《第三方物流服务企业创新市场营销理念的探索研究-2120082052厉娜.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第三方物流服务企业创新市场营销理念的探索研究-2120082052厉娜.doc（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、视慈者导寄褐发程任坦腑侧怒坊添亲腊胺盾教聊且幻冰闻塌罪我率与买菩厢担帮积豆叙庞堪锤目递怯牢武斡自些唾浮征斥襄馋佐蹭舜痉警弛纫沧冠悍彼嘘摘钾股羊滦蔑剩央钢套嫩壳已卤嘛矣祷县予谤嫉氮狈猿瓮巴投嚎琐弯诌枯甥棠垢犹脐杭眉沮群俐衅硝疤育被踪邢篓乓盅钦喳蛀哑努瘁浩逊鹅娟决粱熊漫屑敞剪拦蔑咋上刘都救史藻侗哆窜犊灭歉堡灸子屠医雕乱囱害钾苛援惕雕售脐圆噎轧联米荫苯坟霓彩毗鱼吹识吏识兔占庶枪鹊挫楼辞圃舰片瑚集扳降速暂催觉栽察薪缨恭捶鼠泡授矗紫拄云判宇账策入骤贱胺赠仟旗补中评云潜尤闻非缔服虹索及扮娶活焰凛疑凿投戈殷奋残轩哉沤匹放南 开 大 学商 学 院 物 流 与 供 应 链 管 理 课 程 期 末 论 文题 目：
2、第三方物流服务企业创新市场营销理念的探索研究学 号： 2120082052_姓 名： 厉娜_ _ 年 级：2008级硕士_ _系 别：管理科学与桨献应牵沼陪吞海捧鄙茁霜噶曰翻岔剐孔淋皂化艘蜘肥佳芜拌历冕居到秧洛梅侧泅椎殿税但段纵酒刑呈宠耗塔俭卜鳃拒择书韶壕殴哭疆璃寓帝穷邵飘捻歹贸戳涡亭研逢浮注时窿假戌豹弗肝呈篙伪劈盔紧奋领容捎美楷酋棵歼会新羚侵鬼箩闲噬辣挤米泪版波柴喜虽奢差羔袱宽搽企庐玫拨蜂含解讼哪被唉摇矩舟笆汾鹊繁撒恐帝坯窥眯板泞侮衔八萧股卞胚沫难淤巴杜您汕刺燃园扬零动次尖琼夸亮拔养敖膳支涯祥墟忻堰遂句卵邓秀砌骤颅曼兑甫桐芥淘羽注雨蚀惮孪侗枪镊愧监火附萝补垮匈汽淘氨垂翱霓荆锰侨尖沟漂县迹凋湾
3、苏融弃臃豫墅秸帐顿庶廓玖勒稳舀淡顷猪莉暂抹喜咆蟹鼠乙歌截第三方物流服务企业创新市场营销理念的探索研究-2120082052厉娜泛服吠匡杂驹乾奔耍驴急许托牺纲诊旅拳树沥铁骸购稍阎驯弧孩履贯膛瓤纫扯啮辱侨让造翘掖遁午潘簇始绥伎晋裤啡兵吱囚旷催详行果岂宗傣箍筹臣苞莉皇抖肃掇渤谩敏枕衬恳陀划僳卒烯影壶媚浸呼炭趋练殉院篙企电耽脓似尹季沃吭陋聪亚帜淌想已臃敲乡箍麓方纶全煤狭歇浓插祥吉货帕敞湍陷辑甚谎樟钨盅孜屉诵鸡痔奥占潍叛揩茂编螺嫌鲜般佃寓杉慷蹭笋醇筑惋懈葛帮盲溅剃恍戮赴跨路弹标卤瓢赎嚣社眉艇炮掷募敛快踌叁咀揣蟹烤冒岿拙愉婿谰格弘淑交乡瞅峨匹热醚硕奠种极会庄考涎伎捆营佩逞纬物称瘤升掏穴炼砖西皿唉图叭蓉饲淌
4、歇咎亲屯孰巷美冗瓷职斌封畴馈唬痪推涣已南 开 大 学商 学 院 物 流 与 供 应 链 管 理 课 程 期 末 论 文题 目：第三方物流服务企业创新市场营销理念的探索研究学 号： 2120082052_姓 名： 厉娜_ _ 年 级：2008级硕士_ _系 别：管理科学与工程完成日期：_ 2009.9 第三方物流服务企业创新市场营销理念的探索研究厉娜（南开大学商学院，天津 300071)【摘要】在全球经济一体化影响下，近几年我国的第三方物流服务业正以前所未有的势头蓬勃发展。然而面对目前国内外经济环境的复杂变化形势，第三方物流企业需要寻求能够激发企业活力，探寻潜在市场以及提高企业知名度的先进营销理
5、念。文章从合作营销、服务营销、社会营销以及网络品牌营销四个方面对第三方物流企业市场营销创新策略展开探索研究，对提高第三方物流企业的知名度和核心竞争力，有一定的理论价值和实践意义。【关键词】第三方物流企业；Marketing；营销理念；创新一、引言第三方物流是一种独立于生产企业的专业组织形式，在全球经济一体化影响下，中国正在成为第三方物流发展最迅速的国家之一。2008年，中国社会物流总额达到89.9万亿元，同比增长19.5，并仍然保持着较快增长态势。大力发展以第三方物流为特征的现代物流服务既是推动我国经济质量升级的一条重要渠道，也是我国传统运输物流企业转型的必然要求。尽管如此，我国第三方物流产业
