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1、物业公司工作年度计划标准范本一、定编定岗及培训计划今年是_物业公司运行的第一年，实行二块牌子一套人马，在保留原_中心的功能基础上，通过_物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编_人，其中管理人员_人，按照厂里的培训安排参加培训。二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对_楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成_楼委托租赁的房屋出租率大于_%，今年完成代租收入不少于_万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费、万元，代租、代办费_万元（_%），一共为_万元。其中_楼物
2、业费及代租代办费合计为_万元，其它收入_万元。四、费用支出控制计划1、人员工资包括三金总额为：_万元（按现_人计算）2、自担水电费：_万元。3、税金：_万元。4、其它_万元。五、拓展业务、创收计划1、计划_月底前所属_家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于_万元。2、组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于_平方米，实现盈利。六、综合治理、消防安全工作计划1、保持_区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2、每月_日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到限度地消灭各种事故的发生。3、完成消防部门及综合办要求，
3、完成的各项工作。4、_月份、_月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5、保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。七、大楼维修、设施设备维修计划1、大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。2、大楼内部的维修、粉刷。3、楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。4、消防报警系统的维护、清洗、调试。5、管路系统的更换。物业公司工作年度计划标准范本（二）_年，在地产公司唐董的正确领导及大力支持下，物业公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕地产总部所指示的工作目标开展工作，金龙华苑小区逐步进入规
4、范化，服务品质逐步落实到位，管理工作持续改进完善，力争在_年度把金龙华苑小区工作推向一个新的台阶，根据_年工作的实施及进展，特制定物业公司_年的工作计划。一、落实物业三级资质评定按照湖南省江华瑶族自治县物业管理的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于_年_月_日到期，初设_年的暂定期现已超出规定期限，其相关资质是由行政主管部门根据物业管理面积等参数来评审物业企业等级。据目前的管理面积，我公司可以评定为四级企业。我公司已在_年_月份承接江华县印象瑶都物业管理项目商住一体化约_万平方米，加上金龙华苑项目约_平方米。目前我公司物业管理面积约_万平方米，这个数字对于物业企业来将是远远不够，初步计划如果
5、能够顺利的拿下龙华.世纪城及华园国际对我们公司来说也将是住宅物业方面一个更大的奠基石。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在_年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。二、内部管理工作在培训工作上将逐步完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。管理人员必须要有较强的物业管理专业，基层员工进入公司接受公司的相关制度培训及岗位培训，技术性工种入公司后必须持相关国家认证证书上岗证上岗。_年的培训工作重点转移到管理处和班组长员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱
6、项，_年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。（二）品质管理服务品质管理没有推行实施，力度未加强落实无法达到所理想效果。可以看出服务中心对小区业主所提出整改项及投诉问题重视度不够（可以讲能拖就拖，能推就推，无具体解决方案和办法），最重要的是小区业主针对物业服务行业思想接受意识还未转换过来，员工的培训工作执行力度不够，执行的标准没有真正的落实。为此，_年将实行服务品质管理的实施，为公司通过资质评审认打下坚实的基础，争取能够在_年第二季度通过三级资质并取得相关证书。在_年上半年由物业公司负责人牵头对服务品质体系文件进行汇编，使得对公司更加合适而有效。针对服务品质文件，汇编精简有效的品质管理培训。
