质量信誉考核

《质量信誉考核》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量信誉考核（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。质量信誉考核汇报 开展企业质量信誉考核工作情况汇报 为进一步加强我县运输市场管理,加快道路运输市场诚信体系建设,建立和完善优胜劣汰的竞争机制,引导和促进运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，根据市运管局关于2021年道路运输业质量信誉考核工作会议精神，我所高度重视,积极行动，采取各项有效措施，积极开展了道路运输企业质量信誉考核工作。目前,县级初核工作已基本结束,通过努力,目前已圆满完成了道路运输企业质量信誉考核工作任务。现将具体考核情况汇报如下: 一、加强领导。成立了西平县道路运输企业信誉考核 委员会和西平县道路运输企业质量信誉考核检查小组，指定专人具

2、体负责企业质量信誉考核工作。 二、提高认识,加强宣传工作。充分认识到质量信誉考核办法是为了加强道路运输市场管理,加快道路运输市场诚信体系建设,建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导和促进运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务。 三、深刻学习,明确考核指标。组织相关人员深刻学习1 质量信誉考核办法(试行）,明确质量信誉考核九项指标。 四、深入企业,指导宣贯落实。 在对道路运输企业进行宣贯的基础上，组织人员深入辖区企业，指导企业掌握实施细则的考核办法、步骤和要求，帮助企业建立健全质量信誉考核档案。广大运输企业对本次质量信誉考核工作也高度重视,认真按照市、县文件要求积极准备资料。我

3、们全面、系统地对我县42家道路运输进行了考核,共抽查车辆档案95份。 五、查找问题。 在我们深入企业考核过程中,大部分企业对考核工作比较重视,工作做的比较扎实，但我们也发现了一些实际问题: 一是的一般事故取证难，比如刮蹭或有人员轻微伤的,经交警部门或自己调解后，司机不向公司汇报，考核组更无从查证。 二是车辆的违章行为如闯红灯、超速、超限等，交警部门的违章处罚单在车主交过罚款后，交警部门电脑上也查不到,很难取证。 三是企业内部质量信誉考核档案建立不全，内容很少，有的甚至一片空白。 针对以上查出的问题，是企业自身问题的,我们要求企 业立即进行补正，对涉及多部门问题的，我们及时汇总和协调,能解决的尽

4、量解决,对一时无法解决的,我们将进行认真总结，以便今后加以改进。 西平县道路运输管理所 二0一三年五月十五日 第二篇:质量信誉考核信誉汇报二类质量信誉考核信誉汇报(二类） 聊城市交通运输局运输管理处： 我单位根据上级部门下达的机动车维修企业质量信誉考核办法,认真的对公司202年度的质量信誉进行了自我评定,对公司目前存在问题及时进行整改，更换部分维修设备，增加维修技术人员,认真自觉遵守机动车维修企业服务规范，做到服务监督台，投诉电话，监督电话,维修项目,收费标准上墙公示,下一步加强维修技术人员培训,完善车辆维修档案，加强维修服务管理，不断的升级维修服务水平,做到服务规范，自觉接受车主和社会监督。

5、 聊城市东昌博凯汽贸有限公司2021年6月2日 第三篇：021质量信誉考核工作汇报迁安运输分公司质量信誉考核工作汇报 021年，我公司按照道路运输企业质量信誉考核办法（试行)的有关规定，在唐山市交通局、迁安市交通局和集团公司的正确领导,在迁安市交通局运管站的大力支持，有效督导和热情关怀下，按照“加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务”的原则，我们继续深入开展了质量信誉考核工作,收到较好的成效。为了取得各位领导的检查和指导,我公司质量信誉考核的有关情况作如下汇报： 一、公司基本情况 我公司隶属唐山交通运输集团有限公司，为国有企业。企业负责人为经理：王洪波公司地址:迁安市平青大公路东侧 现有从业人

