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1、 武汉裕隆汽车修理服务有限公司YuLong (WuHan) automobile technical service LTD企业管理制度湖北省武汉市武昌区友情大道三角路汽贸城特1号Special No.1,Vehical Trade City,Sanjiao Road,Youyi Main Road,Wuchang District WuHanTEL : (027) 86717189 FAX : (027) 86726859汽车修理服务企业基本管理制度目 录序 言 4第一章 人事管理 4员工的聘用员工的任用员工的解聘其次章 考勤管理 8例假规定请假程序准假权限工作时间考勤监管第三章 考核管理1
2、1试用考核月度考核年终考核特地考核团队考核第四章 薪酬管理13基本工资奖金安排其他待遇第五章 培训管理14培训要求岗前培训岗位培训晋升培训员工外培第六章 奖惩管理16嘉奖等级、标准、程序、条件处分等级、权限、依据、原则第七章 保密管理19保密内容保密处理第八章 政务管理20档案印鉴公文用品电话车辆第九章 规范管理27员工行为职场文明宿舍环境门卫职责食堂管理第十章 财务管理32管理职责岗位设置管理原则管理规范附 则 44附件1员工手册要点46附件2员工守则48附件3员工职业生涯规划要点50附件4企业团队风采训练52附件5新员工岗前培训支配54附件6主管、经理任职资格培训支配55附件7主管、经理誓
3、词56附件8应聘人员登记表57附件9劳动合同书58附件10员工培训协议 62附件11员工履历表 64附件12工作调动通知书 65附件13职务调整通知书 65附件14离职通知书 66附件15值班规定 67附件16事故处理看法表 69附件17工作绩效考核表 70附件18文明服务考核表 71附件19员工月度考核表 72附件20员工年度考核表 73现代汽车修理企业专业管理制度目 录第一章 生产管理 74管理职责生产组织生产调度事故处理工作考核平安生产其次章 技术管理 80管理职责岗位设置质检规范质检程序质检考核平安规程第三章 业务管理 86管理职责岗位设置业务流程规范业务研发工作考核第四章 零配件管理
4、 95管理职责岗位设置支配选购管理库存管理工作考核第五章 附 则103附件1：派工单 104附件2：质检单 105附件3：设备责任卡 106附件4：举升机平安操作规程 107附件5：钻床平安操作规程 107附件6：车床平安操作规程 108附件7：砂轮机平安操作规程 109附件8：轮胎拆装机平安操作规程 109附件9：轮胎动平衡机平安操作规程 110附件10：机修工平安操作规程110附件11：烤漆工平安操作规程111附件12：钣金工平安操作规程112附件13：电工（空调）平安操作规程112附件14：技术档案保密规程113附件15：生产设备管理规程114附件16：生产工具管理规程115附件17：生
5、产主管岗位责任制116附件18：生产组长岗位责任制119附件19：技术主管岗位责任制120附件20：业务接待人岗位责任制122附件21：零配件主管岗位责任制123现代汽车修理企业基本管理制度为了强化企业内部管理，明确员工岗位职责，有效推动企业的全面发展，依据国家有关法规，特制订本制度。序 言第一条 本企业旨在“以优质的服务带给客户101%的满足，成为服务行业标准的制定者。其次条 本企业员工须以主子翁看法关切企业的发展，充分体现“企业是军队、企业是学校、企业是家庭”的团队精神。第三条 全体员工的首要职责就是为客户供应热忱周到和卓有成效的满足服务，因此，必需做到领导为下属服务，二线为一线服务，全员
