《社区度关心下一代重点工作的总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社区度关心下一代重点工作的总结（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品文档社区年度关心下一代重点工作的总结20xx年在区、街道关工委高度重视和各有关部门的大力支持下 , 特别是在社区关心下一代协会全体人员和广大”五老”的不懈努力下, 针对青少年成长中的热点和难点问题,做了大量艰苦细致的工作, 取得了一定成绩。关心下一代工作的活动面不断扩大, 工作氛围更加浓厚,载体也不断丰富, 使青少年的思想道德建设水平又上了一个新台阶。活动内容更加丰富多彩，工作扎实有效。开展爱国主义教育、法制宣传、帮教和维权等活动, 吸引了大量青少年积极参与 , 使关心下一代工作在社区和谐发展中发挥了更加重要的作用。 从事关心下一代工作的老同志为了青少年的健康成长操心出力 , 奔波忙碌 ,
2、 充分体现了老同志的崇高境界, 彰显了共产党员的先锋模范作用。进一步加强对关心下一代工作的领导, 社区两委班子要把关心下一代工作作为构建和谐社区的重要内容 , 摆上重要议事日程 , 切实加强组织领导 , 大力支持关工委开展活动 , 共同为下一代的健康成长做好工作 , 为社区关心下一代工作再上新台阶做出应有的贡献 .20xx年是社区服务中心成立以来创新发展的关键一年，中心坚持以科学发展观为指导，以学习贯彻党的十八届三中、四中全会精神为动力，认真组织开展党的群众路线教育，继2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创1/15精品文档续围绕“一切为了群众，为了群众一切”为服务宗旨
3、，坚持“利民、便民、为民、惠民”的服务理念，落实“引领优质生活，构建和谐社会”的服务目标；齐心协力，开拓创新，为“提速前进，跨越崛起”努力营造和谐环境。现将20xx年工作开展情况作如下总结。一、抓管理、促服务，转变作风树形象1. 贴近群众需求，提升窗口服务功能，实现“零距离”服务。今年以来，中心便民服务大厅结合群众的意见和建议，进一步调优整合服务窗口，加强法律援助中心窗口职能，强化了医保窗口的服务功能。目前中心服务大厅入驻有组织、残联、医保、司法、民政、卫生、计生等 10 部门，开设党建、医疗保险、法律援助、残联、民政、计生、卫生等 31 个窗口。截至目前，已累计受理社区事务 52 万余件，大
4、厅日均人流量达到 200 余人次。真正发挥“公开式办公，一站式服务”的作用，节省群众办事时间，提高办事效率，造福群众。在区委、区政府的统一部署下，积极筹建区政务服务中心。目前，配合区机关事务管理局已将区政府后楼东边一、二两层设计装修工作基本完成；通过考察六安其他县区和XX 市及 XX 区政务中心，我区政府服务中心的窗口进驻及运行设计也基本完成。按照区政府要求，所有工作将在12 月全面完成。2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创2/15精品文档2. 规范管理，强化效能，提升服务形象。结合效能建设相关规定，结合中心自身实际，修改完善了区社区服务中心窗口管理考核办法 、请销
5、假制度等各项管理制度；落实了考核奖惩规定， 明确专人管理大厅， 负责窗口人员的考勤、服务质量的监督及突发事件的处理。 窗口人员每天由中心统一签到，确保人不离岗；实行月通报、季考核制度，对窗口人员出勤情况、办理事务情况按月报送入驻窗口单位领导；对违反效能建设规定的人员，及时处理，当月通报；定期清理窗口电脑非办公软件，从源头控制游戏、视频、网购的程序下载；定期召开窗口负责人联席会议，交流、通报窗口工作情况及制度执行情况。确保窗口服务规范、高效、便民。3.通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，提升服务水平。在狠抓效能建设的同时，通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，创建学习型党组织，提升服务理念，要
6、求各窗口切实转变服务理念，狠抓反腐倡廉工作，进一步树立服务意识，改进工作作风，大力优化办事程序，减少办事环节，压缩办事时限，提升服务效率。4. 积极开展“三严三实”专题教育。在“三严三实”专题教育活动中，全体党员紧紧围绕“民生为本，服务为上” ，凝心聚力，以高度的责任感、自觉性，认真学习贯彻三严三实要求；以严的作风、 实的态度， 自觉践行 “三严三实” ，着力提高便民服务质量。2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创3/15精品文档5. 创新服务方式，提升工作质量。结合群众来中心办事实际，今年继续把百姓关心的民生方面内容，在办事大厅内外安装的 led 电子显示屏上滚动播
7、放；为方便办事群众，在一楼办事大厅设立导引咨询台，每天安排专人值班，负责接待前来咨询的群众，耐心解答各类问询。这一系列关注民生、服务百姓的新举措受到了群众的欢迎和好评。6. 积极开展文明创建系列活动。今年以来，社区服务中心以创建市级文明单位为契机， 进一步加大了文明创建工作力度，形成“人人抓创建，事事为创建”的浓厚氛围，高标准、严要求的开展服务群众的各项工作。中心人员自觉增强社会责任感和服务意识，积极开展志愿活动，展现了中心人员的良好素质，树立了服务中心文明形象，通过一系列文明创建活动的开展，各项工作取得了丰硕成果。二、抓创新、促提升，打造综合服务大平台1. 打造“生活 110”，实现“半小时