6、员27名,其中管理人员名，站务人员5名;驾驶员12名；乘务员12名。 公司所属车辆04部。 二、质量信誉考核自评情况 通过一年来质量信誉考核体系的运作,按省、市交通主管部门和迁安交通局、迁安市交通局运管站的有关要求,我们对质量信誉考核体系运作情况，对照标准进行了自我考核,自评得分为1030分，考核评价结果如下： 1、运输安全方面自评分30分，其中： 1交通责任事故伤人率为0,自评分5分;交通责任事故死亡0人,自评分150分;交通责任伤亡率为0,自评分10分。 2、经营行为方面自评分20分，经营违章率为8.8%。 、服务质量方面自评分200分，社会投诉率为。 4、社会责任方面自评分100分，承运

7、人责任险投保率达到0%（公司所属车辆04部，其中报停5部,剩余9部全部投保承运人责任险),自评分100分。 5、企业管理方面自评分15分，其中： 质量信誉档案健全，并及时向有关部门上报质量信誉情况，自评分50分;企业稳定、未发生过群体事件和上访事件,自评分10分。 6、加分方面自评分60分,其中: 企业形象:营运车辆做到了统一标识,站务服务人员做到了统一着装，自评加分20分;科技设备应用情况：省(市）际车辆6部营运车辆安装了gps,部营运车辆全部安装了行车记录仪，自评分0分。 三、主要做法: 一年来，按照道路运输企业质量信誉考核办（试行）的有关规定，在迁安市交通局运管站领导、职工的直接参与和指

8、导下,我们把质量信誉考核工作贯穿了整个企业经营的全过程之中,主要做法是： 1、加强领导 为了加强对质量信誉考核工作的组织领导，公司成立了由王洪波任组长,主抓经理刘新奇任副组长,相关科室负责人为成员的质量信誉考核工作领导小组,日常工作由客运服务处直接办理,使此项工作有组织、有领导、有条不紊地开展起来。 2、提高认识 针对个别职工，个别经营者中存在的“考核年年搞，总是老一套”的通常观念,我们组织相关人员再次学习道路运输企业质量信誉考核办法(试行）全文,深刻理解文件精神,明确搞好“考核”工作对促进企业管理，搞好企业的重要性,提高思想认识，进一步统一思想,把“考核工作当作一项长期、重要工作抓紧抓好,在

9、思想上上位,在工作中上档。充分认识到没有“质量”就没有实效，没有“信誉”就没有市场,考核是手段，规范管理,促进企业发展才是目的。在充分提高认识的基础上,统一思想，公司上下拧成一股绳,扎扎实实开展了质量信誉考核工作。 3、严抓细管 (1)对标达标。在日常管理中，逐项逐条严格落实标准,实行对标达标，缺啥补啥，使管理工作逐步完善。 （）强基管理。强化基础管理，才能使“考核”工作健康有序发展。 一是各项基础档案,基础数据落实专人管理，落实责任制，使基础管理规范、有序。 二是实行动态管理，各项数据统计随工作发展做到动态填写，不搞一劳永逸。 三是强化检查,将检查后的结果，各类数据变更的内容，及时落实到基础

10、管理工作之中。 四是细处做起，从数据统计，板报填写，资料归档，车辆安检,车容车貌，旅客满意度调查等小事，细处做起，严抓细管，是质量信誉考核工作延伸到细微之处，辐射到管理工作的方方面面,形成了一个管理网络，为提高管理水平奠定了基础。 4、落实制度 （1）落实检查制度。只有强化检查工作,才能发现存在问题。不论是在安全管理、经营行为,还是服务质量等方面，我们在日常工作都进行经常性的检查,及时整改。 (2)落实自评制度。每年,在交通运管部门检查考评之前，我们都进行一次自查自评,总结经验、弥补不足、改进工作。 (3)落实奖惩制度。在质量信誉考核工作中,对表现好的科室、职工，我们都要给予相应的奖励;对违反

