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1、公司后勤保障部工作总结 加强诚信宣教提升后勤保障服务品质 在围绕公司的生产发展中，我们后勤保障部认真贯彻公司关于诚信体系统工程建设的实施意见，积极开展以“诚信至上、清风扬港”和“清廉、诚信、明荣耻”企廉文化核心价值观的宣传教育，坚持加强诚信建设，推进反腐倡廉,提升服务品质,促进船务生产；坚持求真务实、承优创新、标本兼治、循序渐进,积极做好服务、廉洁两篇文章，为公司又好又快发展努力工作。 一、重视宣传教育，提高员工对诚信体系建设重要性的认识。 针对我部门所从事的物料采购,船用燃油采购、废旧物资处置等关键工作和为船舶提供一系列的配送服务等特点,我们在贯彻实施公司关于诚信体系统建设的实施意见时,从两
2、方面着手,做到统一思想,提高认识。 一是加强学习，明确责任。党的十七大报告明确提出要以增强诚信意识为重点,加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设,发挥道德模范榜样作用,引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。复兴船务公司作为集团中的服务板块，诚信体系建设是我们对外经营服务的的必然要求,是公司发展的自我需求,也是提升企业综合竞争力、构建和谐企业的必由之路。作为对内服务的后勤保障部,我们深知开展诚信体系建设对我部所开展的工作是何等重要,要满足生产一线的需要,满足公司员工的需求，提高服务的满意度,我们必须深入开展“用心服务”的诚信体系建设,要让“真心、诚心；倾心、热心；细心、耐心”的“
3、用心服务”理念，传播到每一个服务窗口,把公司的满意、员工的满意作为我们工作的出发点和落脚点。 二是抓住重点,有序推进。我部以创建“四好领导建设”活动为抓手,坚持班子成员以身作则做诚信守信的表率，工作中坚持按章办事、公道正派、廉洁自律、团结务实,自觉接受干部和群众监督，班子成员带头讲诚、守信,群众就会自觉跟进，从而形成诚信为本、操守为重的良好风尚,促进部门的和谐发展。我们结合党员先进性教育月活动,认真学习劳模张鸿祥和“海港1号”先进事迹，加强安全质量管理体系建设，发挥党员干部、部门骨干发挥先锋模范作用，带领各窗口服务员工,在承接历史、承载使命中为复兴诚信服务品牌添砖加瓦。 二、坚持全员参与，全面
4、推进诚信体系建设。 诚信服务、用心服务是我们后勤保障部生存的其础,也是存在价值的体现,离开了诚信服务、用心服务我们就失去了继续存在的理由。它不仅涉及到部门的生存，也涉及到我们每个员工的切身利益，我们只有怀“真心、诚心”的工作态度，行“倾心、热心”的工作行为、以“细心、耐心”的工作方法，努力为一线生产服务,为公司后勤保障服务,才能内化于心，外塑于形，才能对得起领导对我们后勤保障部的信任,才能最大限度地保障全体员工的根本利益。 在整个诚信教肓宣传活动中,我们组织党员和所有管理人员认真学习党的十七大关于诚信建设的论述和胡总书记倡导的八荣八耻的要求，学习集团有关单位推进诚信体系建设的事迹材料，大家都感
5、到诚信体系建设是事关大局的一项重要工作。在开展诚信研讨中,大家表示我们作为一个后勤保障部门，为企业的生产发展承担着船舶燃油的采购及供应、生产物资的配送、员工劳防用品的发放、废旧物资的处置、医药费的理赔、进出坞作业的后勤保障、船员上下班的班车接送等，每一项工作都要诚信对待、用心做好。在这些工作里不仅包含有相关人员要遵守职业道德、规范工作程序、严禁违规操作,确保廉洁自律;而且还包含着每一个工作人员必须具有的高度的工作责任心和为前方服务的诚心、诚信。 服务需要诚信,有了诚信,服务更加完美。认识统一了,目标一致了，我们员工的思想也得到了进一步转变,现在我部的员工不会因为怕工作麻烦而不主动服务,而是想方
