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1、卫生系统结对服务启动仪式讲话一、活动的指导思想和服务内容当前，全国上下正在认真学习贯彻党的十七大精神， 为夺取全面建设小康社会新胜利、谱写人民美好生活新篇章而努力奋斗，我县广大干群也在围绕以经济建设这一中心，锐意进取， 扎实苦干。卫生行业作为社会事业型行业， 不在经济建设的最前沿，如何服从、服务于这个中心， 一直是我们积极思考、 探索的一个问题。我们根据县委、县政府要求，立足自身职能，结合部门实际，开展“卫生系统专家结对服务企业家”活动，目的是通过发挥卫生系统专家在服务中心、 服务发展中的保驾作用， 为我县企业家提供优质、 便捷的医疗保健服务， 体现党和政府对企业家的关心，同时引导卫生系统广大
2、干部职工积极投身服务经济发展的大潮，为优化经济发展环境作贡献。本次活动我县在县人民医院、 县中医院两所二级医院挑选了综合素质好、 服务意识强、 业务技术精湛具有副高级以上职称的#名医疗专家，与我县 #家重点企业的 #名企业家结成服务对子，采取定期、定点与随时、随地服务相结合的形式，为企业家提供针对性强的医疗保健服务。结对服务周期为三年，主要为企业家提供以下服务内容：#、提供诊疗优惠待遇。向企业家发放“专家结对服务企业 1 家”联心卡。 企业家持卡可在当地医疗机构享受最为便捷的系列优先特诊医疗保健服务，并在“联心卡”上作出承诺。#、开展医疗保健服务。卫生专家每月与所结对的企业家联系一次， 主动了
3、解企业家的健康状况和服务需求，并根据需要随时为其提供咨询、体检、上门服务等医疗保健服务，根据企业家意愿建立个人健康档案。#、协助办理诊疗手续。如企业家需在结对医疗专家所在的医院住院检查、 治疗或转诊到其他医院的，医疗专家应全力提供方便，主动帮助办理相关手续。#、提供卫生保健咨询。医疗专家定期向企业家及其企业宣传卫生政策和医疗卫生新举措，开展职业病防治和医疗保健宣传、咨询活动，并根据企业需求帮助组织职工进行健康检查。二、活动的组织和安排#、提高认识， 加强领导。 “卫生系统专家结对服务企业家”活动顺应我县经济建设要求， 是卫生部门服务经济、 服务发展的一项重要途径， 为切实加强组织领导。 我局党
4、委成立了“卫生系统专家结对服务企业家”活动领导小组及办公室， 明确一名党委班子成员具体负责，抓好组织落实、 协调对接等工作， 确保这项活动顺利进行。#、认真组织， 搞好结对。 县人民医院、 县中医院要根据“联 2 心卡”上的服务承诺认真落实为企业家提供的特诊医疗保健优惠待遇，全力支持专家的服务工作，在服务时间、车辆安排等方面给予保障，确保不流于形式。同时还要注意进行动态调整，及时把新增规模骨干企业或有影响力的企业家纳入结对服务范围。结对服务期内如有医疗专家调离或退休的，要及时重新安排其他专家接任这项工作，搞好对接，确保服务“不断线”。#、优化服务，树立形象。参加结对服务的专家要坚持积极主动、按
5、需服务的原则，为企业家提供优质医疗保健服务。 首先要主动服务。参加活动的专家要主动与结对的企业家取得联系，特别是第一次接触， 要向企业家讲清楚这项活动的目的和服务内容，详细了解其健康状况和服务需求。 以后每月定期与企业家联系一次，根据其工作、 生活情况和健康状况提出保健建议； 其次要随时服务。随时服务以电话服务为主，就是要耐心细致， 同时保证通讯畅通， 服务对象不论在什么时间， 一有需要就能得到比较满意的咨询建议和服务。 如企业家需来院就诊、 转诊或住院检查、治疗，还要全力提供方便，主动帮助办理相关手续；再次要文明服务。医疗专家要本着文明规范、 按需服务的原则，既要让企业家能随时得到放心、舒心
6、、 贴心的医疗保健服务， 感受到我县良好的发展环境， 又要杜绝服务中的不规范行为。 在服务过程中，要热情文明，言行得体， 以文明规范的服务赢得服务对象的 3 好评。#、加强督查，确保效果。医院要制定服务规范，建立好服务制度和服务台帐， 定期向局人事科上报， 人事科要不定期组织督查，主动征求企业家意见， 企业家对结对专家的服务如有意见，可直接向我局或向派出单位反映。 两所医院要认真培植一批服务典型，及时发现典型事迹、 总结好的经验和特色做法， 每三个月要将活动情况向上集中汇报一次， 汇报内容包括服务台帐、 服务典型、先进事迹等，我们将适时予以表彰。同志们， 组织部和卫生局联合开展的全县 “卫生系统专家结对服务企业家” 活动是一项全新的工作， 我们卫生部门将认真组织、切实抓好落实，我们在座的专家也一定会全心全意、悉心服务，以实际行动为企业家的健康提供有力保障， 为贯彻落实党的十七大提出的各项任务、促进我县经济发展作出应有的努力。 4
