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1、2021年信访局工作总结及2021年工作计划 2021年，我县信访工作，在县委、县人民政府的直接领导下，在上级业务部门的工作指导下，以邓小平理论和“三个代表”主要思想为指导，认真落实落实党的十七大精神和胡锦涛同志有关信访工作的主要指示精神，切记为民宗旨，发扬务实精神，和时俱进，开拓创新，全方面宣传、落实好新修订的信访条例，深入通畅信访渠道，建立新的信访工作秩序；工作中以处理信访突出问题为关键，切实处理好包括群众切身利益的实际问题；依据“6.28”电视电话会议精神要求我县于7月1日开展县委书记大接访领导干部大下访工作成立了对应的办公室，并制订了计划；以完善信访工作长期有效机制为基础，全方面推进我
2、县构建信访工作的新格局为全县的经济发展，民族团结和社会稳定做出了主动贡献。现将我县2021年工作总结以下：一、2021年我县的信访情况和特点信访情况2021年全县共受理来信来访2512件，4366人次，和上年同期4701件，7456人次，相比下降46；其中来访1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46；来信650件，比上年同期928件相比下降30；集体访95件，909人次,比上年同期76件，1437人次相比增加25，联名信34件，比上年23件增加48；重信11件，比上年71下降85；重访160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30。“两访”活动
3、开展以来的基础情况自7月1日以来，*县举全县之力，关键领导身体力行、以身作则、带头接访、下访、带头接待群众，带头带案下访，带头处理疑难问题，带头破解关键复杂矛盾。因为领导重视，全县上下齐心协力、齐抓共管，处理了一大批信访案件。详细表现在参与接访下访人数达1213人次，接访总量1317批次，3840人次，结案1035件，结案率79%。下访总量1572件，结案1276件，结案率81%，包保案件337件，结案199件，结案率59%，办理主要案件354件，结案160件，结案率45%，其中：市联办交县委书记、县长，交办件9件，结案9件，结案率100%，副处级以上领导交办案件21件，结案16件，结案率76
4、%，县级部门83件，结案53件，结案率64%，乡书记、乡长交办件46件，办结19件，结案率41%，副科级以上25件，办结4件，结案率16%，村、120件，办结6件，办结率5%。自立案件298件，结案253件，结案率85%，信息提供数136件，采供93件，召开多种会议776期次，13315人次，深入基层1667单位批次，4701人次。下访领导及工作人员430批次，2021人次，下访村472个次，772组次，7658人次，6080户次，10268人次。下访形式措施，会议处理336场次，协调处理223批次，直接处理110期，处理问题的总体情况，已处理264批次，正在处理115批次，未处理4批次，暂无
5、力处理18批次，不予支持2件次，处理问题总数408批件次，总包括资金4000多万元。对2021年信访工作综合分析，展现以下四个特点：1、信访总量有所下降，但集体访人次继续上升。2、群众反应的问题相对集中。从2021年的来信来访情况看，总体集中反应以下多个方面问题：一是“三农”问题量多面广，关键是农民工工资、土地开发利用和征地赔偿问题，国家关键工程项目移民和易地移民的生产生活，山林水土纠纷，农民生活困难等问题；二是企业改革改制带来的职员身份置换、经济赔偿及企业退休人员的供养问题等；三是各个时代辞职、解聘人员要求落实政策及提升待遇问题；四是涉法涉诉方面的问题；五是过去历史遗留无法处理的问题。3、极
6、少数上访老户如尹安、罗承贤等缠访历史遗留问题。上访老户长久到党政机关上访，不但次数频繁，而且态度蛮横不听劝说。动不动就坐在关键领导办公室不走，以达成本人的过高无理要求为目标；从而严重干扰领导的正常工作秩序。4、依法、依规上访。一是由原来的越级上访，转为逐层上访；二是集体访由过去的多人、规模大、行为过激逐步转化为派代表，依法、依规、理性正当上访。二、2021年的关键工作在县委、政府的高度重视下，加强对工作的领导，并全力推进信访条例的落实落实。在党中央、省、县举行各类重大活动的同时，本局加强信访工作，确保全县的各类信访人员不在活动期间滋事。在县内举行各类重大活动之时，进行矛盾排查，并进入关键区落实