6、试法把工作做得更完美,把公司满意不满意、认可不认可，把职工高兴不高兴、同意不同意作为鉴定自己诚信服务的标准。如进出坞作业时,我部工作人员总是把现场作业人员的需求考虑得细而周到,如早餐做粥如何翻新变化、午饭做菜如何确保色香味俱佳,几点钟送到现场才能既保证饭菜新鲜、又保证员工在最佳工作间隙吃上饭等等。到今年月5日,食堂已承担了9次客饭任务，共做客饭1914客,受到一线作业人员称赞。在其他服务方面,如船舶燃油的配送每月达1000吨左右;船用物料配送7艘次;船用液化气克服安全隐患配送30艘次;医药费理赔收单1000多份；车队出车65次，安全行驶2773公里;水电抢修400余次等等，都得到了相关部门和职
7、工的肯定，有力地证明了推进诚信体系建设是做好各项工作的重要保证。 三、几点体会。 一是在目前市场上,确实存在有些人为了实现利益的最大化,做假货、以次充好，假承诺、骗取客户信任等等,这些人把诚信抛在脑后,虽能取得一时收益，但长久肯定会得到诚信的惩罚。同样如果我们不坚持诚信,不践行诚信,我们做的所有服务工作是没有生命力,我们的部门终将被市场所淘汰。 二是诚信建设又是一个长期的过程，以诚为天,以信为地。诚信是为人之本，是立世之根。诚信是人与人之间交往的根本。可见诚信对人是多么的重要,但诚信是靠每一个人不断提高、完善自我,通过自身的言行举止,由第三方评判出来，而不是由自己来评介的。 三是要打造诚信企业
8、、诚信部门、诚信班组，归根到底是要做一个诚信的人。做一个诚信的人,首先要从小事做起，因为小事是我们经常遇到的，是平凡的，任何大事都是从平凡的小事开始;其次要从自我做起,不可以只要求别人诚信，而自己则做不到,那诚信永远形成不了氛围。 四是当前公司开展推进诚信体系建设,是对我部门诚信服务的有力推动,是我们做好各项工作的法宝，任重道远。我们将根据公司的统一布置，坚持融入中心、服务大局的原则；坚持齐抓共管、标本兼治的原则；坚持循序渐进、重在实效的原则;坚持开展“三为服务”,把诚信体系建设不断推向深入，为建设复兴和谐企业作贡献。 一、扎实工作,维护设备,保障经营；02X年,我公司为了不断地开拓市场，提高
9、经营档次,改善经营环境，强化管理，更好的“创新管理模式、发展人才需求”，后勤保障部在春节前和双争期间安排班组长、业务骨干进行值班。每天17：30分至营业结束由当班人员全面负责协调处理部室、各班组事务及服务需求。 1、电工班在日常的工作中，严抓安全用电，坚持每天巡视各楼层的配电箱,每周检查配电房,每月参加公司组织的综合安全大检查,全年安全排查40余次,对检查出的问题及时排除，加班6人次，共排除安全隐患76处。做到了电气设备、商场用电无安全事故。发扬“110”作风,做好日常工作,真诚为一线服务。全年共更换日光灯管680支、节能灯239只、整流器8个，维修灯具62套，安装电话68门、维修电话线路92
10、次。保证了商场的照明及电话线路的畅通。 第三篇:后勤保障部工作总结围绕中心各项工作目标突出人性化服务理念 全面提升后勤保障工作水平 后勤保障部年终工作总结一年来，后勤保障部紧紧围绕年初中心在工作会议上提出的围绕。一个中心、两个重点和五项工作再上新水平。的工作目标和任务,认真贯彻落实科学发展观，坚持。不断更新管理理念,突出人性化服务，提高工作效率,全面做好中心生产运营和干部职工后勤保障工作。的总体思路,认真履行部门职能，充分发挥各岗位人员的主观能动性,较好地完成了中心各项服务保障工作。 一、主要工作完成情况 今年,后勤保障部按照中心党委的各项工作部署,强化管理,狠抓服务,提出了。突出人性化服务。
11、的主要工作理念。在部门主管经理的正确领导下，部门全体干部职工努力将服务理念深入到每个工作岗位中,渗透到每位职工的思想意识中，落实贯彻到每项实际工作中，坚持一切从中心职工的最根本利益出发,全面做好食堂用餐、公务用车、公共维修保障等各项服务工作。 （一)、以经济运行为中心，严格按照预算执行，全面完成各项工作目标。 按照年初与中心签订的部门经营管理目标责任书,我们对十四项目标进行了分解，落实到相关责任人，围绕部门各 项工作目标,严格按照中心预算执行,并制定每项目标完成计划和控制措施，比较圆满地完成了各项工作目标，确保经济运行工作平稳运行。截止年底，完成了驾驶员1次培训；通过全年四次食堂满意度调查，平
