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1、中小城市市汽车租租赁公司司经营研研究摘要:中中小城市市汽车租租赁公司司起步晚晚,发展展速度快快,不可可避免地地在经营营管理上上存在许许多问题题,使中中小城市市租赁公公司的健健康发展展受到制制约。在在广泛收收集资料料和实地地调研的的基础上上,深入入分析影影响中小小城市汽汽车公司司发展因因素,借借鉴国内内外的先先进经验验和研究究成果,提出了了解决这这些问题题的建议议。 关键键词:汽汽车租赁赁;管理理;建议议 中小小城市经经济的持持续发展展和居民民生活水水平的逐逐步提高高,为汽汽车租赁赁公司的的发展提提供了广广阔的空空间,交交通基础础设施、网络不断断完善及及金融等服服务业的的发展为为中小城城市汽车车
2、租赁公公司提供供了技术术支持和和保障,驾驶技技术的非非职业化化和假日日经济的的发展将将进一步步促进汽汽车租赁赁市场的的拓展。但是由由于中小小城市汽汽车租赁赁公司起起步较晚晚,发展展速度快快,在经经营管理理上不可可避免地地存在诸诸多问题题影响到到了中小小城市汽汽车租赁赁公司的的进一步步发展。 1中小小城市汽汽车租赁赁公司经经营存在在的问题题 1.11普遍规规模较小小,市场场竞争无无序 目前前,中小小城市的的汽车租租赁公司司绝大多多数是小小规模的的租赁部部。汽车车租赁公公司遍地地开花的的直接后后果就是是市场秩秩序的混混乱和价价格体系系的瓦解解。汽车车租赁公公司的急急速膨胀胀使得租租赁公司司的竞争争
3、日趋激激烈。 在在汽车品品牌相对对齐全的的前提下下,价格格竞争是是汽车租租赁公司司的杀手手锏。不不同的汽汽车租赁赁公司,同样品品牌的轿轿车,价价位能够够相差近近一倍,关于相相关手续续的办理理也是千千差万别别。一些些租赁公公司为了了减少成成本支出出,就花花低价从从二手车车市场购购车,这这样他们们的租赁赁价格就就会比较较低。简简化手续续也是吸吸引客户户的途径径之一。部分租租赁公司司为了拉拉客户、争取效效益,不不严格按按照规定定程序办办理租赁赁业务,比如熟熟客户不不收押金金、检查查证件不不认真等等,不但但破坏了了正规市市场秩序序,也大大大增加加了汽车车租赁风风险。 11.2人人员流动动性大,员工对对
4、公司的的归属感感较低 人人员流动动性大,员工对对公司的的归属感感较低是是中小城城市汽车车租赁公公司普遍遍存在的的现象。这种现现象造成成公司在在对员工工的培训训上投入入非常少少,业务务人员的的素质长长期处于于较低程程度,公公司的管管理水平平和服务务水平难难以提高高。同时时导致在在为客户户提供服服务时由由于员工工经验不不足业务务知识的的欠缺,影响客客户的消消费体验验,客户户的忠诚诚度随之之下降。不仅对对公司的的业绩造造成损失失对公司司形象的的改善也也形成障障碍。 11.3骗骗租案件件频繁发发生 在中中小城市市汽车租租赁公司司快速发发展的背背后,隐隐藏着巨巨大的风风险。汽汽车租赁赁是高风风险高投投入
5、的行行业。由由于中小小城市汽汽车租赁赁公司起起步晚,作为一一个新兴兴行业其其缺乏健健全的法法律法规规的指导导,再加加上汽车车租赁公公司的经经营缺乏乏可以借借鉴的经经验,因因而管理理漏洞较较多,成成为一些些不法分分子行骗骗的目标标。长期期以来,中小城城市汽车车租赁诈诈骗案频频频发生生,已经经严重影影响到整整个汽车车租赁行行业的健健康发展展。 1.4汽车车租赁公公司与产产业链之之间缺乏乏沟通与与合作 作作为整个个汽车产产业链中中的一环环,汽车车租赁的的上游涉涉及的主主要是汽汽车厂家家和经销销商。对对于目前前中小城城市绝大大部分的的汽车租租赁公司司来说,由于自自身规模模的限制制,像国国内外同同行那样
