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1、绩效考核达标要求及奖励办法1、各部门绩效考核达标要求（1）、扣分原则，依据绩效考核办法起始分为100分。（A）如被检查者的检查项目未达标，将给其书面警告，下达整改通知书至部门并按照绩效考核办法标准对被检查者扣分。（B）每月统计被扣5分者，待岗培训。（2）、依据绩效考核办法部门起始分为100分。各部门达标分数如下： 项目部门达标要求（月底评分）处罚办法客房部90分各部门月底考核得分达标视为合格，不扣本部门的绩效工资。低于达标分数，按工资管理办法进行绩效工资考核。餐饮部90分财务部90分 办公室90分工程部90分2、奖励办法（1）评优奖励的范围：按月、季、年评选先进部门、优秀经理、优秀领班、服务明
2、星、优秀员工。（2）评优标准：评优单位评定标准月年先进部门1、月度绩效考核超过达标分数；2、民主评议；3、领导评定；1、年度统计至少获得3次“先进部门”；2、民主评议；3、领导评定；优秀经理优秀领班1、经营和管理能力强；2、月度本部门考核得分；3、员工评议；1、年度统计获得3次优秀经理、优秀领班称号；2、民主投票；3、领导评定；服务明星优秀员工1、月度无扣分；2、部门评议；3、部门经理评议；4、人力资源部确认；1、年度扣分5分以内；2、工作年限满一年；3、年度统计获得2次以上“优秀员工”、“服务明星”称号；4、部门评议；5、部门经理评议；6、人力资源部确认；（3）、奖励办法：按物质奖励与精神奖
3、励相结合的原则对“先进部门”、“优秀经理”、“优秀领班”、“服务明星”、 “优秀员工”进行奖励，具体奖励办法如下：每月评选出的“先进部门”奖励流动红旗一面，通报表扬；每月评选出的“优秀经理”给予200元物质奖励， “优秀员工”、给予100元的物质奖励；每年度评选出的“先进经理”给予500元的物质奖励；每年度评选出的“ “优秀员工”给予300元的物质奖励。以上所有评优单位评选结果在员工宣传栏内通报表扬。五、考核办法与方式考核小组采取“听”各部门质检员自检报告、听取员工对部门情况意见；“看”员工的仪容仪表、礼节礼貌、卫生质量、劳动纪律；“查”设备设施的运转、日常工作情况；“评”各部门工作协调是否正
4、常、工作是否有创新等方面的民主评议方式，制定考核工作办法。1、部门自检。各部门以定期检查与不定期检查相结合、按照各部门绩效考核办法的标准对本部门自检，并形成部门自检记录同时进行整改。2、公司考核。考核组采取日检、周检、月检，定期与不定期检查相结合、全面检查与专项检查相结合、普查与抽查相结合、质量监督与自检相结合的原则制定质检制度。 部门方式客房部餐饮部工程部财务部周 检卫生情况卫生情况设备设施保养落实市场调查、稽查夜审报告月 检服务技能与质量服务技能与质量电力系统运行、供排水系统运行月底核算、成本控制、资金管理、普 查员工仪容仪表、礼节礼貌、劳动纪律、劳动纪律与工作规范、公共卫生。抽 查客房卫
5、生后厨卫生、服务技巧工作协调日审、夜审定 期定期由人力资源部组织各部门进行技能考核。不定期每月不定期的组织部门专员对景区各区域进行4次卫生检查。全 面工程运行专 项设备设施安全情况食品卫生安全电、水系统资金回笼3、值班经理负责夜间（晚6：00次日早6：00）的监督检查工作，行使督导的职能。4、考核小组主要以月检、全面检查、普查的形式对景区各区进行质检。每月组织一次全面检查，结果汇总月度的考核记录，经民主评审后汇报领导。六、绩效考核程序及考核结果的实施1、考核记录汇总：财务部于每月1日提供上月各部门的经济指标情况报表；考核组24日前汇总当月的日检资料、汇总每月的周检资料；各部门汇总当月的客人投诉资料。综合上述材料形成本月的考核报告，汇报领导审定。2、民主评审：考核小组每月对各部门的日常工作、参与景区活动情况、工作协调情况、工作创新、对外关系处理等方面进行综合评审，评选先进部门。3、领导审定：每月的考核报告、民主评审结果送交总经理审定。审定结果送一份给财务，一份存档。4、人力资源部、财务部根据评审结果按工资考核办法核发各部门工资。
