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1、互联网创业计划书E尚妆网店创业计划书姓 名 XXX 学 号 XXXXXXXXX 所在学院 XXXX学院 专业班级 XXXXX 2011-2012学年第1学期摘 要随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。去网店淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用。网上购物已成为了一种潮流，成为了未来发展的趋势。目前中国的Internet已经从起步阶段进入了高速发展阶段，根据计算机行业年鉴最新的统计和预测，随着DSL技术和电缆调制解调器进入当地市场，亚洲和欧洲国家的互联网普及率将逐渐赶上美国。随着对互联网基础设施投资的加
2、强，再加上庞大的人口数量，中国和印度的互联网用户数量到2010年将超过美国。中国的Internet，发展速度快，潜力大。对中国互联网人口所作的最大胆的预测来自美国波士顿的扬基集团（YankeeGroup）。它在去年11月份出版的研究报告说.惠普的首席执行官CarlyFiorina在去年10月份她首次访华时也表示，互联网在中国的应用可在短短五年内赶上美国和其它发达国家。由此看来，中国占世界总数五分之一的人口对互联网络事业来说具有特别的意义。当前中国的电子商务也存在很多局限性，例如：中国大中企业拥有网址百分率只在35.6%，其中90%的网站是静态页面的，85%的网站半年以上才有更新内容。应该说目前
3、我国的网络规模比较小，用户数比较少，用户多集中于几个大中型城市的青少年，但增长速度非常快，电子商务的兴起也为加速互联网的发展起了强大的推进作用。目 录一、市场分析3（一） 市场现状3（二）目标市场的选择和定位3（三）竞争性分析4二、商业模式5（一）产品/服务介绍5（二）创新点或竞争优势5（三）赢利模式5三、营销推广策略9（一）市场营销计划9（二）线下推广手段和策略10（三）网上推广手段和策略14四、网站/网店建设与运营12（一）网站/网店建设12（二）网上交易和客户服务13（三）电子支付和物流服务13五、团队管理14（一）团队核心成员介绍14（二）组织结构14（三）员工管理15六、财务计划和风
4、险控制19（一）财务预算19（二）融资计划19（三）风险控制20一、市场分析（一） 市场现状目前全球化化妆品行业的零售额为253亿美元，而且持续5年稳定增长。但是 虽然化妆品销售额不断的节节升高，但整体就这个行业来说缺乏革新的观念， 这使无论是生产者还是销售者都不能满足消费者日夜增高的消费品位。 2008年上半年，国内化妆品专营店已经超过10万家，并以30的年增长速度 快速发展；在许多二、三线区域的护肤品市场，专营店的份额超过了60。 在云南县镇市场，以湖南常德人为主的专卖店拓展群体不断壮大，3万人以上 的镇仅专卖店铺就在5家以上，最多的有10多家，在云南乡镇级市场目前几乎 日化专卖店已经没有
5、空白区域！ 根据艾瑞咨询和亚洲最大零售商圈淘宝网的联合调研，2007年，淘宝网化妆 品的销量就达到26亿元，计9000万件之多。保守预计，2009年，网购将分割 掉化妆品销售总额6%至9%的销售份额，全国化妆品网购总量估计突破150亿。（二）目标市场的选择和定位目标市场的设定：着重与年轻的消费者群体，年龄在14至40岁之间的朋友，这些消费者是我们 “E尚妆”网店最大的客户群。1、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素：随着网络的发展、电子商务的扩大，大多数年轻人越来越喜欢网上购物，因为网上购物不仅时尚，还可以节约大量时间，并且网上大量的商品足以满足消费者需求。2、产品现状：市场状
