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1、企业文化建设机制企业文化是指企业在市场经济的实践中 ,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念 ,也是经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。其之于企业的重要性早已不言而喻。但由于大多企业在企业文化建设过程中缺乏系统性、针对性 ,往往就导致其在管理中把握不住重点 ,顾此失彼 ,进而无法形成良性促动 ,效果更是差强人意。鉴于此 ,就有必要将过往行之有效的管理机制加以总结与提炼 ,以期为企业文化建设实践提供一定的启示。主体化机制-培育员工的积极性和创造性实践中的企业文化建设往往做成了企业给员工 “洗脑 ”,给员工灌输企业 (家认定的价值观 ,员工常常只能是被动地接
2、和执行。在这样一个过程中 ,员工仅是管理的客体和对象 ,丧失了应有的主体性 ,更难以培育出积极性和性。而理论和实践表明 :人们虽然可以一时接受某种思想 ,但只有将思想转变成为自己的思想逻辑和思维方法 ,并由自己主动来进行表达和实践时 ,这种思想才真正地生根发芽。这就是主体化机制的建立的实践必要性和根本价值所在。可以说 ,主体化机制是企业文化建设与管理科学化、机制化和系统化的重要基础和基本前提 ,只有依靠主体化机制 ,员工才可能将企业文化理念转变为自己的思维逻辑 ,并主动通过自己的行为表达和实践出来 ,这样的企业文化才具有强大的生命力 ,才能为企业的和谐发展提供可靠的保障。主体机制操作起来 ,就
3、是要帮助员工自己制定科学的自我发展计划 ,对自己和别人做出积极承诺 ,并在计划实施过程中自我反省、自我表扬、自我批评 ,最终实现自我管理。建立主体化机制 ,首先应建立企业文化目标管理制度 ,根据员工个人素质和成长情况逐步授予他们更大的自我管理权限 ;其次应建立过程管理制度 ,管理者要转变角色 ,在员工自我管理过程中 ,不是放任不管 ,而是通过相应的监督、检查、考核和评价制度 ,对员工自我管理的效果及时进行反馈 ,对员工的工作给予技术和方法上和辅导和指导 ,为员工不断提升自我管理能力提供必要的帮助和技持。管理者在这个过程中 ,要学会当教练 ,而不是饰演裁判的角色 ,唯有如此 ,才可能使员工趋近为
4、自我管理的主体 ,从而为构建有效的企业文化提供根本主体。公开化机制-利于加强监督 ,扩大影响实行信息公开化有利于加强监督,增强公平感 ,扩大影响。在企业文化实施过程中实行责任公开制度 ,可以形成有效的外部监督,使责任约束 “硬化 ”,从而解决企业文化系统运行过程中可能出现的内部能量衰减问题激励公开制度有利于增强利益诱导效果 ,公开激励结果有利于扩大激励的影响,更好地发挥先进的示范和带动效应。建立公开化机制首先应建立健全企业文化信息公开制度 ,使企业各部门及个人的企业文化目标、责任、考核指标、激励制度、执行和考核评价结果等有关信息都公开透明 ,且有制度保障。此外 ,在企业文化建设的全过程中 ,从
5、企业文化文本的形成 , 到典型人物和典型事件的宣传、表扬、奖励等 ,都应举行公开的仪式和宣传活动 ,以形成内部激励和和外部监督共同作用的机制。日常化机制-潜移默化中形成统一的价值理念现实中 ,一些企业将企业文化建设作为一个项目进行运作 ,试图通过集中开展几项活动便达到目的 ,其结果是活动开展时轰轰烈烈 ,活动结束后一切工作又恢复原状。这从一个侧面说明 ,价值观的形成不是一朝一夕实现的 ,企业文化理念的渗透作为一种精神活动是每时每刻进行的 ,它与员工日常工作和生活中的每一个行为相联系 ,因此 ,企业文化建设的关键是实现日常化。建立日常化机制 ,就是将企业文化所倡导的理念通过制度化和规范化的方式,