6、样,与厂厂家联手手,形成成车辆在在生产者者、经营营者、消消费者之之间的良良性循环环,在相相当长的的一段时时间内还还只能是是美好的的愿望。对于自自己在汽汽车产业业链中的的下游环环节租赁车车辆的处处理,由由于企业业自身缺缺乏相关关意识等等,中小小城市汽汽车租赁赁公司往往往将车车辆简单单交由经经纪公司司处理,而后者者对于租租赁车辆辆几乎没没有专门门的处置置方案和和服务措措施,造造成了极极大的资资源浪费费。 2改改善中小小城市汽汽车租赁赁公司经经营的合合理化建建议 2.1制定定科学的公公司发展展战略,培养公公司的核核心竞争争力 制订订科学的的公司发发展战略略是培养养公司核核心竞争争力的关关键。中中小城
7、市市汽车租租赁公司司应在宏宏观层次次通过分分析、预预测、规规划、控控制等手手段,实实现充分分利用本本公司的的人、财财、物等等资源,以达到到优化管管理,提提高经济济效益的的目的。首先,在制定定公司战战略目标标之前,必须进进行调查查研究工工作。把把机会和和威胁,自身优优势与劣劣势加以以对比,为确定定战略目目标奠定定起比较较可靠的的基础。其次,由于战战略目标标是一个个长远的的目标,需要将将这个奋奋斗历程程予以规规划,以以充分调调动公司司资源,尽快实实现战略略目标。如明确确目标,制定规规划,培培养核心心能力,建立良良好的内内部管理理体制,储备人人才准备备形成强强有力的的竞争能能力。再再次,明明确公司司
8、的核心心竞争力力。在战战略管理理过程中中,应认认真分析析判断本本公司的的核心能能力之所所在,然然后巩固固核心能能力,发发展核心心能力,保护核核心能力力,使公公司在市市场竞争争中不断断发展壮壮大。 22.2细细分市场场,科学学定位 汽汽车租赁赁市场上上的客户户的年龄龄、性别别、工作作职位、收入等等不同,形成各各具特色色的对汽汽车的需需求。吸吸引客户户留住客客户发展展客户,是关系系到每个个公司的的生存的的大事。因此各各个汽车车租赁公公司应该该全面审审核自身身的优势势与劣势势,确定定本公司司在市场场上的位位置,形形成自己己的特色色,细分分市场,尽量避避免与其其他公司司在业务务经营领领域中的的雷同。集
9、中自自身的全全部资源源开发出出专门满满足某一一细分市市场的服服务产品品,使使使产品具具有鲜明明的特色色。这样样不仅可可以更好好地满足足消费者者的需求求,而且且使各汽汽车租赁赁公司的的竞争有有序而快快速发展展,实现现多赢的的格局。 2.33建立健健全信用用机制,防范租租赁风险险 汽车租租赁公司司应建立立完善的的信用管管理制度度,根据据权责对对等的原原则成立立相关的的信用管管理机构构,掌握握先进的的信用分分析技术术,建立立起信息息系统,包括建建立起客客户数据据库,为为信用等等级评定定、信用用政策制制定和应应收账款款监控提提供决策策支持。最终把把公司发发展的前前途掌握握在自己己手里,不受制制于人。利
10、用现现有的个个人征信信系统也也是控制制个人信信用风险险的最有有效的一一个途径径之一。租赁公公司可以以利用的的社会信信用体系系包括行行业协会会、地方方征信系系统以及及银行等等需要对对客户进进行信用用评级的的组织,利用他他们的客客户信用用信息和和客户评评级信息息。通过过行业协协会的信信息平台台建设,实现信信用信息息数据共共享,充充分利用用银行合合作以及及地方征征信系统统的数据据库资源源。这不不仅可以以利用较较少的资资金,达达到提高高运作效效率的目目的,而而且还可可以适当当地降低低和转移移风险。 2.44参与特特许经营营,实现现中小城城市汽车车租赁公公司的跨跨越式发展 目目前中小小城市多多数的汽汽车
11、租赁赁公司不不具备雄雄厚的财财力,经经营理念念落后于于市场的的变化,管理体体系陈旧旧落后。因此汽汽车租赁赁公司要要实现快快速发展展,抢占占市场,就应该该摒弃落落后狭隘隘的经营营观念,打破以以公司为为单位各各自开展展业务的的经营模模式,主主动参与与到特许许经营网网络中,通过先先进的汽汽车租赁赁公司的的汽车租租赁网络络,不断断扩大规规模、完完善服务务。 中小小城市汽汽车租赁赁公司应应主动与与国内一一些信誉誉好、知知名度高高的公司司如北京京今日新新概念汽汽车租赁赁公司等等洽谈,做为其其加盟店店,使用用其品牌牌,借力力被加盟盟方的资资源,帮帮助本汽汽车租赁赁公司,制定经经营方针针计划,并给予予人员训训
