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1、中通快递公司规章制度篇一：快递公司规章制度范本快递公司规章制度操作部是快递公司货物（包裹、快件等）进出、分拣、包装加工、数 据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥 梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部 正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度：一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的 行为5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积 压6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好
2、关系7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回 扣9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭；不准在上班时间吃零食；不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离I-JU岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补 齐假条，同时附上医生证明或病历；事假须提前一天向部门经理书面 提出申请，经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书
3、面申请，经上级领导批准且工作交 接清楚后方可办理离职手续16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽 力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济， 增强团队精神建设，提高工作情绪18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知 上级。二、转运部办公用具管理办法：1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽 其用，反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟
4、通，方便开展业务，所以电话传 真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好！*速递”或“您好！*速递*转运 部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号 码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的 话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应 接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名7、电脑维护、网络维护直接找公司iT部门，其他人员不得私自处理8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清 洁，并做好交接记录10、文件是公司及转运部的重要计划或决策，涉及公司机密的须注意保密工作
5、，非相关人员不得随意翻阅文件11、文件的传阅及交接，须及时做好记录12、其他管理办法按公司章程处理三、转运部操作流程：1、提货：领取提货计划单出车提取动作卸车快递公司规章制度2、操作：卸车进港扫描分拣出港扫描包装装车3、出货：装车领取出港单据出车关联单位的签收回执四、转运部各岗位工作职责（一）经理1、直接向总经理负责2、维续转运部的正常运作3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工 作方式4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络，维护及提升公司和 转运部的良好声誉5、本部门突发事件的处理6、做好各种数据的统计和分析7、合理化人员的分配和管理8、转运部办公环境和工作态度的维护
6、监督9、本部门单据和员工考勤的审核10、保证本部门各种车辆、设备、设施的正常运行11、制定本部门培训计划及培训事宜12、遵守公司及转运部的各项章程13、随时跟踪反馈工作事宜（二）协理1、直接向经理负责2、维续转运部本班的正常运作3、指派本班员工的具体工作并督促其按时按质完成4、组织协调货物进出港高效作业5、本班各种数据及员工考勤的统计记录6、本班突发事件的处理7、特急件、急件、限时件的特殊处理8、本班办公环境、工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续9、本班与外界的联络沟通10、遵守公司及转运部的各项规章制度11、上级领导安排的其他工作12、与上、下班协理进行工作交接，并做好交接记录（三）内务1
7、、提货通知的处理（记录、传达等）2、公司miS系统及oa平台的操作（收、发邮件等）3、异常货物的处理4、各种数据的入录、上传及保存5、转件的处理6、特急件、急件、限时件的特殊处理7、资料的记录、分类（详细、真实）8、电脑的维护，保持电脑的正常运行9、遵守公司及转运部的各项规章制度10、上级领导安排的其他工作11、与上、下班内务进行工作交接，并做好交接记录（四）操作员1、进出港货物的扫描（准确、快速）2、不良货物的处理（安全）3、货物的分拣（准确、快速、安全）4、货物的包装（安全、快速）5、办公用具的使用（正确、维护）6、办公设备、设施的使用（正确、安全）7、工作区域的维护（清洁、安全）8、特急
