第一章人力资源管理概述

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1、第一章人力资源管理概述（答案）一、单项选择题D,B,C,B,A,B,B.二、名词解释1. 人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及人获人事方面的任务 所需要掌握的各种概念和技术。2. 一个组织获得和维持某种对其竞争者的优势。三、简答题1、怎么样理解人力资源？人力资源（劳动力资源或劳动力）：是指能够推动整个经济和社会发 展、具有劳动能力的人口总和。从现实的应用形态来看，人力资源包括体质、智力、知识和技能四个 方面。从年龄看，人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口，也包括 劳动年龄外参加社会劳动的人口。我国劳动年龄区间为男性1659 岁，女性1654岁。具有劳动能力的人：不是泛指一切具有一定的

2、脑力和体力的人，而是指能独立参加社会劳动、推动整个经济和社会 发展的人。从宏观意义上看，人力资源是以国家或地区为单位进行划分和计量 的；从微观意义上看，人力资源是以部门或企事业单位进行划分和计 量的。具体说来，人力资源的数量构成包括8个方面：1）处于劳动年龄之内、正在从事社会劳动的人口，它占据人力资源的 大部分，可称为“适龄就业人口”。2）尚未达到劳动年龄、已经从事社会劳动的人口，即“未成年劳动者” 或“未成年就业人口”。3）已经超过劳动年龄、继续从事社会劳动的人口，即“老年劳动者” 或“老年就业人口”。以上三部分人口，构成就业人口的总体。4）处于劳动年龄之内、具有劳动能力并要求参加社会劳动的

3、人口，可 称为“求业人口”或“待业人口”。它与前三部分一起构成进行经济活动人口。5）处于劳动年龄之内、正在从事学习的人口，即“就学人口”。6）处于劳动年龄之内、正在从事家务劳动的人口。7）处于劳动年龄之内、正在军队服役的人口。8）处于劳动年龄之内的其他人口。人力资源的特点：1）人力资源是主体性资源或能动性资源。这是首要特征，是与其他一 切资源最根本的区别。2）人力资源是特殊的资本性资源。作为一种经济性资源，它具有资本 属性，与一般的物质资本有共同之处：人力资源是公共社会、企业等 集团和个人投资的产物，其质量高低主要取决于投资程度；是在一定 时期内可能源源不断地带来收益的资源；在使用过程中也会出

4、现有形 磨损和无形磨损。但是，人力资源又不同于一般资本：在现代社会的 经济发展中，呈现出人力资本收益递增规律。3）人力资源是高增值性资源。4）人力资源是再生性资源。2、现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？人力资源管理：是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的 人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例， 同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发 挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织 目标。它包括对人力资源外在要素（量）、内在要素（质）的管理。现代人力资源管理与传统人事管理的区别：1）传统人事管理是以事为中心，强调事的单一

5、方面的静态的控制和管 理，其管理的形式和目的是控制人。而现代人力资源管理以人为核心， 强调一种动态的、心理、意识的调节和开发，管理的根本出发点是着 眼于人。2）传统人事管理把人设为一种成本、工具，注重的是投入、使用和控 制。而现代人力资源管理把人作为一种资源，注重产出和开发。3）传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具。而现代人力资源管 理涉及到企业的每一个管理者，实施人力资源管理职能的各组织中的 人事部门成为决策部门的重要伙伴。现代人力资源管理源于传统人事管理，又超越传统人事管理。3、你认为中国应选择什么样的人力资源管理模式，才有利于经济 的发展？选择“以人为中心、理性化团队管理”模式。（一

6、）比较两种典型的人力资源管理模式一一自我中心式、非理性化 家族管理；以人为中心、理性化团队管理。自我中心模式特点：1）权利掌握在企业核心人物手中，企业的一切决策都是企业核心人物 人格、思想的外化；2）员工是企业赚取利润的机器，相对于企业决策，只有无条件执行；3）企业的人力资源管理制度可能是健全的，但一切可能都是机械的， 无效的。以人为中心模式特点：1）权利定位于公司的所有员工，企业的一切决策都是根据公司员工的 思想、行为表现作出的；2）所有员工可以参与决策，充分体现民主，决策是在科学程序指导下 理性研究的结果；3）公司员工是有思想、有主观能动性的社会的人；4）企业的人力资源管理制度是根据员工的

7、心理、行为表现制定的，并 不断加以修正，其目的是为极大限度地开发员工的潜力、发挥所有员 工的积极性和创造性；5）将人看作最为重要的“资源人”，只有给予良好的激励，才能进行 充分的开发；6）“着眼于人”是企业一切工作的出发点；7）工作绩效是衡量员工的主要标准。（二）不同人力资源管理模式下人的表现。封闭式的自危表现，是所有企业员工在“自我中心”管理模式下所表现出来的一些心理、行为现象。主要特点：1）人与人之间缺乏沟通，各自表现为心灵闭锁；2）员工在工作台上缺乏积极性，主动性和创造性；3）员工为了取悦“家长”，随意破坏企业管理程序，中层管理人员会失去存在的意义，放弃责任；4）企业会形成一些不必要的“

8、小集团”，破坏正常的信息沟通程序；5）员工工作绩效平平，却为了保住某一位置，表现出破坏团结的行为；6）企业发展缺乏战略考虑，人人都在“为今天”而活着。开放式的悦纳表现，是所企业员工在“以人为中心”管理模式下所表现出来的一些心理、行为现象。主要特点：1）企业员工之间是平等的同志式的关系，彼此悦纳对方；2）所有员工在工作上积极主动，充分发挥各自的创造性；3）所有员工能以健康的心态对待周围所发生的一切；4）企业员工以主人的身份，按照有效的管理程序、信息沟通程序，自 觉参与科学决策的制定；5）企业员工都明确自己的职责，并在各自的岗位上卓有成效；6）每个员工都明确企业发展目标，并团结协作，努力实现企业目

9、标；7）员工为在这样的企业里工作感到自豪。（三）采用两种模式的实践证明：只要实施“以人为中心”管理模式，这个企业的人力资源管理就会迈 上科学、有序的轨道，企业员工就会团结协作、积极主动、行为规范、 不断创新，那么，企业的发展前景将是美好的。如果实施“自我中心式”管理模式，这个企业的人力资源管理就会陷 入混乱、无序的轨道，企业员工就会私欲膨胀、各自为政、放弃责任、 混时度日，这定会将企业推向衰败。4. 人力资源专业人员的职责建立人力资源管理程序开发/选择人力资源管理方法监控/评价人力资源实践在设计人力资源管理的事务上劝告/协助经理们直线经理的职责贯彻实践为人力资源专业人员提供必要的投入5. 人力

10、资源规划、工作分析、招聘、培训与开发、绩效评估、薪酬管 理。6. 人力资源管理实践不能被竞争者们看见；即使在可以看见时，人力 资源管理实践的影响在被用于不同的组织环境之中时有可能并不同 样地有利。四、论述题（1）人力资源管理实践一一以员工为中心的结果（2）以员工为中心的结果一一以组织为中心的结果（3）以组织为中心的结果一一竞争优势五、案例分析题答案要点：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对 早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性， 贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题 上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素， 其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没 有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出 了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又 有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说， 贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂 长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定 公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题， 厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。