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1、2 0 1 4 年 护 理 部 上 半 年 工 作 总 结半年工作转眼即过，在这半年的工作中。全体护理人员在院长及科 室领导的直接领导下， 在大家的共同努力下， 本着“一切以病人为中心， 一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作， 现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责， 明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。2、坚持了查对制度：（1）要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜 绝漏洞。（2）严格执行护理操作三查七对制度。登记，加
2、药，穿刺，更换 液体等。（3）认真填写并完善各项登记记录。3、认真执行院内各项规章制度二、认真落实各项管理制度1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优 缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。2、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，使每位护理人员不断 提高各项业务水平。3、认真执行院领导交给的各项工作任务，积极配合公卫团队开展 巡诊、义诊、及健康体检等各项公益活动。三、服务质量管理1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积 极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好 应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。2、开展健康教育，对
3、病人发放满意度调查表，（定期或不定期测 评）满意度调查结果均在 85%以上，并对满意度调查中存在的问题提出 了整改措施。四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质1、增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。2、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。3、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。4、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经 验，老同志学习年轻同志知识面，新老相互学习共同提高。五、院内感染与质控的管理1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒，在病人众多的情 况下确保安全，未发生一例交叉感染。2、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检 查督促，对各种消毒液浓度定期监测。3、对于出现差错事故及时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专 人管理，及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避 免给患者带来伤害。六、存在问题：1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间 长而引起患者家属不满。2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。3、个别护理人员工作不认真，责任心不强，在以后的工作中要注意并改正。半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指正！岳屏镇卫生院2014 年 7 月 11 日