8、件、急件、限时件的特殊处理9、需要协助的相关工作10、遵守公司及转运部的各项规章制度11、上级领导安排的其他工作（五）搬运工1、货物的搬运（准确、安全、快速）2、特急件、急件、限时件的特殊处理3、需要协助的相关工作4、遵守公司及转运部的各项规章制度5、上级领导安排的其他工作（六）押车员1、配合驾驶员做好提货、出货等工作2、保证所押车辆中的货物的数量、安全3、保存所押车辆中的各种单据4、提醒驾驶员行车安全5、所押车辆在提货、出货动作中的异常处理6、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况，必 须做到准确、安全7、所押车辆在途中如发生故障或堵车等原因应及时向转运部报告， 并做好应急工作
9、8、装卸货物时应注意装卸顺序、数量及装卸地点等篇二：中通快递企业战略管理中通速递公司优化方案目录：中 通 公 司 简 介 2 本 方 案 简介31. 物流市场竞争策略及运作方案设计4l.lSwoT 分析41.2中通速递重庆永川分公司存在的问题51.3 中通公司物流配送发展的措施和对策62. 物流系统运作控制和流程设计优化122.1 我国快递行业的现状概述122.2 中通速递如今的物流系统现状142.3 针对快递物流系统运作控制与流程存在的问题所进行的部分改进152.4 快递中心业务服务作业系统192.5 运输路线的系统优化232.6 客户管理优化253 人力资源管理分析及优化303.1 中通公
10、司人员现状分析313.2 中通人力资源优化解决方案314 本方案的评价345 参考文献34中通公司简介:中通速递服务有限公司创建于20XX年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注 册商标“中通?”、“zto?”。十年多来，公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅 速、方便、安全、准确”的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情 迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、 员工、企业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、 优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。中通LoGo目前，公司已拥有员工近7万人，
11、服务网点5000余个，分拨中心52 个，运输、派送车辆16000 多辆。公司的服务项目有国内快递、国际 快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨 达、次日达等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单 返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。为了更好地服务客户，创国内物流快递一流品牌。公司近年来不断加大基础设施投资建设的力度，于20XX年投入运营了集办公、分拣、生活于一体的中通速递“总部基地”，并先后在广东虎门、江苏无锡等 地购置土地，投资建设大型分拨中心。这些投入与建设，将极大地优 化全网的服务水平，提升中通速递的品牌形象。公司于20XX年4月1日通过iso90
12、01：2000国际质量管理体系认证， 多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意 安全放心十佳品牌”等荣誉称号，先后被评为“上海市现代服务业民营 百强企业”、 “诚信企业”，当选为中国快递协会理事单位、上海市快 递协会副会长单位。一直以来，中通速递都秉着“以人为本、诚信经营”的理念，尽心尽力 使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全 意为每一位客户谋利益、促发展。全体中通人将为 “发扬光大民族快 递，争做国内一流快递企业”而努力奋斗。为“感恩客户、回报社会”，中通速递将在国家邮政局及各地管局的正 确领导下，在社会各界的大力支持下，抓住当前快递业难得的发
13、展机 遇，开拓创新，锐意进取，全力打造“网络信息化，服务标准化，管 理科学化，品牌诚信化”的企业格局，为社会和客户创造更大的价值。 本方案简介:物流作为一种现代先进流通方式和管理技术，在世界范围内得到高度 的重视，并在生产、流通、服务等领域得到广泛应用而获得快速发展， 正在成为改变经济运行方式和企业发展模式的重要手段。而快递行业 也在我国物流业中占有很大的比重，所以如何降低物流成本 ,在保证 物流功能的情况下优化物流系统是每个快递公司必须考虑的问题，同 时配送也是快递物流最关键的环节。如何解决快递配送中出现的问 题、促进企业的快速发展成为众多快递公司关注的问题。所以本文在 阐述我国快递行业发展
14、现状的基础上针对中通快递公司在中通快递 市场竞争策略、物流系统运作控制和流程设计优化（其中包括快递中 心分拣优化、配送优化、运输路线优化和客户管理优化）和人力资源 等方面出现的问题进行调查分析，提出了解决问题的对策与措施。目 的是使中通快递在日益激烈的行业竞争中能认识自身的劣势与环境 的威胁，充分利用自身优势与机会，形成自己独特的经营模式，降低 物流成本，优化配送机制，为顾客提供优质服务，巩固并提高行业地 位，实现社会、顾客及企业的可持续发展。1. 物流市场竞争策略及运作方案设计1.1SwoT 分析1.优势（1）中通配送网络覆盖范围广，配送网点遍布全国各地；（2）与各大购物网站如淘宝等建立合作
15、关系，拓展业务来源；（3）在各个学校，小区，写字楼建立营业点，方便用户，抢占市场。 2.劣势（1）公司硬件施比较落后，配送流程基本上是半机械化和人工来解 决，需要改善本企业硬件设施来提高自身竞争力。（2）在配送过程中快递员的服务不规范、业务范围比较狭窄、服务 态度意识薄弱、推托责任、快递质量不保证、甚至丢失、损毁委托快 件和赔偿无果。（3）需要推行具有社会责任感和企业凝聚力的企业文化。（4）采用加盟商模式不易管理控制，不能形成统一的服务标准；个 加盟商间信息交流比较少，配送间存在许多漏洞。（5）网点虽然遍布全国但分布不均，主要集中在中东部人口比较集 中的地方地方，对于那些偏远地带与乡镇缺少网点。3.机会（1）法律法规的颁布与制定为快递业设置了标准，提高了行业准入 门槛，有效地减少和规范了竞争；加快行业整合，在竞争中体现优胜 劣汰，加大行业集中度，提高了行业准入门槛。（2）网上购物，电子商务日益兴起。目前，电子商务已经成为快递 产业发展的新增长点
