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1、为加强物业服务中心对突发应急事件应急处置日勺综合指挥 能力,提高紧急救援反映速度和协调水平,保障迅速有效地解决 应急事件,将应急事件对人员、财产和环境导致日勺损失降至最小 限度,最大限度地保障辖区内日勺生命财产安全,特制定本措施和 预案。2.0合用范畴合用于行政办公中心物业服务中心发生重大突发应急事件 (III级)以上日勺安全事故。3.0职责3.1应急组织总指挥:物业服务中心经理(物业服务中心经理不 在时由副经理临时担任)负责指挥应急事件日勺抢险,协调与 其他单位和本部门日勺多种资源,发布多种告示、命令;3.2应急增援组:组长由工程部长担任,一旦接到预警信息后, 立即组织物业服务中心工程部、秩
2、序维护部,按照应急预案 日勺规定,投入现场应急抢险;3.3应急后勤组:组长由物业服务中心行政主管担任,一旦接到 预警信息后,立即组织人员投入现场应急抢险解决,提供事 件避免及抢险过程必须日勺多种资源,涉及:人员、物品、交 通、通讯、协调等事项;3.4物业服务中心任何人员当接到预警信息后,立即赶彳主指定地 点集合由总指挥员统一调配;4.0实行规程4.1应急响应程序:4.1.1当龙岩市行政办公中心物业服务中心管辖区域内发生W级 突发应急事件预警信号发出后,由秩序维护部部长向物业服 务中心领导报告,物业服务中心立即向电梯维修保养分包单 位报警,启动本处置措施和预案,告知有关人员必须在规定 期限内,赶
3、到现场进行应急解决,物业服务中心应急小组达 到现场后,物业服务中心负责人进行现场报告和现场协调工 作,物业服务中心全体人员必须服从调配;4.1.2现场指挥员根据现场状况,向公安部门(报警电话:110)、 医疗应救中心(报警电话:120)、电梯服务电话0597 2227543等部门报警;4.2应急处置原则4.2.1坚持“救人第一”日勺原则。4.2.2全力控制局面。4.2.3注意救援人员安全。4.3电梯困人基本应急响应4.3.1当接到有人被困电梯或通过监控系统观测到有人困梯或因 忽然停电引起电梯困人时,应立即察看轿箱日勺闭路电视或录 象,拟定困人日勺电梯编号、梯内状况及所停位置;若不能通 过闭路电
4、视拟定困人电梯编号及所停位置时,应派人到楼层 现场查找轿箱所停位置。4.3.2运用电梯对讲或其他方式,告知轿厢内日勺乘客保持镇定,并 阐明轿厢也许随时移动,不必惊恐,与被困者保持联系,尽量安抚。4.3.3当现场应急人员无电梯操作证时,现场人员应立即向客户 服务中心报告告知维修保养分包单位迅速赶到现场救人。4.3.4当现场应急人员有电梯操作证日勺,按下列程序进行操作:4.3.4.1轿顶操作放人程序4.3.4.1. 1确认故障电梯号及该电梯所停层数(如层),并告知 乘客“救援在进行中”。4.3.4.1.2到停层日勺上一层(N+1层),用专用钥匙打开该电梯日勺 厅门。4.3.4.1.3进入轿厢顶,将
5、“检修开关”转到“检修”位置;注意:“检修开关”未转到“检修”位置时不得关厅门,以免电梯忽 然运营。4.3.4.1.4关上厅门,按“上行”或“下行”按钮,将电梯轿厢在 近来楼层平层。4.3.4.1.5将“门机开关”打开,用手盘动门机将门推开放人。4.3.4.1.6放人完毕,将“检修开关”转回正常位置。注意:此 时要保持厅门为打开状态。4.3.4.1.7将“门机开关”复位,关好厅门。4.3.4.2机房操作手动放人程序4.3.4.2.1如轿厢门处在半关闭状态,则应先将其完全关闭。4.3.4.2.2运用电梯对讲或其他方式告知轿厢内日勺乘客保持镇定, 并阐明轿厢也许随时移动,不必惊恐。4.3.4.2.
6、3进入机房,关闭该故障电梯日勺电源总开关。4.3.4.2.4插入松抱闸手柄,并小心将抱闸撬开。4.3.4.2.5根据负载状况盘动飞轮,使电梯降(或升)至近来一层门口为止(由钢丝绳上油漆标志拟定)。4.3.4.2.6打开厅门及轿厢门放出乘客。4.3.4.2.7用手把门关好。4.3.4.2.8确认所有楼层电梯门锁好。4.3.4.2.9维持电梯电源切断状态。4.3.4.2.10放人完毕后告知电梯维修保养单位对故障电梯作进一 步检查。4.3.5物业服务中心需要其她部门增援时,由分公司总指挥实现 调度。4.4当被困者被救出后,须向受困人员赔礼道歉和询问与否有任 何不适、与否需要协助和与否受伤等。若有人受伤,视伤情采 用相应措施,将伤员送往附近医院救治。4.5如属电梯故障应立即停止该电梯日勺使用。若故障在短时间内 无法排除,物业服务中心应及时在有关公示信息牌上和各楼 层电梯厅门发出告知向受影响日勺办公人员(办事人员)进行告 示,做好办公人员(办事人员)日勺解释工作,并采用相应日勺措 施安排和引导办公人员(办事人员)使用电梯。4.6对停止运营日勺故障电梯或在电梯维修时,电梯公司应在合适 日勺位置设立警示牌(或警戒线)。4.7扩大应急响应一旦应急事件由W级扩大(上升)趋势或直接发生W级以上