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1、交房入住方案两篇篇一：交房入住方案（一）“ xx一期入住方案（草案）一、入住办理现场的选址集中办理期：分散办理期：“ xx物业管理处临时办公室二、入住办理的时间集中办理期：20XX年 月曰至月曰分散办理期：20XX年 月曰至月曰三、入住办理环境的布置：物业公司于月 日之前完成内外环境布置1、前提：需开发商营销部配合完成，具体如下：A、客服部、行政部于交房前三天完成入住办公现场的导示及现场布置。B、工程部需于交房前三天之前在办理现场完成电话安装、备用 电源插座等工作。2、内部环境布置。第#页共55页入口处及大厅门口设置“ xX物业标识的指示牌。B、考虑到是集中办理，入住办理现场人数可能会很多，在
2、一楼大厅内设置休息区域及等候区域，并制作鲜明的标识系统。c 在一楼放置一些展板，内容有：乔迁之函、“ xx入住办理 流程、“ xx业主入住须知、“ xx入住收费标准、“ xx车位租 赁须知、“ xx业主装修须知、家庭装修安全常识、“ xx社区服 务项目等。D、每个岗位在办公桌上用台卡标明，便于与业主沟通。四、每个工作人员佩带“ xx入住办理工作人员胸卡。五、人员配备1、接待员1名（物业公司），主要做好业主接待、登记工作，协调 各环节，掌握现场秩序使业主能按序办理。2、资料审核、发放员2名（物业公司），主要做好各类文表的发放 及指导业主填写资料签署协议，发放 、同意办理装 修通知单、钥匙领取通知
3、单、装修申请表、业主情况登记表等相关 文件。3、收款员2名（物业公司），主要做好收取入住所需缴纳的费用及 其他费用。4、钥匙发放员2名（物业公司），主要做好各户钥匙、IC卡的发放 及登记工作。5、房屋验收人员14名（物业公司），3人负责做好解答业主提出房 屋质量问题及陪同业主进行房屋验收工作。3人配合进行房屋验收工 作及通水试验，另外，开发商还需现场配备水电工程师、土建工程师,各一名主要负责现场解答业主提问，现场协调整改。6、验房资料汇总人员2名（物业公司），主要对验房资料进行整理 归档，将房屋维修单统一发放至施工单位并督促工程维修进度 工作。7、应急事件处理人员2名（物业公司），主要处理入住
4、办理现场的 突发事件。8保安6名、清洁4名（物业公司），主要负责现场秩序的维护及 现场的保洁工作。9、小区维修1名，主要负责小区应急维修工作。10、房地产客户服务中心2名，负责解答业主有关提问，并接听 现场接待电话。11、房地产财务部_1名，负责收费接款工作。12、地产按揭组2名，负责合同审核、产证的办理工作。13、各施工单位负责人1名（项目部），负责接受物业管理部发 给的房屋维修单，落实维修工作。14、土建、水电工程师各1名，主要负责督促施工单位落实维修 整改和现场解答业主提出的房屋有关质量、技术问题。六、设计部设计师1名，主要负责现场解答业主提出的有关设计问题。七、入住办理资料准备序号内容
5、责任部门责任人完成时间1XX入住情况登记表物业管理部2XX入住文表签收单物业管理部3XX业主装修申请表物业管理部4XX前期物业管理服务协议物业管理部5XX业主（临时）公约物业管理部6XX钥匙领取登记表物业管理部7XX住宅（商铺）装修管理协议物业管理部8XX物业管理服务费用收缴协议物业管理部9XX车位租赁登记表物业管理部10XX车辆管理规定物业管理部11XX房屋业主验收须知物业管理部12XX业主房屋验收单物业管理部13XX住宅管道、地漏通水记录物业管理部14XX住宅卫生间渗水试验记录单物业管理部15XX业主验房整改通知单物业管理部16XX业主使用手册物业管理部17XX消防安全责任书物业管理部18
6、XX入住须知物业管理部19XX入住通知书房产公司20XX竣工验收备案表房产公司21XX新建住宅质量保证书房产公司22XX新建住宅使用保证书房产公司（二）“ xx入住办理流程金华市维多利亚物业管理有限公司是负责“ XX物业管理工作的服 务机构。为了更好地实施维多利亚物业“以人为本”的管理理念， 方便、快捷地为业主办理入住，“XX管理处将为业主提供一条龙服 务。一、机构及人员设置。在入住现场设置接待处、按揭、房款核算、资料审核处、收银处、钥匙发放处及验房处，并配有专业人员进行接待、指导。同时， 地产公司的项目部、设计部、将派专业工程人员前来协助工作，解 决业主提出有关房屋质量方面的问题。二、业主需
7、携带资料1业主本人办理所需资料1 ）入住通知书；2 ）购房合同；3 ）交款收据；4 ）业主身份证及业主图章;5 ）现金/支票（用于缴付维修基金及管理费等相关费用）。2 .委托人办理所需资料：1）入住通知书；2）购房合同；3）交款收据；4 ）现金/支票（用于缴付维修基金及管理费等相关费用）5 ）业主委托书；6）业主、委托人身份证及复印件、图章。三、入住办理程序1. 接待1）接待人员有礼有节、不卑不亢，以良好的” X乂物业人的精神风 貌欢迎业主的光临，并祝贺乔迁之喜；2）向业主介绍“ XX的概况，并讲解入住手续的办理程序，协调各 环节，掌握现场秩序；2. 资料审核发放1）资料审核人员需请业主出示入
