工商银行网站知识汇总

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3、T5 勺Lr4夕卜GA,VL枷JSirr. Fr 1r rr JF ：LJWW? 1*c .:厂 nhw中国工商银行 2010 年业务综述2010 年，中国工商银行股份有限公司 （以下 简称“工商银行” ） 面对复杂多变的外部环境， 主动适应全球金融监管变革要求， 融入中国经济 转型发展大局，把加快发展方式转变放在更加突 出的位置，坚定不移调结构，脚踏实地促转变， 巩固了全球市值最大、 客户存款第一和盈利最多 的大型上市银行地位， 拥有优质的客户基础、 多 元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。业务概况 截至年末，工商银行拥有 397,339 名员工， 通过 16,227 家境内机构、 2

4、03 家境外机构和遍 布全球的逾 1,562 家代理行以及网上银行、 电话 银行和自助银行等分销渠道， 向 412 万公司客户 和 2.59 亿个人客户提供广泛的金融产品和服 务，基本形成了以商业银行为主体， 跨市场、 国 际化的经营格局， 在商业银行业务领域保持国内 市场领先地位。2010 年末，总资产达 134,586.22 亿元，比 上年末增加 16,735.69 亿元，增长 14.2%；总负 债达 126,369.65 亿元，比上年末增加 15,308.46 亿元，增长 13.8%；总市值达 2,335 亿美元，居 全球上市银行之首。 2010 年实现净利润 1,660.25 亿元，较

5、上年增长 28.4%，增幅同比加 快了 12.0 个百分点，继续稳居全球最盈利银行 地位；平均总资产回报率和加权平均权益回报率 分别为 1.32%和 22.79%，处于全球银行业领先水 平；每股收益为 0.48 元，较上年增加 0.10 元； 不良贷款余额和不良贷款率连续 11 年保持双下 降，不良率降至 1.08%。受益于经营结构的优化、 再融资的完成以及利润留成比例的适当扩大， 资 本充足率和核心资本充足率分别达到 12.27%和 9.97%，资本实力和可持续发展能力进一步增强。公司金融业务2010 年，工商银行积极应对宏观环境变化，加快经营结构调整，推进公司 金融业务转型。合理配置信贷资

6、源，推进信贷结构调整，保持市场领先优势。 加强商业银行与投资银行业务互动，发展投融资顾问、债务融资工具承销、银 团贷款业务，满足客户多元化融资需求。加快现金管理、资产托管、养老金和 对公理财等业务发展，优化公司金融业务结构。支持中资企业“走出去”项目， 拓展海外业务市场，加快发展跨境人民币业务，提升全球服务能力。推进分层 营销体系改革，构建差别化客户服务体系，提升优质客户服务水平。荣获英国 金融时报“中国最佳公司银行”称号。 2010 年末，公司客户 412 万户，比 上年末增加 51 万户；有融资余额的公司客户 10.2 万户，增加 1.8 万户。对公存贷存款业务方面。配合国家宏观调控政策，

7、把握信贷投放总量、节 奏和投向，优化信贷结构，实现信贷业务平稳健康发展，年末境内公司类贷款 余额 47,003.43 亿元，比上年末增加 7,425.57 亿元，增长 18.8%。利用机构网 络优势，加强对产业链客户集群、城市圈客户群等营销，吸引和集聚客户资金， 年末境内公司存款余额 54,713.09 亿元，比上年末增加 6,828.19 亿元，增长 14.3%。根据人民银行数据， 2010 年末，工商银行公司类贷款和公司存款余额保 持同业第一，市场份额分别为 12.2%和 12.8%。中小企业业务方面。提升中小企业金融服务水平，不断完善产品体系，扩 展专营机构覆盖面，累计建成 1,200

8、余家小企业专营机构，提升专业化服务水 平。荣获中国中小企业协会“优秀中小企业服务机构”称号，蝉联中国中小企 业家年会组委会“全国支持中小企业发展十佳商业银行”奖项。2010 年末，有融资余额小企业客户 63,081 户，比上年末增加 18,838 户。机构金融业务方面。与多家证券公司合作推出第三方存管开户预约等新产 品，业务保持较快增长，客户数及资金量均居同业首位。推广银银平台业务， 延伸同业合作领域，国内代理行数量增至 109 家。深化银保业务合作，提升代 理保险业务量，推动在资产托管、现金管理和银行卡等多个业务领域合作。巩 固与政府机构客户合作关系，保持代理财政收付业务和预算单位公务卡发卡

