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1、护理管理学名词解释、单选、填空一、名词解释：1目标是在宗旨和任务指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。2护理人力资源规划是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围 评估和确认护理人力资源需求并做出策划的过程。3风险管理是指通过识别风险、衡量风险、分析风险，从而有效控制风险，用最经济 的方法来综合处理风险，以实现最佳安全生产保障的科学管理方法。4绩效评价是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程。5惩罚是对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退，是行为导致不良 刺激出现的过程。6非建设性冲突是指冲突各方目标不同造成的冲突，往往属于对抗性冲突
2、。是对组织 和小组效绩具有破坏意义的冲突。7职业锚是人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位。8授权是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些责任分派给另一个 人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力。9负强化是对出现的某一良好行为，可以避免不良的刺激（即负强化物），而使该良好 行为出现的频率增加的过程，是好行为导致不良刺激消失的过程。10护理质量缺陷指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。这种 现象或结果使患者产生不满意或给患者造成损害，分为患者不满意、医疗纠纷和医疗事故 三种。11. 目标管理是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作
3、中由员工实行 自我控制并努力完成工作目标的管理方法。12沟通指人与人之间的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。13消退指在某一行为出现后，不给予任何形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价 值而导致此行为出现的频率降低。14领导指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属 心甘情愿地为组织目标而努力。15非正式沟通指不是按组织结构中的正式沟通系统和方式进行的信息传递活动。16正强化是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程17组织是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。18管理幅度是指一个指挥监督者或管理人员能直
4、接有效管理下属的人数。19正式组织是通过设计而形成的职务或职位结构。一般有组织系统图、组织章程、职 位及工作标准说明的文件。正式组织的组织结构，成员的权力和义务均由上一级管理部门 规定。正式组织成员的活动要服从所属机构的规章制度和组织纪律。20组织文化是组织在长期的运营过程中所形成的价值观、群体意识、工作作风和行为准 则的总和。二、选择题一、单项选择题1. 管理的职能包括（ D ）A. 计划、组织、人事、指挥、控制B. 计划、组织、人事、领导、控制C. 计划、安排、人事、领导、控制D. 策划、组织、人事、领导、控制2. 管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有（B）A. 财、物、信息、空间和时
5、间B.人、财、物、信息、时间C.人、财物、资料、空间、时间D.人、财、物、信息、空间、时间3. 护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（C）A. 系统原理B.人本原理C.动态原理D.效益原理4. 与现代管理人本原理相对应的原则是（D）A.整分合原则B.价值原则C.弹性原则D.能及原则5. 医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的（C）A.整体性 B.相关性C.层次性 D.目的性6. 马斯洛的人类需要层次论着重研究（C）A.生产过程中工人的劳动效率B. 一般管理原理和管理效率C.人的需要、动机和行为D.生产过程中的工人的劳动士气7. 在宗旨、任务的指导下，
6、组织活动要达到的最终可测量的成果是（C）A.宗旨 B.目的C.目标D.策略8. 计划的特征不包括（D）A.目的性 B.纲领性 C.组织性D.效率性9. 管理职能中最基本的职能是（C）A.人员管理 B.控制C.计划 D.领导10. 组织长期计划一般由（C）制定A 中层管理着 B.被管理者C.高层管理者 D.基层管理者11. 对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到（A ）A.保证人尽其才B.保证人员质量C.保证人员数量D.加强人员培训12. 个人制定所从事工作的发展目标。确定实现目标策略的郭晓恒称为（C ）A.职业生涯B.职业路径C.职业规划D.职业发展13. 个人实现发展目标而采取行为的
7、内在动力称为（C ）A.职业发展B .事业素质C.职业期望D.职业成功14. 护理人员的考核和评价，关键指标是（C ）A.工作数量B.工作质量C.工作绩效D.工作结果15护理人员排版应遵循的首要原则（A ）A.满足病人的需要B.有效利用资源C.降低人力成本D.合理组合人力16. 下列哪项不属于固定薪酬的内容是（C ）A.工资 B.津贴C.职工股票D.福利17. 护士长根据护理人员的工作特长合理安排岗位以发挥他们的最大工作潜能，反映了 护士长的哪项领导效能（B ）A.时间效能B.用人效能C.决策效能 D.办事效能18. 当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是（C ）A.回避 B
8、.迁就C.合作D.强制19. 冲突的基本过程是？（ D ）A. 潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段B. 僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段C潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段D 潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段20. 有效控制系统的特征是（D ）A.适时适度控制B.自我控制 C.客观控制D.以上全是21. 护理成本管理不包括（A ）A.制定护士工作标准B.开展护理服务成本核算C. 进行护理成本-效益分析D.进行实施动态成本检测与控制22. 控制对象包括（D ）A.人、财、物、信息B.作业 C.组织的总体绩效D.以上都是23. 制定标准包括（D ）A.确定控制
9、对象B.选择控制关键点C. 分解计划目标的过程D.以上都是24. 行为控制不包括（D ）A.直接监督B.目标管理 C.行政控制D.预算控制25当前我国的医院护理管理体系是（C ）A.四级负责制B.四级或三级负责制C.三级或二级负责制D.二级或一级负责制26. 执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（B ）A.要素质量评价B.终末质量评价C. 护理人员素质评价D.环节质量评价27. 护理质量管理的关键是（C ）A.制定计划 B.组织领导C.确立护理质量标准D.督促检查28. 在护理管理中，（C ）已成为控制护理质量的主要理论依据 A 人本原理 B.系统原理C.反馈原理D.弹性原理29.
