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1、【最新资料 ,Word 版，可自由编辑！】第一部分管理制度医院保洁管理制度一、职责（一）领班人员职责：为使甲方有一个良好的工作和办公环境，领班员必须严以律己、以身作则、尽其职责：1、参照规章制度，负责所属人员的召集、培训和使用，如：岗位选用、培训和辞退、合同的签订、工作服和胸卡及工具的发放和使用及管理等；2、及时组织员工学习规章制度；负责员工的保洁业务培训和工作中的技术指导及平时的思想教育；3、负责本点员工工资表的制作并于每月规定时间与考勤表一起上报公司；4、每月预算出本点的用料数量上报公司，经审核后领取；5、熟练掌握医院的保洁范围、保洁计划、保洁标准，参照制度中保洁七条标准，抓好每日卫生检查
2、工作，并记录在案，作为月保洁考核依据；6、上通下达，经常征求甲方领导和下属的意见，及时解决各种问题，圆满处理好甲乙双方的合作关系；经常和甲方保持联系，随时请甲方主管监督本点卫生质量；有困难尽量自己解决，确实解决不了时，及时向经理汇报请示；7、严格检查员工工作服的穿戴及胸卡的佩带情况，并及时予以纠正；8、在工作中要做到：手勤、眼勤、脑勤、腿勤。想尽一切办法提高工作质量和工作标准，争取做到六无：无安全责任事故、无甲方罚款、无空白效益月、无丢失保洁点、无员工流失、无违法乱纪。（二）、职工守则：遵守制度、服从指挥、服装整洁、礼貌待人、坚守岗位、勤恳工作、团结协作、积极主动、认真负责、一丝不苟、完成任务
3、、一流保洁。（三）、保洁工职责：1、上午 6 时上班；2、倒好垃圾，冲净厕所；3、拖净地面（办公室、冶疗室、换药室、病房、走廊）擦净水槽；4、擦净桌子，台面（各办公室、病房床柜、病房卫生间、传呼铃上面，走廊墙壁等）整理好床头柜及柜上物品；5、经常巡视病房，保持病房清洁、干净卫生；6、中餐卖好后拖净地面。下午1、倒好垃圾，冲净厕所；2、拖净地面（方法同上午一样），擦净水槽；3、擦净桌子，台面（方法同上午一样），整理好床头柜上及柜上物品；4、擦净出院病人，调床病人闲单位；5、经常巡视病房，保持病房清洁、干净卫生；6、晚餐发好后再拖地一次，然后按医院要求时间下班。二、制度（一）、行管制度：1、依据医
4、院作息时间及工作要求按时上下班，公司将不定期对各保洁点员工到岗情况进行检查；违者员工每次扣发奖金十元，领班管理人员每次扣发奖金二十元；2、上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐备，工作服必须保证每周洗涤一次；上班前下班后要彻底整理休息室、库房的卫生；保洁点员工上岗期间，不得穿短裤和裙子；不得穿拖鞋。每一款违章一次扣奖金十元；3、严格落实各项规章制度，坚决服从各级领导的安排和指挥，按要求高质量的完成各项工作；所有工作在领导安排后必须立即行动；有事要逐级请示汇报；违反本条者立即开除，只发基本工资，永不录用；4、坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊，违者罚款二十元；不准干私
5、活儿，严禁随地吐痰和乱扔废弃物品，违者罚款五十元；未经许可，不得动用甲方器材，违者根据甲方要求处罚；在狭窄通道与他人相遇时，应主动礼让，工作中有遇人经过时，应立即停止作业让其通过，违者罚款二十元，造成后果责任自负；无论任何原因，都不得与医护人员、院内职工、病人及家属发生口角和争执，有问题应通过领导协调解决，违者罚款一百元后开除；工作中捡拾物品财物要及时归还原主或上缴甲方保卫部门，分毫不得装入自己腰包，违者视同盗窃，赔偿全部损失、扣发全部工资后交保卫部门处理，责任一律自负；5、工作时不许将有损地面的工具和物品推来拖去，必须将其拿离地面移动，违章一次罚款二十元；6、爱护医院一切财物，做好防火防盗等
6、安全工作，工作时严禁吸烟，公司及甲方物品不得占为己有，领取工具时，必须以旧换新，丢失损坏公共财产要自觉赔偿，违反者扣除全部奖金，赔偿损失后立即开除；7、工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，请假时间不足半天算半天、不足一天算一天，未请假者按旷工处理；（二）、考勤制度：1、各工作点上班时间根据实际情况确定；特殊情况由领班请示公司后可临时安排；2 建立考勤登记表，有专人负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据；考勤表不得复写、誊抄、及别人带写，不得涂改、作假，违者除追回损失外，撤销领班员职务、按员工基本工资发放后予以开除！3、全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一次视情罚款五至十元
7、，当月累计三次即行开除；4、请假必须写清假条，说明天数和原因，事假每月不得超过三天，否则当月无奖金，超过五天的予以辞退；当月的请假条必须和考勤表一起上报，否则算事假；5、无故矿工一天扣三十元，旷工两天即行开除！6、请病假应持医院证明，否则按事假处理；7、遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一次，扣发当月奖金，拒绝两次者予以辞退！（三）、奖惩制度：1、全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录并圆满完成任务者，发奖金二十到三十元；完成任务标准如下：工作服干净并佩带胸卡；地面干净：无水迹、无污迹、无垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰尘；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；厕所内