9、量 同业领先。结算与现金管理业务方面。推广结算积分和结算套餐服务，提升“财智账 户”品牌知名度，把握第三方支付市场发展机遇，积极营销非金融机构支付代 理业务。 2010年末，对公结算账户 505 万户，比上年末增加 65万户，全年实现 对公人民币结算量 870万亿元，比上年增长 30.2%，继续领跑同业。 依托全球现 金管理系统功能，巩固同业领先优势，连续第四年分别被财资、金融亚 洲授予“中国最佳现金管理银行”称号，并荣获亚洲银行家首届“中国 现金管理成就奖”。 2010 年末，现金管理客户 50.8 万户，比上年末增长 77.0%投资银行业务方面。加快投资银行产品结构调整，推动投资银行业务快

10、速发展。 创新推出股权投资基金主理银行业务，拓宽企业股权融资渠道。拓展债券承销 业务，全年主承销各类非金融企业债务融资工具 2,070 亿元，稳居境内市场第 一。投资银行业务品牌影响力持续提升，蝉联证券时报“最佳银行投行” 称号。 2010 年，投资银行业务收入 155.06 亿元，比上年增长 23.7%。国际结算与贸易融资业务方面。累计完成 53 家境内外机构单证业务集中， 新设合肥、成都单证分中心，提升单证和贸易融资业务集约化经营能力。加快 跨境人民币业务发展，在本行开立境内人民币清算账户的境外机构和代理行覆 盖至31个国家和地区， 初步形成全球人民币同业清算网络。 2010年，境内分行

11、贸易融资累计发放 9,747 亿元，比上年增长 43.4%，其中国内贸易融资 6,244 亿元，增长 66.8%。境内分行累计办理国际结算 7,827 亿美元，增长 43.4%，市 场份额进一步提升。资产托管业务方面。托管保险资产规模近万亿元，市场占比提升至39%。全球托管业务稳步发展，托管 QFII 客户数位居中资银行首位，托管 QDII 资产规 模保持市场领先。推出“安心账户”资金托管业务，推广银行理财产品、证券 公司客户资产管理计划和股权投资基金托管等新兴托管业务，优化托管业务结 构。蝉联全球托管人、环球金融和财资等知名财经媒体中国最佳 托管银行奖项。 2010 年末，托管资产总净值 2

12、8,757 亿元，比上年末增长 59.2%。养老金业务方面。发挥综合竞争优势，加大市场拓展力度。推出“如意养 老 3 号”企业年金计划产品，丰富业务和产品体系，扩大品牌影响力。投产养 老金综合管理系统，提升养老金服务和业务管理水平。 2010 年末，共为 22,790 家企业提供养老金管理服务，比上年末增加 4,470 家；受托管理养老金 427 亿 元，管理养老金个人账户 912 万户，托管养老金基金 1,487 亿元。贵金属业务方面。形成实物类、交易类、融资类和理财类四大产品系列， 推出多款品牌贵金属产品，推广品牌金积存业务，推出账户白银产品和代理上海黄金交易所白银延期交收业务。开展黄金租

13、赁和黄金质押融资业务，推出首 支挂钩实物贵金属理财产品“如意金”复合型理财产品。2010 年，贵金属业务交易量 2.44 万吨，比上年增长 23.6 倍。代理上海黄金交易所清算量 1,288 亿元，继续保持同业领先。对公理财业务方面。推出收益递增型分段计息理财产品、可赎回固定收益 理财产品，拓展股票收益权理财产品、结构化证券投资理财产品等资本市场类 投资产品，提升理财产品收益水平。推出“如意人生”养老金系列理财产品， 延伸理财产品功能。 荣获 21世纪经济报道 “最佳资产管理团队”称号。 2010 年，累计销售对公理财产品 21,655 亿元，比上年增长 20.6%。个人金融业务2010 年，

14、工商银行加快个人金融业务经营管理体制转型，推进“强个金” 战略实施，打造中国第一零售银行。积极开发以商品交易市场为代表的新市场， 拓宽个人金融业务领域。构建工银商友俱乐部等新型营销平台，创新客户拓展 方式，探索新的客户关系模式。推动储蓄存款和理财业务良性互动发展，巩固 储蓄存款和理财业务市场地位，扩大个人客户金融资产总量。依托自身金融资 源优势，加快银行卡、私人银行业务发展。加快个人客户星级评价服务体系应 用，拓展优质客户，提升客户服务水平。荣获亚洲银行家“中国最佳零售 银行”称号。 2010年末，个人客户 2.59 亿个，其中个人贷款客户 685 万个。根 据人民银行数据， 2010 年末，储蓄存款和个人贷款余额均列同业首位，市场份 额分别为 17.1%和 14.5%。储蓄存款方面。以工银商友俱乐部、名人理财俱乐部等新平台为载体，拓 展新的客户群体，拓宽存款资金渠道。加强与对公业务联动营销，通过代发工 资业务，推动集团式、批量式客户拓展。 2010 年末，境内储蓄存款余额 52,436.57 亿元，比上年末增加 5,832.25 亿元，增长 12.5%。其中，活期储蓄存款增加 4,444.77 亿