6、况良好，产品处于热销阶段，经过我们的调查，这类产品有着很大的发展壮大空间。3、市场趋势预测和市场机会：经过我们的市场调查，追求个性化服务的需求十分强烈。个性化的独一无二在今后的需求中依然会是呈现持续上涨的趋势。我们的的商品成为潮流前线的趋势势不可挡。（三）竞争性分析(SWOT分析)劣势：周期长物流问题多，保密性差；从制作、拍照、上传、发货再到售后花费的精力太多；网络安全问题，网络的黑客、病毒以及木马网银等不安全因素；信誉的评价，这是买家购物的很大标准之一。优势：面膜等品牌化妆品DIY有助于吸引顾客眼球，加之我们的手把手根据客户自己的不同肤质配置不同的化妆品套餐，极具个性化且价格合理，我们承诺将
7、产品做到客户满意为止；没有市场竞争者。机会：网上购物的消费者市场巨大，商品推出面相对人群广；网上商品种类多种多样，可以找到更好的货源提供者；提高商店知名度，利于商品的销售威胁：网店的运营依附于大的交易平台，受交易平台的约束力强；我国的电子商务法和支付体系不完全18二、商业模式（一）产品/服务介绍1. 市场定位:网店经营与服务理念是服务于在校女大学生，产品定位于大多数学生能接受的中低端商品，高档商品作台面。2. 产品类型：护肤品，彩妆品，化妆日用工具，美甲品，美容美发用品。（护肤为主，其他为铺）3. 经营理念做小、做精、做好，做广。做小：限于在校大学生。做精：品质控制。做好：为顾客服务以建立企业
8、的美誉度。做广：满足顾客的爱美需求，同时可增加人气。4 定价策略众所周知，化妆品行业利润颇高，为了增强本公司的市场竞争力和更好的服务广大同学，我们的价格应低于市场平均价3%-5%，对顾客才会有更强的吸引力。为了提高我们产品的知名度即我们店的信誉度，我们会有一个月头两天的免费使用期，当然不是整瓶哦，我们还会弄一些有新意的海报来提高知名度!（二）创新点或竞争优势为了提升企业的竞争力，增大销售额，我们网店会采取一些营销措施，一些基本计划如下:1. 定期的为上述的高校女生作定期的关于皮肤护理的基础知识（如每周周五晚上），主要目的是让更多的人明白护肤的重要性。2. 采用会员制。即一次性消费到一定金额就可
9、成为会员，以后购买商品时可享受优惠价。3. 消费返现金。每次消费后，我们都将为顾客保留她们的帐单，累积消费达一定数额将反一定比例的现金，以此鼓励大家消费，同时避免顾客的流失。4. 为答谢并增强顾客对公司的支持，给大家提供节日免费皮肤保养（如三八节，元旦，圣诞，十一，五一）5. 定期做些宣传的活动，设计好看的宣传页进行发送，以提高店面的知名度。（三）赢利模式“E尚妆”（网店）突破发展五步曲：第一步：提升销量，完成绩效考核；第二步：降低成本，固定赢利模式；第三步：形成外联，建立拓客系统；第四步：多方融资，实施分店过渡第五步：争做当地第一，形成局部连锁；我们在选择之前进行对比的商店都是化妆品零售店，
10、代表一种化妆品经营的类型，都是一些自营品牌的化妆品店（自营品牌越多，实力越强，单品不超过400的根本就不具备产品核心竞争力。）对比的公司都有自己的运营方法和盈利模式体系，相对于这些，产品仅仅是炒货，竞争仅仅靠价格的化妆品加盟店品牌，其实根本就不具备加盟的条件. 第一种，大型高端名牌化妆品连锁专营店 代表公司：香港莎莎SASA，卓越，SEPHORA 产品：世界名牌化妆品专卖店，什么兰蔻，雅思兰黛，娇兰，香奈儿等一些一级世界名牌基本全部汇集，产品涵盖有护肤品，彩妆，洗护用品，香水，工具等等，所有品种基本都有近3000多种，产品价位比较高，顾客档次处于商场之下，适合比较时尚，经济能力比较强的年轻女性