12、均满意率为。%;公务车实际用油。升,比去年减少。；中心实际用水量。吨，比去年减少。；中心天然气的实际使用量为。立方米,比去年减少。;单箱耗电量为。度，比单箱耗电量3.7度的目标降低了。;全年共实现四次班车及公用车满意度调查,平均满意率为。%;通过一年中心资产的。次盘查,中心资产帐物相符率达到了100。按照中心要求,我们在年初与部门职工签订了安全责任书，签订率达到0%。对部门45项安全目标制定管理方案、措施表，明确每项目标责任人和具体计划措施,全面完成。102。安全目标。 （二）、以严格规范为标准，努力打牢内部管理基础。综合事务管理水平在一定程度上代表了职能部门整体的管理水平,也体现了管理人员的
13、综合素质和能力水平。今年，后勤保障部通过管理工作标准化、规范化，实现管理水平和管理效率的不断提升。 1、加强日常事务管理，夯实后勤物资保障基础。后勤保障部是中心重要的物资采购部门，工作内容杂、涉及面较广。今年，我们按期统计、购买、发放了电话卡、各类办公用品、卫生用品、劳保用品、牛奶、过节物资、维修材料、 其他低值易耗品等日常物需品，保障各部门日常工作正常运转。上报办公室政务信息。篇,其中。篇被市局选用，。篇被中心选用。完成了部门22X年度和202X年一季度三项检查卷宗整理工作和202X年度部门档案收集、编号、整理、存档工作。为了做好日常接待工作的物品保障，我们通过网上查询、电话咨询、实地调研等
14、询价方式，比质比价，选用资质较好的供应商，采购招待礼品、茶叶、酒水(饮用水)等物品,为中心日常工作平稳运行提供了有力保障。 2、加强部门制度建设,全面实现规范化管理。一是组织部门相关人员,根据部门工作实际情况,补充、完善了食堂灭火毯操作规程、冷荤间卫生管理制度、车辆用油管理规定、车辆清洗、维修、保养管理制度等内容。二是起草并修订了部门员工岗位说明书、北京烟草物流中心环境及后勤事务管理考核办法考核得分表、员工岗位绩效考核得分表。三是全面梳理部门所有制度，特别是对部门职责、岗位职责、劳动纪律、绩效考核、奖惩制度、工作规程、工作标准等进行了重点完善和健全,做到职责清晰、分工合理，用制度管人，用规范管
15、事，凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督。 3、以三体系贯标为抓手，全面实现程序化管理。年初，按照中心经营目标内容,对部门质量、环境和职业健康安全目标进行了分解,制定了管理措施,落实了责任人。后勤保 障部作为中心环境体系的归口管理部门,组织中心各部门对环境因素进行了重新识别,下发了202年度中心环境因素清单和重要环境因素清单。按照中心三体系贯标要求，组织部门职工进行危险源辨识，及时完成每个季度的法律法规清单更新,形成各类表格文件,并组织部门全体职工进行培训学习。为进一步做好供应商的管理工作，年底对部门车辆修理、食堂原料采购、办公用品劳保用品及杂品采购、公共维修采购等各类供应商进行了年度综合评价,共评价出1家合格供方、外包方,取消家供方、外包方资格。结合市局质量体系文件，部门从领导到员工高度重视中心程序文件的编写工作,成立文件编写小组,明确分工，在中心统一组织部门小组成员编写程序文件的基础上,又多次在部门内部召集各组骨干以上人员,讨论、研究、编写、修订7个程序文件,为中心进一步实现严格规范、高效管理奠定了坚实基础。 （三)、突出人性化服务理念，全面提升后勤保障能力。 、加强食堂管理，全面提升后勤保障能力。 物流中心作为北京市烟草公司人员最多的下属机构,中心食堂每天用餐达2人次，提高食堂管理水平和用餐服务水平显得尤为重
