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1、竭诚为您提供优质文档 /双击可除二级医院20XX护理工作计划篇一：20XX年护理工作计划20XX年医院护理部工作计划20XX年是十三五规划的开局之年， 也是医院完成整体搬 迁后的关键一年。护理工作将以“质量、安全、服务、管理” 为工作重点，体现以病人为中心、以患者安全为核心、以患 者需求为导向、以患者满意为目标的工作要求，更新管理理 念和管理方式，不断创新服务举措，深化护理内涵，进一步 优化护理质量。特制订 20XX年护理工作计划如下：1、加强护理质量控制，提高护理工作效率（1）按省护理质控中心要求重新修订护理质量评价标准。内容涵盖患者安全目标、专科护理、基础护理、院感防 控、药物管理、环境设
2、施管理、质量改进与员工教育等七大 方面，同时针对特殊科室制订专项质量检查标准。护理部每 月组织护士长进行质控检查及质量讲评，及时反馈，对存在 问题进行改进。（2）组织全院护士进行护理质量新标准的解读培训，明确工作重点和工作目标， 规范护理行为，人人都是质控员， 增强全员参与质量管理的意识。（3）实行护理质量二级管理体系，提高护士长主动发 现问题，解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的作用， 明确各自的质控点。把“五 s”、品管圈等管理工具运用于护 理工作各个环节，人人参与质量管理，提高护理质量。（4）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制， 护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式
3、以 现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现 护理工作中的问题，提出整改措施。2、加强护理安全管理，确保护理工作安全、有效（1）加强护理安全管理，落实护理安全三级监控（护 理部一护士长一质控员）管理，加强重点环节、薄弱环节的 管理。护理部定期进行安全检查，做好护理安全隐患查排及 护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从系统和管理的角 度出发，分析发生的原因，应吸取的教训，提出并督促科室 落实防范与改进措施。（3）加强护理不良事件管理。对不良事件实行非惩罚 制度，并逐步建立鼓励主动报告的激励机制。对己发生的护 理不良事件认真执行管理流程，并做好调查、及时上报，组 织讨论，提出针对性的改
4、进措施。通过全院安全会议等形式 促使全体护士举一反三，从错误中学习总结教训，提高风险识别及防范能力。（4）加强护理过程中的安全管理， 落实患者安全措施。 科室每月进行护理安全隐患查排。督促各班护士严格执行规 章制度；加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任， 杜绝严重差错及事故的发生。同时，强化护士长对科室硬件 设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及 时发现问题及时维修，保持设备的完好。3、深化优质服务，进一步改善护理服务质量（1）遵守职业规范，体现良好风貌。结合医院文化建 设，加强护士人文教育和培训，树立良好的职业道德，提高 沟通能力和服务意识。（2）落实责任制整体护理，认
5、真履行岗位职责。继续 开展各类优质护理服务竞赛活动，激发护士工作积极性。以 两个以护士长命名的护理站为试点科室，加强护理内涵建设， 做细做实基础护理、专科护理工作，试点开展二级护理站等， 不断完善，扎扎实实打造护理品牌。（3）定期召开有分管院领导参加的优质护理工作专题 会议，加强护理力量，加大支持保障力度，进一步营造持续 推进优质护理的良好氛围。同时加强宣传指导，营造良好的 舆论氛围。（4）规范护理行为，创新服务形式。在门急诊、手术室等特殊部门建立岗位责任制，明确并落实护理职责。探索第#页共15页特殊科室优质护理的实践形式，突出岗位特色，健全各项护理工作制度，规范护理工作流程，如分级护理制度、
6、患者出 入院护理流程、电话回访制度等，保证护理服务的连续性， 满足患者需求。4、加强护理科学管理，充分调动护士工作积极性（1）创新管理机制，促进管理效益提升。在各护理单 元实施护理绩效考评，建立科学的考评机制，调动护士积极 性，引导护士队伍健康发展。根据护士的临床实际表现和工 作业绩，把考核结果与个人收入挂钩。（2）开展护士岗位管理。结合医院实际，科学设置护理岗位，合理配置和调配护理人力，体现人岗匹配、能级对 应，满足临床护理服务需求。5、加强护士教育培训，提升护理服务能力（1）按护士在职继续教育及分层培训计划抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。重点加强对新入院护 士、低年资护士的考核
