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1、1 目录112问题总结12.1常见问题4升腾机具 型号 C930E彩屏4签到步骤4获取IP地址的步骤4获取设备安全模块号的步骤4重打印：4华智融机具 型号NEW8210 2.8寸彩屏5按功能键后：1是签到5获取IP地址的步骤：5获取设备安全模块号的步骤5重打印5天波 型号 TPS300 彩屏5签到步骤5获取IP地址的步骤5查询设备安全模块号的步骤5重打印5百富 型号S58 GPRS5签到步骤5查IP地址：5增加操作员号6末笔交易重打印：6百富 型号S58 TC/PIP6查IP地址：63审件流程71、审件标准84商户注册信息部分122 问题总结1、问：怎么把非实名的件改为实名制的件 答：首先，非
2、实名制件是审核通过的状态。分为两种情况： A.商户注册号正确，只需要把这个件补为实名制的件，资料填写完整，然后提交审核即可！ B.要修改商户注册号，要先把费率改成实名制，然后提交审核，实名上报，马上进行实名制驳回，然后在提交资料，审核之后实名制上报！2、问：不用的机子可不可以在平台商或者代理商那里删除 答：暂时不能，重新发了新的版本暂时不支持此功能3、问：华智荣的机器，设置好了，当天就能用？ 答：平台配置是隔天，机器上面是当天4、问：通过银行卡充值消费了一笔钱，这个钱先刷在POS机里，然后再需要操作小额取款这个钱才能到绑定的银行卡上面。现在机子坏了，根本就操作不了小额取款，这种情况钱怎么到商户
3、的帐上 答：在原来这个商户的信息上绑定一台机具，然后非实名制通道通过审核，隔天交易金额不能低于最少取款金额，然后小额取款把钱取出。5、问：终端不可用（155） 答：暂未开通此功能，所有功能在设置后均为第二天生效6、问：商户用实名通道刷卡：机器终端上报错：答码FF：未知的交易失败，请联系发卡行查询本卡片状态是否正常 答：联系一下发卡行，看是不是刷卡有限额。如果没有限额那看一下费率码是否配置正确，如果没问题。那就在看一下实名制终端号对不对.如果以上都没问题那就联系快钱。7、问：交易失败，请重新交易 答：看网络信号是否正常，找信号好的地方重新交易8、问：未知的交易失败，请联系发卡行查询本卡片状态是否
4、正常 答：交易金额过小，每笔交易最少1元9、问：商户名称是*这个的件 答:快钱告知下次用某某某来代替10、问：实名制通道已经交易一天了，钱还是没有到账答：查看银行账号是否变更过！或者银行开户行是否正确！如不确定需要到递交变更详细的信息内容，上报快钱变更。如未变更那就需要问快钱那边了。11、问：【违规商户协查】什么意思答：快钱回答MCC违规，也就是费率违规了。修改营业范围内的正常费率。12、快钱的问题，金额太小，超限。答：看一下费率设置，每天都有最高上限13、 签到不上：具体看提示内容 14、问：配置有问题 答：a)费率组 b)商户有没有审核通过 c)审核通过实践是否昨天及昨天之前 d)机器是否
5、使用中15、问：隔天生效的问题答：非实名制机具是在我们审核通过的第二天才可以使用。 实名制机具需要在快钱实名制审核通过的情况下才能16、问：实名制要换机，怎么办 答：需要先解绑，然后修改机具号，在递交审核，通过。 17、问：冲正订单的解释答：被冲正是扣款成功，冲正是把被冲正的交易给冲掉了。冲正等于取消（比如说在淘宝交易，你确认已经付款了，但是钱会先打到支付宝上面，等你确认收货之后钱才会到商户账户上，你如果取消交易那就是冲正的意思）18、问：快钱审件标准是什么答：现在审核的要求是商户名称、注册号、法人姓名相匹配且商户必须真实可查，有必要需提供查询网址。19、问：进件时间答：请各地代理商通知商户每
6、天14:00之前交件的当天受理，14:00之后交件的第二天受理。非实名制当天开通，24小时之后可以使用。实名制件要等快钱通过之后，受理了编码之后在第二天才可以使用的！20、 问：银行账号申请时从未变更过为什么不到账，看下列图片，填写错误模板。 答：在退款银行分行名称填写：泰安分行，在退款银行支行名称填写：新泰支行21、 http:/ 问：有些地区网络信号不好，POS机没信号能用电话线或者网线吗？ 答：现在只有天波300支持网线插口的连接，其它机具暂时不支持！23、 问：入件时可不可以开通单通道 答：1、可以只开通非实名制通道 2、开通实名制通必须要开通非实名制通道，开通双通道（非实名、实名都要
7、开通）24、 问：小额取款低于1000能取出来吗？答：新开通一个月以内的商户是可以的，一个月以外的必须大于1000才能取出25、问：实名制通过的商户可以修改费率吗？ 答：可以，但是必须上报快钱重新审核26、问：1.实名制和非实名制刷卡的单张卡每次限额是多少？ 2.实名制和非实名制刷卡的每台机子每天最高限额是多少？ 3.实名制和非实名制刷卡的 单张卡当天不可以超过四次刷卡对吗？ 答：1.刷卡当天没有最高限额，但是小额取款当天只能取出5w 2.没有限额 3.没有限制27、问：实名制和非实名制属于什么通道 答：都属于快钱通道28、问：流量卡如果想换自己的可以吗？答：可以，机具使用不会受到影响，如果使
