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1、 物业2023年服务工作总结报告 为了让您们更好的了解半岛大院物业效劳中心各项工作的开展状况，现将2023年物业效劳工作向您们予以汇报。 客 服 部 一、公共信息统计： 接听来电4985次，工程报修1839次，钥匙借用896次，短信群发5789条; 二、部门主要工作： 1.入户催缴物业费(针对欠费户进展一周一次电话或催缴单方式催缴); 2.加强公共区域设施设备及环境卫生的巡查; 3.定期巡查楼宇外观、安全、公用设施的完善程度; 4.加强装修户及装修人员出入的治理; 5.节日前园区的装饰及祝愿信息的发送; 6.每周对员工进展岗位培训。 设 施 设 备 维 护 部 一、排查工作：强电巡查2次/天;
2、电梯检查1天/次;发电设备检查：2次/周;下水主管道检查：2次/周;上门效劳：1536次; 二、部门主要工作： 1.楼栋单元门的修理，地库出入口道闸的修理; 2.下水道主管检查调整; 4.修理小区楼道灯，园区路灯; 5.电梯巡查，装修巡查; 6.车库电动车充电处巡查，准时排解故障; 7.节日前园区的装饰; 8.每周对员工进展岗位培训。 秩 序 维 护 部 一、小区巡查：24小时;外来人员登记：59603次;外来车辆登记：32648次;订正违规车辆停放：432辆;消防检查：2次/天;突发大事处理：93次。 二、部门主要工作： 1.清查各单元楼层消防设施设备; 2每周员工进展岗位职责培训; 3.夜
3、间巡查频次，确保小区财产安全; 4.出入口外来车辆及人员登记; 5.地上车辆治理，避开消失乱停乱放现象; 6.针对地库无卡车辆进展严格排查; 7.每周对员工进展岗位培训。 环 境 维 护 部 一、常规工作：道路冲洗、楼栋清扫：1天/次;平台清洗1月/次;清洗景观池1月/次;垃圾清运1天两次;灭鼠13次;蚊虫消杀：12次。 二、部门主要工作： 1.公共区域深度清洁; 2.清洗垃圾桶消毒; 3.雨后积水清理; 4.定期做好除“四害”，防污染工作， 5.夏季，定时喷洒药水，削减蚊蝇滋生 6.每周对员工进展岗位培训。 绿 化 部 一、绿化日常巡查：2次/天;造型修建15次; 绿化带杂物清理：2次/天;植物病虫防害：1月/次 二、部门主要工作： 1.修剪树枝、清理落叶、垃圾工作; 2.树木装饰及节日前园区的布置; 3.草坪及局部树木的修剪; 4.每周对员工进展岗位培训。 2023年已经过去。 2023年，我们将更加敬业爱岗、细致入微，用高效做好每一项工作，用行动做好每一个细节，持续不断超越客户的期盼，给业主制造一个温馨美妙的家园。