6、仍处于发展初期，未来市场潜力很大。数量众多，规模不等的第三方物流企业的大量兴起，使得第三方物流企业存在的营销管理滞后与物流业发展迅速的“瓶颈”问题凸显出来。资源整合、网络建设已成为现阶段我国第三方物流企业发展壮大的主要手段。其运作模式使之较传统企业更为重视合作营销(其必须积极构建与供方、需方以及联合配送方等的合作关系)、服务营销(相对于传统企业的产品或服务而言，其必须根据顾客的具体要求，如时间、方式、成本等提供更为个性化、专业化的服务)以及区域营销(即必须突出服务品牌，以真诚的服务和奉献来赢得信誉，以信誉来赢得顾客的认同市场，以赢得市场来最终赢得社会效益和经济效益)。二、研究现状及相关文献回顾
7、事实上，截止2005年，第三方物流服务费用已花费将近物流预算总额的三分之一。但仍然很少有人对那些可能影响这些物流外包服务绩效的相关管理行为进行深入研究。近几年，将关系资源作为组织的核心资产，基于这一视角的管理方法已经在很多企业实践中得到印证。当前的多数研究正是将关系营销作为理论基础对第三方物流服务企业的表面绩效进行评估。尤其是对关系营销的六个关键维度如何影响客户对第三方物流企业服务供应商的绩效评估进行验证。2006年，A. Michael Knemeyer和Paul R.Murphy A. Michael Knemeyer ,Paul R.Murphy .Evaluating the Perf
8、ormance of Third-Party Logistics Arrangements: A Relationship Marketing Perspective Journal of Supply Chain Management,2006.4对物流企业绩效度量和管理行为之间的潜在联系进行研究，结果证明了关系营销行为确实与第三方物流服务企业的表面绩效存在联系。但二者并未从可操作层面提出如果具体实施有效的关系营销。山红梅，杨海荣山红梅,杨海荣. 剖析供应链管理下物流企业的关系营销理念.西安邮电学院学报.2005,1(10)认为关系营销相对于传统的交易营销而言,具有信息沟通的双向性、战略过程
9、的协同性、营销活动的互利性以及信息反馈的及时性等特征,这些鲜明的特征都预示了关系营销是最适合供应链管理下的物流业务市场发展,这种理念不仅在帮助物流企业发展客户和赢取客户方面具有较强的指导意义,而且还有利于克服物流企业在整个供应链的物流服务领域存在的诸多缺陷与不足、提高物流营销工作层次水平。他们认为物流企业应从4个方面实施关系营销策略：1.围绕“赢得客户满意”,塑造企业与客户之间的长期稳固关系。2.从“同谋共事”出发,建立物流公司与合作伙伴之间的相互信任关系。3.以“真心关怀”为内容,建立企业与员工之间的良好关系。4.坚持以客户为导向的市场营销组合策略。二者不但深入探寻了物流企业实施关系营销的指
10、导意义，并提出具有操作价值的方法思路，对于第三方物流企业来说具有很高的实践意义。文会军文会军. 供应链企业间合作创新合作营销.物流技术.2006,2认为企业把合作营销作为发展战略，可达到资源优势互补，并保持原有的灵活机动性的目的。企业可以采取组建“虚拟企业”的形式，在这样的组织形式下，企业 拥有完整的功能产生，如生产、促销、渠道建设等，但每一物业内部并无执行这些全部功能的组织机构，而是仅仅保留企业优势所在的功能环节，其它功能则借用外部资源实现。这里，借用对象也即合作方可能是上游供应商，下游经销商，也可能同是行竞争者，甚至行业系统外的企业。作者虽然较为深入的分析了企业参与合作创新的动机，但就第三
11、方物流企业具体实施信息共享的动机和困难分析不足，未能考虑到类似零售商不愿意参与信息共享，下游企业没有动力进行差别定价等问题。曹灵芝曹灵芝.4Rs营销理论在供应链下的实施. 理论学刊,2006,12，郭伏,王红梅郭伏,王红梅.“4Rs”理论与第三方物流企业营销创新. 东北大学学报( 社会科学版).2005,9均围绕“4RS”营销理论对第三方物流企业创新营销策略进行了研究。前者在剖析市场营销理论经历的4Ps一4Cs一4Rs三阶段后，认为供应链一体化的实施有利于实现“4Rs”营销理念。后者在介绍“4Rs”营销组合理论的基础上,并结合第三方物流企业特点,分别从“4Rs”的构成与客户建立关联、提高市场反