11、相关规定，发生问题的相关科室或责任人要给予一定的处罚。奖优罚劣落实制约机制和激励机制,有效地促进了质量信誉考核工作的开展。 5、同步运转 质量信誉考核工作不是一项自我的独立活动，它涉及到 4企业经营的方方面面。因此,我们把“考核”贯穿整个企业经营与管理的过程之中,实行同步运转,使“考核”工作真正为企业经营与管理,为经营者和职工服务，使企业、经营者和职工尝到了甜头。企业发展了,效益好了,经营者和职工收入高了,干工作更有劲了，反过来抓好质量信誉考核的积极性更高了。 回顾021年的工作，我们在抓质量信誉考核工作中,取得了一定的成绩,收到了一定效果。但距道路运输企业质量信誉考核办法(试行)的有关规定，

12、距各级领导的要求和社会各界对质量信誉的期望，还有一定差距。个别职工、个别经营者认识还不到位,重视程度不高，个别经营者在经营行为中还存在一定的问题，我们要借着这次信誉考核的东风，总结工作、找出差距、制定改正措施，再接再厉，在鼓干劲，扎实工作，使我公司质量信誉考核工作再上一个新台阶，以实际行动为社会各界提供安全、优质的旅客运输服务,为构建和谐社会贡献力量。 此上汇报，妥否,请指正。谢谢大家。 二一一年六月二日 第四篇：客运站质量信誉考核附件湖南省道路客运站质量信誉考核 实施办法(试行） (征求意见稿） 第一章总则 第一条为加强道路客运站诚信体系建设，创造公平竞争的道路客运市场环境,根据中华人民共和

13、国道路运输条例、湖南省道路运输条例和交通运输部道路旅客运输及客运站管理规定、道路运输企业质量信誉考核办法（试行）等，结合本省实际，制定本实施办法。 第二条本办法所称的质量信誉考核,是指道路运输管理机构对所辖地区道路客运站(以下简称客运站)的安全生产、服务质量、经营行为、企业管理和履行社会责任等方面进行的综合评价。 第三条质量信誉考核的对象为在我省从事客运站经营，依法取得客运站经营许可,并持有道路运输经营许可证的客运站。 第四条 客运站质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开的原则。 第五条客运站质量信誉考核工作由县级以上交通运输主管部门负责组织领导，县级以上道路运输管理机构负责组织实施。具体实

14、施由省级道路运输管理机构统一组织开展,市、县级道路运输管理机构按本办法规定的职责,做好相关工作。 （一)省级道路运输管理机构负责对以下两类客运站的质量信誉考核结果进行复核。 、质量信誉考核结果为aaa级的客运站。 2、站级为二级及以上的客运站。 (二）市级道路运输管理机构负责对辖区内的客运站年度质量信誉考核进行综合评定。 （三)县级道路运输管理机构负责对辖区内客运站质量信誉考核进行初评，没有县级道路运输管理机构的由市级道路运输管理机构进行初评。其中设立了道路运输管理机构驻客运站办公室(简称驻站办）的客运站，由驻站办具体负责所驻客运站质量信誉日常考核和年度考核,考核结果经负责初评的道路运输管理机

15、确认后上报上级单位。 第六条客运站经营者应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章,加强管理，诚信经营,履行社会责任,为社会提供安全、优质的服务。 第七条各级交通运输主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉良好的客运站发展，依据本办法的规定和质量信誉考核的结果，对经营者进行奖惩。 第二章考核指标和等级标准 第八条客运站质量信誉考核内容包括安全生产、服务质量、经营行为、企业管理、社会责任、加分项目等六项指标体系(具体考核计分标准见附件2)。 第九条质量信誉考核实行千分制，由考核项目和加分项目得分合计组成。其中考核项目满分为1000分，加分项目最高不超过60分。考核结果分为优良、合格、基本合格和不合格四个等级,分别用aa级、aa级、级和