7、对新接管的项目实施项目式的服务品质体系进行整编推行，实施不同标准的服务质量系统。（三）行政工作经了解金龙华苑服务中心在_年中，未能彻底的起到承上启下的作用，管理当中存在一些欠缺。为此，在_年要加强小区管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在服务中心一楼前台处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由服务中心主管负责人抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的服务品质检查。_年物业公司的消耗物品采购将由服务中心指定负责人进行统一采购。采购的形式采取固定供货商合同制服务，有利于节约成本和规范化操作。每月的_号
8、报下个月的材料采购清单，次月_号领取所采购的物资，在有力保障项目正常运转的同时，注意费用的有效控制。华安物业是年轻企业，依托金龙房地产公司和永州的经济发展环境状况，华安物业继承金龙房地产公司高效的服务质量标准，扎实的内部管理。打造华安物业服务品牌，铸造朝气逢勃的企业文化。在_年华安物业公司将通过举办一系列的活动，来铸造公司的品牌和文化。如：岗位技能竞赛、服务水平竞赛、扑克赛等，以此加强企业的凝聚力，增强员工的归属感，激发员工的工作热情。严肃工作纪律，从细小处做起，如：着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供帮助、下班整理自己的岗位物品及清洁卫生等等。再就是举办多种多样的竞赛活动，同时积极参与有
9、关物业管理的各种会议和培训，在小区业主心中建立良好的形象。三、对外拓展物业公司_年_月成立至今为止已有三年，三年的时光已经过去了，_年如果不能够拓展管理面积，不但资质定级会成为一个问题，从长远的方面来讲，停止不前就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，_年的工作重点必须转移到这方面来（包括金龙华苑商业管理）。湖南永州的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，再其次是商业楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，很难在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下
10、，开拓商业物业、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在_年第一季度将组织人员对市场进行一次摸底调查，已调查结果调整公司的拓展方向。物业公司于_年_月承接印象瑶都项目，感觉到公司缺乏一个专业的团队来从事物业管理工作。使得该项目工作在以后人力投入的情况下，势必是一个较大的考验，江华县物业市场情况不熟（包括永州市物业市场），信息缺乏，虽做了周边大量的调查了解，但其他物业管理未能有好的趋势。因此，_年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的人力资源部门招聘高素质人员来工作（基层管理、各部门基层员工），力争华安物业能够顺利的成长，不断的发展物业市场。物业公司工作年度计划标准范本（三）
11、一、_年_月-_月1、对过期设施、设备或损坏的进行维修或更换;2、购买过年所需并悬挂张贴;3、年前预防事故大检查，及时发现，立即整改;5、建设小区宣传公告栏，宣传国家法律法规，公告小区业主大会、业主委员会决议，公示物业管理各种制度，收支情况等;6、对于已拆除电梯护板的电梯铺设防滑地垫;7、对于各单元进行明确标识;8、对弱电工作进一步加强完善，不足之处及时处理;9、及时清理积雪，美化园区，创造舒适环境。二、_年_月-_月2、小区各楼侧面，标识明显的楼号标志;3、6#-7#号楼异味问题继续查找原因并解决好;4、封闭小区南面车辆出入口行人进出的窄缝;5、论证商议西南门开放问题;6、继续推进协调剩余墙
12、裂业主与总包达成共识解决问题;7、对车库漏水及业主家渗水的问题在雨季来临时加以跟踪。8、春、秋两季做好污水井化粪池清理工作;9、对于4#、6#、7#私自拆改消防设施，导致注水不成功，进行打压检测，漏点较多并要求业主尽快维修，_月-_月完成注水。三、_年_月-_月1、对小区内园林小品进行改造，加装一个能遮风挡雨的屋顶，同时在这两个园林小品的里面，物业管理圈，安放有靠背的长条椅子，让业主即使在下雨天也能在小区内休息;2、在圆环绿化处及喷泉两侧，安放几个有靠背的长条椅子，供业主休息;3、参考成功处理空调冷凝水的方案进行小区整体调整;4、制定小区景观喷泉及音乐广播的定期开放制度，为业主创造良好的生活环境;5、完善小区文件资料档案管理。根据物业承接查验办法的要求，对缺少的资料准备齐全;6、加强小区绿化管理，建立小区绿化管理制度，防止树木枯死，杂草丛生。7、做好夏季防洪去四害、冬天防冻等工作;8、小区内通讯信号太弱，协调相关部门，增设设备，增强通讯信号;9、单元入户门厅地砖存在空鼓质量问题，要逐一排查解决。四、_年_月-_月1、对地下车库返潮、深秋时节小飞虫多、老鼠多等现象，提前做好准备，积极采取措施予以治理;2、做好入冬防冻害工作，公共区域门窗密闭，各管道线路保护完好。做好清雪的及时性。维护好各种设备;3、做好冬季消防安全准备。第2页共2页
