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1、一、单选题（企业精神）是企业文化的核心。（书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。（头脑风暴法）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。（运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（西蒙）M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。19世纪末到
2、20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。A按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂的作用。B被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯韦伯）。C成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。D当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时
3、计划期限也应该（更短）。当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。F法约尔提出的管理五项职能或要素
4、是（计划、组织、指挥、协调和控制）。G根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作高关系）。根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）。根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作高关系）。沟通的深层次目的是(激励或影响人的行为)。古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（管理者的权力源自职位）。关于战略远景的描述
5、，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。管理的首要职能是( 计划 )管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（控制关键点）原则。古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。H海尔公司原来以
6、生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战略。亨利法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（经营管理之父）。赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。J基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）。计划工作的核心环节是（决策）。计划工作的前提是（预测）。计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（创新性）性质。进行质量控制，最有效的方法就是（全面质量管理方法）。经常重复发生，能按已规定的程
7、序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）。就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）。就管理的职能而言，法约尔认为，（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）矩阵式组织属于（有机式）组织结构。具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策）。激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（80%-90%）。K考评管理人员的
8、协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。控制是一种动态的、适时的信息（反馈）L领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）。M每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）特征。某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（可检验性）要求。某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（1100）万元。某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55
9、元。那么，该企业盈亏平衡点的产量为（ 20 ）万件。某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（矩阵制组织结构）。某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元。那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略性决策）。某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（可行性）要求。目标管理是一个全面的（管理系
10、统），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。目标管理方法的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（现实性）原则。N能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（控制）。Q企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（层次性）。企业流程再
11、造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。企业流程再造强调（顾客为导向和服务至上）的理念。企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（变动性）。企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（顾客之上）的企业目标日益普及。企业组织制定竞争战略的基础性工作是（产业竞争结构分析）。R人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）。人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这
12、种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的。人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（形成了自己独特的企业文化）。若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（长期预测）。S属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（盈亏平衡点法）。述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（自我考评）。首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得德鲁克）。T泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。W为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（策略）。为了保证计
13、划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（实践活动符合于计划）。X西方早期的管理思想中，（亚当?斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（地位差异）。下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象。像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（职能战略）。选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意）的方案。小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（有机式结构）。需要层次理论是美国著名管
14、理心理学家和行为学家亚伯拉罕?马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）。Y一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（满意利润）。以下组织结构形式中，（矩阵制结构）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则应用情景模拟训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（高层管理者）。有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）有些组织目标不是一成不变的，一般来
15、说，（长期目标）应保持一定的稳定性。Z在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（合作）。在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（控制）。在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）。在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（矩阵制组织结构）。在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则。战略管理的基础工作是（预测）。战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（编制具体的行动计划），以明确每一阶段的任务。制定作业计划的依据是（战略计划）。综合