7、情况，把问题化解在基层；同时圆满的完成了县各类活动的保卫工作。建立和完善信访工作机制1、通畅信访渠道，建立和完善民意表示机制。拓宽民意表示路径，为人民群众的诉求提供通畅、便利的渠道，立即的经过多种路径向社会公布信访机构、通信地址、接待时间、投诉电话等。2、建立信访隐患排查调处机制。根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的标准，主动深入基层进行矛盾排查。立即掌握影响社会稳定的多种问题、动态、信息和苗头。做到纵横交叉排查不留死角，使矛盾得到立即处理。3、健全信访问题协调处理机制。根据相关要求依法、依规、就地处理问题的标准，把责任单位和时间进行明确，确保问题得到圆满处理。同时对历史遗留问题和疑难
8、信访问题，实施县长办公会议制度，和领导包案制度。4、建立和完善督查、督办工作机制。一是召开专题会议进行当面督办，对包括部门多的信访问题，经过召开多部门参与的会议进督办处理。二是经过深入浅出承接单位进行现场督办。三是开展个案调查直接督办，对群众反应强烈，影响社会稳定的经典案件，进行直接督促落实。三、存在的问题2021年，经过全局干部的努力工作，即使做了大量的工作，但我们工作中还存在着相对滞后和不足。一是乡一级没有专职的信访工作人员，使得没有立即把矛盾化解在基层和萌芽状态；二是乡、部门的领导干部对信访工作认识不到位，应在属地处理而没有，而是把问题上交给信访部门，从而加重了信访部门的工作量；三是信访
9、专题经费严重不足，从而影响了深入基层开展工作时间，从而无法把重大问题处理在萌芽状态。2021年工作计划思想上要以邓小平理论和“三代表”主要思想为指导，认真落实落实好党的十七精神围绕“二十字”方针，做好各项工作，把工作重心放在县委、政府提出的“十一五”计划目标任务上来。联络信访工作实际，总结经验，查找不足，不停建立和完善机制、方法，更深入加强和改善信访工作，亲密党和群众联络，为构建社会主义友好社会作出贡献。要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新任务。要站在政治的、全局的高度全方面分析和充足认识目前和以后一个时期的信访形势，对信访工作面临的新情况进行科学分析和判定，找准信访工作和中心工作的结
10、合点，深入明确信访工作面临的新任务，研究制订有针对性的方法和措施。要突出关键，抓住关键，用关键突破实现工作的整体推进。目前，信访工作任务很繁重，必需善于抓关键矛盾，把关键和突出问题处理好。各级各部门要依据各自的实际情况，关键抓好2021年信访工作，并深入建立和完善长期有效机制和配套制度；深入抓好包括人民群众切身利益关系的重大问题的处理；同时尽可能发明条件深入群众，加强法律、法规宣传，主动引导群众有秩序依法、依规上访。工作中做到抓经典引好路，以点带面，促进信访工作整体上新水平。要深入解放思想，开拓创新，以全新的思维、全新的理念看信访。创新是做好信访工作的不竭动力。各级各部门信访干部要坚持和时俱进
11、，自觉打破思想束缚和局限；在实践中勇于探索，查找真理；把握好信访工作以后发展方向。认真对社会重大问题的研究，把信访工作的工作着力点向前推移，变上访为下访。重视基层信访工作，把提升基层化解矛盾的能力摆上主要日程。信访问题大量产生在基层，其中大多数信访问题也能很妥善处理在基层。因为基层基础工作是否到位，直接影响到基层信访工作成效及社会改革发展稳定大局。所以，各级、各部门必需牢靠树立固本强基的思想，做到重心下移，关口前移，把抓好基层基础工作作为切入点和着力点，突出抓好县级信访工作，不停强化基层组织和基层干部的责任意识，提升化解矛盾、处理问题的能力。切实加强信访部门的本身建设，发挥本身工作能力提升推进整体工作水平。结合目前新形势和新任务的要求，必需高度重视加强各级信访干部队伍建设，把此项工作摆上主要议事日程。努力加强信访干部队伍思想、组织、作风和业务等建设；改进组成人员年纪结构和知识结构，改变人民群众对信访机构的见解，全方面提升工作人员的政策水平和业务水平，深入提升综合素质。加强机构设置、配置工作人员，不停提升信访部门做好新形势下信访工作的能力和水平，为构建社会主义友好社会和推进全县经济发展社会稳定做出贡献。
