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1、东北财经大学自学考试本科毕业论文绩效考核在人力资源管理中的应用作 者 专 业 总 考 号 （自己的考号） 指导教师 答辩日期 （不填） 成 绩 （不填） 内 容 提 要绩效考核是企业人力资源管理的重要手段，它不仅能优化企业的人力资源，而且能营造企业与员工共同成长的组织氛围，充分发挥团队精神。薪酬不仅仅是劳动的报酬，在一个团队中更是个人价值的认可，为了避免员工羽毛丰满就跳槽离职的现象，企业应当根据自身的实际情况，利用绩效考核这一人力资源管理的重要手段。本文由介绍绩效考核的含义概念等开始，介绍绩效考核在人力资源管理中的应用，同时介绍绩效考核失败的案例，旨在说明绩效考核不是万能的也存在缺陷，需要改进
2、然后针对存在的缺陷提出应对措施。本文按照文章内容分为五部分。第一部分，绩效考核的目的意义及运用，介绍基本概念及绩效考核怎么运用。第二部分，绩效考核在人力资源管理中的应用，主要介绍作用。第三部分，通过索尼使用绩效考核的失败案例指出绩效考核存在缺陷和问题。第四部分，针对第三部分提出的缺陷和问题提出改进措施。关键词：绩效考核 人力资源管理 应用 ABSTRACTPerformance appraisal is an important means of enterprise human resources management, it can not only optimize enterprise
3、 human resources, but also can create organizational atmosphere of enterprise and staff grow up together, give full play to the team spirit. Compensation is not only the labor remuneration, in a team, the recognition of personal values in order to avoid employee job feather plump are the phenomenon
4、of departure, the enterprise shall, according to own actual situation, using the performance appraisal, the important means of human resource managementConcept in this paper, by introducing the meaning of performance appraisal, etc, introduces the application of performance appraisal in human resour
5、ces management, introduces performance appraisal failures at the same time, for the performance appraisal is not everything is flawed, need to be improved and then in view of the defects of countermeasures are put forward.In this paper, according to the article content is divided into five parts.The
6、 first part, the significance of performance appraisal project and application, introduced the basic concept and how to use performance appraisal.The second part, the application of performance appraisal in human resources management, mainly introduces the role.The third part, through the SONY use p
7、erformance appraisal failure case performance appraisal defects and problems are pointed out.The fourth part, in view of the defects and problems put forward by the third part puts forward improvement measures.Keywords: Performance appraisal ；Human resource management；application目 录一、引言1二、绩效考核的目的意义及
8、运用2（一）绩效考核的目的及作用2（二）绩效考核的程序和一般方法2三、绩效考核在人力资源管理中的应用4（一）促进人力资源流程的优化4（二）薪酬分配的依据4（三）员工平等竞争的前提5四、绩效考核在人力资源应用中存在的问题通过索尼的案例分析5（一）索尼使用绩效考核的失败案例5（二）我国企业绩效考核的现状6五、提高绩效考核在人力资源管理中的实际具体应用措施7（一）注重调动公司全体人员的积极性和创造性7（二）进行有效的沟通7（三）合理制定和分解绩效目标8六、结论9参考文献10绩效考核在人力资源管理中的应用一、引言绩效考核是人力资源管理的核心，是现代企业管理制度的基础。绩效考核是工资奖金发放、职位晋升、
