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1、说说产品设计中的流程图2资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。说说产品设计中的流程图因工作需要学画流程图, 试过之后爱不释手。好处多多, 一是能整理自己的思维, 二是大大降低了和RD之间的沟通成本。貌似流程图更常出现在开发人员的详设文档中, 产品部门的同事反倒用得少。从工作实情来看, 一份步骤清晰的流程图要比PRD中大段的文字描述直观易懂得多。1. 常见符号: 2. 说明: 1)流程图的画法并无硬性规定, 以能让人迅速看懂为目标。一般的, 使用长方形表过程, 也能够理解为一个action, 菱形表判断, 箭头表流向。这是不需要特别解释的, 如果流程图较复杂, 最好先定义各
2、符号的含义, 并在整个流程中保持一致。2)作为分析过程的工具, 流程图展示的是逻辑关系, 表明工作如何完成。区别于线框图和原型, 因此不需要太精细。3)review很重要。除了流程本身是否正确以外, 还需考虑现有的是最佳方案吗, 是否有些步骤能够简化。4)评价一个系统设计的好坏, 不是看正常逻辑, 而是看异常分支的处理。举个例子, 网购时, 付款未成功但银行卡里的钱已经扣除, 这时就需要设计一个补单流程。5)不要奢望把所有东西塞在一个图里, 每个流程图都有它的主线, 其它枝节能够另起。3. CASE: 淘宝新用户注册流程 文字描述: 新用户注册分为三步, 填写帐户信息验证账户信息完成注册。账户
3、信息包括会员名、 密码和验证码, 其中会员名要在5-20个字符内, 密码要在6-16个字符内且不能单独使用字母、 数字或符号。验证方式有2种: 手机、 邮箱(blabla继续描述), 说着说着, RD们就会犯困, 稍微开了点小差就云里雾里了。和PM在理解上有歧义也不容易发觉。 流程图: 经过画流程图, 能梳理出主要的步骤。仔细思考每一个action, 也很容易找出有疑问的地方。例如, Q1: 用户选择了邮箱验证, 为何会在填写完邮箱后弹出提示框, 要求走手机验证流程, 而没有采用传统的邮箱验证方式?Q2: 强制填写手机号码, 除了有利于淘宝收集用户数据以外, 还有什么作用? D% *yi8DG
4、EQ3: 对于潜在用户, 将手机作为注册的必备项, 是否门槛过高了些?为什么不采用循序渐进, 即用户在发生购买行为后会自然地填写手机号码的方式。Q4: 当用户更换手机号码, 如何处理? 注册成功后, 淘宝账户名为填写的用户名(不能更改)和手机号码, 支付宝账户名也为手机号码。那么, 若用户因非主观原因换号(如手机丢失等), 支付宝账户需要做相应的更改吗?貌似做实名认证时, 支付宝账号即手机号码不允许更改。若要更改需先解除淘宝账户和支付宝账户的关系, 解除操作又要满足一定的条件。对于那些丢失了手机又不太想用原手机号做支付宝账号名的用户(毕竟和钱相关, 慎重点好), 还挺麻烦的。如上, 是在画流程图时, 零散想到的一点东西。大多显而易见。也可能说得并不在理, 我不晓得淘宝内部是怎么处理这些逻辑的, 我能看到的信息和普通用户无差, 因此上面的流程分析估计多少还存在点问题。Anyway, 思维过程比会使用工具重要得多。常有人纠结产品和技术间的矛盾, 非专业出身多少会遇到这种问题。如果多站在对方的角度想, 用对方的语言和她沟通, 结果会大不一样。流程图就是这种语言, 至少, 我已经尝到了甜头, 你也能够试试看。