11、。这类商店的自有品牌基本走高端，产品品类比较少。投资：这类化妆品店的投资相对比较高，地址大都会选择在一些特大城市的一级商圈地段，店面面积基本都在200平方米以上，装修档次也在80万左右，每店铺货3万每平方米，总价就将近500万，再加上三押三租的房租，整家店投资合计至少在800万左右。适合实力雄厚的公司投资。盈利模式：靠国际名牌推动营业额，带动顾客。其中名牌业绩扣点和品牌进场费用是主要的盈利来源。高端品牌的品牌效应是此类商店的核心，也就是说名牌在做广告的时候，他们也得了益处。缺点就在于投资额过高，竞争环境比较恶劣，因为大量的专柜和百货商场，甚至是一个小型的日化店也会有相同的商品在销售。特别是现在
12、网络销售已经逐渐超越了实体销售的份额了，所以此类型的商店就需要更多的创新。第二种，日化小超市类型代表公司：屈臣氏，万宁等产品：部分中端的世界名牌主要是以欧莱雅，国内知名品牌，二三线品牌和自有品牌为主，其中自有品牌品种较多，价位较低。产品品种非常繁杂，涵盖各种食品，药品，保健品，护肤品，彩妆，洗护用品等。产品档次中等，适合年轻女性消费者。自有品牌品质中等，多为代工产品。投资：这类化妆品加盟店的投资大概在300万左右，店面位置要求在一级城市的一级商圈以上，面积要求在200平方米以上，最好是设立在步行街，大型商场内。店面如果过偏，就会影响店面的盈利水平。不适合二线城市以下。盈利模式：主要依靠自身销售
13、和厂商的入场费盈利。特别是入场费用和促销做出来的销量效果就特别明显。走货要比一些连锁超市还要大。不过这些都不是屈臣氏最赚钱的地方，其最赚钱的地方实在于其房地产。因为其铺面基本都是买的，房地产增值远比实体赚得更多，特别是屈臣氏名气大，国内许多商场为了引进该品牌，在铺面上给予了较多的优惠，仅凭这点，屈臣氏就已经赚翻了。而那点实体的营业额根本就不是他所在乎的，因此，屈臣氏店面的化妆品服务也是比较弱的，也就相当于超市水准，这样顾客就很容易流失。第三种，小型化妆品精品店类型代表公司：香港移花宫化妆品公司 EVA COSMETIC LIMITED产品：世界名牌产品里的代表性产品中，以名牌香水，高性价比的高
14、端品牌，自有品牌为主。自有品牌的产品档次非常高，质量做得也非常高端，但价格却比较适中，走性价比路线。产品线非常齐全品种也非常丰富，护肤品，彩妆，洗护类等品种1000多种。适合一些对化妆品比较喜欢和了解追求性能的时尚女性。投资：这类化妆品精品店总投资大概在20万左右，一般要求店面的面积在30平方米左右，因为面积较小，铺面也好找租金也就便宜，因此适应的面非常广，一般是在一级地段或者一线城市的二级地段，或者三线城市，县份的主要商圈内都是可以。因为只选精品，因此避免了货款的大量挤占，投资额也就小了很多，而且有些公司也象移花宫那样提供网络实时的库存开放，这样一开店就相当于有了几百万的库存。盈利模式：香港
15、移花宫化妆品公司前身是个高端原材料进口公司，它垄断了国内高端化妆品制造90%的配方，因此产品的品质非常优秀，她主要的盈利模式是走性价比路线，让顾客以低价格就可以购买到品质非常好的产品，这主要是通过世界名牌商品的低价销售吸引顾客，然后通过自身高端自营品牌的试用对比来促成自营品牌的销售。再通过以点带面的方式，将公司代理的品牌推广到当地各个销售网络，还会和美容院，美发馆，服装店等联合进行顾客开发，通过优质的服务把顾客牢牢的吸引在合作圈内。这种类型的精英服务模式，顾客的忠诚度非常高，盈利也非常稳定，而且有非常大的发展空间，代理，批发，销售，网络，加盟拓展等加盟商都可以参与进来。缺点就是这种类型的公司和连锁店，现在还只是刚刚开始进入国内，名气还比较小。第四种，品牌专卖店代表公司：D
