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1、培训方法介绍与选择培训方法介绍与选择-BY EMILY-BY EMILY培训内容培训内容培训方法介绍与选择培训方案上月培训问题分析一、培训方法的介绍一、培训方法的介绍讲授法案例分析角色扮演示范操作游戏1.1.讲授法讲授法概念：是一种将大量知识通过语言表达，使抽象知识具体化、浅显易懂，一次性传播给众多听课者的有效教学方法适用范围：知识（单向沟通）关键：讲师讲授法讲授法操作思路：开始阐明本次课程的主旨与要点讲述举例说明主旨与要点结尾总结提示主旨与要点讲授法讲授法完善的要点：PPT、白板目光交流运用形体语言避免照本宣科声音休息讲授法讲授法分享一下2.2.案例分析案例分析案例分析法是指把实际工作中出现
2、的问题作为案例，交给受训学员研究分析，培养学员们的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力的培训方法。关键：案例、轻松氛围适用范围：态度、技能案例分析案例分析操作思路：准备阶段实施阶段熟悉案例分析背景、注意问题、计划安排自我介绍互相熟悉分组，选出组长熟悉背景发放资料熟悉资料指导员接受案例问询熟悉资料讨论找出本组最佳策略全体讨论、选出最佳策略指导员总结得出结论案例分析案例分析实施要点：1、解释方法及材料2、及时指导3、接受质询4、做好总结案例分析案例分析分享实例3.3.角色扮演角色扮演概念：指在一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，
3、从而提高处理各种问题的能力。适用范围：技能，态度（如销售技术、电话应对、询问等）关键：气氛角色扮演角色扮演操作思路提供背景资料开始角色扮演听取学员感受结束角色扮演角色扮演分享一下4.4.示范操作示范操作概念：向学员示范所教授课程的有效方法。适用范围：技能培训（35个人）关键：培训员示范操作示范操作操作流程：1、展示样品，引起兴趣，用正常速度示范1次2、放慢速度讲解示范3、让学员边讲解边操作4、表扬学员的进步，指出不足示范操作示范操作注意要点：肯定学员，引导学员进行观察分享一下5.5.游戏游戏游戏是用于表现学习内容或学习目的的练习、图解、活动或小插曲。适用范围：全部注意事项：不宜复杂、游戏与培训内容结合、不得占用太多时间及精力二、培训方法的选择二、培训方法的选择其他培训方法：头脑风暴法/小组互动/模拟培训/小组竞赛参观访问/多媒体教学/野外拓展/跟班培训综而用之二、培训方案二、培训方案培训主题、培训目的时间、地点、人、器材准备授课方式培训流程、培训纲要培训检查跟进培训考勤三、上月培训总结三、上月培训总结优：1、大部分培训准时开展2、培训员准备认真缺：1、培训员紧张2、照本宣科3、小部分培训未开展、资料未准时交齐4、培训考勤等没有