8、住通知书、购房合同、交款收据及 业主身份证、图章（委托人还需委托书及身份证），并认真核对；2）核对完毕后，向业主发放 业主使用手册、“XX住宅装修须 知、装修申请表、住户情况登记表，并指导业主进行填写；3）核对完填写内容，确认无误后，业主需签收入住文表签收单 及签署公共契约等协议.4）如业主需申请租赁车位和增办IC卡，则在车位租赁登记表和IC 卡登记表上进行登记；5）资料审核员在“入住通知单”上加盖“已核对”印章，向业主说 明此环节已完成，请到“收银处”，并致谢！31).收款收款员确认业主为“入住通知书”持有人，收下“入住通知2)向业主讲明要交付的费用及收费标准等， 同时解答业主提出的管理费依
9、据、构成、用途等问题。收取相关费用，开据收据；3）在“同意办理装修通知单”上签字；4. 验房。1）验房人员携带好房屋验收文表引导业主前往所要验收的房屋；1）验房人员陪同业主进行住房管道、地漏通水、卫生间渗水试验及房屋设备的验收，并及时在房屋验收文表上做好记录以及 业主的签字认可；2)验房人员会记录水、电、表的底数，请业主在房屋验收文 表上签字确认。对于需返修的房屋，在业主验房整改通知单 上填写返修项目及业主联系电话，告知大概返修及完工时间；3) 返修结束，通知再次验房。业主验收没有问题后，在业主 验房整改通知单上签字确认。至此业主可以正式入住；4) 资料汇总在同意钥匙、IC卡领取通知书上签字；
10、5. 钥匙领取。5) 钥匙发放员验看交款收据及钥匙领取通知单，确认业主交完 全部费用后，发放钥匙并请业主在钥匙领取登记上签字。2)如验收房屋没有通过，需维修的,钥匙发放员会收回钥匙并保管好。四、装修办理。1、业主应和装修工程队到管理部进行装修申请，填写装修申请表。为了保障业主的利益和房屋结构的完整，管理部将严格审核装修申请表内容，并要求施工队提供：施工队营业执照、资质证书、装修合同及装修施工图。2、管理部审核确认之后，向施工队发放XX住宅装修须知、 施工告示牌。3、施工队为施工人员办理临时出入证 10元/人。建筑装潢垃 圾清运费：根据金华市关于明确市区环卫体制调整后居民生活垃圾 清扫清运费有关
11、事项的规定【20X）1 21号文件执行。4、管理处对装修队发放装修许可证和施工人员出入证。5、为了便于今后物业的管理和小区整体形象的美观， 工程部 和客服部需经常派专业技术人员对装修队进行管理（包括空调的安装、预留孔的改动等）。6、管理人员每天将对装修户进行巡查，记录当天的装修项 目。为了保障业主的生命及财产安全，我们的管理员将及时阻止诸 如：擅自改变房屋结构、用途、外貌或进行扩建。要在第一时间消 灭事故的苗子。业主装修结束以后，装修管理人员对房屋进行退场验收，检查垃圾 清运是否完毕，外观是否损坏。退场验收合格后，对业主装修资料 交资料保管员存档。至此，装修结束。（三）“xx交房期间工作安排日
12、至 月一. 客服、财务部交房前一月1. 联系开发商将有关交房等业主信息资料移交物业。2将交房的房屋以幢、单元为单位建立信息资料档案。3将业主需交物业管理服务的费用以户列出具体清单。4. 采购交房所需要的物品（档案袋，由物业公司存档；大号文件塑料袋房业主资料；小号文件塑料袋房钥匙等物品）。5. 根据小区的实际情况编写和印制业主（临时）公约 业主使用手册 住宅（商铺）装修管理协议 住宅装修须知 入 住通知单 住户情况登记表入住须知 消防安全责任书前期物业管理服务协议。6. 交房物业核对清单转交给开发商并和交房通知一起快递给业主。7将入住指南交开发商并和通知书一起快递给业主。交房前二周1. 做好交房
13、前的一切准备工作。2. 做好各项培训工作（答客问、业务知识、礼仪规范、交房流程等）。二、进行交房模拟操作演练。第#页共55页三、保安部交房前一周1做好各项培训工作，监控、消控设备的操作、答客问、礼仪规范, 熟悉小区环境重要设施设备位置等。2. 抽调6人做好交房验房培训工作，参加工程部的一房一验工作， 今后参与工程部交房陪同业主验房工作。3. 制定保安有关规章制度、工作指导书、应急预案等。交房前一周1. 对已制定的规章制度、工作指导书、应急预案等培训做好相关记 录。2. 协助其他部门做好交房前的准备工作。3. 联系当地警署、管辖片警、城管等部门并与其建立良好沟通关系。 交房前三天1做好业主进户门
14、、单元门的钥匙和门禁卡的发放登记单据准备工 作。2. 登记水、电、煤付费通知卡或单据。3. 交房前一天，前将所有需要交业主的钥匙、门禁卡、水、电、煤付费通知卡或单据，打包入塑料文件袋，以幢单位按户有序存放。三、 制定交房期间的保安岗位职责及人员安排。四、工程部交房前二周1. 对所需交的房屋进行一房一验并对房屋进行逐户确认收房。2. 工程部经理要将每天验房中存在的缺陷及整改情况以书面报告 总经理及开发商相关人员。3. 熟悉小区设施设备，照明灯具等开关位置。1. 工程部经理制定每周工作计划，执行每天必须要完成的工作事 项。2. 交房操作流程3. 验证组 -收房款、办证费用财务组 -收物业管理等费 用财务组4. 签订各项协议组 验房组 钥匙发放、领取组。5. 验房时先由物业公司人员领取钥匙