8、服务圈” 。为满足群众的多样化需求，社区服务中心贴近群众需求，不断拓展服务范围，热线的服务项目在增加，服务功能也在拓展。目前，“ 12349”热线的家政基本服务项目由9 项拓展到 16 项；热线的服务范围进一步覆盖六安整个城区，并逐步延伸到城郊乡镇 ; 热线加盟服务商由最初400 人，增加到1500 多人。“ 12349”热线平台积极吸纳下岗工人、 “ 4050”人员成为热线加盟商，并对他们进行培训和扶植，使其成为服务六安城2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创4/15精品文档区居民居家生活的骨干力量，吸纳加入后，及时开展培训和扶植，如今，服务商月收入增加到2000
9、元以上，实现了服务群众与人员就业双赢。2 、拓展服务新领域，适应居民新需求。“ 12349”热线现在为市民提供必需的生活服务项目外， 还承载着区政风行风热线、计生志愿者服务热线、 “ 12371”社区党员服务热线、“ 12348”法律援助服务热线、区食品安全投诉举报和民生工程政策解答的功能。 “ 12349”打造全方位、立体式便民服务热线平台。 “ 12349”热线已成为名副其实的服务居民、疏通群众投诉渠道、开展公益志愿服务、政策咨询解答和日常生活信息服务查询的多功能综合服务热线。截至目前，热线已累计为居民排忧解难 17.7 万余件，其中，受理政风行风投诉 247件，受理群众政策咨询解答5.8
10、 万余件，党员事务受理 909件，经 100%电话回访，群众满意率99.8%，服务热线真正成为居家生活的“贴心保姆”。3. 加强便民服务网络建设，提升服务平台。今年以来，社区服务中心继续加强便民服务网络建设，提升网络服务水平，打造方便群众的家政服务网络平台和生活信息中心，畅通了群众行使知情权、参与权、表达权和监督权的渠道。通过便民服务网络建设，网民只要登录“ 12349”社区服务中心网站，即可了解到相关家政服务信息，并可以进行网上服务项目预约，同时，网站也荟萃了许多居民生活信息，2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创5/15精品文档提供诸如招聘信息、天气预报、列车时刻
11、等17 类信息。另外，网站上发布了关于社区服务的许多方针政策和居民办理事务的办理流程。网络服务平台的进一步完善和发展，能够使部分居民足不出户就能享受到“12349”网络服务平台提供的便捷服务。截至目前，“ 12349”网站已处理政风行风的投诉79 件、解答居民各类生活信息的咨询294 件，切实解决了部分居民实际困难。4. 开展多方位宣传， 树立公益服务平台新形象。 今年以来，社区服务中心进一步加大“ 12349”服务热线的宣传，继续在皖西日报社会周刊开辟专栏进行宣传，目前，在省、市、区网络报纸等媒体累计发表宣传报道300 多篇，接受市电视台主题采访报道 5 次，使广大市民在日常生活中进一步了解
12、并熟悉“ 12349”。中心工作人员还走进居民生活小区，散发宣传单，接受咨询，与居民面对面交流，推介“ 12349” 热线。为进一步提高12349 的知晓率，让广大市民得实惠，热线在小区醒目处钉挂便民宣传牌的基础上， 今年又印制心形宣传贴纸 5 万份，已发放到居民家中。5. 打造一流服务商队伍，提升服务居民满意度。为保证服务质量， 中心根据制定的服务规范与加盟服务商签订了服务协议，要求服务商遵守服务承诺。同时，进一步明确和规范2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创6/15精品文档服务流程，全程了解服务商服务态度、价格、及时上门等情况，通过回访对服务商进行综合评价，实行
13、优胜劣汰，打造一支思想好、 作风硬、 善于为群众服务的服务商队伍。今年，共新增服务商150 余人，更换服务商30 余人。三、积极承办政府交付的各项工作1 、积极推进政务公开工作，把政务公开工作纳入重要议事日程，继续充分利用各种服务信息载体，加强与民互动，充分利用政府的网站和公开栏向社会公开办事程序，接受群众监督；2 、将招商引资工作放在重要位置，把引进项目作为重要工作来做，中心上下对招商引资工作认识到位，责任到人，措施得力，工作扎实，已完成了区委、区政府下达的任务；3 、积极参与“六五”普法系列活动，全面推进依法行政，中心在活动中，充分发挥职能作用，结合本单位工作实际开展了丰富多彩法制宣传活动，取得了好的效果；4 、成立综治维稳工作领导小组，把综治、普法、平安创建等工作列入重要议事日程，扎实推进机关平安创建，不断加大对公共安全、社会保障等方面的宣传，切实落实各项防范措施，及时化解各种矛盾和安全隐患，积极预防各类案件和安全事故的发生，较好地完成了各项工作任务。5 、积极参与市区两级社会信息化服务管理平台建设，并与 12349 服务热线有机融合，按市区要求，社管平台建成后2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创7/15精品文档总台将在新的政务服务中心（