6、自上而下体现在领导决策、业务流程、工作规范、人际关系、组织氛围等各个方面 , 使企业文化成为指导企业所有人员日常工作的行为准则 ,使员工在日常工作和生活中的每一件事上都能体现出企业文化所倡导的价值理念。为此 ,企业必须建立与员工日常行为相联系的激励、考核和评价机制 ,使员工在这套机制的引导下 ,不断修正日常行为。此外 ,企业文化理念的沟通与传播也应通过制度化和规范化的方式实现日常化 ,使员工时刻处于浓厚的企业文化氛围中 ,在耳濡目染中改变自己的价值观念和行为方式。“说、做、评、改 ”机制-实施中强化理念与行为的结合价值观的形成是一种心理的累积过程 ,它不仅需要很长时间 ,而且需要不断给予强化。
7、哈佛大学的心理学家斯金纳认为 ,人们的行为只有得到积极的强化才有可能重复 ,并逐渐形成习惯稳定下来 ,进而使指导这种行为的价值理念内化为行为主体自身献价值理念。 “说一做一评一改 ”正是这样一种将企业文化理念与相应 Irl 行为联系起来的强化机制。“说一做一评一改 ”机制是一个由 “说”、“做 ”、 “评 ”、 “改”四个才互紧密联系的环节组成的循环。在具体操作中 ,首先 ,企业文化的实施要 “说 ”,因为 “说”是一种承诺 ,而承诺是一种约束力 ,也是行为的动力。但如果企业文化实施只停留于“说”,不能落实到行为层面 ,就会流于形式 ,因此 ,企业文化的落实更需要 “做”。在做的过程中还必须要
8、有 “评 ”,有评才能发现问题 ,否则就会低水平重复。 “评”的目的是要“改”,只有 “改 ”才能解决问题。因此 ,在发现问题的基础上 ,应采用科学的方法确定主要问题和问题产生的原因 ,并制定相应的解决方案和措施。最后还要有跟踪和反馈 , 以推动问题的解决。上述四个环节是互相联系 ,环环相扣 ,循环递进的 ,每完成一个循环将使员工的价值观念和行为得到一次提升。进步累进机制推动员工价值理念与行为连续优化常言道 : “合抱之木 ,生于毫末 ;九层之台 ,起于累土。 ”任何大的进步 ,都是在小的进步的累进基础上实现的。企业文化的特点决定了在企业文化实施过程中 ,无论是员工价值理念的提升还是日常行为的
9、改变 ,都不是一朝一夕能够完成的 ,而是日积月累逐渐实现的。进步累进机制正是通过制度化的方式 ,对员工价值观念上的任何提升、日常行为方面的点滴进步都给予记录 ,并在此基础上定期进行总结 ,通过落实奖励制度给予肯定和鼓励 ,使员工价值观念的提升能够不断积累 ,日常行为的改变能够不断累进 ,形成一个推动员工的价值理念和行为连续优化的进步机制。领导检讨机制利于问题的即时发现与解决企业文化大师埃德加 沙因教授指出 ,领导自身的行为是导入企业文化最重要的机制 ,因为 ,员工不仅注意领导说什么 ,更重视领导做什么、关注什么、奖励什么、惩罚什么等。因此 ,在企业文化实践中 ,领导起着重要的示范和导向作用。领
10、导以身作则 ,带头检讨工作中存在的问题和失误 ,有利于形成主动发现问题、解决问题的良好工作氛围 ,更有效地推动企业文化建设工作的开展。建立领导检讨机制 ,首先需要通过制度化的方式,将领导定期总结工作与自我主动检讨工作中的问题结合起来其次要针对发现的问题制定解决方案和措施 ,由员工监督解决方案和措施的落实情况最后要公开问题解决的结果 ,使领导的工作不断改进和提升 ,同时引导和带动企业各级管理人员和广大员工参与 ,使企业文化建设系统的运行进人不断优化的良性循环。“快鸟先飞 ”机制突出少数先进 ,带动多数参与任何新事业的启动都是从少数人开始的 ,通过少数人的认识、理解和支持 ,对其他大多数人形成引导