7、，强化她们的学习意识，对表现优异 者及时给予表彰，提高她们的学习积极性和主动性。（2）加强专业技能的培训。完善以岗位需求为导向，以岗位胜任力为核心的护士培训机制，结合责任制整体护理 要求，制订有针对性的培训内容，提高护士对患者的评估、 病情观察、健康教育指导和护患沟通能力。（3）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。配合“两个中心”建设，鼓励护士积极参加各种院内外业务培 训。除护理部组织的业务学习外，各科室护士长组织学习专 科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医 生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨 论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外 出进修、
8、学习，提高专业水平。6、做好教学、科研及其他工作（1）制订落实护理教学计划，护理部做好实习生的岗 前培训工作，不定期下科室检查带教质量，经常听取学生意 见和建议，不断改进护理教学工作。（2）增强科研意识，鼓励护理人员积极撰写论文，申 报科研课题及继教项目等。（3）配合医院完成各项指令性工作。护理部20XX.1.2篇二：20XX年医院护理部工作计划20XX年医院护理部工作计划一、指导思想在院长的领导下，遵循和落实院长的“以人为本”的科 学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以医疗安全为目 标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设， 提高技术水平和服务质量，创造优质护理，提高社会效益和
9、经济效益。二、工作目标健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项 工作做到制度化、科学化、规范化。强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群 众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求， 创优质护理效益。三、工作指标：1、护理人员三基水平平均分 85分2、护理技术操作合格率 903、基础护理合格率904、特护、一级护理合格率 905、五种护理表格书写合格率 906、急救物品完好率1007、常规器械消毒灭菌合格率 100&年考核合格率959、整体护理开展病房数 10010、 每年完成本院护理新业务，新技术2项11、护理人员培训率达 100
10、，护理人员继续教育学分或 学时达到规定要求。12、每年在地（市）以上学术会议或刊物上交流，发表 论文2篇第5页共15页13、年褥疮发生次数014、护理严重差错发生次数 015、年护理事故发生次数 016、病人对护理服务的满意率 9617、年工作计划完成率达 90四、工作措施（一）人员管理1、在护理人员配置上，力争保持实际住院床位与病房护士比达到1: 0.4，以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整，同时要避免造成护理资源的浪费。2、努力争取逐步做到分层次使用护士： 力争得到院领导的支持，护士尽可能减少承担非护理工作，如，记账、配口服药等； 生活护理（帮助进食、翻身、
11、护送病人检查）主要由助理护士完成，注册护士应做好指导工作； 主管护师、护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作； 另外还应注意把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线，有什么样的质量上什么样的岗，如，静脉穿刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班，以保障护理服务的“优质”，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。3、对各级人员进行培训、考评，护理部、各科室同时 做好护士技术档案的管理工作。4、实行人性化管理，关心、尊重和激励护理人员，女口，建立护理部主任与护理人员谈话制度，对每一个长休（1个月以上）护士（产、病、事、休）上班前、对发生差错、被 投诉的护士，护理部
12、与其本人沟通，要了解护士，调整心理， 减轻压力，充分调动护士的积极性。5、做好护士长管理工作的检查、监督，要求护士长以 表格的形式反映日常主要工作情况。（二）质量管理（1）不断完善制度根据形势发展的需要，结合临床实 践，不断完善质控制度，修订护理人员考核细则，进一步完 善护理质量考核内容及评分标准， 女口，病房管理、基础护理、 分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写，供应室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等。（2）加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。（3）落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度。（4）质控问题讨论分析、总结反馈各级质控检查发现第#页共15页
