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1、重庆大学22春商务沟通综合作业二答案参考1. 面对面谈判的适用范围是( )。A.大型谈判B.小型谈判C.中型谈判D.商业利益高的谈判参考答案：A2. 人类大脑每秒钟会接收超过( )万比特的信息A.10B.50C.100D.200参考答案：D3. 沟通中，人的特点包括( )A.利己B.情感C.智慧D.性格外向参考答案：ABC4. 商品等级是对同类商品( )差异的分类，它是表示商品品质的方法之一。A.内在形态B.质量C.形状D.品色参考答案：B5. 谈判中，进行报价解释时必须遵循的原则有( )A.不问不答B.吞吞吐吐C.有问必答D.能言不书参考答案：ACD6. 为了有效沟通，要求媒介(信道)要(
2、)A.匹配B.快速C.直接D.统一参考答案：ABCD7. 阳光七心态包括( )A.尊重B.感恩C.相信D.善念参考答案：CD8. 依据沟通对象，可以把沟通分为个人沟通和组织沟通。( )T.对F.错参考答案：F9. 在博弈基础上的谈判程序包括( )。A.建立风险值B.确立合作的剩余C.达成分享剩余的协议D.建立受益值参考答案：ABC10. 商务谈判心理的特点包括( )。A.相对稳定性B.直观性C.内隐性D.个体差异性E.一致性参考答案：ACD11. 异地结算的主要方式有( )。A.托收承付B.信用让C.汇兑D.承兑参考答案：ABCD12. 如买方提出的要求使卖方感到为难，他可向买方解释，如果答应
3、了买方的要求，对卖方来说就等于开了一个先例，以后对其它买主要采取同样的做法，这不仅使卖方无法负担，而且对以前的买主也不公平。这属于不开先例策略。( )T.对F.错参考答案：T13. 在整个商务谈判过程中，其核心和重要环节是( )。A.开局阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.成交阶段参考答案：BC14. 促成交易的行动越早越好，晚了就失去机会。( )T.对F.错参考答案：F15. 商务谈判中无论各方的经济实力强弱、组织规模大小，其地位都是( )的。A.公平B.互利C.公开D.平等参考答案：D16. 企业采用第三方研究咨询机构进行客户分析可能造成客户信息泄露，给企业带来发展风险。( )A.正确B.错误
4、参考答案：A17. “技术性贸易壁垒”又称或“技术壁垒”( )。A.经济性贸易措施B.政治性贸易措施C.技术性贸易措施D.社会性贸易措施参考答案：C18. 磋商阶段是谈判双方面对面讨论、说理及论战，甚至发展为争吵的阶段，是实质性的协调或较量阶段。( )A.错误B.正确参考答案：B19. 客户真正需要的是事务所具有的用处与所带来的收益，而不是事务的特征与优点。( )T.对F.错参考答案：T20. 销售过程中应该尽早地进入价格谈判。( )A.正确B.错误参考答案：B21. 从实习生到员工所须经历的一对多沟通包括( )A.参加会议B.会议中汇报演讲C.项目申报D.岗位竞聘参考答案：ABCD22. 下
5、列沟通做法中错误的有( )A.驳倒对方B.眼神交流C.抢先说话D.辩论参考答案：ACD23. 全部损失包括( )。A.实际全损B.推定全损C.他损D.施救费用与救助费用参考答案：AB24. 我国规定的劳动力年龄是男( )。A.16岁-60岁B.15岁-60岁C.16岁-64岁D.16岁-63岁参考答案：A25. 喜欢( )色者性喜好动，充满生机与活力，好胜、好奋斗。A.红B.黄C.绿D.蓝参考答案：A26. 下列对沟通的认知哪些是错误的?( )A.声音要大B.语速要快C.音调要高D.滔滔不绝参考答案：ABCD27. 间接索赔谈判即由签约人之间直接交涉对违约造成的损失或损害采取补救办法的谈判形式
6、。( )A.错误B.正确参考答案：A28. 将谈判分为直接谈判与间接谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判各方的交往方式C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B29. 为避免出现谈判僵局，应坚持闻过则喜。( )T.对F.错参考答案：T30. 承诺是指受要约人同意要约的意思表示。( )A.错误B.正确参考答案：B31. 问题宽泛，泛泛而问，回答的自由度大，是哪种询问方式?( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：B32. 任主管角色时所须经历的一对多沟通包括( )A.主持会议B.参加会议C.