9、工作反馈、劳动关系变更等工作的基础和重要依据。那么，制定科学的绩效考核方法，并充分发挥考核结果的作用，才能形成良好的激励机制，进而促进企业战略目标的实现。完善的绩效考核体系，遵循考核标准的公平性、考核方法与标准的一致性、考核结果的客观性和公开性等原则。通过主管考评、自我考评、同事考评和下属考评、360度考评等多种方式，进行客观合理的评价，并对考核结果进行有效地沟通反馈，进行绩效目标的提升，进一步完善绩效标准，形成良性循环的绩效管理体系，从而完善合理合法的竞争与淘汰机制，在规避法律风险的同时，促进现代激励机制的真正建立。二、绩效考核的目的意义及运用（一）绩效考核的目的及作用首先，绩效评价，即从经
10、营者的角度对企业内部进行的绩效评价。而企业内部的绩效评价又可分为对企业内部组织的评价和对员工的评价。对企业员工进行绩效评价有利于企业内不同员工之间的业绩进行比较。对员工绩效评价是企业整体绩效评价和员工绩效评价的桥梁，也是绩效评价体系的重要组成部分。评价系统的层次性决定了各评价对象的评价指标将逐渐向企业内部各组织分解，即通过业绩评价体系使企业的战略目标转化为阶段性的、具体的、可操作性的目标，把战略目标层层分解到各内部组织，只有当所有的内部组织单元都充分完成自己的目标，才能实现企业的战略目标。对员工的绩效包含在企业的整体绩效之中，所以说企业对内部组织单元绩效评价也是为了完善对企业的整体绩效评价。其
11、次，通过对员工的绩效评价，可以使在员工之间形成竞争，员工为了在竞争中取得胜利，从自身利益最大化的角度出发不得不采取合作态度，减少偷懒行为，并且各员工必然会尽最大努力挖掘自己的潜力，提高自身业绩，积极主动完成企业所分配的任务，干好自己的本职工作并尽可能发挥创造性。同时由于员工工作积极性得到了极大的提高，工作效率自然就会大大提高，从而提高员工的绩效。如果对员工的绩效评价不够，奖惩措施不足，员工就会缺乏工作积极性，这不仅不能有效地调动部门员工的工作积极性，而且还不利于企业进一步发展和完善。最后，如何有效把握各部门的经营状况，客观评价其业绩，公正衡量该部门对企业整体绩效的贡献，已经成为强化内部管理与控
12、制，逐步实现“管理科学”改革目标的必要手段。为此，需要从多个角度、多个层面构建一个适应外部环境变化、满足内部管理要求的绩效评价系统。绩效评价系统作为企业内部管理控制的重要手段，有助于管理科学这个目标的实现。（二）绩效考核的程序和一般方法在绩效考核实际实施和操作过程中，不同企业之间或相同企业在不同阶段，企业具体的战略目标是大相径庭的，这就决定了推进和实施绩效考核的切入点和侧重点也不相同。对于中国多数的中小型企业，绩效考核并不是一步到位、在短时间内建立得非常完善、表面十分光鲜就可以解决问题的；而是要从实际出发，从梳理流程、规范管理入手，开始绩效管理的第一，等到运行时机成熟、数据积累充分之后，再将绩
13、效考核全面推进，做到每个阶段都有明确具体的目标，每个阶段的实施都能对绩效水平的提高产生较大作用。以下是绩效考核从建立体系到日常操作的基本流程：序号步骤序号步骤1确定绩效计划7计算考核结果2实施绩效辅导8审核批准3收集考核数据9反馈考核结果4数据审查稽核10财务兑现奖金5数据统计汇总11召开绩效会议6考核数据确认12绩效改进面谈表1：绩效考核操作流程表流程说明：（1）确定绩效计划：由各部门制定，分管领导核准。（2）实施绩效辅导：由部门上级实施对下级实施考核，并就目标达成实施辅导，当月实施完成。（3）收集考核数据：由相关部门分别采集提供考核数据。（4）数据审查稽核：由数据平台（例如综合部等类似职能
14、的部门）对考核数据进行稽核。（5）数据统计汇总：由绩效专员（人力资源部门中有关人员）负责统计汇总后，将数据提供给考核部门。（6）考核数据确认：考核部门对被考核人实施考核、确认和审核，签字确认无误后返回人力资源部门；若有异议向绩效专员反馈，由人力资源部门组织制造部门和数据部门核查验证。 （7）计算考核结果：绩效专员依据经确认的数据统计编制考核结果与奖金兑现表，经人力资源部门审核后上报公司高层进行批准。（8）审核批准结果：总裁最后批准考核结果。（9）公布反馈考核结果：最终考核结果由人力资源部门向考核部门公布反馈。（10）财务部门兑现奖金：由人力资源部门将考核结果与奖金表审核传递给财务部门予以兑现。
15、（11）召开绩效会议：由各部门（或系统）组织召开月度绩效分析检讨会议，提出绩效改善提供方针。（12）绩效改进面谈：由各部门考核人负责与被考核人进行绩效沟通面谈，制定具体改善措施。三、绩效考核在人力资源管理中的应用（一）促进人力资源流程的优化美国著名的管理学家斯蒂芬P罗宾斯博士曾经这样评价人力资源规划的作用：“通过人力资源规划，可以将企业的目标转换成需要哪些人员来实现这些目标。”很可惜，许多经理却没有意识到人力资源规划的意义。一方面在抱怨“人手怎么总是不够用”，另一方面，却总有一些人整天无事可做。这在许多公司，可能是司空见惯的事情。之所以造成这一现象，就是因为没有目标地盲目招聘人员，而这些人又不能立即投人到工作中去，从而形成了人力资源的浪费。借助于对员工的绩效、技能的考核，制定的招聘方案是在对现有员工进行充分考核的基础上做出来的，就可以正确的发现企业中的人力缺失情况，从而做出正确的招聘计划。（二）
