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1、选择题一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C )A.营销活动 B.促销手段C.消费心理 D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( B )A.多血质 B.胆汁质C.抑郁质 D.黏液质3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（ A ）A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A )A.需要的复杂多样性 B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性 D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D )A.性格 B.气质C.动机 D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一
2、个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（ C ）A、民族性 B、发展性 C、传播性 D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（ B ）为特点的亚文化群体A、人的社会职业 B、人口的行政区域分布 C、人所处自然条件 D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C )A.求名 B.求美C.求实 D.求新9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（D ）A、表现一定的期望概率 B、表现个人的气质和性格 C、表现一定的行为动力 D、具有一定的可诱导性10.商品陈列中确定重点摆放的依据是( B )A.商品广告
3、情况 B.商品销售情况C.商品评价情况 D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在( B )A.吸引消费者的注意 B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度 D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C )A.内隐性 B.公开性C.随意性 D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（ C ）A、成本不变，功能提高 B、功能不变，成本降低 C、功能提高，成本降低 D、功能大提高，成本稍增加14.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( C )A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅
4、速15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（ D ）A、商品本身的质量 B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望 D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比16、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（ B ）引起的。A、情绪动机 B、情感动机 C、理智动机 D、惠顾动机17、消费者的求新心理动机，其核心是（ A ）A、时髦、奇特 B、装饰、美化 C、偏爱、嗜好 D、仿效、同步18、购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（ B ）A、原生性 B、隐藏性 C、周期性 D、履约性19、以“好感”、“信任”为核心的心理动
5、机属于（ C ）A、求实心理动机 B、求美心理动机 C、惠顾心理动机 D、求名心理动机20、购买动机在购买行为中的作用是（ C ）A、相符作用 B、循环作用 C、强化作用 D、弹性作用21. 人的基本的心理活动，也是首要的心理功能是（ A ）A.认识 B.情感 C.意志 D.记忆22. 科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A ）A.观察法 B.访谈法 C.调查法 D.问卷法23.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B）A消费行为 B消费心理 C消费过程 D消费习惯4. 心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（B ） A.思想过程 B.意志过程 C.行为过程 D.思维过程
6、5. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（B）A.感觉 B.知觉 C.想象 D.思维6. 消费兴趣产生和发展的基础是（C）A.性格 B.年龄 C.需要 D.个性7. 人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是（C ） A.生物性 B.心理性 C.社会性 D.生理性8. 在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（C ） A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 9. 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（D）A理智型消费者 B经验型消费者 C确定型消费者 D随意型消费者10. 一种以表示信任为主要特征的购买动
7、机是（A ）A.惠顾性购买动机 B.求名购买动机 C.求廉购买动机 D.求美购买动机11. 对刺激强度及其变化的感觉能力叫（A ）A.感受力 B.适应 C.感觉阈限 D.绝对感受性12. 知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（A ） A.负荷功能 B.知识功能 C.心理功能 D.生理功能 13. 下列被称为随意想象的是（ A ） A.有意想象 B.无目的想象 C.无意想象 D.从众想象14. 消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（B） A情绪记忆 B形象记忆 C感觉记忆 D短时记忆15. 19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要
8、理论是（ D ） A.心理学理论 B.社会学理论 C.营销学理论 D.广告理论 1.消费心理科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A ）A.观察法 B.访谈法 C.调查法 D.问卷法2. 一种比较微弱而平静又在较长时间里持续存在的情绪状态成为（C ）A.激情 B.应激 C.心境 D.热情3.胆汁质的消费者在购物中体现出消费行为的类型是（D ）A.不定型 B.理智型 C.敏感型 D.冲动型4. 把注意对象的心理反映映像或者内容长时间地保持在一定的方向上，直到认识活动的结束，达到一定的目的为止。这是注意的（B ）A.选择功能 B.维持功能 C.监督功能 D.调节功能5. 构成消费者态度的动力和
9、核心是（ B ）A.认知 B.情感 C.意志 D.行为倾向6. 消费者购买过程实质上就是消费者不断进行（D ）的过程A.选择 B.评价 C.判断 D.决策7. 影响人的态度的最重要的因素是（A ）A.文化 B.社会 C.职业 D.环境8. 影响消费者群体形成的外在因素是（D ）A.个性特征 B.生理方式 C.兴趣爱好 D.宗教信仰9. 随着社会的进步，在消费结构的变化趋势上，将取代物质性消费而占据主导地位的是（C ）A.基本生活消费 B.精神消费 C.感性消费 D.理性消费10. 根据同类商品的质量、档次的不同，包装设计可采用（ C ）A.复用包装 B.特殊包装 C.等级包装 D.礼品包装11
10、. （D ）策略主要针对消费者追求名店、名牌和自身地位显示的心理。A.取脂定价 B.渗透定价 C.招徕定价 D.声望定价12. 把化妆品与梳刷商品摆放在一起的方式是（D ）A.重点摆放法 B.系列摆放法 C.规范摆放法 D.连带摆放法13. 被称为“最终广告”的广告形式是（A ）A.报纸广告 B.杂志广告 C.POP广告 D.电视广告14. 商业广告是一种（ A ）传播A.经营性 B.公益性 C.无偿性 D.针对性15.消费者对商品还缺乏全面了解，对购买结果估计不高时，就会发生（D ）A.彻底性拒绝 B.隐蔽性拒绝 C.动摇性拒绝 D.一般性拒绝六、案例分析题1根据麦肯锡对中国移动用户的调查资
11、料：25岁以下的新一代年轻消费群体将成为未来移动通讯市场最大的增值群体。因此，中国移动将以业务为导向的市场策略，率先转向以细分的客户群体为导向的客户策略，出台了“动感地带”品牌营销策略。“动感地带”目标客户群体定位于15岁到25岁的年轻一族。从心理特征来说，他们追求时尚，对新鲜事物感兴趣，好奇心强，渴望沟通；他们崇尚个性，思维活跃；他们有强烈的品牌意识，但对品牌的忠诚度较低，是容易互相影响的消费群落。从对移动业务的需求来看，他们对业务数据的应用较多，这主要是可以满足他们通过移动通信所实现的娱乐、休闲、社交的需求。中国移动据此建立了符合目标消费群体特征的品牌策略组合；动感的品牌名称、独特的品牌个
12、性、炫酷的品牌语言和犀利的明星代言，不仅满足了年轻人的消费需求，迎合了他们的消费特点和文化，更是提出了一种独特的现代生活与文化方式，突出了“动感地带”的“价值、属性、文化、个性”，将消费群体的心理情感注入品牌内涵。由于市场定位准确，策划精妙，中国移动的“动感地带”取得了巨大的成功。请分析：（1）中国移动的“动感地带”品牌营销策略取得成功是利用了哪一种消费态势？ （2）请结合市场营销实践，谈谈如何正确运用这一原理去促进企业发展？2.在我国快餐食品产销领域，品牌繁多，然而，能够令消费者真正动心的却寥寥无几。于是许多快餐食品企业感叹“人们的口味挑剔，众口难调”。但是，民营食品产销企业集团W公司，始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性出发，不惜人力、物力、财力，在食品的口味上下功夫，“投其所好”，终于改变了某城市居民的快餐饮食习惯，使W公司的快餐食品成为某城市居民的首选快餐食品。W公司果敢挑战某城市居民的饮食习惯和就餐需求，以“投其