10、 拟定护理技术质量标准，下列哪项提法不妥（C ）A.考虑到科学性、先进性B.考虑到严肃性、稳定性C.应与现实相适，基于现实又低于现实D.简明扼要，繁简相宜30. 属于一级医疗事故是（A ）A. 造成患者死亡、重度残疾B. 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍C 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致严重一般功能障碍D. 造成患者明显人身损害的其他后果的31. 下列哪项不是护理信息的特点（D ）A.相关性 B.生物医学属性C.准确性D.非连续性33. 护理信息系统的描述，下列哪项不正确（B ）A 收集信息B.整理信息C.处理信息D.储存信息34. 信息的中心价值是（C ）A.时间 B.载体
11、C.事实 D.完全35. 病人的体温和脉搏属于下列哪类信息（B ）A.自然信息B.生物信息C.社会信息D.发展信息36. 管理过程5大职能中最基本的职能是AA计划 B组织 C人员管理D领导与指导E控制37. 在医院工作人员占比例最多的人是bA工人B护士 C医生 D管理人员E研究人员38. 医院的主要功能AA医疗 B教学 C科学研究D预防 E社区卫生服务39. 医院属于bA卫生行政组织B卫生事业组织C医疗保健组织D医学教育组织 E群众卫生组织40. 长期计划是指eA1年以上计划B2年以上计划C3年以上计划D4年以上计划E5年以上计划41. 短期计划是指aA1年以下计划B1年以上计划C2年以上计划
12、D3年以上计划E4年以上计划42. 计划过程的第一个步骤是dA确定目标 B拟定备选方案C选定方案D评估资料E计划预算43. ABC时间管理法认为的A类工作是dA重要的 B可以根据自己的时间安排后完成C较重要D重要的且必须优先完成E不很重要44. 下列要素中是组织的无形要素的是dA信息 B人力 C物力D组织文化E技术45. 建立组织结构的首要环节是dA管理宽度B管理层次C人员结构D部门化 E决策层46. 护理人员目前最常见的排版方法是bA集权式排班法B分权式排班法C自我排班法D集中排班E分散排班47. 在应用领导的权力性影响力是特别要注意的是cA权力不能滥用B授权时C在惩罚时 D指导 E在听取意
13、见时48. 领导者科学决策的重要前提条件是cA注意能力B观察能力C思维能力D指挥能力E学习能力49. 下列不属于非语言沟通的是eA身体语言B手势 C动作 D表情E文字50.护理部向下发布指示，保证组织正常工作的重要沟通形式是aA垂直沟通 B平行沟通C斜向沟通D正式沟通 E非正式沟通51自我肯定不合作的处理冲突的行为意向是aA竞争 B协作 C迁就 D回避 E折中52. 激励的本质是cA调动人对物质利益的追求B激发人对崇高精神的追求C激发人的动机 D激发人的需求 E激发人对目标的兴趣53. 调动员工积极性的起点是 eA员工的高级层次的需求B已满足了的需求C生理方面的需求D心里方面的需求E未满足的需
14、求54. 马斯洛的需求层次理论五个层次中最基本的需求层次是bA安全的需要B胜利的需要 C社交的需要D尊重的需要E自我实现的需要55. 马斯洛的需求层次理论五个层次中最高层次层次需要是eA安全的需要 B胜利的需要C社交的需要 D尊重的需要E自我实现的需要 56.马斯洛的需求层次理论下列不正确的是dA人人都有需要 B某层需要获得满足后，另一层需要才出现 C在多种需要未满足 前，首要满足迫切需要D只有自我实现的需要具有激励作用 E前面的需要满足后，后面 的需要才显示出其激励作用57.护理管理活动中评比“优秀护士”的方法是属于a A正强化 B负强化 C惩罚 D自然消退E维持58.通过不提供个人所愿望的
15、结果来减弱一个人的行为的方法称为d A正强化B负强化 C惩罚 D自然消退 E维持59.下列哪项是挫折心里表现时情绪方面的反映d A攻击 B退化 C合作化作用D焦虑 E固执60.A 攻击当遭遇挫折时表现出原则问题也让步，向困难低头，缺乏奋斗精神的行为称为d B退化 C合作化作用D焦虑 E固执61.控制工作的基础是cA计划 B纠正偏差C信息反馈D领导 E协调62.管理五项职能的最后一环是dA计划 B领导 C组织D控制 E人员管理63.获取原始信息的过程是aA信息的收集B信息的加工 C信息的传输D信息的储存E信息的检索和信息的输出64. 下列不属于护理业务信息的是 eA 病区信息 B 医嘱 C 护嘱D 护理计划设计系统E护理人事信息65.对病人结构、设备评价是属于aA要素评价B环节质