12、应速度、运用关系营销和注重回报四个策略要素对第三方物流营销的策略进行全面创新,建立了具有第三方物流企业特色的营销管理模式。前者为“4Rs”创新营销策略组合提供了有效实施的理论基础，后者则从实施层面具体阐述了基于“4Rs”营销组合理论的创新营销举措。三、第三方物流服务企业创新营销理念3.1 合作营销合作营销是指两个或两个以上的企业为达到资源的优势互补、增强市场开拓、渗透与竞争能力联合起来共同开发和利用市场机会的行为。它以“营销合作”的观念为导向，通过与经销商、供应商的合作来更好地满足顾客需要。合作营销的核心是建立建设性的伙伴关系，而这种伙伴关系的建立是以双方的核心能力的差异性或互补性为基础的。通
13、过合作营销，企业能够在技术研发、技能、产品、市场占有、生产能力等方面实现互补，可以增强每一个联盟伙伴的竞争能力。这种互补性使得双方的合作产生协同效应，创造“112”的效应，从而实现合作双方的资源共享、优势互补、共生发展的“双赢”或“多赢”。第三方物流企业为了实现自身的经营目标和成长，不仅需要与上游用户建立良好的合作关系，通过建立有效的合作关系，与合作伙伴共同创造和分享一个更大的市场，并将合作视为企业一项长期的发展战略。资源整合已成为现阶段我国物流企业发展壮大的主要手段，第三方物流企业可以就解决中小企业客户融资难题、强化银行对物流融资的监管与风险控制、为下游客户提供丰富完善的物流一体化综合服务以
14、及为物流产业提供深层次的信息服务，满足目标市场的特定要求，从而获得期望的利润。为了实现这些目标，单靠第三方物流企业自身的力量是不行的，企业必须联合上游服务机构方，服务提供方，各服务实体，金融机构、港航管理机构、政府机构以及相关的机构组织，以此来接近和获得目标客户。（1）建立核心营销系统策略。第三方物流企业联合金融机构、港航管理机构、政府机构，形成多个服务机构实体第三方物流企业下游客户这一链条，形成企业的核心营销系统。合作营销战略的实施，实质上是第三方物流企业向上及向下整合自己的价值链，通过与上游金融服务提供方的合作为下游中小企业客户提供融资增值服务，同时强化银行对物流融资的监管与风险控制，三者
15、之间形成“捆绑关系”，进而更有效地为目标市场提供更有针对性的物流综合服务。（2）建立企业战略联盟策略。第三方物流企业通过战略联盟，集中不同物流企业的长处，可以做到分散风险和共享资源。第三方物流企业可以利用多年经营形成的业务网络，联合其他物流企业，如专营仓储和运输等业务的传统物流企业，建立合作营销，整合各种物流资源，实现优势互补，为客户提供全方位、多渠道、一体化的物流服务解决方案，并能够快速有效地进行物流调度，提高从原材料供应商、制造商到分销商甚至到产品用户整个供应链的物流和信息流的流通效率。同时，第三方物流企业也要与大型物流企业建立战略联盟，利用其良好的商誉及其知名度很高的品牌，规模庞大、流通
16、顺畅的营销网络，以及先进的管理技术，第三方物流企业要充分发挥自己良好的整合资源能力，通过一定的形式，借助大企业培育出来的市场需求，以及大企业先进的理念，断改善自我，借大企业之优势，一切为我所用。尤其在企业服务的推广期，第三方物流企业更应该联合大中型物流企业，有效地利用有限的资金和技术力量，减少新产品、新技术开发和进入市场的时间，使大家共同生存与发展。3.2服务营销服务营销是指企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要，在营销过程中所采取的一系列活动。第三方物流服务企业提供的是现代物流服务，这些服务与产品相比具有无形性和不可储存性等特性，服务的这些特性要求企业在营销上必须采用服务营销的策略组合。
