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1、大学生电脑主页 - 大学生喜欢的都在这里旅游心理学课程教学大纲一、课程名称1、中文名称：旅游心理学2、英文译名：Psychology in Tourism 3.课程号：43201010二、学时 总学时36 学时 其中：授课36 学时 实验0 学时 三、考核方式（考试或考查） 考核方式：考查考核范围：全部课程内容成绩评定标准：由平时作业质量、课堂讨论表现、期末考查成绩决定。是否采用试题库：否四、适用专业 旅游管理专业及相关专业。五、课程简介（200字以内）本课程介绍了旅游心理学的基本原理，并从旅游者心理与行为、社会心理与旅游、及服务心理等方面介绍和分析如何针对旅游者的心理需求，提供有针对性的个
2、性化服务，而且从旅游管理的角度出发，分析在旅游企业管理中如何强化人的管理中如何强化人的管理的理论与方法。六、本门课程在教学计划中的地位、作用和任务 本课程是一门研究旅游活动中人的心理活动及其规律的科学，是重要的专业必修课，学生通过对本课程的学习，能全面系统地掌握旅游心理学的相关理论知识和分析方法，以便在未来的工作岗位上能熟练地运用其进行旅游产品的生产、销售、旅游服务质量以及旅游企业经营管理水平的提高。七、课程内容和教学要求 第一章 旅游心理学导言1.内容：第一节：旅游心理学概述（2）第二节：旅游心理学研究的对象和任务及方法（2）第三节：旅游旅游心理学的理论基础（2）2、要求：心理学与旅游学的学
3、科关系、旅游心理学的发展、旅游心理学的概念界定、研究的重要意义；重点：旅游心理学研究的对象和任务、研究的原则与方法；旅游心理学的相关理论、理论发展及基础； 第二章 旅游者心理与行为1.内容：第一节：旅游者心理与行为的研究（2）第二节：知觉与旅游行为（2）第三节：学习与旅游行为（2）第四节：动机与旅游行为（2）第五节：人格与旅游行为（2）2、要求：旅游行为的基本要素、旅游行为的影响因素；感知觉的心理原理、旅游活动中的社会知觉、旅游者对旅游条件的知觉与旅游行为；学习的心理原理；旅游需要；人格概述、人格结构与旅游行为、自我意识与旅游行为。 第三章社会心理与旅游1.内容：第一节：社会性动机与旅游（2）
4、第二节:群体心理与旅游（2）第三节：社会文化心理与旅游（2）2、要求：围城心态与旅游、成就需要与旅游、俱乐部需要与旅游、社会化需要与旅游；参照群体与旅游消费、家庭与旅游消费、社会阶层与旅游消费；文化价值观与旅游、时尚流行与旅游、社区文化与旅游； 第四章 旅游服务心理1.内容：第一节：旅游饭店服务心理（1）第二节：导游服务心理（2）第三节：旅游交通服务心理（1）第四节：旅游购物服务心理（1）第五节：旅游服务员的职业心理素质（1）2、要求：旅游服务心理、旅游饭店服务和一般心理、前厅服务心理、客房服务心理、餐厅服务心理；旅游者在旅行游览中的主要心理、导游服务心理；旅游购物的心理意义、旅游者的购物动机
5、、影响旅游者购物心理的因素、旅游商品开发的心理要求、旅游商品销售服务心理；职业心理对服务员仪表和气质的要求、职业心理对服务员性格和情感的要求、职业心理对服务员意志和能力的要求第五章 旅游企业管理心理（一）1.内容：第一节：职工个体心理差异与管理（1）第二节: 员工的激励与管理（1）第三节：挫折与管理（1）第四节：群体心理与管理（1）2.要求：气质差异与管理、性格差异与管理、能力差异与管理；激励与激励因素、激励理论及应用；挫折产生的原因、挫折的行为反应、战胜挫折的方法；群体的基本问题、群体的心理动力、群体的士气与内聚力、群体的冲突与化解、非正式群体及其管理 第六章 旅游企业管理心理（二）1.内容
6、：第一节：人际关系与管理（1）第二节：群体管理中的信息沟通（1）第三节：组织心理与管理（1）第四节：领导心理与管理（1）2、要求：人际关系概述、影响人际关系的因素、建立和发展良好的人际关系、人际关系的平衡与改善；信息沟通的功能、信息沟通的类型、信息沟通的障碍与改善；组织的特征与分类、组织结构的形式与设计、组织效率与组织管理心理、组织改革；领导的地位与作用、领导行为理论、领导者的心理品质分析、领导策略分析、集体领导的结构与心理分析八、实验内容 九、教材及主要参考资料 1.教材： 旅游心理学刘纯南开大学出版社20002.主要参考资料：（包括书籍和杂志） 旅游心理张树夫中国林业大学出版社2000主要期刊报纸：旅游学刊各期、经济地理各期、地理研究各期、人文地理各期、中国旅游报、旅游时报十、先修课程 旅游学概论【本文由大学生电脑主页 大学生的百事通收集整理】大学生电脑主页 大学生的百事通
