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1、停电停水应急预案(1) 、停电1.1、事故停电是指外供电线路发生事故造成停电，这类停电分大面 积停电没法恢复和瞬间闪断两种。1.2、事故停电由于属于突发事件，所以情况一般都非常紧急需要各 部分调和工作。1.3、配电值班职员发现停电后要第一时间询问供电部分停电缘由， 及时通知大堂副理、夜间要通知值班经理、部分经理、及酒店各相干 值班岗位。1.4、查明缘由后要立即采取措施确定处理案。a、严重事故停电没法立即恢复要立即按计划停预案处理进行备用线 路转换投送。B、瞬间闪断停电是由于故障较小没有构成跳闸造成瞬间失压，这类 停电情况按正常送电流程对高低压配电柜进行恢复送电，送电流程与 变换线路送电流程一样
2、。C、送电终了要电话查询闪断故障缘由，了解具体后在工作日志进行 登记交接。1.5、如连续闪断超过两次要停止送电，进行备用线路转换待供电部 分查明缘由处理终了后根据酒店经营情况进行专用线路恢复。当大厦电气系统出现故障，造成大厦照明系统及动力系统停电时，电 梯停梯，这时候，维修职员应第一时间赶到现场采取措施，并与监控 室联系，查清所有电梯位置及有没有被困职员情况。(2) 、酒店停电应急处理2.1、忽然停电时，酒店管理职员启动应急照明系统，并通过广播温 馨提示，依照提示采取应对方法，同时服从现场工作职员的安排，不 要乱跑乱挤。特别是不要惶恐，以避免引发踩踏事故。2.2、配电值班职员接到或发现停事故停
3、电后立即到事故现场确定事 故缘由、事故造成停电面积，影响区域。2.3、如停电面积影响较小要及时通知使用部分做好停电后的各项应 急预备工作。2.4、如停电面积较大要及时上报部分、通知使用部分、通知大堂副 理，夜间发生题目要及时通知值班经理，具体说明停电缘由、影响面 积、处理情况和应急措施。2.5、立即对事故现场进行处理首先要确定故障点，断开故障点将故 障范围降到最小，减少影响营业区面积。2.6、要尽可能采取临时线路保障营业区用电和必要的装备用电供给。2.7、对事故处理情况要及时与使用部分沟通，说明事故处理进展情 况，让使用部分做好各项应急预备工作。2.8、事故处理终了要要及时恢复用电并通知部分、
4、使用部分、。2.9、供电正常后要对事故点进行监视跟踪避免故障再次发生。2.10、事故处理终了运行正常后要对事故发生缘由进行分析总结，找 动身生故障缘由从管理或即便角度对装备或线路进行相干改造，并整 理文件备档。(3) 、酒店停电应急预案3.1、计划停电是指供电部分对线路进行计划检验。计划检验前两天 会同通知使用部分到供电部分办理工作票。3.2、值班室接到通知后要立即报部分领导，并通知酒店领导。书面 通知各部分具体停电时间做好各项预备工作，做好客人的解释工作3.3、通知各部分计划停电可以对双路供电线路进行自动转换，时间 需要3秒钟，这3秒钟酒店各部分要做好各项预备工作。3.4、计划停电各部分要做
5、工作好客人解释工作、电梯停放一楼、使 用电脑要提早封闭等工作。3.5、停电后工程部按规定对线路进行转换，转换终了后对酒店低压 配电室进行送电、同时对一楼配电室进行投送。投送终了电话查询各 部分各岗位供电情况。3.6、供电正常后巡查装备、低压配电室、水箱水位，巡查终了在巡 查记录上登记巡查情况。3.7、整个供电处理完成后在工作日志上具体登记操纵时间、步骤、 职员存档。(4) 、电梯停电应急处理4.1、停电时会引发消防系统报警，而消防系统报警会引发电梯停止 运行。消防职员会迅速查清报警点位置和数目，电话通知保安值班职 员急赴现场查看。作为乘客要保持平静，通过电话与外界保持联系。 救援职员要根据楼层
6、灯唆使或谨慎开启外门观察，在解救被困职员前， 应先切断故障电梯电源。4.2、当大厦出现停电事故后，电梯维修职员应手持应急照明装备第 一时间到达监控室查看电梯位置。4.3、电梯维修职员到达电梯所在楼层时首先确定电梯的正确位置，判定是不是可以放人。4.4、当电梯离地面80公分以上时不可以放人，需要盘车到平层位置 后才可放人。4.5、当判定电梯位置没法放人时，应安慰乘客“请您耐心等待，您 在轿厢内最安全”。4.6、当放出被困职员后，应引导客人走安全通道离开大厦。4.7、电梯维修职员应到机房断掉所有电梯的总电源，避免电梯恢复 后大电流冲击电子板。（5）、酒店停水应急预案（计划停水）5.1、工程部向停水
7、通知单位问明停水的原因、日期、时间和恢复时 间，负责在恢复供水后通知相关部门5.2、各部门主要是餐饮部和房务部客房部根据停水时间和时长提前 蓄水。5.3、销售部准备客信发至房务部，由房务部安排摆放至房间。5.4、客房部服务中心和大堂经理做好对客的解释工作，同时前台接 待负责对预抵的客人做好提示工作。5.5、对于住店客人如停水时间较长，可联系附近的洗浴中心解决客 人的洗浴问题。5.6、供水恢复后记录停水前后的全过程及相关费用和损失备案。（6）、酒店停水应急预案（临时停水）6.1、发现停水即通知工程部，由工程部负责对事故原因进行排查， 并确定恢复供水的时间。6.2、检查酒店是否为全店停水，如部分停水，可在未停水楼层打水 供客人使用；6.3、如为全店停水，立即通知前厅部前台接待、服务中心、大堂经 理做好对客的解释工作。6.4、客房部楼层准备足量的矿泉水供客人洗漱。6.5、对于住店客人，可联系附近的洗浴中心解决客人的洗浴问题。6.6、组织员工在长住宿舍接水运至酒店供对客使用。6.7、供水恢复后记录停水前后的全过程及相关费用和损失备案。6.8、工程部须排查隐患，避免此类事件再次发生。