8、用我们的SIM卡每月初扣款，建议在月底前更换自己的卡！2.1 常见问题1、POS机通讯超时或无法连接服务器或无法交易一共有如下几种情况确定可能导致上述原 因：POS机所在地域信号不好。 解决方法：看上面的信号是否满格。2、SIM卡没有插好 解决方法：看上面的信号是否打叉或者没有信号。3、SIM卡没有钱 解决方法： a.询问是否是我们的卡，如果是，就一定有钱。 b.如果是自购卡，请他们确认卡内是否有钱。4、POS机所在地域通讯十分繁忙导致数据通信失败。 解决方法： 请商户换一个地方交易，看是否能够交易。5、机器的IP地址设置错误。 解决方法：检查IP地址是否设置准确。 升腾机具 型号 C930E
9、彩屏 签到步骤：在主界面依次 按F1-1终端辅助设置-2.帮助-1.新功能下载，屏幕会显示连接服务器.- 等待接受数据1.2. 签到完成。 获取IP地址的步骤：打开POS机在主界面- 输入*#09 -输入密码20060101确认 -1.通讯参数设置 - 1.IP端口设置-就可看到IP地址多少。 获取设备安全模块号的步骤： 输入*#01就可以看到终端序列号。 重打印：在主界面依次 按F1-1终端辅助设置-2.帮助-4.末笔交易重打印-3.重打印 华智融机具 型号NEW8210 2.8寸彩屏按功能键后：1是签到 获取IP地址的步骤：按功能键 - 再按3参数设置 - 输入密码888888确认 - 输
10、入2 通讯参数设置-数入5. GPRS - 按1长连接-然后按取消键 - 会显示IP地址- 确认是否匹配183.063.053.104-如果不对就直接输入然后确认取消-再按取消看看备用IP。获取设备安全模块号的步骤：打开POS机在主界面按三次0键 再输入1等于*#01显示。 签到步骤：按功能键后：1是签到或者按三次0 一次7就可以签到或者-主菜单界面按功能键-1签到. - 输入操作员号99 - 输入密码888888-输入1 - 会显示安全模块号。纸的尺寸大小：纸卷外径38毫米、纸宽58毫米。 重打印：按功能键- 5帮助 -1打印末笔交易。 天波 型号 TPS300 彩屏签到步骤：主菜单银联界面
11、按 (*07) - 输入01 - 密码0000 -开始签到了或者按0键 -菜单2管理 -1 签到。获取IP地址的步骤：主菜单银联界面按 (*07) - 输入99 -输入密码20060101确认 - 2.通讯参数设置-1.通讯类型 - 2.GPRS - 按4次确认- 可以看到IP地址是否为183.63.53.104如果不是则按清除键从新输入正确的输入正确的。查询设备安全模块号的步骤：快捷键按*01查看或者主菜单银联界面按 (*07) - 输入99 -输入密码20060101确认 - 按1.终端参数设置。 重打印：按功能键- 5帮助 -1打印百富 型号S58 GPRS签到步骤：主菜单银联界面按按功
12、能键1就是签到。查IP地址：按功能键3参数设置密码200601012通讯参数设置3.GPRS按一下取消键会显示IP地址如果不对直接输入正确的就可以按确认键显示端口号17000。增加操作员号：按功能键3参数设置密码20060101让后按61增加2.删除3查询4.改密选择一增加操作员号。末笔交易重打印：按功能键5帮助1末笔交易重打印2.交易日志3.版本信息4.参数打印。百富 型号S58 TC/PIP正确IP需自己查询。查IP地址：按功能键3参数设置密码200601012通讯参数设置通讯类型5以太网再次选择5以太网设置本机IP 设置网关IP子掩码255.255.255.0设置服务器IP如卓允的183
13、.63.53.104等等端口号17000。商户IP地址如何获取请看下图6、机器的密钥没有灌入解决方法：查看安全模块号，有安全模块号，说明已经烧密钥。(POS按*#01就可以了)7、机器在服务器上没有配置完毕解决方法：检查机具状态是否在使用中，检查商户是否配置费率组，是否已经审核通过，审核通过实践是否是一天前。8、机器损坏 解决方法：重启9、一般询问过程： STEP1：询问是否机器已经成功交易过，还是第一次开通。 如果没有交易过，执行下列STEP2-STEP3，否则跳过这两步。 STEP2：如果没有交易过，检查IP地址，方法见上诉原因5. STEP3：如果没有交易过，检查是否烧入密钥，方法见上诉原因6. STEP4：判断是否在服务器上没有配置完毕，询问SN号，判断方法见上诉原因7. STEP5：POS机所在地域信号问题，上述原因