7、开展培训D.项目申报参考答案：ABCD33. 沟通风险属于人员风险。( )T.对F.错参考答案：T34. 与求同型客户沟通的适合方式是有意识地提出反面建议。( )T.对F.错参考答案：F35. 沟通媒介要适应其内容和环境，否则将对沟通效果产生负面影响。( )T.对F.错参考答案：T36. 商务谈判中对物质利益的追求是第二位的。( )A.正确B.错误参考答案：B37. 了解客户，需要调研的内容有( )A.基本背景B.内心思想C.需求概况D.行为偏好参考答案：ABCD38. 专注地聆听很容易让对方产生好感。( )T.对F.错参考答案：T39. 商务谈判中的问一般不包含怎样发问。( )T.对F.错参
8、考答案：F40. 有效沟通的“80/20法则”就是要求用80%的时间去说，并留出20%的时间去听。( )T.对F.错参考答案：F41. 以营运方式来划分，可分为( )。A.它运B.自运C.托运D.联运参考答案：BCD42. 商品的内在质量具体表现在商品的( )等方面。A.化学成分B.生物学特征C.机械性能D.物理性能参考答案：ABCD43. 阳光七心态包括( )A.相信B.善念C.爱心D.舍得参考答案：ABCD44. CIF是指( )。A.成本加保险B.运费价C.离岸加运费价D.成本加运费价参考答案：B45. 沟通的功能不包括哪个方面?( )A.收集信息B.情绪表达C.激励D.协调参考答案：D
9、46. 根据在价格谈判中报价和还价所运用的策略，可以把谈判分为喊价策略和还价策略。( )A.正确B.错误参考答案：A47. 在商务谈判中，通常下列哪几项应后报价?( )A.应邀谈判者B.投标者C.卖方D.买方参考答案：ABD48. 技术贸易谈判的最基本内容是磋商具有技术的供给方能提供哪些?( )A.资金B.劳务C.技术D.财产参考答案：C49. 谈判人员态度对谈判活动的影响包括( )。A.影响谈判者的认识水平B.影响谈判者的判断能力C.影响谈判者的行为表现D.影响谈判者的形象参考答案：ABCD50. 大型谈判的规模为( )。A.12人以上B.13人以上C.14人以上D.15人以上参考答案：A5
10、1. 破解客户缺乏预算借口的方法( )。A.分析法B.转向法C.前瞻法D.底牌法参考答案：C52. “破题”期间应注意的问题有( )。A.行为和语言不要太生硬B.不要紧张C.不要急于进入正题D.不要举止轻狂E.不要与谈判对方较劲参考答案：ABCDE53. “了解客户性情、知晓客户需求”是有效沟通的前提条件。( )T.对F.错参考答案：T54. 以下谈判策略适合于劣势条件下的促成是( )。A.主攻弱点策略B.车轮战策略C.不二价策略D.限制权力策略参考答案：B55. 索赔是一方认为对方未能( )履行合同规定的责任时，向对方提出索取赔偿的要求。A.全部B.部分C.整体D.全部或部分参考答案：D56. 商务沟通，需要衣着得体，男性全身服饰颜色不应少于三种。( )T.对F.错参考答案：F57. ( )年中国成立了中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会。A.1950B.1958C.1980D.1956参考答案：C58. 喜欢讲自己的经历、故事、观点的人，往往性格内向。( )T.对F.错参考答案：F59. 声音语言的影响力权重远低于文字语言的影响力权重。( )T.对F.错参考答案：F60. Accident是指( )。A.人为事故B.自发事故C.社会事故D.意外事故参考答案：D