11、、示范、启发和带动作用 ,从而逐渐形成群体势力。企业文化的经典之作 公司文化一书的作者阿伦 肯尼迪和劳伦斯 迪尔指出 ,英雄人物是企业文化的五个要素之一。企业文化的实施不仅要通过广泛的沟通宣传说服教育员工 ,而且要通过树立榜样 ,以企业内部人员的实际行为证明新的价值观念和行为的可行性 ,使员工亲眼看到企业文化的实施成果和利益 ,通过利益诱导推动企业文化建设系统的运行。 “快鸟先飞 ”机制正是通过树立榜样形成的利益诱导机制。建立 “快鸟先飞 ”机制就是要建立先进个人和集体评选制度,有意识地培养榜样。同时要建立相应的激励制度,给予先进人物优厚的报酚, 并借助各种传播媒介向企业内外广泛宣传他们的优秀
12、事迹。通过上述利益诱导机制,使企业文化的实施由企业对员工的外在要求逐渐变为员工自我的内在需要,由制度约束转变为利益诱惑,从而实现以少数先进人物带动多数员工共同进步的目的。“帮红 ”机制消除心理隔阂 ,实现共同进步由于企业文化是企业员工共享的价值理念和行为准则 ,因此 ,考查企业文化是否得到落实的标准不应仅仅是个别先进人物的个人进步 ,而应是企业文化的价值理念是否内化于每个员工个人的价值理念体系 ,并体现在他们的日常行为之中。所谓 “帮红 ”就是帮助他人。建立 “帮红 ”机制的目的就在于消除优秀人物与普通员工之间的心理隔阂 ,营造融洽的员工关系 ,使先进人物的成功经验更易于为普通员工学习和接受
13、,从而真正达到以少数先进人物带动多数员工共同进步的目的。“帮红 ”机制的建立 ,一方面反映企业文化建设责任中 ,要明确规定助人指标和相应的奖励制凰另一方面反映在企业文化考核、评价和奖励中 ,既要考评员工自身的进步 ,也要考评员工对他人和集体进步的贡献 ,并据此给予相应的奖励。团队竟赛机制促进团队与个人进步间的良性互动企业是一个具有严格分工协作关系的组织,在这样的组织中每个员工的日常工作都不是孤立的 ,而是在一个团队中进行的,因此 ,员工个人的进步与团队的进步是紧紧联系在一起的。个人进步有利于促进团队的进步,团队的进步则会激发成员的集体荣誉感 ,增强个人进步的动力 ,增进团队成员之间的团结与合作
14、,促进成员之间的相互学习。团队竞赛机制的目的恰恰在于促进建立团队与个人进步之间的良胜互动循环。建立团队竞赛机制就是在企业文化实践中 ,建立以团队为对象的责任单位 ,明确团队的责任和目标 ,通过竞赛、演讲等方式进行考核 ,对考核结果授予荣誉 ,形成激励 , 从而达到团队成员互相学习、共同进步的目的。自我反省机制利于企业保持内外环境的动态协调企业的不断成功会造就强大的企业文化 ,如果内外环境保持稳定 ,这种企业文化就会成为一种优势。然而 ,随着技术进步速度的加快和经济全球化的发展 ,外部环境的变化速度越来越快 ,如果企业不能根据变化了的环境及时调整或变革企业文化 ,过去的成功反而会使企业犯经验主义的错误 ,对未来的发展形成阻碍和制约。此外 ,伴随成功而产生的自信和骄傲 ,往往会降低企业对外部环境变化的敏感性 ,有时即使感受到了变化 ,也不愿意轻易挑战自己已有的文化。加之在企业的长期发展中 ,企业文化已经深深融入到了企业的组织结构和日常业务中 ,使企业所有人员都把遵循既有的企业文化 ,从事日常工作看作理所当然 ,在这种情况下 ,如果不能建立一套有效的自我反省机制 ,就会妨碍对企业文化的变革和创新。建立自我反省机制 ,首先应树立对既有企业文化反省的意识和制度 ,使企业全体人员能够定期检讨自己的价值观念和行为方式有哪些方面