6、为客户服务的经营宗旨落实到每一位员工的实际工作中。第四条 为了不断提高企业的经营与管理效率，全体员工必需自觉遵循“PDCA”法则，不断检查和改进。第一章 人事管理第五条 员工的聘用1全体员工一律施行聘用制，其聘用原则是“面对社会、公开聘请、严格筛选、强化培训、全面考核、择优录用”。2应聘人员必需细致填写应聘人员登记表（注：应聘人员登记表见附件1），并供应本人的身份证、户籍证明、职称证书、专业资格证书、学历证书的原件和复印件，以及两张本人一寸彩色免冠照片。3应聘人员须通过本企业制定的“应聘人员资格考查和实力测试”，有关考查和测试的标准由总部统一制定。4应聘初选合格者必需参与本企业统一组织的岗前培
7、训，培训合格者方能被本企业正式聘用。5本企业正式聘用的员工，一律实行劳动合同制。凡本企业录用的员工，均须与企业签订劳动合同（注：劳动合同书见附件2）。6员工试用期及转正规定应聘人员被本企业正式聘用后，应交纳100元工装押金，并填写员工履历表（注：员工履历表见附件3），即进入试用期。试用期一般为三个月，特殊状况可适当延长，但最多不超过六个月。试用期满合格者即转为正式员工；试用期满不能胜任本职工作者，或在试用期内严峻违纪者，即按劳动合同之规定解除劳动关系。7转正的员工自转正之日起享受本企业正式员工的一切待遇。8终止劳动合同的试用期员工须按本企业的规定办完有关手续方能离职。第六条 员工的任用1本企业
8、按人尽其才的原则，依据企业的实际发展须要以及员工的个人实力、专业特长和工作看法，适当支配工作岗位，并委任工作职务。2本企业有权调整员工的工作，并由行政人事部门正式下达工作调动通知书（注：工作调动通知书见附件4）。3员工在何岗位工作就应当自觉担当何岗位的责任，并享受何岗位的待遇。4本企业激励员工创建性的工作，对工作绩效突出者予以特殊嘉奖。5员工在其工作岗位上成果优异并具有协作精神和组织实力者，本企业将适时晋升其职务：反之，凡不能胜任本职工作且经帮助仍不能胜任者，本企业将予以降职，直至解聘。6凡员工的晋升或降职均由行政人事部门正式下达职务调整通知书（注：职务调整通知书见附件5）。第七条 员工的解聘
9、1员工自愿辞职的须按劳动合同的有关规定办理辞职手续。否则，本企业将按其擅自离职处理。2本企业因经营生产条件发生重大改变须要辞退员工时，应提前15天通知员工。凡因此被辞退的员工，本企业按国家有关规定赐予补偿。3员工严峻触犯国家刑律被判刑的，或严峻违犯本企业规章制度并使本企业财产或名誉造受严峻损害的，本企业可即时将其除名。除了不予其任何补偿外，本企业还有权要求当事人赔偿相应的经济或名誉损失。4员工达到退休年限者，本企业支配其退休，并按国家有关规定为其供应退休待遇。5员工有下列情形之一者，本企业有权令其停职。员工停职期间，停发一切薪酬，其在本企业的工作年限中断。A员工本人患病且病假假期超过三个月者；
10、B触犯国家刑律而被国家司法部门羁押或提起公诉者；C违反企业规章制度，造成较大不良影响，并且不认错改过者；6员工离职或解职须按如下程序办理离职手续。A到行政人事部门领离职通知书（注：离职通知书见附件6）；B办理工作及物品移交手续；C经本企业各部门负责人签字确认；D本企业主管领导签字批准。E上述各项手续完成后，当事人方可离职。第八条 一般员工的岗位基本要求1年龄在18周岁以上，45周岁以下，身体健康，符合国家规定的用工条件。2具有较强的事业心和职业道德，具有勤奋钻研精神。3具有中专或相当于中专的文化水平。4听从领导指挥，听从管理人员的工作支配。5具有两年以上的企业实践阅历。第九条 技术人员的岗位基
11、本要求1符合一般员工的全部条件。2能够独立完成汽车拆装、修理和检测等方面的生产组长工作。3能够单独运用汽车机械检测仪器和专用电脑检测工具，同时娴熟驾驭关于车辆检测的相关标准。第十条 基层管理人员的岗位基本要求1符合一般员工的全部条件。2具备肯定的汽车修理学问，熟识汽车修理服务方面的业务。3具有三年以上本职工作阅历，且在本企业工作满一年。4取得本企业颁发的“管理人员任职资格证书”。5能够起模范带头作用，并通过见习考核，具备肯定的团队组织实力和工作协调实力。第十一条 高级管理人员的岗位基本要求1符合基层管理人员的全部条件，年龄25周岁以上，身体健康。2在本企业管理岗位工作满两年以上，。3具有高层管理人员的素养与实力，并具有工程师、专业技师、经济师、会计师等中级或中级以上职称。