12、练、组组织结构构、经营营管理、汽车采采购等方方面的指指导与帮帮助,从从而通过过实行统统一管理理、统一一促销等等,降低低成本,实现规规模经济济。 2.5完善善产业链链的建设设,实现现多方共共赢 首先先,中小小城市汽汽车租赁赁公司应应积极与与汽车生生产厂商商合作。汽车租租赁公司司与汽车车厂家合合作可以以利用汽汽车生产产商在当当地建立立的销售售机构及及维修服服务网络络,扩大大汽车租租赁服务务业务范范围,实实现异地地租车、维修、保养等等,为客客户提供供更全面面周到的的服务。汽车租租赁公司司还可以以从汽车车制造商商那里不不断获取取最新车车型,使使公司始始终保持持一个受受消费者者欢迎的的车队。 其次,中小
13、城城市汽车车租赁公公司应与与金融、保险部部门加强强合作。与金融融部门合合作可以以利用银银行充足足的资金金、完善善的支付付结算系系统、信信用卡、客户基基础、营营业网点点等,既既解决了了资金问问题又大大大简化化了租赁赁公司的的结算业业务与结结算方式式。而银银行通过过与汽车车租赁公公司合作作可以发发挥租赁赁公司的的中介功功能,使使资金投投向明确确,现金金流量好好,有利利于改善善银行资资产结构构,增大大短期贷贷款比重重。与保保险公司司合作,可以减减少汽车车租赁公公司的风风险损失失,保险险公司可可以在现现有险种种的基础础上开发发出适合合于汽车车租赁的的专有险险种,从从而扩大大保险公公司的业业务范围围再次
14、,中中小城市市汽车租租赁公司司应与其其他交通通部门及及旅游服务务公司密密切合作作。机场场、码头头和火车车站是汽汽车租赁赁的重要要基地,既可方方便了旅旅客又扩扩大了汽汽车租赁赁规模;旅行社社、饭店店、度假假地等也也都是汽汽车租赁赁公司的的合作伙伙伴。 22.6重重视品牌牌建设,提高品品牌知名名度 品牌牌直接与与汽车租租赁公司司的客户户接触,因此目目标对象象十分明明确,品品牌形象象必须针针对目标标客户来来做规划划,针对对性强才才能为企企业带来来利润。 在品牌牌的建设设过程中中,要加加强管理理,做好好计划、组织、指挥、监督等等工作,坚持经经济原则则、效益益原则、公益原原则。在在当前汽汽车租赁赁市场上
15、上,谁能能够抢先先创造出出优质品品牌,谁谁就占领领了市场场的主动动权。市市场经济济是一种种视觉经经济,在在商业上上,人们们只能记记住几个个有限的的知名品品牌。如如果哪家家汽车租租赁公司司率先通通过品牌牌建设,提高了了品牌的的知名度度,从而而占有了了客户的的注意力力资源,中小城城市汽车车租赁公公司应该该从自身身实际出出发,以以本公司司的目标标客户为为中心,通过直直观的形形象的而而且经济济的各种种手段,将本公公司的服服务的宗宗旨、服服务内容容等信息息传递给给客户,使客户户了解公公司,对对公司产产生信赖赖,从而而带动公公司业务务的不断断拓展。 2.77注重人人力资源源管理,培育健健康的公公司文化化
16、健康向向上的企企业文化化对中小小城市各各个汽车车租赁公公司的可可持续发发展尤为为重要。汽车租租赁公司司的产品品是服务务,通过过满足客客户的各各种各样样的需要要为公司司创造收收益,培培育公司司持续发发展所需需的客户户资源。而客户户的经济济状况和和社会地地位的多多样性和和变化性性,导致致其偏好好是不断断变化的的,而且且由于客客户和汽汽车租赁赁公司之之间存在在的信息息的不对对称性,特别是是自然人所所特有的的消费心心理活动动,如何何使客户户满意同同时又能能为公司司创造利利润,这这个问题题比其他他行业的的公司更更难妥善善解决。因此在在全公司司营造一一种团结结互助一一切为客客户利益益责任,为客户户创造满满意