8、的粪便不得留超五分钟，小便池内不得由尿锈；无违章纪录。以上七条标准，公司领导和领班员必须严格检查登记，并作为每月发放工资和奖金的依据，如有虚报，扣除领班全部奖金后撤职；2、提合理化建议并取得良好效益者、工作中受到领导和顾客好评及受到新闻单位公开表扬、拾金不昧等，视情给与不同的奖励；3、五一劳动节、国庆节、元旦、春节的日工资为每天另加二十元，如倒休，仍按正常计算；4、领班员认真听取各方建议或问题反映并及时予以答复解决，发现拒绝一次，扣发本月奖金五十元，发现两次扣发全部奖金解除职务；5、不服从领导而无理取闹者只发基本工资立即开除！6、所负责卫生区域没完成七条标准中任一项，每次扣奖金十元；只要甲方因
9、卫生问题口头或书面向公司领导提出警告一次，经公司查证属实，当事责任人当月无奖金，并扣除领班员当月奖金的百分之三十；同一责任员工连续受到甲方两次警告者，当月无工资并开除；7、工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者，追回经济损失、只发基本工资予以辞退；8、在员工中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人影响团结者，发现一次罚款一百元，发现两次予以开除；9、工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑，每发现一次罚款二十元；10、不许私自变卖公家物品、不得私自调换工作、不得偷干私活儿、违反任何一项，除追回经济损失外，当月只发基本工资，是领班的撤销其领班职务；11、公司所有人员如辞职，必须提前一个月书
10、面申请，否则当月只发基本工资；当月违章三次者，解除予以辞退，凡是违章被辞者，只发当月出勤天数的基本工资；12、工作服必须保管 , 丢失按价赔偿，胸卡不收押金，但丢失后，由当事人赔偿十元；13、注明：凡是违章被辞及合同内自辞者，只发基本工资；（四）、工资待遇：1、领班人员：基本工资800 元、奖金 200 元以上；2、保洁人员：基本工资500 元、奖金加补助100-200 元：当月出勤25 天以上者为全勤奖。出勤10 天（含 10 天）以内者只发基本工资；出勤7 天以内（含 7 天）离职者无工资！新招员工第一个月的前10 天为试用期只发基本工资；住公司统一租房者每月扣房费按人数平摊；一年四季的工
11、作时间一律跟着甲方的要求工作时间走。（五）、公司各保洁点统一按此制度执行，在本制度的约束进行工作。培训制度培训是日常作业成功的基础，良好的培训是成功完成甲方工作的第一步，严格的培训是靠合理的安排周到的布置，才能达到预期的效果。一、培训内容1、员工到职上岗，公司和部门均对其进行严格培训2、员工在部门接受保洁知识、岗位专业技能培训。3、员工接受部门规章制度、管理规则培训。4、员工在工作现场接受专项定岗工作技能培训。5、在培训期间不能请假、早退、无故缺勤。6、培训期间员工工资按公司规定发放。7、所有课程合格后部门上报公司人事部正式录用。8、人员考试不合格补考一次，再不合格上报公司加试用期一个月。员工
12、给二次机会，不合格上报不录用。9、所有人员培训表现记录在案与日后工作再现挂钩，是提升、的依据。二、员工培训方式1、岗前教育：职业道德，医院清洁与保洁公司关系概述。员工行业规范、公司规章制度、培训。2、定向培训：根据工作需要确定员工的工作岗位与所在岗位清洁服务操作程序、岗位职业道德、正确掌握消毒药剂使用方法及维护。3、上岗培训：根据不同的岗位新员工上岗实际操作培训。4、礼仪、礼貌培训：工作中对客人使用必要的礼节礼貌与文明用语，员工之间运用礼貌用语。5、考核：所有员工需在上岗前通过上述培训考试合格。6、员工守则：职业道德培训，对所有员工职业道德、部门守则的培训。7、再培训：在上岗后由该组主管针对工
13、作实际对员工再次有目的的培训。保洁培训计划表课时员工内容备注1.5 小时医院基本概况，保洁部门组织架构介绍1 小时部门规章制度，员工守则1 小时参观工作环境，根据实地讲解工作现场1 小时个人卫生知识，专业知识讲解0.5 小时消防知识讲解3 小时领导管理方式与方法（领班以上）2 小时全体员工职业道德培训1 小时职务标准、岗位职责、礼貌用语、礼仪、着装3 小时日常保洁理论与保洁标准2 小时保洁工具的正确使用方法3 小时常用清洁剂的使用知识2 小时常用清洁剂与工具结合使用方法1 小时保洁工具与清洁剂的保管须知4 小时定期工作清洁剂的使用与操作（专业工人）2 小时突发事件处理程序（全体员工培训后考核）
14、1.5 小时捡拾物品管理规定、公共设施使用管理规定1 小时工作中发生问题如何上报解决4 小时大厅、卫生间、病区、科室、急诊区等如何清扫4 小时现场岗位帮带实践操作现场交班工作制度交班工作是日常工作连续性的基础工作，做好交班工作是做好日常保洁和管理的纽带，起关键作用。一、员工交班1、接班人员须提前到岗位接替上一班次。2、记清遗留问题和未完成工作。3、交接清洁工具、药剂、钥匙，要有签名交接。4、接班人员未到岗，上一班次人员不得空岗下班。5、下班员工，须如实上报登记物品消耗记录。二、交班纪律1、每日早班人员须按时接替并检查夜班工作情况。2、每日早班人员如遇特殊情况未完成工作须主动告知中班人员。3、每日中班人员须提前到岗接班，如遇特殊情况须通知中班人员。4、如无特殊事件，没有人接班，不能离岗，空岗。5、夜班须认真观看交班日记，完成早、中班遗留问题。6、交班期间注意纪律，不得不声喧哗，吵闹。三、节假日交班1、
