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1、2022电子商务网店策划书电子商务网店策划书 时间匆忙，我们在劳碌中奔跑，一段时间的工作已告一段落，我们的工作又迎来了一个新层面，当然也要定下新目标，让我们一起来学习写策划书吧。快来参考策划书是怎么写的吧，下面是我为大家整理的电子商务网店策划书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 电子商务网店策划书1网上创业在选择新商品时，首先要明确自己的目标，我的目标是在网上开一家店铺，主要营销二手货和虚拟产品，熟识网络交易，熬炼自己，并且打算将产品作为一项长期的事业发展。经过对网上商店的调查报告，我做出以下网上开店的安排：找寻市场随着生活质量的提高，会有更多的东西被我们淘汰下来，但是有些东西还能
2、二次利用。所以我们确定开一个卖二手货的网店。这样不仅节约资源，而且现在是创业初期，这样的话我们可以把风险降到最低。放入虚拟产品的缘由：不仅不须要我们投入大量费用，而且可以作为副业和增加搜寻点击量。选择平台在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费状况等都是很重要的，现在许多平台供应免费开店服务，这一点会省许多金子，所以我们落户淘宝网。申请店铺具体填写自己店铺所供应商品的分类，以便让我的目标用户可以精确找到我。然后要为自己的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“小驴杂货铺”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。进货渠道1、先出清我们小组成员
3、自己不用的但还能回收的东西2、帮同学，挚友出清他们的二手货，从中收取肯定的佣金。3、宁波有许多的回收和出售二手货的店，比如二手手机大卖尝颐高数码广场等。我们可以和这些店家定一个协议，帮他们在网店出售二手的货品，从中获得佣金。营销推广1、产品包装我们会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量具体，假如须要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有特别重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的爱好，但是起价太低会有最终成交价
4、太低的风险，所以我们会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。2、店铺推广为了提升我店铺的人气，在开店初期，我们会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要发挥高校里人际圈的优势来规划自己的经营。再有，就是可以体验虚拟经营给自己带来的体验，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。3、促销策略定期有折扣或者赠送。给与回头客肯定的折扣，或者是购物满多少元有礼物赠送。4、售中服务顾客在确定是否购买时很可能须要许多我没有供应的信息，他们随时会在网上提出，我会刚好并耐性回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清晰的我们就肯定会尽心说明的。看法是很重要的！交易成交后，网站会通知双方的联系方式，依据约
5、定方式进行交易。额外赠送小礼品，为了增加我的良好评价，事前不让买家知道，当体温收到我寄出的货品和礼物时肯定很快乐，礼物不在于是否珍贵而是一份心愿，不论我们的买家以后还会不会购买我的商品，把他当挚友，真心相待，肯定会有好的回报。售后服务及信誉评价信用是网上交易中很重要的因素，我们会耐性的对待拍下不买的买家，据我们了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我们会保持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评，有时因为自己或其他缘由，可能会在自己的信用记录里出现差评的现象，我们会耐性面对，实行相应的补救措施，或者在网上说明真实状况，同时争取用更多的优评
6、来获得买家的正面印象。完善周到的售后服务是省以保持经久不衰的特别重要的筹码，因此我们会与客户保持联系，做好客户管理工作。电子商务网店策划书2一、商城组织结构客服人员1名推广人员1名物流人员1名运营主管1名财务人员1名二、工作内容（一）运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与协作公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，供应有效应对方案；6、制定销售安排，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维
7、护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员1、通过在线闲聊工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客询问，引导用户在商城上顺当的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。店铺的售后服务：主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的缘由。假如真正是自己的或邮局方面的问题,肯定要在第一时间赐予买
8、家解决方案。这是作为卖家必需要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升啦自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是许久的利润也正因此而积累啦。做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着啦解货物的运输状况刚好反馈给买家信息。让买家感受到我们是在专心的为他们服务。这样不仅可以随时啦解发货状况，还可以拉近和买家挚友之间的距离。刚好中间出现啦什么问题，想来买家也会因为我们的服务看法而忽视不计啦。(三)配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时精确完成包装任务；4、精确在网店
9、后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能刚好处理。选择的物流：1、善保管好发货凭据。2、在店铺里注明电话服务时间。3、E-mail在8小时内回复。4、避开顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。(四)网店美工1、负责网店产品上传珍宝的文字编辑及上传珍宝的相关工作，图片拍摄制作。2、依据主题须要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。3、依据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；(五)网店财务员1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用
10、的管理；3、负责网店日常运营财务方面的处理；(六)网店推广员1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；1、负责公司淘宝交易平台推广工作；2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；3、探讨竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗举荐、搜寻引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。推广措施：卫浴洁具店铺的价格策略：通过调查和啦解啦目前同行中同类产品的定价，使我们啦解啦也许的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，
11、只能保本，甚至亏本，只为啦赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为啦实现成交率和肯定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采纳竞争导向定价法：前期经营为快速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜寻的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应当低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低啦反而影响顾客对商品的印象。定价清晰明白，定价是不是包
12、括运费，交待清晰，避开引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。店铺的促销策略：坚持走自己的路途，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引阅读者的留意。主动出击找客户。网络广告、参与社区活动、论坛发贴和回贴、软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。促销导向定价法：用于详细促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为啦吸引人气。拍卖法：借此快速提高店铺阅读量。1、做好所拍卖珍宝的宣扬工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用举荐位等等方法。2、依据不同珍宝的特点.设置不同的上架时间,使珍宝销售几率增加。3、起好所拍卖珍宝的名字，大部分
13、买家习惯利用关键字来筛选珍宝。取名为最常用的关键字或热门关键字。4、最大程度地做好所拍卖珍宝的珍宝描述，比如在描述中增加去小店看看的.链接，增加其他举荐珍宝的图片，增加一些促销信息等等。店铺的宣扬：店铺装修：依据我们的文化的特有风格，店铺风格以特性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。珍宝描述均采纳美观清楚的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上漂亮的色调。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目啦然，也便利啦购物目的明确的顾客搜寻他们须要的珍宝。发贴：1、主动发好帖、精华帖，提高店铺阅读量。2、主动赚银币抢广告位，提高店铺阅读量
14、。3、网站免费广告，在各种供应搜寻引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的阅读者进入网店。4、利用种留言薄或论坛宣扬自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。5、利用好网站内其它推广方式，比如多参与网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。6、广开门路，广交挚友。通过相识很多挚友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。店铺的支付方式：目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为啦便利顾客付款，应当给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这
15、样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般状况下为啦削减经营风险不接受货到付款的方式。采纳支付宝交易。商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些美丽的包装盒，来放我们的客户买到的珍宝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为啦减轻重量节约成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的随意尺寸的纸箱，突破啦邮政纸箱固定尺寸的限制。要点：发货要刚好。运用举荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流缘由出现啦问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，假如物流公司对申请
