象的改正自新。他提出“过于优厚的待遇起不到刑罚的作用（储槐植，1996）。个案社会工作的介入是为了更好的到达社区矫正目的、充分发挥其正功能、突出矫正对象的个别化矫正特征，并非要否认社区矫正的刑法学意义，而“把社区矫正的性质界定为社会工作（张乐平，2022）。综上所述，目前我国正在试行的社区矫正往往容易过于强调矫正对象的刑罚执行和监管特性，而无视了社区矫正所应有的行为矫治、教育和救助的功能。个案社会工作由于其特点和核心价值理念以个体化矫正为根底，在介入社区矫正的过程中与矫正对象的刑法执行是一个统一的整体，因而个案社会工作不仅能够协助社区矫正管理者对矫正对象进行监管，同时对矫正对象提供直接的
15、、一对一的个性化效劳，补充和完善社区矫正的矫治、教育和救助功能。（三）介入方法个案社会工作的介入是对社区矫正工作的针对性和科学性的保证，也有利于加强社区矫正工作的综合性和协调性，这可以从以下两种工作方法表达出来：1、找出解决社区矫正效劳对象多重问题所需要的社会效劳网络社区服刑人员面临的主要问题可以归为六类：户籍、住房、就业、家庭关系、心理和精神健康。但是，解决这六类问题的社会资源，十分匮乏，不可能完全靠政府部门联合办公得到解决，而且这六类问题常常纠缠在一起，形成复杂状况，每一个状况的分析都只能通过个案效劳方式即个性化的照顾才能有效解决这意味着个案社会工作介入社区矫正效劳对象的工作必须从社会效劳网络入手，因为除户籍可以直接通过政府部门解决问题外，其他问题几乎都要通过社会资源，而目前可连接的社会资源十分有限。2、建立这个社会效劳网络中各项效劳提供者之间的互动关系即资源整合个案效劳和其他社会工作效劳一样，也关心每一项具体效劳的有效提供，但是更注重整体效劳网络是否有效解决效劳对象的问题。也就是说，个案工作把工作重点放在资源网络中每个效劳彼此的合作关系的质量，而不只是把工作重点放在每个单项效劳上面。为效劳对象寻找社会资源并不意味着个案管理效劳只是中介效劳，没有直接效劳，恰恰相反，个案管理效劳直接面对效劳对象，在评估效劳对象需求和资源使用障碍
